khách hàng trẻ con

... phục vụ khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng. - Khách hàng không ... dài với công ty hoặc ngợc lại. - Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà hiện tại cha tham gia bảo hiểm, và tơng lai có thể là khách hàng của công ty. Lợng khách hàng tiềm năng là rất lớn, nhng ... lai không xa số lợng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hiện tại sẽ là không nhỏ. 1.2.2 Khách hàng nội bộ. (đại lý, các nhân viên) Đại lý cũng đợc coi là khách hàng của công ty, vì họ...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:22

... cảnh Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáo Thông tin hợp đồng Yêu cầu báo cáo Yêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... trì .Khách hàng mua sản phẩm tại công ty sẽ được công ty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà. Các dich vụ của công ty luôn đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua sản phẩm tại công ty bởi vì: Khách ... 10 Mã hàng hóa DonGia Number Đơn giá SoLuong Number Số lượng  Loại hàng hóa Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả MaLoaiHH Text 10 Mã loại hàng hóa TenLoaiHH Text 40 Tên loại hàng hóa  Hàng hóa Tên...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng 3.0 Báo cáo Lãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáo Yêu ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáo Thông tin hợp đồng Yêu cầu báo cáo Yêu cầu khách hàng Sơ đồ mức 0: Hình 3.3 Sơ đồ...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... cạnh đó số lượng khách hàng của Fast ngày càng tăng lên đáng kế , nay đã có khoảng hơn 2500 khách hàng trên toàn quốc, số lượng khách hàng tăng khiến cho việc quản lý khách hàng của công ty ... với khách hàng - Tìm kiếm thông tin về khách hàng. - Theo dõi tình hình chăm sóc khác hàng. - Giúp tổng hợp thông tin lên báo cáo: về các khách hàng cần quan tâm, các cơ hội, doanh số theo khách ... hợp Mở Đầu Khách hàng là một yếu tổ quan trọng hàng đầu của tất cả các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Doanh nghiệp nào mà nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, biết chăm sóc khách hàng thì chắc...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:51

... đó, nó phân đoạn khách hàng qua tình huống mua để phân biệt các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.  Dự đoán nhu cầu khách hàng Nhóm 7 Trang 15 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương ... khách hàng Khách hàng là điểm nút cho một quá trình kinh doanh. Một sản phẩm chỉ có thể tồn tại khi có khách hàng cần đến nó. Để tìm và giữ được khách hàng trước hết ta phải tìm hiểu khách hàng ... bán bán hàng của hãng tư vấn cho khách hàng Một là khách hàng sẽ không quyết định mua gì cả vì không có hàng hoá định mua hoặc không được người bán tư vấn. Hai là khách hàng sẽ mua thứ hàng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... qua số liệu thống kê rời mạng hàng năm của khách hàng. Từ đó đã cho thấy cái mà khách hàng kỳ vọng muốn có ở Công ty vẫn chưa mang lại cho khách hàng mà khách hàng buộc phải chấp nhận với những ... vụ khách hàng để tác động đến khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại thông qua các yếu tố như kỹ năng của con người, phương tiện phục vụ, kênh phân phối, chính sách hỗ trợ khách hàng, ... yếu từ những khách hàng hiện hữu, khách hàng tiềm năng và cả những khách hàng đã ra đi, trong đó có so sánh với một số mạng di động trên thế giới về các tiêu chí chăm sóc khách hàng. Các số...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VINAMILK I. Khách hàng của Vinamilk 1.1 Khách hàng và phân loại khách hàng  Khách hàng của công ty Vinamilk: Khách hàng của công ty Vinamilk ... xúc trực tiếp với khách hàng, tổ chức các hội nghị khách hàng nhằm thu thập các ý kiến khách hàng, thăm dò khách hàng qua phiếu thăm dò. b- Dữ liệu về triển vọng của khách hàng Là dữ liệu không ... vực… b. Thông tin về các giao dịch với khách hàng Hàng ngày khách hàng liên hệ với doanh nghiệp, các nhân viên bán hàng, tiếp thị liên hệ với khách hàng Thông thường các thông tin giao dịch...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... là chỉ một khách hàng đó mà sẽ còn nhiều khách hàng khác. Nghiên cứu về khách hàng có một con số thống kê các lý do mà khách hàng bỏ đi như sau: % Khách hàng Lý do 1% Lý do khác 3% Do phải di chuyển 5% ... không ít khách hàng tương lai. Nhưng cũng chính những đặc điểm này gây ra những khó khăn nhất định khi bộ máy CSKH không hiệu quả. Khách hàng bên trong A Khách hàng bên trong B … Khách hàng bên ... khách hàng trong giai đoạn này. Cho nên, việc CSKH phải được thực hiện chu đáo, nhiệt tình, cẩn thận để chiếm lòng tin của khách hàng. c) Giai đoạn sau khi mua hàng: Sau khi mua hàng, khách hàng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng là được khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ của mình. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng có chất lượng khi nó được nhiều khách hàng tin tưởng ... sóc khách hàng với hành vi tích cực. Vì thế có thể gọi dịch vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn của khách hàng ... xác nhất cho khách hàng. Căn cứ vào mục đích sử dụng và thời gian sử dụng, Ftel chia khách hàng mục tiêu làm hai loại chính: một là khách hàng cá nhân, hộ gia đình và hai là khách hàng doanh...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:56

... này trở thành loại khách hàng thứ hai- khách hàng mua lặp lại. iii. Khách hàng mua lặp lại: Là những khách hàng giao dịch với doanh nghiệp nhiều lần, đây là lượng khách hàng đem đến doanh ... ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng 1.1.1. Khái niệm khách hàng Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm một loại hàng hóa nào ... phận khác và làm khách hàng không hài lòng. 2.3.2.1. Trước Bán hàng Nhân viên marketing sẽ liên hệ với khách hàng tiềm năng để tìm hiểu yêu cầu của khách hàng, khi đó khách hàng sẽ cho tham...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... tổng chi phí của khách hàng ". Bây giờ, khách hàng sẽ xem xét tổng chi phí khách hàng có quá cao so với tổng giá trị khách hàng mà TCM đem lại. Nếu không thì khách hàng sẽ quyết định chọn ... để khách hàng mua dịch vụ từ công ty TCM mà còn phải xem xét thêm yếu tố " tổng chi phí của khách hàng ". Tổng chi phí khách hàng lớn hơn tổng chi phí tiền bạc. Tổng chi phí khách hàng ... thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng. - So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn khách hàng của công ty. Mục...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03

... khách hàng : - Việc phân loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng cũ - Khách hàng mới - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng - Khách ... Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong - Khách hàng bên ngoài Ở đây xét về khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài a. Khách hàng bên trong : - Là những khách hàng trong nội bộ doanh nghiệp. ... mãn khách hàng sau từng niên vụ cà phê qua các phương pháp sau: B1: Lập phiếu khảo sát thoả mãn khách hàng B2: Chỉ số khách hàng lặp lại Số khách hàng cũ lặp lại niên vụ này Tỷ lệ khách hàng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

... (khách hàng ở mức 1), và chỉ có ít rất ít trong số họ trở thành khách hàng mua lặp lại (khách hàng ở mức 2), vì thế Công ty xác định việc tìm kiếm để tạo lập khách hàng trung thành (khách hàng ... cầu khách hàng.  Quyết định bán thêm sản phẩm rào chắn barrỉer để tìm kiếm cơ hội mở rộng quan hệ với khách hàng. Đối với khách hàng ở mức 3 (những khách hàng trung thành): đây là những khách ... sóc khách hàng: tiếp nhận và giải quyết các phản hồi từ khách hàng; giữ liên lạc với khách hàng; phụ trách các việc tặng hoa, quà cho khách hàng, … Phòng trưng bày sản phẩm Phòng chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 16:02

... nghiệp vụ thanh toán với khách hàng 1.1 Khái niệm: Kế toán thanh toán các khoản phải thu của khách hàng là các khoản nợ phải thu của công ty với khách hàng về giá trị hàng hoá đã bán, lao vụ ... phải thu khách hàng kế toán sử dụng tài khoản 131 “phải thu khách hàng “. Tài khoản này phản ảnh các khoản nợ phải thu và tình hình thanh toán các khoản nợ phải thu của công ty với khách hàng về ... dung của L/C và giao hàng cho người mua nếu L/C thoã mãn những điều kiện đã quy ước.Sau khi giao hàng, người bán nhờ ngân hàng chuyển bộ chứng từ cho ngân hàng mở L/Cđể ngâng hàng này trả tiền...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 17:06

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:30

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:32

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:34

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:31