slide thuyết trình môn phát triển kỹ năng quản trị chủ đề xung đột

PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CHỦ ĐỀ : XUNG ĐỘT NHÓM : SMILE Thành viên : Đinh Thị Kiều Trang Hoàng Thanh Lan Trang Thị Phương Thảo Nguyễn Ánh Minh NỘI DUNG › Phần 1: khái niệm triệu chứng › Phần 2: loại xung đột › Phần 3: tác động › Phần 4: biên pháp giải › Phần 5: tình cách giải KHÁI NIỆM Là vấn đề tâm lý xã hội phức tạp hoạt động tổ chức, quan nhà nước.Đó tượng tâm lý vốn có người với người tổ chức XUNG ĐỘT XUNG ĐỘT TÂM LÝ XUNG ĐỘT TỔ CHỨC TRIỆU CHỨNG * Ức chế, tức tối, gây khó chịu * Thái độ, nét mặt , cử chỉ, hành động > chống đối, phản kháng, bất đồng PHÂN LOẠI XUNG ĐỘT CÁXUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI CÁ NHÂN VỚI TỔ NHÂN CHỨC XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI CÁ NHÂN Nguyên nhân Nguyên nhân Lối sống đa số Lối sống đa số cơng cơng dâncầu cókhơng nhu dân có nhu mãnthỏa cầu thỏa khơng mãn Khơng tương hợp tâm lý , hiểu Không tương hợp tâm lý , nhầm nhau, bất quan nhau, bất đồng Đánh giá thấp hoặchiểu nhầm thiếu hiểu biết , tin cậy quan điểm, đánh giá mức điểm, đồng lẫn thiếu hiểu biết về tham vọng và mức Sự nhận thức độ tự trọng  , tin cậy lẫn cá nhân XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI TỔ CHỨC Nguyên nhân cá nhân sống đa số công dân có nhu cầu khơng thỏa mãn cá nhân lãnh đạo tổ chức Cá nhân cá nhân lãnh đạo tổ chức * Sự đối lập tính cách cá nhân * Sự khác biệt quan điểm, kì vọng vào cơng việc,tổ chức cộng * Sự thiếu hiểu biết hay không tôn trọng mức trách nhiệm chuyên môn lẫn * Sự khác biệt nguồn gốc cá nhân,tuổi tác, điều kiện kinh tế gia đình, hình thức bên ngồi *Sự khác biệt lực cộng tác Nhà quản lí thiếu lực -Cách thức định khơng hợp lí nhiều lí thiên vị, khơng cơng bằng, làm theo cảm tính -Phong cách lãnh đạo tiêu cực,khơng phù hợp với tổ chức -Thành kiến, định kiến cá nhân nhà lãnh đạo Cơ cấu tổ chức bất hợp lí -Tổ chức khơng có chiến lược -Sự khơng tương thích trách nhiệm thẩm quyền -Thiếu tính minh bạch vơ lí tham gia cơng việc tổ chức -Lối sống tổ chức ẢNH HƯỞNG CỦA XUNG ĐỘT � � Cải thiện kết làm việc Thúc đẩy sáng tạo � Tăng cường liên kết � Nâng cao kiến thức � Mất kiểm sốt � Năng suất giảm, nhãn cơng việc � Phá vỡ gắn kết � Sự thù hằn Phương pháp giải xung Tại phải giải xung đột? Các phương pháp giải Phương pháp cạnh tranh �• Vấn đề cần giải nhanh chóng �• Người định biết �• Vấn đề nảy sinh đột ngột lâu dài định kì Phương pháp lẫn tránh • Vấn đề khơng quan trọng • Vấn đề khơng liên quan đến quyền lợi • Hậu giải vấn đề lớn lợi ích đem lại Người thứ giải vấn đề tốt Phương pháp hợp tác › Vấn đề quan trọng › Trong nhóm tồn mâu thuẫn từ trước › Cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài Phương pháp nhượng khơng tự tin để Cần giữ gìn mốiđịi quyền lợi quan hệ tốt đẹp cho minh Phương pháp thỏa hiệp * Vấn đề tương đối quan trọng, hai bên khăng khăng giữ mục tiêu mình, thời gian cạn dần * Hậu việc không giải xung đột nghiêm trọng nhượng bên Nguyên tắc chung giải xung đột • Nên bắt đầu phương pháp hợp tác • Khơng thể sử dụng tất phương pháp • Áp dụng phương pháp theo hoàn cảnh xung đột bệnh trầm trọng nhân loại lòng vị tha liều thuốc Tình cách giải Mời cô lớp xem video � THANK S! Any questions? ... chức XUNG ĐỘT XUNG ĐỘT TÂM LÝ XUNG ĐỘT TỔ CHỨC TRIỆU CHỨNG * Ức chế, tức tối, gây khó chịu * Thái độ, nét mặt , cử chỉ, hành động > chống đối, phản kháng, bất đồng PHÂN LOẠI XUNG ĐỘT C? ?XUNG ĐỘT... thù hằn Phương pháp giải xung Tại phải giải xung đột? Các phương pháp giải Phương pháp cạnh tranh �• Vấn đề cần giải nhanh chóng �• Người định biết �• Vấn đề nảy sinh đột ngột khơng phải lâu dài... pháp lẫn tránh • Vấn đề khơng quan trọng • Vấn đề khơng liên quan đến quyền lợi • Hậu giải vấn đề lớn lợi ích đem lại Người thứ giải vấn đề tốt Phương pháp hợp tác › Vấn đề quan trọng › Trong