... tin giaotiếp Các phương pháp giaotiếp Nhà quản trị bán hàng cần phải phát triển tập hợp cách giaotiếp phổ biến mà nhà quản trị cần phát triển Sự phân tích sâu kỹ nằm phạm vi sách Có chương trình ... phải có khả giaotiếp có hiệu Chất lượng sử dụng văn nói viết nhà quản trị xác định tính hiệu trìnhgiaotiếp Điều có nghĩa nhà quản trị bán hàng khu vực cần phải phát triển kỹgiaotiếp văn viết ... Chìa khóa để giaotiếp thành công Người ta ước tính khoảng 45% trìnhgiaotiếp liên quan tới lắng nghe, 30% liên quan tới lời nói, 16% liên quan tới đọc 9% liên quan tới viết Qui trìnhđào tạo...
... trực tiếp nghe mối liên hệ với biểu thị nét mặt cử hành vi 3/4 Kỹgiaotiếptrìnhlãnhđạo Hiểu (Interpret) Đó hiểu tiếp xúc với ? Đánh giá (Evaluate) Điều liên quan đến việc định cách giaotiếp ... cần phải phát triển kỹgiaotiếp văn viết nói cách tuyệt hảo Phương pháp giaotiếp 2/4 Kỹgiaotiếptrìnhlãnhđạo Các kỹ nói nhà quản trị bán hàng phát triển nhờ năm bán hàng thành công Nhà quản ... Kỹgiaotiếptrìnhlãnhđạo Tình cảm: Người gửi thư loại giaotiếp thể tình cảm nhẹ nhàng giận như: "Tôi lấy làm tiếc nghe tính...
... việc giaotiếpqua điện thoại 1.2 Kỹgiaotiếpqua điện thoại hiệu 1.2.1 Trả lời điện thoại 1.2.2 Gọi điện thoại Kỹgiaotiếp văn 2.1 Các dạng văn giaotiếp kinh doanh 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao ... 2.2.4 Kỹ viết thông điệp tích cực trung lập 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh Kỹgiaotiếp văn Kỹgiaotiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh 2.2.4 Kỹ ... quan trọng 2 Kỹgiaotiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) kinh doanh 2.2.2 Cách trình bày thư tín kinh doanh 2.2.2.1 Thiết kế hình thức 3cm 4-5 cm Kỹgiaotiếp văn 2.2 Kỹ soạn thảo...
... môn QTNS NỘI DUNG Phần1: QUÁTRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP ... QTKD-Bộ môn QTNS 33 BÁO CÁO- Phần Phần trình bày bảng tóm lược hay khái quát Đúng hơn, phần trình bày cho biết tình hình tại, lý bạn viết báo cáo báo cáo có bố cục Tiếp theo phần kết luận (theo phương ... biểu lại ý tưởng bạn dùng phương pháp tiếp cận trực tiếp tài liệu viết dài (2) Phát biểu kết luận bạn hay đề nghị bạn bạn dùng phương pháp tiếp cận gián tiếp (3) Phát biểu bước hành động hay...
... cao diện họ Trang phục Cách ăn mặc góp phần quan trọng việc giaotiếp bạn Hãy đảm bảo bạn gọn gàng, lịch tự tin đứng trước mặt người trình bày vấn đề bạn Đứng thẳng, nói chuyện rõ ràng tự nhiên...
... Understood Sau hiểu LỢI ÍCH CỦA VIỆC LẮNG NGHE TÌM HIỂU VS ÁP ĐẶT CÁC HÌNH THỨC GIAOTIẾP 70% THỜI GIAN HẰNG NGÀY = GIAOTIẾP 9% 16% 30% 45% Viết Đọc Nói Nghe KHOA HỌC NGHE LẮNG NGHE SINH LÝ ... BÀI TẬP MỞ ĐẦU Mỗi bạn kể thành công thất bại việc giaotiếp với người khác công việc MỤC TIÊU KHÓA HỌC Khi quay lại làm việc, học viên có thể: Biểu ... “NGHE” “tai” “cộng” “mắt” “một” “trái tim” TIẾNG HOA “NÓI” “từ” “lửa” “lửa” NGUYÊN LÝ TẢNG BĂNG Kỹ Thái độ CÁCH LẮNG NGHE LISTEN Tập trung (FOCUS) • Yên lặng • Duy trì thái độ lắng nghe • Tạo...
... thiệu diễn giả thuyết trình tập thể Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung loại thuyết trình bản: Với người Với nhóm: Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: 2-Yêu cầu phương ... CHƯƠNG 09 KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH Khoa QTKD- BM QTNS KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I-Khái quát chung II-Kiến trúc thuyết trình • Giới hạn điểm • Làm bật ý tưởng • Mở đầu kết ... 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngôn ngữ thuyết trình 3-Các phương pháp lập luận trình bày Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: • Xác lập phân tích mục tiêu • Phân tích...
... PHẦN QUÁTRÌNHGIAOTIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trìnhgiaotiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp ... THÔNG ĐiỆP QUÁTRÌNH TƯ TƯỞNG Quátrình tư tưởng: kết nối theo trật tự giả định làm sở cho thông điệp, kiện kết luận có giá trị Khoa QTKD - BM QTNS 15 QUÁTRÌNH TƯ TƯỞNG Chú ý: Quátrình tư tưởng ... ” Do đó, tốn nhiều thời gian để giao tiếp. ” Khoa QTKD - BM QTNS 26 QUÁTRÌNH TƯ TƯỞNG Kết luận (Phương pháp quy nạp) Bắt đầu loạt tính chất đặc thù: Rút khái quát hóa: Dũng: “ Không phải cân...
... nhiing noi dung giao vien cho sinh vien ren luyen tren Idp, hinh ki nang true tiep cd su dieu chinh true tiep eiia giao vien va ban be Con cd nhirng hinh thiic khac giao vien giao cho hge sinh ... ddi hoi ren luyen lau dai, giao vien giao cho sinh vien dong thdi dinh hudng cho sinh vien luyen tap tai nha Ve cac budfc tien hanh ren KNSP: - Huang dan ly thuyet: Trongquatrinh hinh cac KNSP, ... B.M.Chiepldp (ehu bien): Tdm li hoc Tap II Nxb Giao due Ha Ndi 1975 A.G.Cdvalidp Tdm li hoc cd nhdn Tap U Nxb Giao due 1971, tr 90 AUanpease Ngon ngU cua cu chi giaotiep Nxb Van Nghe, Tp HCM, 2001 Pham...
... 2.2 Phân loại giaotiếp - Căn vào khoảng cách giao tiếp: + Giaotiếp trực tiếp : Đối mặt với nhau; Sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ, nét mặt; Kết giaotiếp biết + Giaotiếp gián tiếp : Thực thông ... động Giaotiếp 2.1 Khái niệm giaotiếpGiaotiếptiếp xúc tâm lý người với người, thông qua người trao đổi thông tin, biểu cảm, kích thích hành động định hướng giá trị Nói cách khác, giaotiếptrình ... điện tín,…); Kết giaotiếp - Căn vào thành phần người tham gia vào giaotiếp : + Giaotiếp cá nhân với cá nhân khác; + Giaotiếp cá nhân với nhóm (giáo viên – học sinh lớp); + Giaotiếp nhóm với...
... anh nói ,anh cho rằng…,theo anh thì…để họ thấy lắng nghe tôn trọng VD: V Kỹ đặt câu hỏi Việc rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giaotiếp không khó, nghiên đặt câu hỏi cho hiệu vấn đề khác Và luôn đầu bạn ... (VD: để tiếp cận đối tượng, thu thập thông tin hay đề xuất ý kiến mục đích khác )từ lựa chọn loại câu hỏi phù hợp VD: Tìm hiểu thông tin đối tượng Cùng mục đích tùy đối tượng có cách giaotiếp khác ... “anh có thích công việc không”? - Loại câu hỏi gián tiếp: hỏi vấn đề để suy vấn đề tìm hiểu + Ưu điểm: dùng để khai thác vấn đề tế nhị mà hỏi trực tiếp + Nhược điểm: việc thu thập thông tin không...
... thuyết chung giaotiếp Chương 2: Các kỹgiaotiếp Chương 3: Kỹ thuyết trình hiệu CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ GIAOTIẾP Lý thuyết chung • Khái niệm giaotiếp • Vai trò giaotiếp Khái niệm giaotiếp KHÁI ... MÔ HÌNH GIAOTIẾP : - Thông tin nội dung giaotiếp - Con nguời : nguời gửi, nguời nhận - Phản hồi có dạng : + Phản hồi duới dạng hành dộng + Phản hồi duới dạng lời nói Quátrìnhgiaotiếp Gửi ... Các cách giaotiếp - Tự thoại - Hai người - Nhóm nhỏ - Công cộng - Đại chúng Sức mạnh thông điệp Thu nhận thông tin Rào cản GT,TT • Nguyên nhân giaotiếp hiệu • Rào cản giaotiếp thuyết trình Nguyên...
... suất làm việc bạn lên nhiều Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với thân công việc Một người có kỹgiaotiếp tốt ngành du lịch hội mở rộng nhiều Từ người hướng dẫn bình thường, bạn trở thành hướng ... định tin học Nếu bạn muốn trình bày vấn đề, muốn khởi động dự án theo bạn có tiềm lợi nhuận hết bạn phải nhà thuyết khách chuyên nghiệp Hãy cố gắng vận dụng khả khác thuyết trình, phân tích, tổng ... Giaotiếp nghĩa ăn nói lưu loát không Bạn phải có hiểu biết công việc làm Bạn phải biết cần thiết...
... quát giaotiếp Nhiều khảo sát rằng, kỹgiaotiếp thuộc tính cần thiết nhà quản trị, định thành công công việc thành đạt nghiệp, đặc biệt với người lãnhđạoKỹ liên quan tới nhiều hoạt động, từ kỹ ... thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹgiaotiếp Trước hết, giaotiếp văn Giaotiếp văn đòi hỏi phải xác nội dung tài liệu chuyển nhận Chính nội dung văn thiếu xác, trình bày tối nghĩa đa nghĩa, ... hưởng, kỹ khuyến khích người khác nỗ lực làm việc, kỹ giải mâu thuẫn thành viên nhóm với nhóm khác Trong phạm vi viết này, đề cập đến kỹgiao tiếp, kỹ cần thiết để phối hợp hoạt động nhóm Khái quát...
... giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếp yếu – Giaotiếp cân 6.Căn theo phong cách đàm phán: – Giao ... Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (9) 3.Căn tính chất tiếp xúc: – Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện nhau, đối thoại trực tiếp với – Giaotiếp gián tiếp: thông qua phương ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giaotiếp để thông báo tin tức – Giaotiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giaotiếp để kích...
... Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giaotiếp 13 Kỹgiaotiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹgiaotiếp kinh doanh II Các kỹgiaotiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinh doanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... học Mục đích -Trang bị kiến thức kỹ nghe, kỹ nghe hiểu có hiệu -Hình thành kỹ nghe hiệu phục vụ cho sống công việc kinh doanh Yêu cầu: -Nắm kiến thức kỹ nghe kỹ nghe hiệu -Vận dụng kiến thức...