kỹ năng giao tiếp trong quá trình lãnh đạo

... tin giao tiếp Các phương pháp giao tiếp Nhà quản trị bán hàng cần phải phát triển tập hợp cách giao tiếp phổ biến mà nhà quản trị cần phát triển Sự phân tích sâu kỹ nằm phạm vi sách Có chương trình ... phải có khả giao tiếp có hiệu Chất lượng sử dụng văn nói viết nhà quản trị xác định tính hiệu trình giao tiếp Điều có nghĩa nhà quản trị bán hàng khu vực cần phải phát triển kỹ giao tiếp văn viết ... Chìa khóa để giao tiếp thành công Người ta ước tính khoảng 45% trình giao tiếp liên quan tới lắng nghe, 30% liên quan tới lời nói, 16% liên quan tới đọc 9% liên quan tới viết Qui trình đào tạo...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 07:22

... trực tiếp nghe mối liên hệ với biểu thị nét mặt cử hành vi 3/4 Kỹ giao tiếp trình lãnh đạo Hiểu (Interpret) Đó hiểu tiếp xúc với ? Đánh giá (Evaluate) Điều liên quan đến việc định cách giao tiếp ... cần phải phát triển kỹ giao tiếp văn viết nói cách tuyệt hảo Phương pháp giao tiếp 2/4 Kỹ giao tiếp trình lãnh đạo Các kỹ nói nhà quản trị bán hàng phát triển nhờ năm bán hàng thành công Nhà quản ... Kỹ giao tiếp trình lãnh đạo Tình cảm: Người gửi thư loại giao tiếp thể tình cảm nhẹ nhàng giận như: "Tôi lấy làm tiếc nghe tính...

Ngày tải lên: 08/07/2016, 05:50

... việc giao tiếp qua điện thoại 1.2 Kỹ giao tiếp qua điện thoại hiệu 1.2.1 Trả lời điện thoại 1.2.2 Gọi điện thoại Kỹ giao tiếp văn 2.1 Các dạng văn giao tiếp kinh doanh 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao ... 2.2.4 Kỹ viết thông điệp tích cực trung lập 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh Kỹ giao tiếp văn Kỹ giao tiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh 2.2.4 Kỹ ... quan trọng 2 Kỹ giao tiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh 2.2.2 Cách trình bày thư tín kinh doanh 2.2.2.1 Thiết kế hình thức 3cm 4-5 cm Kỹ giao tiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo...

Ngày tải lên: 27/03/2014, 20:46

... môn QTNS NỘI DUNG  Phần1: QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP  Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN  Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP  ... QTKD-Bộ môn QTNS 33 BÁO CÁO- Phần Phần trình bày bảng tóm lược hay khái quát Đúng hơn, phần trình bày cho biết tình hình tại, lý bạn viết báo cáo báo cáo có bố cục  Tiếp theo phần kết luận (theo phương ... biểu lại ý tưởng bạn dùng phương pháp tiếp cận trực tiếp tài liệu viết dài (2) Phát biểu kết luận bạn hay đề nghị bạn bạn dùng phương pháp tiếp cận gián tiếp (3) Phát biểu bước hành động hay...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

Ngày tải lên: 25/03/2014, 23:20

... cao diện họ Trang phục Cách ăn mặc góp phần quan trọng việc giao tiếp bạn Hãy đảm bảo bạn gọn gàng, lịch tự tin đứng trước mặt người trình bày vấn đề bạn Đứng thẳng, nói chuyện rõ ràng tự nhiên...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 10:20

... Understood Sau hiểu LỢI ÍCH CỦA VIỆC LẮNG NGHE TÌM HIỂU VS ÁP ĐẶT CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP 70% THỜI GIAN HẰNG NGÀY = GIAO TIẾP 9% 16% 30% 45% Viết Đọc Nói Nghe KHOA HỌC NGHE  LẮNG NGHE SINH LÝ  ... BÀI TẬP MỞ ĐẦU Mỗi bạn kể thành công thất bại việc giao tiếp với người khác công việc MỤC TIÊU KHÓA HỌC Khi quay lại làm việc, học viên có thể: Biểu ... “NGHE” “tai” “cộng” “mắt” “một” “trái tim” TIẾNG HOA “NÓI” “từ” “lửa” “lửa” NGUYÊN LÝ TẢNG BĂNG Kỹ Thái độ CÁCH LẮNG NGHE LISTEN Tập trung (FOCUS) • Yên lặng • Duy trì thái độ lắng nghe • Tạo...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 09:45

... thiệu diễn giả thuyết trình tập thể Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung loại thuyết trình bản: Với người Với nhóm: Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: 2-Yêu cầu phương ... CHƯƠNG 09 KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH Khoa QTKD- BM QTNS KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I-Khái quát chung II-Kiến trúc thuyết trình • Giới hạn điểm • Làm bật ý tưởng • Mở đầu kết ... 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngôn ngữ thuyết trình 3-Các phương pháp lập luận trình bày Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: • Xác lập phân tích mục tiêu • Phân tích...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp ... DUNG Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp nhận phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG ... người nói Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 20 PHẢN HỒI KỸ NĂNG ĐỌC phương pháp để đọc tích cực là: Đặt câu hỏi Kỹ thuật giúp trí nhớ Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 KỸ NĂNG ĐỌC Đặt câu hỏi Các loại câu hỏi: Câu...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp ... THÔNG ĐiỆP QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG Quá trình tư tưởng: kết nối theo trật tự giả định làm sở cho thông điệp, kiện kết luận có giá trị Khoa QTKD - BM QTNS 15 QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG Chú ý: Quá trình tư tưởng ... ” Do đó, tốn nhiều thời gian để giao tiếp. ” Khoa QTKD - BM QTNS 26 QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG Kết luận (Phương pháp quy nạp) Bắt đầu loạt tính chất đặc thù: Rút khái quát hóa: Dũng: “ Không phải cân...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12

... nhiing noi dung giao vien cho sinh vien ren luyen tren Idp, hinh ki nang true tiep cd su dieu chinh true tiep eiia giao vien va ban be Con cd nhirng hinh thiic khac giao vien giao cho hge sinh ... ddi hoi ren luyen lau dai, giao vien giao cho sinh vien dong thdi dinh hudng cho sinh vien luyen tap tai nha Ve cac budfc tien hanh ren KNSP: - Huang dan ly thuyet: Trong qua trinh hinh cac KNSP, ... B.M.Chiepldp (ehu bien): Tdm li hoc Tap II Nxb Giao due Ha Ndi 1975 A.G.Cdvalidp Tdm li hoc cd nhdn Tap U Nxb Giao due 1971, tr 90 AUanpease Ngon ngU cua cu chi giao tiep Nxb Van Nghe, Tp HCM, 2001 Pham...

Ngày tải lên: 12/03/2015, 14:42

... 2.2 Phân loại giao tiếp - Căn vào khoảng cách giao tiếp: + Giao tiếp trực tiếp : Đối mặt với nhau; Sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ, nét mặt; Kết giao tiếp biết + Giao tiếp gián tiếp : Thực thông ... động Giao tiếp 2.1 Khái niệm giao tiếp Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người với người, thông qua người trao đổi thông tin, biểu cảm, kích thích hành động định hướng giá trị Nói cách khác, giao tiếp trình ... điện tín,…); Kết giao tiếp - Căn vào thành phần người tham gia vào giao tiếp : + Giao tiếp cá nhân với cá nhân khác; + Giao tiếp cá nhân với nhóm (giáo viên – học sinh lớp); + Giao tiếp nhóm với...

Ngày tải lên: 08/11/2015, 09:45

... anh nói ,anh cho rằng…,theo anh thì…để họ thấy lắng nghe tôn trọng VD: V Kỹ đặt câu hỏi Việc rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giao tiếp không khó, nghiên đặt câu hỏi cho hiệu vấn đề khác Và luôn đầu bạn ... (VD: để tiếp cận đối tượng, thu thập thông tin hay đề xuất ý kiến mục đích khác )từ lựa chọn loại câu hỏi phù hợp VD: Tìm hiểu thông tin đối tượng Cùng mục đích tùy đối tượng có cách giao tiếp khác ... “anh có thích công việc không”? - Loại câu hỏi gián tiếp: hỏi vấn đề để suy vấn đề tìm hiểu + Ưu điểm: dùng để khai thác vấn đề tế nhị mà hỏi trực tiếp + Nhược điểm: việc thu thập thông tin không...

Ngày tải lên: 09/05/2016, 12:55

... thuyết chung giao tiếp Chương 2: Các kỹ giao tiếp Chương 3: Kỹ thuyết trình hiệu CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ GIAO TIẾP Lý thuyết chung • Khái niệm giao tiếp • Vai trò giao tiếp Khái niệm giao tiếp KHÁI ... MÔ HÌNH GIAO TIẾP : - Thông tin nội dung giao tiếp - Con nguời : nguời gửi, nguời nhận - Phản hồi có dạng : + Phản hồi duới dạng hành dộng + Phản hồi duới dạng lời nói Quá trình giao tiếp Gửi ... Các cách giao tiếp - Tự thoại - Hai người - Nhóm nhỏ - Công cộng - Đại chúng Sức mạnh thông điệp Thu nhận thông tin Rào cản GT,TT • Nguyên nhân giao tiếp hiệu • Rào cản giao tiếp thuyết trình Nguyên...

Ngày tải lên: 06/06/2016, 22:44

... suất làm việc bạn lên nhiều Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với thân công việc Một người có kỹ giao tiếp tốt ngành du lịch hội mở rộng nhiều Từ người hướng dẫn bình thường, bạn trở thành hướng ... định tin học Nếu bạn muốn trình bày vấn đề, muốn khởi động dự án theo bạn có tiềm lợi nhuận hết bạn phải nhà thuyết khách chuyên nghiệp Hãy cố gắng vận dụng khả khác thuyết trình, phân tích, tổng ... Giao tiếp nghĩa ăn nói lưu loát không Bạn phải có hiểu biết công việc làm Bạn phải biết cần thiết...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 10:15

... quát giao tiếp Nhiều khảo sát rằng, kỹ giao tiếp thuộc tính cần thiết nhà quản trị, định thành công công việc thành đạt nghiệp, đặc biệt với người lãnh đạo Kỹ liên quan tới nhiều hoạt động, từ kỹ ... thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹ giao tiếp Trước hết, giao tiếp văn Giao tiếp văn đòi hỏi phải xác nội dung tài liệu chuyển nhận Chính nội dung văn thiếu xác, trình bày tối nghĩa đa nghĩa, ... hưởng, kỹ khuyến khích người khác nỗ lực làm việc, kỹ giải mâu thuẫn thành viên nhóm với nhóm khác Trong phạm vi viết này, đề cập đến kỹ giao tiếp, kỹ cần thiết để phối hợp hoạt động nhóm Khái quát...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 10:49

... giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn theo phong cách đàm phán: – Giao ... Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (9) 3.Căn tính chất tiếp xúc: – Giao tiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện nhau, đối thoại trực tiếp với – Giao tiếp gián tiếp: thông qua phương ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giao tiếp để kích...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giao tiếp 13 Kỹ giao tiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹ giao tiếp kinh doanh II Các kỹ giao tiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinh doanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... học Mục đích -Trang bị kiến thức kỹ nghe, kỹ nghe hiểu có hiệu -Hình thành kỹ nghe hiệu phục vụ cho sống công việc kinh doanh Yêu cầu: -Nắm kiến thức kỹ nghe kỹ nghe hiệu -Vận dụng kiến thức...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59