... V #10: S s hãi v vic không dám th dù bit là . 11
2. Sơ lược về xungđột và các hình thức phản ứng với xungđột 13
2.1. t và qut là gì? 14
2.2. Ti sao phi hiu ... này s gii quyt và các gii pháp ca nó trong
qun lý d án.
4.3. Tìm hiểu về xungđột
t là "mt tình hình cnh tranh mà các bên nhn thc s
ca ... Tìm hiu v t 49
4.4. p c gii quyt 52
5. Giải quyết xungđột khi làm việc nhóm 60
5.1. Tóm tt: 60
5.2. Gii quyt trong các nhóm làm vic:...
... mỏi
Không
thiết thực
33
Kỹ năngquản lý xung ñột
Khái niệm chung
Phong cách quản lý xung ñột
Kỹnăng giải quyết xung ñột
41
Ta cần thắng
hay
cùng thành công?
6
Xung ñột là ……
(ñộng cơ ... bị
cản trở)
Xung ñột
Thất vọng
Cảm xúc căng thẳng
& không thoải mái
13
Xung ñột nội tại
Thất vọng
Xung ñột mục tiêu
Xung ñột vai trò
Cảm giác mơ hồ
Nguyên nhân:
44
Kỹ năngquản lý xung ñột
... nhân:
44
Kỹ năngquản lý xung ñột
Khái niệm chung
Phong cách quản lý xung ñột
Kỹnăng giải quyết xung ñột
2323
Phong cách quản lý xung ñột
Thoả
thiệp
Quan tâm
ít
ñến
người khác
Cạnh tranh Hợp...
...
quyết.
quyết.
KỸ NĂNGQUẢNTRỊXUNG
KỸ NĂNGQUẢNTRỊXUNG
ĐỘT
ĐỘT
MÂU THUẪN
MÂU THUẪN
27
27
b) Thực hiện giải quyết tận gốc xung đột
b) Thực hiện giải quyết tận gốc xung đột
Bước 3
Bước ... khích các xungđột chức năng.
Phát triển các kỹnăng khuyến khích các xungđột chức năng.
5
5
3. Ý nghĩa của xung đột, mâu thuẫn
3. Ý nghĩa của xung đột, mâu thuẫn
Mức độ xungđột cao ...
3
3
I/ KHÁI QUÁT VỀ XUNGĐỘT MẪU THUẪN
I/ KHÁI QUÁT VỀ XUNGĐỘT MẪU THUẪN
1. Khái niệm
1. Khái niệm
Xung đột – mâu thuẫn:
Xung đột – mâu thuẫn:
Xung đột là quá trình
Xung đột là quá trình
trong...
... được áp dụng
Các kỹnăng cần thiết
để quảntrị hệ thống mạng Windows Server 2003
* Quản lý và duy trì hệ thống mạng máy tính:
Phần lớn công việc hàng ngày của một quảntrị hệ thống mạng ... chức, vì vậy sao lưu
dữ liệu là chức năng cơ bản nhất của hệ thống và của người quản trị. Ngoài khả năng sao
lưu dữ liệu bằng cách sử dụng phần mềm (người quảntrị phải hiểu sự khác nhau giữa các ... MMC có khả năng hợp nhất phần lớn các công cụ
quản trị trong cùng một giao diện màn hình và người quảntrị có thể sử dụng chúng ở bất
kỳ đâu trên hệ thống mạng. Hiểu được những khả năng của MMC...
... của xung đột. 5
PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNGĐỘT 6
Các loại xungđột 6
1 .Xung đột bên trong cá nhân 6
2 .Xung đột giữa các cá nhân. 6
3 .Xung đột giữa cá nhân và nhóm 7
4 .Xung đột giữa ... GVHD : TS.Vũ Quang
PHẦN II : CÁC HÌNH THỨC XUNG ĐỘT
Các loại xung đột
Có hai dạng mâu thuẫn xungđột chính là:
• Mâu thuẫn xungđột chức năng: Là những xungđột có cường độ tương đối
yếu,chúng có ... đoạn xungđột và làm giảm
tối đa khả năngxungđột mà phải được giải quyết lại. Điều này đòi hỏi
việc điều chỉnh của tổ chức và quan sát các tình huống chín muồi sắp nổ
ra xungđột bất lợi.
Quản...
... i, bao g mậ ứ ủ ỗ ườ ồ
1) nh n th c v kh năng th c hi n nhi m v .ậ ứ ề ả ự ệ ệ ụ
2) nh n th c v giá tr c a ph n th ng.ậ ứ ề ị ủ ầ ưở
3) nh n th c v kh năng nh n đ c ph n th ng n u hoàn thành nhi ... viênữ ế ố ộ : có kh năng đ ng viên khi chúng đ c th a mãn.ả ộ ượ ỏ
Nh ng khi không đ c th a mãn thì đ ng c làm vi c cũng không gi m. Nh ngư ượ ỏ ộ ơ ệ ả ữ
y u t v môi tr ng có kh năng gây ra s không ... ng t i m t m c tiêuẩ ườ ộ ướ ớ ộ ụ
nh t đ nh. M t nhân viên có đ ng c làm vi c cao là m t ng i năng đ ng,ấ ị ộ ộ ơ ệ ộ ườ ộ
ch u đ u t s c l c và tinh th n đ hoàn thành công vi c c a mình và...
... nhà quảntrị cấp cao
Cấp đơn vị kinh doanh
Các nhà quảntrị bộ phận
Cấp chức năng
Các nhà quảntrị chức năng
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
–
Khái niệm
–
Quản trị chiến lược là một bộ các quyết định quản ... chung
•
Chuỗi giá trị
NHÀ QUẢNTRỊ CHIẾN LƯỢC
Văn phòng
Các chức năng kinh doanh
Bộ phận A Bộ phận B Bộ phận C
Thị trường A
Thị trường B
Thị trường C
Các chức năng kinh
doanh
Các chức năng kinh doanh
Cấp ...
–
Môi trường (
nâng cao vị tríquảntrị chiến lược)
•
Thị trường truyền thống của Mỹ lại bị lấn át bởi các công ty
Nhật.
•
những phát minh mới có tính đột phá về kỹ thuật công nghệ,
( đặc biệt...
... phòng ch c năng <-> phòngừ ứ
K NĂNG QU N TR THÔNG TINỸ Ả Ị
K NĂNG QU N TR THÔNG TINỸ Ả Ị
III/Thông tin c a các b ủ ộ
ph nậ
Tr ng phòngưở
Giám đ cố
Input Output/T.phòng
Bp ch c năng
Nhân ... phí marketing/sales
•
Năng su t lao đ ng.ấ ộ
• Ch t l ng công vi c.ấ ượ ệ
•
Ngân sách l ng, th ng.ươ ưở
1. Các đ i tác nhân thông tin t phòng.ố ừ
1. Giám đ cố
2. Phòng ch c năng. ứ
3. Input
4. Output.
5....
... kinh doanh
Cấp công ty
Tổng giám đốc,
Các nhà quảntrị cấp cao
Cấp đơn vị kinh doanh
Các nhà quảntrị bộ phận
Cấp chức năng
Các nhà quảntrị chức năng
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN:
•
Giai đoạn ... gì?),
•
Cách thức thỏa mãn nhu cầu khách hàng (bằng các kỹnăng
hay năng lực khác biệt nào?).
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Giới thiệu quản
trị chiến lược
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN:
•
Giai đoạn đầu ... tín ngưỡng
NHÀ QUẢNTRỊ CHIẾN LƯỢC
Văn phòng
Các chức năng kinh doanh
Bộ phận A Bộ phận B Bộ phận C
Thị trường A
Thị trường B
Thị trường C
Các chức năng kinh
doanh
Các chức năng kinh doanh
Cấp...
...
Xung đột kênh bao gồm ba dạng: xungđột đa kênh, xungđột dọc và
xung đột ngang.
Xung đột đa kênh là xungđột giữa hai hoặc nhiều kênh trong cùng một
hệ thống kênh.
Xung đột dọc là xungđột ... Quốc dân
Xung đột ngang là xungđột giữa các thành viên kênh ở cùng mức độ
phân phối trong kênh
1.2.2. Những nguyên nhân của xungđột trong kênh
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự xungđột trong ... thống kênh.
1.2.4. Quản lý xungđột trong kênh phân phối.
Như vậy, sau khi phân tích về sự hình thành, phát triển và ảnh hưởng của
xung đột kênh, có thể nhận thấy rằng, xungđột trong kênh phân...
... phòng chưa xây dưng các tiêu chí để đánh giá phẩm chất năng lực nhân viên một
cách toàn diện, cụ thể:
- Trình độ: học vấn, hiểu biết, …
- Kỹnăng giải quyết tình huống và tính chuyên nghiệp trong ... nhiều công ty đã rơi vào vòng xoáy của chứng khoán và bất động sản. Trong đó có
cả những nhà quảntrị và nhân viên công ty đều đồng tình đầu tư vào chứng khoán, bất động
sản. Và đến khi thị...