iso 9000 trong dịch vụ hành chính phần 2
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước
... Áp dụng ISO 9000 dịch vụ quản lý hành nhà nước 4.1 ISO 9000 với dịch vụ quản lý hành nhà nước Hoạt dộng quản lý hành nhà nước lĩnh vực hoạt động phi lợi nhuận Hình thức biểu cuối dịch vụ định ... trương đ ISO 9000 góp phần nâng cao tính chất phục vụ hệ thống quản lý Nhà nước, nâng cao chấ lượng công việc dịch vụ hành ISO 9000 góp phần khắc phục thiếu nhược điểm dịch vụ _ Thủ tục hành rườm ... sản phẩm dịch vụ nhắm tới thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng dịch vụ quản lý hành nhà nước không nằm mục tiêu Cỏc yếu tố tạo nờn chất lượng dịch vụ hành chớnh Dịch vụ hành chớnh” hay dịch vụ công...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 09:53
Tài liệu Luận văn tốt nghiệp "Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước" ppt
... Áp dụng ISO 9000 dịch vụ quản lý hành nhà nước 4.1 ISO 9000 với dịch vụ quản lý hành nhà nước Hoạt dộng quản lý hành nhà nước lĩnh vực hoạt động phi lợi nhuận Hình thức biểu cuối dịch vụ định ... trương ISO 9000 góp phần nâng cao tính chất phục vụ hệ thống quản lý Nhà nước, nâng cao chấ lượng công việc dịch vụ hành ISO 9000 góp phần khắc phục thiếu nhược điểm dịch vụ _ Thủ tục hành rườm ... nghiệp dịch vụ nhắm tới thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng dịch vụ quản lý hành nhà nước không nằm mục tiêu Cỏc yếu tố tạo nờn chất lượng dịch vụ hành chớnh Dịch vụ hành chớnh” hay dịch vụ công...
Ngày tải lên: 21/12/2013, 02:19
Nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong dịch vụ hành chính công tại tỉnh Bạc Liêu
... 21 1 .2 Tổng quan ISO 9000 tiêu chuẩn ISO 9001 24 1 .2. 1 Khái quát ISO tiêu chuẩn ISO 9000 24 1 .2. 2 Mục đích áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 :20 08 DVHCC 26 1 .2. 3 Mô ... CHUẨN ISO 9000 TRONG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 14 1.1 Tổng quan DVHCC 14 1.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ công, DVHCC, chất lượng dịch vụ chất lượng DVHCC 14 1.1 .2 ... ISO 9000: 20 05 Tên gọi TCVN TCVN ISO HTQLCL - Cơ sở từ vựng 9000: 20 07 ISO 9001 :20 08 TCVN ISO HTQLCL - Các yêu cầu 9001 :20 08 ISO 9004 :20 00 TCVN ISO Hướng dẫn cải tiến HTQLCL 9004 :20 00 TCVN ISO...
Ngày tải lên: 31/03/2015, 08:15
Hệ thống quản lí chất lượng IOS 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước
... Áp dụng ISO 9000 dịch vụ quản lý hành nhà nước 4.1 ISO 9000 với dịch vụ quản lý hành nhà nước Hoạt dộng quản lý hành nhà nước lĩnh vực hoạt động phi lợi nhuận Hình thức biểu cuối dịch vụ định ... trương ISO 9000 góp phần nâng cao tính chất phục vụ hệ thống quản lý Nhà nước, nâng cao chấ lượng cơng việc dịch vụ hành ISO 9000 góp phần khắc phục thiếu nhược điểm dịch vụ _ Thủ tục hành rườm ... phẩm dịch vụ nhắm tới thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng dịch vụ quản lý hành nhà nước khơng nằm ngồi mục tiêu Cỏc yếu tố tạo nờn chất lượng dịch vụ hành chớnh Dịch vụ hành chớnh” hay dịch vụ cơng...
Ngày tải lên: 16/03/2013, 08:55
Áp dụng ISO 9000 trong quản lý hành chính Nhà nước.docx
... cấp (Quốc hội, Chính phủ, Bộ, Nhành, UBND tỉnh, thành phố,…) bên đưa yêu cầu nhiệm vụ, đạo tổ chức trực tiếp thực việc tạo dịch vụ hành 2. 1.3 Đặc điểm dịch vụ hành Dịch vụ quản lý hành Nhà nước ... chéo Áp dụng ISO 9000 quản lý hành Nhà nước 2. 2 Mục đích, cần thiết việc áp dụng ISO 9000 quản lý nhà nước 2. 2.1.Mục đích việc áp dụng Mục đích việc áp dụng ISO 9000 vào dịch vụ hành công nhằm ... sản phẩm dịch vụ hoạt động tổ chức kiểm soát Từ họ có niềm tin vào sản phẩm cung cấp Áp dụng ISO 9000 quản lý nhà nước 2. 1 Đặc điểm quản lý hành nhà nước 2. 1.1 Dịch vụ hành gì? Dịch vụ hành (Civil...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:50
Hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong quản lý hành chính
... giới thiệu ISO 9000: Giải thích ISO 9000 lợi ích việc áp dụng, đặc biệt ISO dịch vụ hành - Về yêu cầu ISO 9000: Cụ thể giải thích nội dung mối liên hệ yêu cầu với dịch vụ hành nhà nớc 20 Chuyờn ... khuyếch trơng ISO 9000 góp phần nâng cao tính chất phục vụ hệ thống quản lý Nhà nớc, nâng cao chấ lợng công việc dịch vụ hành ISO 9000 góp phần khắc phục thiếu nhợc điểm dịch vụ _ Thủ tục hành rờm ... áp dụng ISO 9000 dịch vụ quản lý hành nhà nớc 4.1 ISO 9000 với dịch vụ quản lý hành nhà nớc Hoạt dộng quản lý hành nhà nớc lĩnh vực hoạt động phi lợi nhuận Hình thức biểu cuối dịch vụ định văn...
Ngày tải lên: 27/07/2014, 21:42
Áp dụng ISO 9000 trong lĩnh vực dịch vụ hành chính - Một hướng đi mới trong công cuộc cải cách hành chính ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên: 11/03/2015, 07:58
Quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
... 1: Quản lý chất lượng dịch vụ hành công tổng quan hệ thống QLCL theo ISO 9001 :20 08 dịch vụ hành công + Chương 2: Thực trạng áp dụng hệ thống QLCL theo ISO 9001 :20 08 dịch vụ hành công Chi cục TĐC ... góp phần thúc đẩy việc áp dụng ISO 9001 :20 08 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành công, tác giả chọn đề tài luận văn thạc sĩ là: “Quản lý chất lượng dịch vụ hành công theo tiêu chuẩn ISO 9000 ... 3 .2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu trên, luận văn có nhiệm vụ sau: - Tìm hiểu hệ thống QLCL ISO 9001 :20 08 lợi ích ISO 9001 dịch vụ hành công - Khái quát tình hình áp dụng hệ thống QLCL ISO...
Ngày tải lên: 24/08/2015, 22:10
Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO
... DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH VÀ KHUNG PHÂN TÍCH CHO NGHIÊN CỨU .7 1.1. Dịch vụ hành công 7 1 .2. Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ hành công 9 1 .2. 1. Các đặc trưng dịch vụ ... đánh giá ISO 10011: ISO 19011: 20 02 Chưa có thay đổi HTQLCL/ Môi trường 1990/1 Nguồn: Giới thiệu tiêu chuẩn ISO 9001 :20 08, năm 20 09[17] ISO 9000: 1994 ISO 9000: 20 00 ISO 9000: 20 05 1.4 .2 Nội dung ... nghị gồm thành phần chất lương dịch vụ hành công có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịch vụ hành công: Dịch vụ hành công lọai hình dịch vụ công quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:14
Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO.pdf
... DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH VÀ KHUNG PHÂN TÍCH CHO NGHIÊN CỨU .7 1.1. Dịch vụ hành công 7 1 .2. Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ hành công 9 1 .2. 1. Các đặc trưng dịch vụ ... đánh giá ISO 10011: ISO 19011: 20 02 Chưa có thay đổi HTQLCL/ Môi trường 1990/1 Nguồn: Giới thiệu tiêu chuẩn ISO 9001 :20 08, năm 20 09[17] ISO 9000: 1994 ISO 9000: 20 00 ISO 9000: 20 05 1.4 .2 Nội dung ... nghị gồm thành phần chất lương dịch vụ hành công có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịch vụ hành công: Dịch vụ hành công lọai hình dịch vụ công quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu...
Ngày tải lên: 11/11/2012, 19:33
Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố kon tum
... d ng d ch v hành công 2. 2 .2. 1 Đ tin c y c a d ch v 2. 2 .2. 2 Ch t lư ng d ch v 2. 2 .2. 3 Đ i ngũ cán b công ch c ph c v 2. 2 .2. 4 Chi phí th i gian ñ có d ch v 2. 2 .2. 5 Cơ s v t ch t 2. 2 .2. 6 Chăm sóc ... Giá tr c m nh n; S trung thành 11 2. 2 S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG S D NG D CH V HÀNH CHÍNH CÔNG 2. 2.1 M t s tiêu chí nh n bi t s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v hành công - S l n ngư i dân ... NH LƯ NG CHÍNH TH C Mô hình nghiên c u có s bi n quan sát 32 Đ ñ t ñư c kích thư c m u ñ ra, 22 0 b n câu h i ñư c g i ñi ph ng v n T ng s b n câu h i thu v 20 5 b n 16 (93 ,2% ) Trong s 20 5 b n thu...
Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:29
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦA UBND THÀNH PHỐ BẢO LỘC TỈNH LÂM ĐỒNG KHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2000
... 16 /2/ 20 12- 16/3 /20 12 Thiết kế nghiên cứu 20 /3 /20 12 – 3/4 /20 12 Phỏng vấn đinh tính 8/4 /20 12- 23 /4 /20 12 Phát mẫu thử 2/ 5 /20 12- 13/5 /20 12 Xử lý sớ liệu và điều chỉnh bảng khảo sát 20 /5 /20 12- 30/6 /20 12 ... liệu và điều chỉnh bảng khảo sát 20 /5 /20 12- 30/6 /20 12 Phát mẫu chính thức và thu thập lại 3/7 /20 12- 3/8 /20 12 Xử lý sớ liệu 9/8 /20 12- 1/10 /20 12 Viết báo cáo tởng hợp Đặng Thi Thanh ... khác ISO có 180 thành viên Việt Nam là thành viên thứ 22 của ISO ( gia nhập năm 1977) và được bầu là thành viên của Hợi đồng ISO các nhiệm kỳ 1997 - 1998 và 20 01 - 20 02 ISO 9000...
Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:51
Dịch vụ hành chính công trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN ở việt nam
... VỀ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 11 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ hành công 11 1 .2 Cung ứng dịch vụ hành công nước học rút cho Việt Nam 43 Chương 2: THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH ... 1999 -20 10 61 2. 1 Cung ứng dịch vụ hành công giai đoạn 1999 -20 10 53 2. 2 Đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ hành công 82 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH ... Nội 11 Diệp Văn Sơn (20 02) , Cần hiểu tổ chức tốt dịch vụ công, dịch vụ hành công, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Võ Kim Sơn (20 02) , Dịch vụ công vài cách tiếp cận, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà...
Ngày tải lên: 15/04/2014, 15:04
ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH docx
... DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH VÀ KHUNG PHÂN TÍCH CHO NGHIÊN CỨU .7 1.1. Dịch vụ hành công 7 1 .2. Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ hành công 9 1 .2. 1. Các đặc trưng dịch vụ ... đánh giá ISO 10011: ISO 19011: 20 02 Chưa có thay đổi HTQLCL/ Môi trường 1990/1 Nguồn: Giới thiệu tiêu chuẩn ISO 9001 :20 08, năm 20 09[17] ISO 9000: 1994 ISO 9000: 20 00 ISO 9000: 20 05 1.4 .2 Nội dung ... nghị gồm thành phần chất lương dịch vụ hành công có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịch vụ hành công: Dịch vụ hành công lọai hình dịch vụ công quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu...
Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20