... ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bổ sung tại kháchsạnMườngthanh – Hà Nội 3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của kháchsạnMườngThanh – Hà Nội a) Quá trình hình thành và phát triển của khách ... thành và phát triển của kháchsạnMườngthanh – HàNội Khách sạnMườngthanh – HàNội nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm – Hoàng Mai – Hà Nội, được xây dựng và khánh thành vào tháng 9/2003 với tiêu ... khách hàng hài lòng về dịch vụ bán hàng lưu niệm của khách sạn. Lý do là vì hàng lưu niệm là món quà kỉ niệm của kháchsạn phản ánh hình ảnh của kháchsạn còn đọng lại trong tâm trí khách hàng...
... v Hổ thìng ắởm bởo bởo mựt cho ngấ ữi sú dòng, ắởm bởo ngấ ữi dằng thỗc hiổn ắọ ng phám vi chẽc nầng. Vơ i nhưng yeu cau ặ˘ t ra, em ặự lọa chon càc ph˜´ng phàp v` cụng cu ặ̉ phàt trỉn hố ... giởi phểp cệng nghổ thệng tin khở thi, phằ hập vũ quy mệ phểt trỉn va khở nầng ắều tấ cua khểch sán vưa va nhĐ ĩ nấ ơc ta. ỉ ̉ giởi quyớt bai toển tren cạ sĩ thỗc tớ, em ắụ tiớn hanh khởo ... nghi. Cểc tiổn nghi na y s˜ ắấ ậc quởn ly theo tưng phống va do HE THO NG QỦN LY KHẠCH SỢN Quởn ly ắỏ t phống Quởn ly khểch va o Quởn ly sú dòng dich vò Quởn ly khểch ra Qu/ n ly ặ˘t pho...
... đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng đoàn của đoàn khách du lịch Hòn Gai ... Phương(Khi khách đã ra ngoài và trở về khách sạn) Khách: Chào cô. Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng.Lễ tân: Dạ thưa quý kháchở phòng bao nhiêu ạ? Khách: Tôi ở phòng 219Lễ tân: Dạ thưa quý khách ... Cảm ơn! Quý khách có yêu cầu gì khác không ạ. Khách: Không cảm ơn cô. Chào cô.Lễ tân: Xin chào quý khách. e) Đặt chỗ nhà hàng giúp khách * Quy trình Khách có nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, lễ tân...
... nhiều khách quốc tế đến với khách sạn hơn.PHẦN 2 Trong số các kháchsạnởHàNội có kháchsạnMườngThanh được khánh thành vào 9/2003 nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội. Được ... cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng ... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước kháchsạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào...
... tại HàNội của tạp chí Asiamoney.Năm 1998, Kháchsạn Metropole HàNội là địa điểm cho các nhà lãnh đạo gặp gỡ và đàm thoại về Diễn đàn châu Á. Kháchsạn được bình chọn là Kháchsạn kinh ... về lượng khách quốc tế, thị trường KháchsạnHàNội ngày càng được nhiều nhà đầu tư quan tâm, đặc biệt là về Kháchsạn cao cấp.2.3.3 Nguyên nhân Ở nước ta hiện nay, kinh doanh Kháchsạn vẫn ... Top 10 về Kháchsạn hội nghị tốt nhất tại HàNội theo Tạp chí Smart Travel Asia bình chọn, Top 400 Kháchsạn tốt nhất theo Tạp chí Forbes của Mỹ và Kháchsạn sang trọng nhất tại HàNội theo...
... của kháchsạnMườngThanh được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.+ Cơ sở ăn uống :- Nhà hàng: Hiện nay, kháchsạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 - 450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... bản thân em lựa chọn kháchsạnMườngThanh làm cơ sở thực tập. PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG. Khách sạnMường Thanh. PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.Kính thưa quý khách, Chúng tôi rất ... nguồn khách. - Kháchnội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ và khách vãng lai.- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa...
... và danh dự cho khách sạn. Nó tạo ra những khách hàng trung thành và tiếp tục những hợp đồng kinh tế với những khách hàng tiềm năng. Một khách hàng đến dự tiệc tại kháchsạn và hài lòng về bữa ... lĩnh vực kháchsạn hiện Việt Nam có trên 7.000 điểm cho thuê phòng bao gồm khách sạn, nhà trọ với tổng số 140.000 phòng. Trong số này có 25 kháchsạn 5 sao, 64 kháchsạn 4 sao, 135 kháchsạn 3 ... dùng khách của kháchsạn bao gồm ba đối tượng, đó là khách du lịch, khách tham quan và khách địa phương. Trong đó khách du lịch là thị trường quan trọng hàng đầu, là lí do ra đời khách sạn. ...
... quầy hàng lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ… Kháchsạn có các loại xe đưa khách đi thăm quan, du lịch trong và ngoài thành phố Hà Nội Nhiệm vụ các phòng ban:Giám đốc gián tiếp điều hành kháchsạn ... lý kháchsạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của kháchsạn chưa phát huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... CHUNGI. TỔNG QUAN KHÁCHSẠN Khách sạnMườngThanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Kháchsạn có một khuôn...
... trong các kháchsạn trên địa bàn Hà Nội. 2.3.1. Tình hình vệ sinh an toàn thực phẩm trong các kháchsạn trên địa bàn Hà Nội. Từ thực tế khái quát về hệ thống kháchsạn trên địa bàn HàNội cho ... chế) đợc nhiều kháchsạn sử dụng phục vụ du khách. Trong đó chủ yếu là các kháchsạnnội địa.+ Thực phẩm mua ở các Trung tâm cung ứng trong nớc:Các kháchsạn trên địa bàn HàNội chủ yếu mua ... của khách sạn, nhà hàng du lịch nói chung và hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng trên địa bàn HàNộinói riêng làm phát sinh một lợng đáng kể khí độc hại.Theo điều tra năm 2003 của vụ khách...