khách hàng mong muốn điều gì
một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại công ty giao nhận vận tải giai điệu - melody logistics
Ngày tải lên: 27/04/2014, 15:52
Muốn khách hàng hài lòng, cần giải quyết tốt khi họ “bức xúc” potx
Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20
Báo cáo thực tập năm 2011 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân và giải pháp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu –chi nhánh Hà Nội.doc
... tổng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của toàn hệ thống ACB hay với dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của ngành ngân hàng toàn địa bàn Hà Nội thì dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân của ... Phòng Khách Hàng Cá Nhân và Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp, trong đó mỗi phòng được tổ chức và có chức năng hoạt động như một “Chi nhánh ngân hàng con”. Điều đó có nghĩa Ban Giám Đốc Phòng Khách ... là ngân hàng bán lẻ, số lượng các khoản vay khách hàng cá nhân là rất lớn và do đó tổng quy mô các khoản vay khách hàng cá nhân thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng dư nợ của ngân hàng. +)...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:53
Các thuộc tính về ứng cử viên bán hàng: Mong muốn hay yêu cầu
... về ứng cử viên bán hàng: Mong muốn hay yêu cầu Trương Anh dịch từ Managesmarter Ngày nay, các công ty vẫn phải bỏ ra hàng tấn tiền để cố gắng thu hút được tài năng bán hàng qua các bảng tìm ... thuộc tính được mong muốn? Và theo những tiêu chí nào thì bạn sẵn sàng trở nên linh hoạt đây? Hàng ngày, mọi người đưa ra quyết đinh đều dựa trên những phương diện “được mong muốn và “được ... trong phân loại được mong muốn. Tôi cũng đã nói chuyện với những người bán hàng về nhận thức của họ đối với một quảng cáo công việc có liệt kê các tiêu chí. Và một người bán hàng năng động đang...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:48
Khách hàng tiềm năng là gì?
... giản. Khách hàng tiềm năng là gì? Khách hàng tiềm năng là người thật sự cần sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm đó và có khả năng về tài chính để quyết định mua hàng. Điều đó có nghĩa không có khách hàng, ... phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng. + Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công ... hàng để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu, cỡ của sản phẩm. Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị thì Samsung gửi tặng cho khách hàng...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 16:06
Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink
... hài lòng khách hàng cần phải hiểu được khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được. 2.1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng [29] Sự hài lòng của khách hàng có ... được khách hàng có cảm giác như thế nào sau khi mua sản phẩm hay dịch vụ và cụ thể là liệu sản phẩm hay dịch vụ có đáp ứng được mong đợi của khách hàng. Khách hàng chủ yếu hình thành mong ... khách hàng là điều then chốt. Chỉ bằng cách đó thì công ty mới giữ được khách hàng cũ và biết được làm thế nào để thu hút thêm khách hàng mới. Các công ty thành công nhận ra rằng thỏa mãn khách...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 13:39
Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay
... đổi liên tục nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng và những nhu cầu tiềm năng của khách hàng. - Chăm sóc khách hàng chu đáo. 5 Chiến lược marketing của ... lược thõa mãn khách hàng, chiến lược cạnh tranh và có chiến lược lâu dài. Thõa mãn khách hàng là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho ... thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật - hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng. Hệ thống phân...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:44
Mẫu Chấp nhận khách hàng mới và đánh giá rủi ro hợp đồng kiểm toán.doc
... Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A110 3/8 Tên Ngày Người thực hiện Người soát xét 1 Người soát xét 2 Địa chỉ 9. Tên ngân hàng ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A110 2/8 Tên Ngày Người thực ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A110 1/8 Tên Ngày Người thực...
Ngày tải lên: 20/11/2012, 16:30
Mẫu Duy trì khách hàng cũ và đánh giá rủi ro hợp đồng kiểm toán.doc
... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A120 10/10 Tên Ngày Người ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A120 3/10 Tên Ngày Người thực ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A120 8/10 Tên Ngày Người thực...
Ngày tải lên: 20/11/2012, 16:30
Hoạt động đảm bảo tiền vay bằng tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng vay tại sở giao dịch I- vietinbank
... khoản nợ của khách hàng trong trờng hợp khách hàng không trả đợc. Chính vì lý do bảo lÃnh cho khách hàng bằng uy tín của mình mà ngời ta gọi là hành vi cam kết bảo lÃnh của ngân hàng là tín ... điểm 3 điều 4 NĐ 108 và điểm 4 điều 3 thông t 06 có quy định: "Sau khi xử lý tài sản bảo đảm, nếu khách hàng vay hoặc bên bảo lÃnh vẫn cha thực hiện đúng nghĩa vụ trả nợ thì khách hàng vay ... với khách hàng. Bởi vì, hiện nay các hợp đồng kinh tế đợc ký kết chủ yếu là do khách hàng tìm tới ngân hàng. Một bộ phận marketing giỏi, chuyên môn vững chắc sẽ đẩy nhanh hoạt động toàn ngân hàng, ...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 08:06
Hoạt động bảo đảm tiền vay bằng tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng vay tại sở giao dịch I, Vietinbank
... ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng hoặc phải đáp ứng nhu cầu thanh toán và chi của khách hàng, các ngân hàng thơng mại có thể vay ở ngân hàng trung ơng, ở các ngân hàng thơng mại khác, vay ... chứng khoán cho khách hàng, thu hồi vốn chứng khoán đến hạn. Ngoài ra, ngân hàng còn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ khác nh: dịch vụ bảo quản an toàn vật có giá của khách hàng, dịch vụ cho ... khoản nợ của khách hàng trong trờng hợp khách hàng không trả đợc. Chính vì lý do bảo lÃnh cho khách hàng bằng uy tín của mình mà ngời ta gọi là hành vi cam kết bảo lÃnh của ngân hàng là tín...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 08:06
Hoạt động đảm bảo tiền vay bằng tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng vay tại sở giao dịch I, vietinbank
... thực tế chính là thông qua tiếp xúc với khách hàng. Bởi vì, hiện nay các hợp đồng kinh tế đợc ký kết chủ yếu là do khách hàng tìm tới ngân hàng. Khoa Ngân hàng- Tài chính 46 Chuyên đề tốt nghiệp ... ngân hàng khác hoặc NHTW. Vốn pháp định là điều kiện bắt buộc ban đầu trớc khi ngân hàng đợc phép khai trơng (hay còn gọi là vốn điều lệ) và đợc ghi rõ trong điều lệ hoạt động của NHTM. Vốn điều ... một ngân hàng hay ở 2 ngân hàng khác nhau, thông qua các công cụ nh séc, lệnh chi, thẻ chi trả. - Dịch vụ thu hộ và chi hộ cho khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán tại ngân hàng. Việc...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 08:06
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
... lúc, kịp thời. Khi làm sai điều gì, hãy nhanh chóng nói xin lỗi. Điều đó sẽ khiến khách hàng cảm thấy dễ chịu. Khách hàng có thể không bao giờ đúng, nhưng khách hàng vẫn luôn là người chiến ... trực quan của bạn để hiểu được khách hàng muốn gì. Bạn có biết 3 điều quan trọng nhất đối với khách hàng là gì không? - Về công nghệ: trước đây khi các Ngân hàng chưa có công nghệ hiện đại ... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng...
Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:14
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
... quá khứ Khách hàng Dịch vụ mong đợi KC6 KC5 Dịch vụ nhận thức được KC4 KC1 Chuyển giao dịch vụ KC3 Giao dịch bên ngoài với khách hàng Nhận thức của nhân viên về mong đợi của khách hàng KC7 Chuyển ... nỗ lực hơn bao giờ hết để làm khách hàng hài lòng, nắm bắt được các mong muốn của khách hàng cũng như các điểm mạnh, điểm yếu của dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng, từ đó không ngừng cải thiện ... khách cũng có thể nhận chuyên chở hàng dưới boong, loại chuyên chở hàng và loại chở kết hợp cả khách cả hàng. - Trang thiết bị xếp dỡ và làm hàng: Trang thiết bị xếp dỡ và làm hàng ở cảng hàng...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 21:29
2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK
... 31 khách hàng đi hàng ở mức trọng lượng tính cước 101-500kgs, chiếm 31.30% kích thước mẫu. 4 khách hàng đi hàng ở mức trọng lượng tính cước >500kgs, chiếm 4.00% kích thước mẫu. 56 khách hàng ... khách hàng là điều then chốt. Chỉ bằng cách đó thì công ty mới giữ được khách hàng cũ và biết được làm thế nào để thu hút thêm khách hàng mới. Các công ty thành công nhận ra rằng thỏa mãn khách ... Khoảng cách 5: Sự khác biệt giữa sự mong đợi của khách hàng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ được chuyển giao: do những ảnh hưởng từ phía khách hàng và những thiếu sót ở phía người cung...
Ngày tải lên: 01/04/2013, 14:18
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
Ngày tải lên: 25/04/2013, 10:46