kế toán phải thu của khách hàng
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MYTV của khách hàng cá nhân tại thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
13/11/2015, 00:28
... thành giả thuyết tổng qt sau: Giả thuyết H5: Khơng có khác biệt mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV theo yếu tố nhân giới tính, tuổi, kinh nghiệm, thu nhập b Biến phụ thu c Ý ... 0,313 Tức giả thuyết H3 chấp nhận với mức ý nghĩa 5% mẫu liệu khảo sát Giả thuyết H4: Các điều kiện thu n tiện có tác động dương lên ý định sử dụng dịch vụ MyTV Hệ số hồi quy điều kiện thu n tiện ... 1991), thuyết truyền bá đổi (IDT – Moore & Benbasat, 1991), thuyết nhận thức xã hội (SCT – Compeau & Higgins, 1995) Hiệu mong đợi Nỗ lực mong đợi Ý định sử dụng Ảnh hưởng xã hội Điều kiện thu n...
- 26
- 682
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại thành phố Đà Nẵng
Ngày tải lên :
22/04/2017, 16:40
... thành giả thuyết tổng quát sau: Giả thuyết H5: Khơng có khác biệt mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV theo yếu tố nhân giới tính, tuổi, kinh nghiệm, thu nhập b Biến phụ thu c Ý ... 0,313 Tức giả thuyết H3 chấp nhận với mức ý nghĩa 5% mẫu liệu khảo sát Giả thuyết H4: Các điều kiện thu n tiện có tác động dương lên ý định sử dụng dịch vụ MyTV Hệ số hồi quy điều kiện thu n tiện ... 1991), thuyết truyền bá đổi (IDT – Moore & Benbasat, 1991), thuyết nhận thức xã hội (SCT – Compeau & Higgins, 1995) Hiệu mong đợi Nỗ lực mong đợi Ý định sử dụng Ảnh hưởng xã hội Điều kiện thu n...
- 26
- 327
- 0
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến trải nghiệm mua sắm giải trí của khách hàng đối với siêu thị Big C Đà Nẵng
Ngày tải lên :
23/11/2017, 23:52
... lý thuyết thực tiễn nghiên cứu Chương Thiết kế nghiên cứu Chương Kết nghiên cứu Chương Kết luận kiến nghị Tổng quan tài liệu nghiên cứu 6.1 Tổng quan sở lý thuyết Nghiên cứu thực sở số lý thuyết ... Sự thu n tiện Nhóm biến số liên quan đến khách hàng gồm mục đích thực dụng mục đích hưởng thụ 6.3 Tổng quan phương pháp thực Cho trải nghiệm mua sắm giải trí tương đối chưa khám phá, kỹ thu t thu ... giải trí Kỹ thu t thu thập liệu quan sát trực tiếp hành vi khách hàng sử dụng rộng rãi nghiên cứu trước lĩnh vực bán lẻ như: Arnold cộng 2005, Jones 1999, Ibrahim Wee 2002 Và liệu thu thập cách...
- 151
- 428
- 1
BÁO cáo đánh giá sư hài long của khách hàng với mạng di động Vietel
Ngày tải lên :
11/04/2016, 22:16
... đến thỏa mãn khách hàng STT Nhân tố iến Chỉ tiêu Tên nhóm Tính thu n tiện Tính thu n tiện 1 Tính thu n tiện Tính thu n tiện Tính thu n tiện Chất lượng g i 2 Chất lượng g i Chất lượng g i Chất ... CLDVGTGT5 Việc thực yêu cầu chuyển đổi hình thức thu bao dễ dàng 3.3.4 Thang đo mức độ thỏa mãn tính thu n tiện Tính thu n tiện: Thang đo đo lường thu n tiện mà khách hàng nhận hòa mạng Viettel, ... giá cả, tính thu n tiện Nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng thỏa mãn tính thu n tiện Các giả thuyết đặt lại sau phân tích: H1, H3, H5 đặt phù hợp với mô hình nghiên cứu Giả thuyết H2 H4...
- 70
- 404
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng phần nềm kế toán MISA
Ngày tải lên :
25/11/2017, 04:25
... Phân hệ thu : cho phép theo dõi loại thu giá trị gia tăng, thu thu nhập doanh nghiệp, thu XNK, thu TTĐB, thu môn Với thu GTGT giúp lập bảng kê mua vào bán ra, từ PM hỗ trợ khấu trừ thu , ... vọng Các giả thuyết đưa ra: Giả thuyết H1: Có mối quan hệ thu n chiều nhân tố Thiết kế hệ thống PMKT Misa hài lòng khách hàng sử dụng PMKT Misa SME.NET Giả thuyết H2: Có mối quan hệ thu n chiều ... dụng PMKT Misa SME.NET Giả thuyết H3: Có mối quan hệ thu n chiều nhân tố Khả chuyển PMKT Misa hài lòng khách hàng sử dụng PMKT Misa SME.NET Giả thuyết H4: Có mối quan hệ thu n chiều nhân tố Tin...
- 121
- 373
- 0
Luận văn thạc sĩ Đo lường chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tác động đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương (Saigonbank)
Ngày tải lên :
09/08/2015, 17:00
... hành cơng … 20 C V 21 3.1 3.2 Quy 3.1 B c D ng nghiên c u S b Chính th Ph ng pháp nh tính nh l K thu t s d ng Th i gian Th ng Ph lu gv nhóm tr ti 09/2011 a i m Tp HCM 10&11/2011 Tp HCM 22 Hình...
- 97
- 269
- 0
Đo lường chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tác động đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn công thương (saigonbank)
Ngày tải lên :
29/05/2017, 20:49
... lãnh c Phương thức toán nhờ thu Phương thức toán nhờ thu phương thức tốn mà người có khoản tiền phải thu từ cơng cụ tốn khơng thể tự thu được, phải ủy thác cho ngân hàng thu hộ tiền ghi công cụ tốn ... phần du lịch An Giang, nghiên cứu dựa vào lý thuyết chất lượng dịch vụ, lý thuyết đo lường đánh giá thang đo Trong đó, thang đo SERVQUAL làm sở lý thuyết để đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ ... chương Chương trình bày tóm tắt lý thuyết liên quan đến chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Trong sở lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng, đóng góp lớn lý thuyết chất lượng dịch vụ Parasuraman...
- 97
- 407
- 0
Xây dựng chỉ số hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tại đà nẵng
Ngày tải lên :
06/12/2013, 09:16
... T giai ño n 2009 – 2010 thu nh p c a ngân hàng tăng tr l i 223.136 tri u ñ ng tương ng v i tăng 42,2% Ngu n thu y u c a ngân hàng thu lãi chi m 95% qua năm Các ngu n thu khác chi m m t t tr ng ... bàn Đà N ng V thu nh p, nhóm ngư i đư c ph ng v n nhi u nh t có thu nh p t - tri u chi m 46.8%, ñây m c thu nh p trung bình hi n v trí ngư i cơng - nhân viên Ti p đ n nhóm ngư i có thu nh p t - ... cho nơng - lâm - ngư – diêm nghi p 2.2.2 Thu tr phí d ch v Th c hi n thu phí làm th Success, th tín d ng tương đương v i ngân hàng khác -11Ngân hàng l i thu phí chuy n ti n h th ng hay khác h...
- 26
- 422
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
30/10/2014, 12:47
... nhóm giả thuyết Nhóm giả thuyết quan hệ thành phần chất lượng cảm nhận dịch vụ hài lòng khách hàng Nhóm giả thuyết khác biệt đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân hài lòng theo biến thu c ... chỉnh mơ hình lý thuyết giả thuyết Theo phân tích EFA phần trên, mơ hình lý thuyết hiệu chỉnh lại cho phù hợp với chất lượng dịch vụ ngân hàng Do thay đổi thành phần, mơ hình lý thuyết hiệu chỉnh ... Hình 3.1: Mơ hình lý thuyết điều chỉnh mối quan hệ chất lượng dịch vụ ngân hàng hài lòng khách hàng Một số giả thuyết đặt tiến hành nghiên cứu mơ hình hiệu chỉnh - Nhóm giả thuyết quan hệ thành...
- 26
- 638
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng TMCP Đông Nam Á, chi nhánh Đăk Lắk.
Ngày tải lên :
19/07/2015, 22:49
... Sig để kiểm định giả thuyết mơ hình lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành: o Giả thuyết H4: Sự hài lòng có liên quan tích cực đến lòng trung thành khách hàng o Giả thuyết H5: Hình ảnh ... số phân tích mơ tả mẫu nghiên cứu kết kiểm định thang đo, đánh giá phù hợp mơ hình lý thuyết kiểm định giả thuyết đưa Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 ... Chất lượng dịch vụ cho phụ thu c vào khoảng cách hoạt động mong muốn cảm nhận (Anderson et al, 1994) Trong nghiên cứu trước đây, cảm nhận chất lượng dịch vụ đưa giả thuyết có ảnh hưởng tích cực...
- 26
- 576
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của công ty cổ phần dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk.
Ngày tải lên :
19/07/2015, 22:49
... nghiên cứu đề xuất 2.1.2 Các giả thuyết ban đầu Giả thuyết H1: Cảm nhận khách hàng chất lượng sản phẩm Giả thuyết H2: Cảm nhận khách hàng phù hợp giá sản phẩm Giả thuyết H3: Cảm nhận khách hàng ... thái độ phục vụ tận tình nhân viên Giả thuyết H4: Cảm nhận khách hàng tiện lợi mua hàng 12 Giả thuyết H5: Cảm nhận khách hàng an toàn sử dụng sản phẩm Giả thuyết H6: Cảm nhận khách hàng hấp dẫn ... Đối tượng để gửi bảng câu hỏi thu thập thông tin khách hàng mua sử dụng sản phẩm chăm sóc da công ty dược phẩm Hoa Thiên Phú a Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu vấn trực tiếp...
- 26
- 644
- 1
Đánh giá của khách hàng về một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng thuốc không kê đơn tại một số nhà thuốc cộng đồng trên địa bàn hà nội năm 2014
Ngày tải lên :
28/07/2015, 17:11
... trung học Loại thu c mua 33 Mua thu c có kê đơn 55 13,6 Mua thu c không kê đơn 314 77,5 Mua thu c kê đơn thu c 36 8,9 Một loại thu c 149 36,8 Hai loại thu c 131 32,3 Nhiều hai thu c 125 30,9 ... nhận đơn thu c cung ứng thu c 1.3 Tổng quan thu c không kê đơn 1.3.1 Định nghĩa loại thu c không kê đơn Các thu c không kê đơn gọi thu c over-the -counter (OTC) Có số định nghĩa loại thu c không ... quận, đến nhà thu c chọn ngẫu nhiên Khách hàng vấn nhà thu c chủ nhà thu c cho phép tiến hành khảo sát Tùy thu c vào quy mô nhà thu c mà chọn số lượng khách hàng phù hợp Với nhà thu c lớn, đông...
- 89
- 491
- 3
Ứng dụng mô hình TPB nghiên cứu thái độ và ý định mua thực phẩm chức năng của khách hàng tại đà nẵng
Ngày tải lên :
13/08/2015, 20:50
... hình thái độ đa thu c tính (multiple-attribute attitude models) 1.2.2 Lý thuyết ý định tiêu dùng a Thuyết hành động hợp lý TRA Niềm tin thu c tính sản phẩm Thái độ Đo lường niềm tin thu c tính sản ... có ý thức khơng thể dùng lý thuyết để giải thích b Thuyết hành vi dự định (TPB) b1 Cơ sở lý thuyết TPB Lý thuyết hành vi dự định (Theory of planned behavior–TPB ) lý thuyết có tầm ảnh hưởng rộng ... hai yếu tố thái độ chuẩn chủ quan khách hàng 8 Một hạn chế lớn thuyết TRA lý thuyết xuất phát từ giả định hành vi kiểm sốt ý chí Lý thuyết áp dụng cho hành vi có ý thức từ trước Những định bất...
- 26
- 852
- 2
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội facebook đối với các sản phẩm sữa bột trẻ em của khách hàng đà nẵng
Ngày tải lên :
24/09/2015, 13:00
... 88 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 89 4.1 KẾT LUẬN 89 4.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 91 4.3 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 91 4.3.1 Ứng dụng khoa học ... thu n tiện (Facilitating Conditions) Là mức độ mà người sử dụng tin sở hạ tầng kỹ thu t tổ chức có hỡ trợ việc sử dụng hệ thống Theo mơ hình UTAUT (Venkatesh cợng sự, 2003), điều kiện thu n ... định mua 1.4 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày vấn đề sở lý thuyết cho nghiên cứu Cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu từ một số vấn đề lý thuyết hành vi mua hàng người tiêu dùng, bao gồm mơ hình hành...
- 124
- 816
- 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội facebook đối với các sản phẩm sữa bột trẻ em của khách hàng đà nẵng
Ngày tải lên :
24/09/2015, 13:04
... hưởng đến ý định mua Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến mạng xã hội của giới trẻ Malaysian của tác giả See Siew Sin, Khalil Md Nor, Ameen M Al-Agaga (2012): ... Nghiên cứu niềm tin và rủi ro ý định mua hàng trực tuyến qua mạng xã hội: Mợt nghiên cứu nhóm tập trung của Facebook tại Thái Lan của tác giả A Leeraphong and A Mardjo (2013) ... độ quan tâm, thái độ, truyền miệng trực tuyến, thu nhập 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN 1.1 TỔNG QUAN VỀ MUA HÀNG TRỰC TUYẾN 1.1.1 Khái niệm hành vi người...
- 26
- 1.1K
- 1
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình onetv của công ty cổ phần viễn thông FPT telecom trên địa bàn thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
16/12/2015, 12:41
... mà chất lượng kỹ thu t mang đến cho họ Đó chất lượng kỹ thu t phương diện chức trả lời câu hỏi: Chất lượng kỹ thu t mang đến cho khách hàng nào? 14 Các yếu tố chất lượng kỹ thu t phương diện ... OneTV), Viettel (dịch vụ NextTV ), SCTV (dịch vụ truyền hình kỹ thu t số), K+ (dịch vụ truyền hình kỹ thu t số), kết hợp truyền hình Sơng Thu nhà cung cấp dịch vụ viễn thông CMC Tuy nhiên, chủ yếu ... phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thu t vấn trực tiếp để thu thập thông tin từ khách hàng thơng qua phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Thông tin thu thập xử lý SPSS 16.0 for Window với phương...
- 171
- 780
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
Ngày tải lên :
29/04/2016, 08:45
... p phân t h s liệu: X lý s li u thu u ợ phân t h hồi quy bi n − ự v o o sở lý thuy t x nh s lu ợn m u i u tr − Phu o n ph p thu thạp li u: phu o n ph p l y m u thu n ti n v phỏn v n trự ti p ... ựn mơ hình v lý thuy t n hiên ứu ho t i hi n − Phu o n ph p n hiên ứu nh lượn : Phỏn v n nhân ự co sở mơ hình n hiên ứu ủ t i nh m thu thạp thôn tin u v o phân t h v kiểm nh i thuy t n hiên ứu ... nh ti n thu o n hi u l mọt kh i ni m liên qu n n hình nh thu o n hi u, l i tr tạo lạp ủ mọt nhãn hi u tâm trí khách h n tron mọt th i i n i h nh l ph t triển b n v n uy t n v n tin ạy ủ thu o n...
- 26
- 278
- 0