kỹ năng từ chối khách hàng
Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn
... sư phải có kĩ năng giao tiếp tốt và có khả năng giải quyết công việc của khách hàng. 1. Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn. Phân tích kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu ... nhiều kĩ năng hành nghề khác: kĩ năng soạn thảo văn bản, kĩ năng tiếp xúc khách hàng, kĩ năng tác nghiệp hành nghề của luật sư… Trong số các kĩ năng này, kĩ năng tiếp xúc với khách hàng và tìm ... tích kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn (có tình huống minh họa) 7 Tiểu luận môn: Kỹ năng tư vấn pháp luật và đại diện ngoài tố tụng khách hàng thì khách hàng...
Ngày tải lên: 06/04/2013, 15:29
Phân tích kỷ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn
Ngày tải lên: 10/03/2014, 10:34
Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại
... c a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng ... th ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ... v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc nào ị ậ ự ệ ị ả chúng ta c ng thông báo khách hàng...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 14:48
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
... chị không ” "Tôi sẽ không " Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát 1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát 1.1 Kỹ năng giao tiếp trực diện Các yếu tố ảnh ... nói tiếng Việt tránh nhầm l/n, r/g Từ ngữ lời nói Chúng ta thấy rằng lời lẽ chiếm 7% trong tổng số tất cả những gì mà bạn sử dụng để giao tiếp với khách hàng. Trong nhiều trường hợp, đây là ... khó chấp nhận thì chắc bạn sẽ không than phiền. Đây là điều cũng xảy ra trong dịch vụ khách hàng. Tùy từng trường hợp cụ thể, nhưng khi đưa ra lời giải thích, nhớ nhấn mạnh cho người đối thoại...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:59
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... dòng chú ý. Từ đó, sau mỗi lần bán hàng xong, bạn nên viết những điều cần lưu ý về việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như ... sự tin tưởng đối với khách hàng là lên một kế hoạch tiếp cận khách hàng và sau đó thực hiện đúng những gì đã ghi trong kế hoạch - thậm chí chỉ là một cuộc gọi lại cho khách hàng sau một khoảng ... thích kỹ lưỡng với khách hàng vì sao tôi khước từ lời mời này. Tôi đã làm như vậy chủ yếu bởi vì tôi không muốn bất cứ ai nghĩ hoặc nói với người khác rằng tôi đã không chǎm sóc khách hàng cẩn...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 11:24
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
... hút Thiết lập Tạo dựng Phát triển Duy trì Củng cố Trung thành Khách hàng tương lai Khách hàng lần đầu Khách hàng lập lại Khách hàng thành viên Người bênh vực Đối tác Quản trị mối quan hệMarketing ... chính sách chăm sóc khách hàng Chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm mục đích: – Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng – Duy trì và nâng cao chất lựơng dịch vụ Chăm sóc khách hàng có thể bao ... MẶT ĐẤT KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01 Lần sửa đổi: 00 Dành cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 31 3Quản trị mối quan hệ khách hàng 3.1Tổng quát về quản trị mối quan hệ khách hàng Ngày...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 13:49
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một công ... dòng chú ý. Từ đó, sau mỗi lần bán hàng xong, bạn nên viết những điều cần lưu ý về việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 19:52
kỹ năng tiếp cận khách hàng
... phẩm, chăm sóc và tư vấn khách hàng, vv - Thực hành các kỹ năng ”mềm” như: kỹ năng giao tiếp nghề nghiệp, kỹ năng tư vấn và phối hợp làm việc trong nhóm chuyên môn, kỹ năng ra quyết định, giải ... tiến bán hàng cho một sản phẩm nghề vườn cụ thể nào đó. 1.1. Tiêu đề và nội dung 1.1.1.Tiêu đề: Kỹ năng tiếp cận khách hàng 1.1.2. Nội dung: - Điều tra nhu cầu và thị hiếu khách hàng đối ... của khách hàng. - Phát triển chiến lược marketing (sản phẩm, giá cả, khuyến mại, địa điểm) phù hợp với 4 yêu cầu: giải pháp của khách hàng, chi phí khách hàng, tiện lợi và giao tiếp tốt. - Khách...
Ngày tải lên: 15/03/2013, 08:51
MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG
Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50
kỹ năng chăm sóc khách hàng
... 33 66 000 1. Theo độ tuổi 2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiện www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000 1. Tâm ... mái 2. Hình tượng chuyên nghiệp 3. Tài liệu liên quan 4. Thời gian & địa điểm 5. Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000 1. Không nên C/S tại nhà KH 2. TT không nên tới trước ... cùng 5. Không nên có hơi men khi tiếp xúc KH www.thelamgruop.vn 6098 33 66 000 Nắm vững những kỹ năng sau đây, sẽ giúp cho Bạn làm việc hiệu quả nhất, với ít công sức và thời gian nhất. Chủ...
Ngày tải lên: 15/08/2013, 16:26
Kỹ năng từ chối
... hơn. chấp nhận lời từ chối của bạn hơn. 3 T CH I KHÔNG CH LÀ NÓI KHÔNGỪ Ố Ỉ T CH I KHÔNG CH LÀ NÓI KHÔNGỪ Ố Ỉ Từ chối rất khó, nhất là từ chối Từ chối rất khó, nhất là từ chối những người ... rằng của họ hoặc đừng “đổ dầu vào lửa”. Biết rằng không dễ từ chối, nhưng trước khi từ chối, hãy không dễ từ chối, nhưng trước khi từ chối, hãy đặt mình vào hoàn cảnh của họ và hiểu sự ảnh đặt ... những người mà bạn yêu mến, kính trọng hay mang ơn. trọng hay mang ơn. Kỹ năng từ chối không chỉ là biết Kỹ năng từ chối không chỉ là biết "nói không" khi được đề nghị, mà "nói...
Ngày tải lên: 06/11/2013, 15:11
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một công ... dòng chú ý. Từ đó, sau mỗi lần bán hàng xong, bạn nên viết những điều cần lưu ý về việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như...
Ngày tải lên: 10/12/2013, 10:56
Tài liệu MLM - Kỹ năng trao đổi khách hàng pdf
... vào khách hàng Mắt nhìn thẳng vào khách hàng 4. 4. Suy nghĩ thông minh,biểu đạt đơn Suy nghĩ thông minh,biểu đạt đơn giản giản 5. 5. Truyền hứng thú cho khách hàng Truyền hứng thú cho khách hàng www.thelamgroup.vn 8 098 ... 33 66 000 Phần nội dung Phần nội dung • Lựa chọn nôị dung Lựa chọn nôị dung với từng khách hàng với từng khách hàng • Sắp xếp theo thứ tự Sắp xếp theo thứ tự logíc logíc www.thelamgroup.vn ... ®îc. www.thelamgroup.vn 11 098 33 66 000 Xử lý phản đối của Xử lý phản đối của khách hàng khách hàng Bn nên nhớ khách hàng đang phản đối sự việc chứ không phải họ phản đối chúng ta. LNG NGHE LNG...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 20:15
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
... ca khách hàng không đ đ phi quá khó. Chúng ta có th gp bn mu khách hàng ph bin sau: nhóm khách hàng thông thái; nhóm khách hàng hiu bit; nhóm khách hàng hiu thng; nhóm khách hàng ... ngân đ hàng và nghip v ca các phòng c ng là mt yu t bt buc nhân viên ngân hàng có th ũ đ hiu rõ yêu cu ca khách hàng và có ch dn chính xác cho khách. Tr ng hp mt khách hàng ... thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S K NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONG D CHĂ V...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15
Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf
... 33 66 000 1. Theo độ tuổi 2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiện www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000 1. Không ... mái 2. Hình tượng chuyên nghiệp 3. Tài liệu liên quan 4. Thời gian & địa điểm 5. Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000 Thể hiện sự quan tâm chân thành của tuyến trên với tuyến ... hạn. 2. Chăm sóc dài hạn. 3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn 4098 33 66 000 1. Thường xuyên quan tâm KH 2. Cho họ thấy sự thay đổi...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:16
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: