i tổng quan về vấn đề nghiên cứu

... tốt nghiệp PHẦN II N I DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1 Một số định nghĩa, kh i niệm 1.1.1 Kh i niệm Marketing n i Định nghĩa ... kiến nghị Quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu kh i niệm Tìm hiểu cứu liên nghiên lý thuyết quan Xây dựng đề cương Hiệu chỉnh bảng câu h i Phỏng vấn thử bẳng câu h i Thiết ... tắt nghiên cứu  Phần thứ hai: N i dung kết nghiên cứu Phần gồm chương Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương trình bày số vấn đề sở lý luận, kh i niệm thuật ngữ có liên quan, nghiên cứu...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 19:08

... TNG QUAN V VN NGHIấN CU 1.1 Cỏc quan im v kinh doanh dch v tic ci nh ngha tic ci: Tic theo nh ngha l s by bin mõm c cú nhiu mún ngon tht i nhiu ngi nhõn mt dp vui mng (t in ting Vit) Tic ci ... c hiu l mt loi tic cú nhng nghi l trang trng nhm cụng b s kt hp gia ngi nam v ngi n tr thnh thnh viờn ca gia tc di s cho phộp ca hai gia ỡnh v trc s chng kin, chỳc phỳc ca nhiu ngi Kh i nim ... mc tin cy: + Khi doanh nghip s thc hin iu gỡ ú vo khong thi gian xỏc nh thỡ doanh nghip s thc hin + Khi khỏch hng gp , doanh nghip th hin s quan tõm chõn thnh gii quyt + Doanh nghip thc hin dch...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

... vai trò dịch vụ bổ sung kinh doanh khách sạn, em chọn đề t i “Đánh giá khách n i địa chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Duy Tân – Huế” làm đề t i nghiên cứu Trong phạm vi đề t i, em nghiên cứu ... sung khách sạn Duy Tân - Đề xuất số gi i pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch bổ sung khách sạn Duy Tân Đ i tượng phạm vi nghiên cứu 3.2 Đ i tượng nghiên cứu Đề t i nghiên cứu dịch vụ bổ sung, chất ... PGS.TS B i Dũng Thể Cấu trúc n i dung báo cáo Khóa luận tốt nghiệp N i dung nghiên cứu đề t i gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề nghiên cứu Chương 2: Đánh giá khách n i địa chất...

Ngày tải lên: 25/12/2014, 14:34

... boon- it Nopadol Rompho (2012), Measuring service quality dimensions: An empirical analysis of Thai hotel industry, International Journal of bussiness Administration, Vol3, No5, trang 52-56 21 T i ... tích nhân t EFA giúp thu nh nhóm bi n nghiên c u s h i lòng c a khách qu c t xu i d ng m t s nhân t ng th i òn giúp tìm m i quan h gi a bi n v i nh m phân tích s khác bi t ý ki gi a nhóm khách ... ANOVA t i khóa lu n t t nghi p t i c chia ph n, có k t c PH N I: M U PH N II: N I DUNG VÀ K T QU NGHIÊN C U : T ng quan v v Các y u t nghiên c u n s h i lòng c a khách qu c t v d ch v b sung t i khách...

Ngày tải lên: 11/09/2015, 09:51

... gi in thoi quc t trc tip v ni Internet Tivi vi nhiu kờnh quc t iu ho trung tõm vi iu khin riờng tng phũng Kột st an ton Dng c pha c phờ v tr Toilet v bung tm riờng H thng khoỏ ca bng in ... thi u gii Tiger Cup u n ngh ti KS Bo Sn v ng thi KS Bo Sn c vinh d phc v Tiger Cup ti sõn ng sut gii Thỏng 11 nm 1998 Cuc thi hoa hu Vit Nam c t chc ti H Ni, ngi p t mi t nc cng u n ngh ti KS ... 1999 Cuc thi hoa hu Hu Ngh Th gii t chc ti Vit Nam, tt c 38 hoa hu t 38 quc gia trờn th gii u n v biu din ti KS Bo Sn Thỏng nm 2000 B Ngoi giao Vit Nam t chc cuc gp g i s Vit Nam vi i s cỏc nc...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:21

... to lớn vào việc tích luỹ ban đầu cho kinh tế Trong th i gian qua mặt ngành khách sạn đợc đ i m i, thích ứng v i đ i h i kinh tế xu hớng phát triển chung Tuy nhiên vấn đề đợc nhà kinh doanh khách ... thiên tai liên tiếp xảy phạm vi rộng nớc,dẫn t i đ i sống dân gặp khó khăn nên phần ảnh hởng t i du lịch n i địa, ảnh hởng t i sản xuất kinh doanh ngành Du lịch Chơng II Thực trạng sản xuất kinh ... ng i - Kh i dịch vụ bổ sung: 26 ng i - Kh i bảo dỡng sửa chữa: 18 ng i - Trung tâm du lịch-lữ hành: 17 ng i V i đ i ngũ cán công nhân viên có trình độ đ i học trung cấp chiếm khoảng 53% so v i tổng...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 17:12

... sạn ban Giám đốc đề Các giám đốc phòng ban ph i chịu trách nhiệm trực tiếp nhân viên ng i thi hành công việc Giám đốc phòng ban đề Ưu i m kiểu tổ chức này: Giám đốc ng i phụ trách giám sát đợc ... i m chịu ảnh hởng tính th i vụ khách sạn cần ph i có sách giá hợp lý nh chiến lợc giữ vững giá để ổn định kinh doanh giữ gìn uy tín khách sạn, chiến lợc giảm giá th i i m vắng khách, đa giá ... có nhiệm vụ phục vụ nhu cầu vui ch i gi i trí cho khách Cơ sở vật chất phận kinh doanh đầy đủ đ i Bộ phận nhân có nhiệm vụ quản lý i u hành tuyển dụng nhân viên, gi i thắc mắc, mâu thuẫn n i nhân...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 17:12

... đợc thực tiễn nhiều để đợc tự tin nâng cao khả giao tiếp để tự tin làm việc L i cảm ơn Trong suốt th i gian nghiên cứu học tập thực tập Em xin g i l i cám ơn chân thành t i thầy cô giáo trờng ... ph i có nghẹ thuật ứng sử t i tình Nhân viên bàn ph i áp dụng kiến thức nghiệp vụ hiểu biết xã h i nâng cao đợc hiệu công việc Phục vụ bàn nghề thú vị, trình làm việc nhân viên có h i tìm hiểu ... tục tập quán nhiều nớc gi i Chính i u làm say mê yêu thích nghề phục vụ bàn Đặc biệt T i đuợc b i dỡng thêm ngiệp vụ bàn khách sạn Bảo Khánh II Gi i thiệu trình hình thành phát triển khách sạn...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 23:48

... nhà trờng v i thực tế kinh doanh khách sạn Qua đó, giúp sinh viên hiểu biết sâu sắc chuyên ngành Báo cáo thực tập tổng hợp tiền đề quan trọng giúp em viết báo cáo chuyên đề sau Em xin chân thành ... triển HAPEXCO nên có đợc m i quan hệ rộng v i công ty, doanh nghiệp lớn, dễ tạo đợc m i quan hệ v i hãng lữ hành, đ i lý Mặt khác, khách sạn l i có đ i ngũ cán có trình độ, có nhiều kinh nghiệm ... Đ i v i nhân viên hành ngày làm việc tiếng làm ngày tuần V i nhân viên trực tiếp tuần đợc nghỉ ngày, ngày nghỉ chung mà luân phiên nghỉ M i ngày chia ca, ca tiếng: + Ca sáng : từ - 14 + Ca chiều...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 10:13

... dụngbuồng giá buồng + Nhân viên tổng đ i i n tho i Nhân viên tổng đ i i n tho i thờng tiếp xúc v i khách qua i n tho i đóng vai trò quan trọng việc gi i thiệu khách sạn v i khách giọng n i truyền ... nhân viên tổng đ i cần thiết góp phần nâng cao hiệu giao tiếp Nhiệm vụ nhân viên tổng đ i gồm : * Trả l i i n tho i g i đến khách sạn chuyển i n tho i lên buồng cho khách * Nhận chuyển nhắn tin ... Đô- Kinh nghiệm & Một số gi i pháp l i cám ơn Qua th i gian thực tập công ty liên doanh khách sạn Vờn Thủ Đô, d i hớng dẫn nhiệt tình Thầy giáo Trịnh Bá Minh giúp đỡ nhiết tình cán công nhân viên...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:58

... N i m i quan hệ đợc thiết lập khách sạn Hoà Bình v i quan có liên quan tơng đ i tốt ,ngo i khách sạn tiếp tục quan hệ v i hãng lữ hành g i khách đến khách sạn ,khách sạn có m i quan hệ tốt v i ... bị tivi ,1tủ lạnh ,1máy i u hoà hai chiều, bàn làm việc ,1tủ treo quần áo ,1 g ơng soi,1bộ bàn ghế tiếp khách ,1 giờng đ i giờng đơn, đèn ngủ ,thảm , i n tho i ,két i n tửmột phòng vệ sinh ... ,đ i v i th i i m khác năm , chẳng hạn giá hạ khách đến khách sạn vào th i gian mùa vụ ,hoặc khách sạn có mức giá u đ i khách u tiên khách sạn -những khách lu trú th i gian d i v i mức giá thấp...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:59

... sạn có tác động lớn đến hiệu kinh doanh Khách sạn có hệ thống thông tin liên lạc nớc quốc tế v i trang thiết bị n i thất đ i, máy i u hoà hai chiều phòng tắm tiện nghi v i hệ thống ban công cửa ... kinh doanh thị trờng kinh doanh có nhiều biến động cạnh tranh gay gắt Để đạt đợc hiệu kinh doanh cao khách sạn Phơng Nam cần ph i hoàn thiện máy tổ chức khách sạn Vấn đề cấp thiết th i bu i kinh ... khoảng th i gian thực tập tổng hợp kéo d i tuần, em tích cực quan sát nh tìm hiểu vấn đề diễn ngành khách sạn n i chung nh Khách sạn Phơng Nam n i em thực tập Em mạnh dạn đánh giá hiệu kinh doanh...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 15:04

... to lớn vào việc tích luỹ ban đầu cho kinh tế Trong th i gian qua mặt ngành khách sạn đợc đ i m i, thích ứng v i đ i h i kinh tế xu hớng phát triển chung Tuy nhiên vấn đề đợc nhà kinh doanh khách ... thiên tai liên tiếp xảy phạm vi rộng nớc,dẫn t i đ i sống dân gặp khó khăn nên phần ảnh hởng t i du lịch n i địa, ảnh hởng t i sản xuất kinh doanh ngành Du lịch Chơng II Thực trạng sản xuất kinh ... ng i - Kh i dịch vụ bổ sung: 26 ng i - Kh i bảo dỡng sửa chữa: 18 ng i - Trung tâm du lịch-lữ hành: 17 ng i V i đ i ngũ cán công nhân viên có trình độ đ i học trung cấp chiếm khoảng 53% so v i tổng...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 14:58

... sạn ban Giám đốc đề Các giám đốc phòng ban ph i chịu trách nhiệm trực tiếp nhân viên ng i thi hành công việc Giám đốc phòng ban đề Ưu i m kiểu tổ chức này: Giám đốc ng i phụ trách giám sát đợc ... i m chịu ảnh hởng tính th i vụ khách sạn cần ph i có sách giá hợp lý nh chiến lợc giữ vững giá để ổn định kinh doanh giữ gìn uy tín khách sạn, chiến lợc giảm giá th i i m vắng khách, đa giá ... có nhiệm vụ phục vụ nhu cầu vui ch i gi i trí cho khách Cơ sở vật chất phận kinh doanh đầy đủ đ i Bộ phận nhân có nhiệm vụ quản lý i u hành tuyển dụng nhân viên, gi i thắc mắc, mâu thuẫn n i nhân...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 14:58

... i vi khỏch sn 1-2 sao: Bit ti thiu mt ngoi ng- ting Anh bng C tr lờn (giao tip c) + i vi khỏch sn sao: Bit thụng tho ti thiu mt ngoi ng (ting Anh) + i v khỏch sn sao: Bit hai ngoi ng: mt ngoi ... tui t 18-25, cú 56 phiu iu tra tui ny, chim 46,7% tui t 25-30 chim 13,3% vi 16 phiu tui t 30-45 cú 29 phiu chim 24,2% tui t 45-60 chim 12,5% vi 15 phiu.V tui >60 cú phiu chim 3,3% Cũn gii ... HS-SV vi 59 phiu chim 49,2%,CBCNV 38 phiu chim 31,7%, buụn bỏn phiu, chim 5% Hng dn viờn phiu chim 6,7% V cỏc ngh nghip khỏc phiu, chim 7.5% * tui v gii tớnh: tui khỏch hng c iu tra nhiu nht...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

... sạn – • • • Đ i tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Ph m vi n i dung: Nh ng v n liên quan n sách Marketing – mix sách Marketing – mix c a khách s n Duy Tân Ph m vi không gian: t i khách s n Duy ... khách sạn v i khusạn 210 tầng khách nhà thuộc Duy Tân Đặc i m mẫu nghiên cứu Đặc i m mẫu Gi i tính Độ tu i Nghề nghiệp Số lượng Nam Nữ Dư i 22 tu i 22 – 55 tu i Trên 55 tu i Cán Sinh viên Buôn ... sách phân ph i Đánh giá độ tin cậy thang đo Hệ số tương quan Cronbach's Alpha Biến - Tổng lo i biến Nhân viên giao dịch am hiểu sản phẩm ,544 ,729 Nhân viên giao tiếp tốt, thân thiện ,533 ,731...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:36

... Huế 2.2.2 Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi không gian: Sử dụng số liệu nghiên cứu Khách sạn Duy Tân Huế số liệu nghiên cứu phạm vi thành phố Huế • Phạm vi th i gian: + Đ i v i số liệu thứ cấp: thu ... II: N I DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Một số kh i niệm dịch vụ bổ sung 1.1.1 Kh i niệm dịch vụ bổ sung Theo Philip Kotler (2006) cha đẻ ngành marketing ... nhau: báo, đề t i nghiên cứu nhà khoa học nước, t i liệu khác có liên quan đến đề t i nghiên cứu, từ xây dựng công cụ đo lường sử dụng cho bước nghiên cứu thực tiễn 3.2 Phương pháp i u tra khảo...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... đề t i Đề t i chia phần: Phần I - Đặt vấn đề Gi i thiệu tên đề t i nghiên cứu, lý chọn đề t i, mục tiêu nghiên cứu, đ i tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu bố cục đề t i Phần II ... vấn thức: vấn bảng h i, ngư i vấn ph i gi i thích n i dung bảng h i để ngư i trả l i hiểu câu h i trả l i xác theo đánh giá họ 5.2 Phương pháp thu thập số liệu 5.2.1 Số liệu thứ cấp Đề t i thu thập ... II - N i dung kết nghiên cứu Phần gồm chương Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: N i dung kết nghiên cứu Từ kết i u tra, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing - Mix dịch...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:14

... i u quan trọng đ i h i nhân viên phục vụ bàn ph i biết kiên trì, nhẫn n i lịch th i gian đ i khách ăn xong toán tiền Tính xác cao yêu cầu thiếu giai đoạn phục vụ Công việc tiễn khách đ i h i ... v i mức giá định tạo nên tiếng, mang l i khách hàng, doanh thu l i nhuận mà tăng lên Gi i thỏa đáng m i quan hệ l i ích trước mắt lâu d i vấn đề phức tạp Hơn nữa, việc thực hai yêu cầu l i diễn ... khác Tất i u đ i h i khách sạn ph i nghiên cứu đặc i m ngành kinh daonh khách sạn đặc i m thân nghiên cứu tgìm phương án tổ chức hợp lý nhất, phù hợp v i đặc i m i u kiện cuả - Kinh doanh khách...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:12

Ngày tải lên: 17/10/2014, 07:41