slide thuyết trình môn phát triển kỹ năng quản trị chủ đề xung đột

PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CHỦ ĐỀ : XUNG ĐỘT NHÓM : SMILE Thành viên : Đinh Thị Kiều Trang Hoàng Thanh Lan Trang Thị Phương Thảo Nguyễn Ánh Minh NỘI DUNG › › › › › Phần 1: khái niệm triệu chứng Phần 2: loại xung đột Phần 3: tác động Phần 4: biên pháp giải Phần 5: tình cách giải KHÁI NIỆM Là vấn đề tâm lý xã hội phức tạp hoạt động tổ chức, quan nhà nước.Đó tượng tâm lý vốn có người với người tổ chức XUNG ĐỘT XUNG XUNG ĐỘT ĐỘT TÂM TỔ CHỨC LÝ TRIỆU CHỨNG * Ức chế, tức tối, gây khó chịu * Thái độ, nét mặt , cử chỉ, hành động > chống đối, phản kháng, bất đồng PHÂN LOẠI XUNG ĐỘT CÁ XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI CÁ NHÂN VỚI TỔ NHÂN CHỨC XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI CÁ NHÂN Nguyên nhân Lối sống đa số công dân có Lối sống đa sốthỏa cơng mãn dân nhu cầu khơng Ngun nhân có nhu cầu khơng thỏa mãn Không tương hợp tâm lý , hiểu nhầm nhau, bất đồng Không tương hợp tâm lý , hiểu quan điểm, thiếu hiểu biết , Đánh giá thấp đánh giá mức về tham Sự nhận thức cá nhân vọng và mức độ tự trọng  nhầm nhau, bất đồng quan điểm, tin cậy lẫn biết thiếu hiểu , tin cậy lẫn XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI TỔ CHỨC Nguyên nhân cá nhân sống đa số cơng dân có nhu cầu khơng thỏa mãn cá nhân lãnh đạo tổ chức Cá nhân cá nhân lãnh tổ chức đạo * Sự đối lập tính cách cá nhân * Sự khác biệt quan điểm, kì vọng vào cơng việc,tổ Nhà quản lí thiếu lực Cơ cấu tổ chức bất hợp lí chức cộng -Cách thức định khơng hợp lí -Tổ chức khơng có chiến lược * Sự thiếu hiểu biết hay không tôn trọng mức nhiều lí thiên vị, khơng cơng bằng, -Sự khơng tương thích trách làm theo cảm tính nhiệm thẩm quyền -Phong cách lãnh đạo tiêu cực,khơng phù -Thiếu tính minh bạch vơ lí hợp với tổ chức tham gia cơng việc tổ -Thành kiến, định kiến cá nhân nhà chức lãnh đạo -Lối sống tổ chức trách nhiệm chuyên môn lẫn * Sự khác biệt nguồn gốc cá nhân,tuổi tác, điều kiện kinh tế gia đình, hình thức bên ngồi *Sự khác biệt lực cộng tác ẢNH HƯỞNG CỦA XUNG ĐỘT � � Cải thiện kết làm việc Thúc đẩy sáng tạo � Tăng cường liên kết � Nâng cao kiến thức � Mất kiểm soát � Năng suất giảm, nhãn công việc � Phá vỡ gắn kết � Sự thù hằn Phương pháp giải xung đột Tại phải giải xung đột? Các phương pháp giải �• Vấn đề cần giải nhanh chóng Phương pháp cạnh tranh �• Người định biết �• Vấn đề nảy sinh đột ngột khơng phải lâu dài định kì Phương pháp lẫn tránh • Vấn đề khơng quan trọng • Vấn đề khơng liên quan đến quyền lợi • Hậu giải vấn đề lớn lợi ích đem lại Người thứ giải vấn đề tốt Phương pháp hợp tác › Vấn đề quan trọng › Trong nhóm tồn mâu thuẫn từ trước › Cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài Phương pháp nhượng Cần giữ gìn khơng tự tin mối quan hệ để đòi quyền tốt đẹp lợi cho minh Phương pháp thỏa hiệp * Vấn đề tương đối quan trọng, hai bên khăng khăng giữ mục tiêu mình, thời gian cạn dần * Hậu việc không giải xung đột nghiêm trọng nhượng bên Nguyên tắc chung giải xung đột • Nên bắt đầu phương pháp hợp tác • Khơng thể sử dụng tất phương pháp • Áp dụng phương pháp theo hồn cảnh xung đột bệnh trầm trọng nhân loại lịng vị tha liều thuốc Tình cách giải Mời cô lớp xem video � THANKS! Any questions? ... chức XUNG ĐỘT XUNG XUNG ĐỘT ĐỘT TÂM TỔ CHỨC LÝ TRIỆU CHỨNG * Ức chế, tức tối, gây khó chịu * Thái độ, nét mặt , cử chỉ, hành động > chống đối, phản kháng, bất đồng PHÂN LOẠI XUNG ĐỘT CÁ XUNG ĐỘT... kiến thức � Mất kiểm sốt � Năng suất giảm, nhãn cơng việc � Phá vỡ gắn kết � Sự thù hằn Phương pháp giải xung đột Tại phải giải xung đột? Các phương pháp giải �• Vấn đề cần giải nhanh chóng Phương... �• Vấn đề nảy sinh đột ngột lâu dài định kì Phương pháp lẫn tránh • Vấn đề khơng quan trọng • Vấn đề khơng liên quan đến quyền lợi • Hậu giải vấn đề lớn lợi ích đem lại Người thứ giải vấn đề tốt