Ngày tải lên: 28/06/2014, 04:20
Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc
... quan trọng trong khách sạn bởi nó đóng góp vai trò rất lớn vào kết quả kinh doanh của khách sạn. Khách sạn Hoà Bình có hai phòng ăn và 03 quầy bar: Nhà ăn á : Nằm tại tầng trệt của khách sạn ... trong khách sạn - một vấn đề cần quan tâm nhiều hơn với không chỉ khách sạn Hoà Bình mà tất cả các khách sạn khác. Nhận thức đợc vấn đề này trong quá trình thực tập tại khách sạn Hoà Bình, ... nh sau: 1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Hoà Bình - Khách sạn Hoà Bình là một doanh nghiệp nhà nớc, trực thuộc công ty Du lịch Hà Nội. Khách sạn đợc xây dựng năm 19 27 với...
Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH.doc
... 0,87 2,00 10 0 0,97 2 ,12 Đức 18 1 1, 29 1, 80 90 0,78 1, 91 90 0, 71 1,95 Thái Lan 19 2 1, 37 1, 10 20 0 ,17 1, 50 67 0,53 1, 63 ViÖt KiÒu 8,28 5,89 1, 60 830 7,2 1, 94 569 4,5 1, 24 Khách khác 4 61 3,23 1, 33 450 ... 2 ,13 ViÖt Nam 716 5 ,1 2,68 511 4,4 1, 53 600 4,75 1, 57 an Mạch 15 78 11 ,24 1, 21 975 8,45 2, 31 868 6,87 2,48 Trung Quốc và Đài Loan 346 2,46 1, 90 450 3,9 2 ,1 400 3 ,16 2,30 Italia 16 0 1, 14 2,04 10 0 0,87 ... ngày khách khách công vụ 2 816 3.67 10 333 2570 3.90 10 048 2240 4.03 9027 khách tham quan 3070 1. 21 3725 2987 1. 02 3047 3000 1. 26 3780 khách khác 11 39 1. 85 210 7 333 1. 23 410 12 39 1. 0 12 39 tæng...
Ngày tải lên: 01/09/2012, 16:12
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện quản trị nhân sự tại Khách sạn Hòa Bình.pdf
... C 718 DE11E9 91 C1DC1CD18C9D1BD181DCD1 18 91 1 1 1 DC1 1 2E19 31 9 1 3 1 95 911 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 E1 1 5 61 1 1 1 1 1 4 44 41 1 D 1 1 317 8 17 D1C5 1 78 1 1 D6781C5 1 1 61D3 1 17 D7 81 D6C17 81 ... 2FA1D 317 D 71 3 71 1C5F7 81 17 D7 81 17 7 81 71CD3C11CD1D3 71 7 81 3 1 1 D 717 D 719 1C567 81 DD19 71 DA1C5D17D3 1 B1C5 17 D 71 3 71 617 D7 81 1 D 71 1 1 1 7D 14 567 81 A1C57D1CD1D3 71 7 81 3 1 71C 61 3A13 71 1 7D 71 3 71 DC1DA1CB 31 F1D 17 7 819 781C 61 F17D 11 1 1 1 1 C 718 DE11E9 91 C1DC1CD18C9D1BD181DCD1 18 91 1 1 1 DC1 1 2E19 31 9 1 3 1 95 911 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 E1 1 5 61 1 1 1 1 ... C 718 DE11E9 91 C1DC1CD18C9D1BD181DCD1 18 91 1 1 1 DC1 1 2E19 31 9 1 3 1 95 911 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 E1 1 5 61 1 1 1 A1 457D1 17 86 317 8 1 1C371D 1 A1...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3 .1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3 .1. 1. Tình hình khách sạn tại Tp Cần Thơ 17 3 .1. 2. Giới thiệu khách sạn Hòa Bình 18 3.2. PHÂN TÍCH CÁC ... SẠN HÒA BÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3 .1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3 .1. 1. Tình hình khách sạn tại khách sạn tại Tp Cần Thơ 3 .1. 1 .1. ... CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 1. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. 1 .1. Sự cần thiết của đề tài 1 1. 1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn 3 1. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4 1. 2 .1. Mục tiêu chung 4 1. 2.2. Mục tiêu cụ thể 4 1. 3....
Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00
Thực trạng công tác hoạch định chiên lợc kinh doanh ở khách sạn Hòa Bình.DOC
... 5200 41. 17 Khách khác 2279 16 .22 2695 23.37 2060 16 . 31 Tổng 14 050 10 0 11 5 31 100 12 630 10 0 Nhìn vào số liệu ta thấy khách hàng chính của khách sạn là khách công vụ và khách thăm quan, khách đi ... 0 ,15 Thái Lan 20 0 ,17 1, 50 67 0,53 1, 63 50 0,32 ViÖt kiÒu 830 7,2 1, 94 569 4,5 1, 24 800 5 ,16 Khách khác 450 3,9 1, 23 470 3,27 1, 01 2392 15 ,4 Tæng sè 11 534 10 0 12 630 10 0 15 4 91 100 Cơ cấu khách theo nguồn ... của khách sạn giảm từ 5227 lợt khách năm 19 98 xuống còn 45 61 lợt khách năm 19 99. Vì khách sạn Hoà bình không phải là khách sạn duy nhất có đông khách Pháp, những khách sạn khác nh khách sạn...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 12:01
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 2008 - 2010.doc
... 2007/2006 Mức % Mức % Khách sạn Hòa Bình 2. 214 1. 915 2.276 -299 -13 ,5 3 61 18,9 Ngành du lịch Cần Thơ 1. 1 91 1.356 1. 749 16 5 13 ,9 393 29,0 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa Bình và Sở du lịch Cần ... 2.452.522 10 0 3. 019 .966 10 0 Khách quốc tế 434.287 16 ,9 534. 813 21, 8 1. 004 .16 4 33,3 Khách nội địa 2 .13 8.684 83 ,1 1. 917 .709 78,2 2. 015 .802 66,7 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa Bình) Nhóm 2: Khách du ... -1. 336.2 81 -13 ,66 924.407 10 ,94 Chi phí 9.239.026 8 .15 8.982 8 .17 0.342 -1. 080.044 -11 ,69 11 .360 0 ,14 Lợi nhuận 546.262 290.025 1. 203.072 -256.273 -46,90 913 .047 314 , 81 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:38
Hoàn thiện hệ thống trả công lao động tại khách sạn Hòa Bình.DOC
... trong doanh nghiệp 1 1 .1. Tìm hiểu chung về hoạt động kinh doanh khách sạn 1 1 .1. 1. Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh khách sạn 1 1 .1. 2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn 2 1. 2. ... LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1. 1. Tìm hiểu chung về hoạt động kinh doanh khách sạn. 1. 1 .1. Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh khách sạn. 1. 1 .1. 1. Khái niệm khách sạn. Khách sạn là một khái niệm ... 32 15 , 61 8 3,902 24 11 , 71 28 7 Buồng 39 19 ,02 0 0 39 19 ,02 45 8 Bàn 28 13 ,66 3 1, 463 25 12 ,2 32 9 Bếp 24 11 , 71 15 7, 317 9 4,39 38 1 Bar 9 4,39 0 0 9 4,39 34 0 Bảo vệ 13 6,34 12 5,854 1 0,488 41 11...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:41
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn hoà bình giai đoạn 2008 – 2010
... 2.452.522 10 0 3. 019 .966 10 0 Khách quốc tế 434.287 16 ,9 534. 813 21, 8 1. 004 .16 4 33,3 Khách nội địa 2 .13 8.684 83 ,1 1. 917 .709 78,2 2. 015 .802 66,7 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa Bình) Nhóm 2: Khách du ... -1. 336.2 81 -13 ,66 924.407 10 ,94 Chi phí 9.239.026 8 .15 8.982 8 .17 0.342 -1. 080.044 -11 ,69 11 .360 0 ,14 Lợi nhuận 546.262 290.025 1. 203.072 -256.273 -46,90 913 .047 314 , 81 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa ... tích dữ liệu 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 18 3 .1. Giới thiệu về khách sạn Hòa Bình 18 3 .1. 1. Quá trình hình thành và phát triển 18 3 .1. 2. Lĩnh...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43
Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh tại khách sạn Hoà Bình
... 29.56 1. 07 7.Doanh thu giặt là 11 2000 0. 91 205 215 1. 53 93 215 83.23 0.62 8.Doanh thu hàng lu niệm 12 0 316 0.98 14 5326 1. 09 25 010 20.79 0 .11 9.Doanh thu các dịch vụ khác 916 60 0.75 935 51 6.4 18 91 ... tế 14 353 94.62 15 125 94.68 16 112 94.98 Khách nội địa 816 5.38 850 5.32 8 51 5.02 Tæng sè 15 169 10 0 15 975 10 0 16 963 10 0 Qua bảng trên ta thấy đối tợng khách chủ yếu của khách sạn Hoà Bình là khách ... TT(%) Tổng doanh thu 12 25 716 2 10 0 13 328309 10 0 10 711 47 8.74 10 0 1. Doanh thu buång 5 518 216 45.02 5 617 000 42 .14 98784 1. 79 -2.88 2.Doanh thu ăn uống 4648693 37.92 5056257 37.93 407567 8.76 0. 01 3.Doanh...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 11:27
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch hoá Giải pháp và đề kinh doanh tại khách sạn Hoà Bình
... 0.7 4.Doanh thu vËn chuyÓn 15 4 313 1. 26 236500 1. 77 8 218 7 53.26 0. 51 5.Doanh thu Massage 232775 1. 9 235 613 1. 78 2838 1. 22 -0 .12 6.Doanh thu điện thoại 68 018 9 5.54 8 812 89 6. 61 2 011 00 29.56 1. 07 7.Doanh ... 1. 07 7.Doanh thu giặt là 11 2000 0. 91 205 215 1. 53 93 215 83.23 0.62 8.Doanh thu hàng lu niệm 12 0 316 0.98 14 5326 1. 09 25 010 20.79 0 .11 9.Doanh thu các dịch vụ khác 916 60 0.75 935 51 6.4 18 91 2.06 -0.04 Nhìn ... 56.46 -10 .77 4.ThuÕ 16 23 210 16 562 31 330 21 2.03 5.Tû suÊt thuÕ (%) 13 .24 12 .43 -0. 81 6.Lợi nhuận 9 719 93 11 52899 18 0907 18 . 61 7.Tỷ súât lợi nhuận (%) 7.93 8,65 0,72 (Nguồn : Khách sạn Hoà Bình) ...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 11:27
Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Hoà Bình
... 31. 777 11 2 Mức lơng bình quân 1 lao động 10 00đ 7.893 8.842 949 11 2 Tổng chi phí 10 00đ 3.397.476 3.839 .14 7 4 41. 6 71 113 Tổng thuế 10 00đ 712 .365 804.972 92.607 11 3 Thuế VAT 10 00đ 643.026 726. 618 67.938 ... khác 10 00đ 1. 946.937 2.257.307 310 .370 11 6 Tỷ trọng % 45% 46% Đội ngũ lao động Ngời 18 18 0.000 10 0 Tổng quỹ lơng 10 00đ 14 2.074 15 9 .18 6 17 .082 11 2 Năng suât lao động 10 00đ 216 .803 296.580 31. 777 ... 19 4.694 204.428 9.734 10 5 Tỷ trọng % 4.5% 4 .18 % DT Lữ hành nội địa 10 00đ 1. 233.060 1. 418 . 019 18 4.959 11 5 Tỷ trọng % 28.5% 29% DT khách đi nớc ngoài 10 00đ 9 51. 836 1. 009.220 57.384 10 6 Tỷ trọng % 22%...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45
Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Hoà Bình
... đợc khách hàng khen ngợi. 3. Đặc điểm nguồn khách của khách sạn Hoà Bình Nguồn khách là nhân tố quan trọng giúp khách sạn thu đợc doanh th lớn hay không. Hiện nay thị trờng khách của khách sạn ... 2.938.907 2002 15 .077.690 10 .674.359 4.403.3 31 2003 16 .000.000 10 . 418 .429 5.5 81. 5 71 (Nguồn khách sạn Hoà Bình) Nhìn vào bảng ta thấy tổng lợi nhuận năm 2003/2002 tăng một lợng là: 1. 178.240. Điều ... tỏ doanh thu của khách sạn đơng nhiên tăng lên. Trong bảng 3 ta thÈy tØ sè tỉng doanh thu/ Tỉng chi phÝ cđa năm 20 01 là 1, 299 sang năm 2002 tỉ số đó là: 1, 413 ; tăng 0 ,11 4 so với năm 20 01. Đến...
Ngày tải lên: 21/11/2012, 14:21
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 2008 - 2010
... 2.452.522 10 0 3. 019 .966 10 0 Khách quốc tế 434.287 16 ,9 534. 813 21, 8 1. 004 .16 4 33,3 Khách nội địa 2 .13 8.684 83 ,1 1. 917 .709 78,2 2. 015 .802 66,7 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa Bình) Nhóm 2: Khách du ... -1. 336.2 81 -13 ,66 924.407 10 ,94 Chi phí 9.239.026 8 .15 8.982 8 .17 0.342 -1. 080.044 -11 ,69 11 .360 0 ,14 Lợi nhuận 546.262 290.025 1. 203.072 -256.273 -46,90 913 .047 314 , 81 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa ... Restaurant – Hòa Bình Hotel Trụ sở chính: số 05 Hòa Bình – Phường Tân An – TP. Cần Thơ Điện thoại: 0 710 . 810 218 – 810 219 – 820536 Fax: 0 710 . 810 217 3 .1. 2. Lĩnh vực hoạt động Nhà hàng – Khách sạn...
Ngày tải lên: 29/11/2012, 09:16
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH GIAI ĐOẠN 2008 – 2010
... 2007/2006 Mức % Mức % Khách sạn Hòa Bình 2. 214 1. 915 2.276 -299 -13 ,5 3 61 18,9 Ngành du lịch Cần Thơ 1. 1 91 1.356 1. 749 16 5 13 ,9 393 29,0 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa Bình và Sở du lịch Cần ... 2.452.522 10 0 3. 019 .966 10 0 Khách quốc tế 434.287 16 ,9 534. 813 21, 8 1. 004 .16 4 33,3 Khách nội địa 2 .13 8.684 83 ,1 1. 917 .709 78,2 2. 015 .802 66,7 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa Bình) Nhóm 2: Khách du ... doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 2008 – 2 010 ” DANH MỤC BIỂU BẢNG o0o Trang Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh 2005 - 2007 của khách sạn Hòa Bình 18 Bảng 2: Kết cấu doanh thu của khách...
Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:22
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3 .1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 17 3 .1. 1. Tình hình khách sạn tại Tp Cần Thơ 17 ... CẤU THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3 .1. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3 .1. 1. Tình hình khách sạn tại khách sạn tại Tp Cần Thơ 3 .1. 1 .1. Giới thiệu Tp Cần Thơ Cần Thơ là ... dịch vụ khách sạn Hoà Bình 3.2.2 .1. Nhận xét chung của khách hàng về khách sạn Hòa Bình Bảng 11 : Nhận xét chung STT Nhận xét Tần suất % 1 Kém 5 10 ,0 2 Trung bình 16 32,0 3 Tốt 21 42,0 4...
Ngày tải lên: 01/04/2013, 10:18
Vận dụng một sốphương p háp thống kê phân tích biến động doanh thu tại khách sạn Hoà Bình
Ngày tải lên: 04/04/2013, 15:04