... Quc tch: Tng s phiu iu tra l 120 phiu Trong ú, Nht Bn 53 phiu, chim 44,2% Vit Nam 23 phiu, chim 19,2% Phỏp 13 phiu, chim 10,8%, Thỏi Lan 12 phiu, chim 10% V cỏc quc gia khỏc 19 phiu, chim 15,5% ... Thỏi Lan, Phỏp * Ngh nghip: HS-SV vi 59 phiu chim 49,2%,CBCNV 38 phiu chim 31,7%, buụn bỏn phiu, chim 5% Hng dn viờn phiu chim 6,7% V cỏc ngh nghip khỏc phiu, chim 7.5% * tui v gii tớnh: tui ... tui t 18-25, cú 56 phiu iu tra tui ny, chim 46,7% tui t 25-30 chim 13,3% vi 16 phiu tui t 30-45 cú 29 phiu chim 24,2% tui t 45-60 chim 12,5% vi 15 phiu.V tui >60 cú phiu chim 3,3% Cũn gii...
Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24
Slide nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn huế heritage
... khách sạn Hue Heritage Hotel Trình độ Họ tên Chức vụ Chuyên môn Ngô Thị Kim Phượng Nguyễn Thị Ánh Thu Lê Thị Minh Thảo Phan Thị Phương Thảo Phạm Tuấn Thanh Đỗ Khoa Vũ Ngoại ngữ Vi tính Trưởng ... khách sử dụng thiết bị khách sạn đầy đủ 0.527 0.857 Việc giải kiến nghị, phàn nàn khách cách nhanh chóng, thỏa mãn 0.561 0.854 Sẵn sàng giải đáp, cung cấp thông tin tư vấn khách hàng cần 0.668 ... Heritage Hotel Định hướng giải pháp • Những hội thách thức phát triển kinh doanh khách sạn Huế Heritage • Phương hướng phát triển khách sạn Huế Heritage Hue Heritage Hotel Một số giải pháp chủ yếu nhằm...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:40
Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn huế heritage
... Levene test tiến hành với giả thiết H0 phương sai nhóm so sánh nhau, kết kiểm định cho mức ý nghĩa quan sát nhỏ 0.05 bác bỏ giả thiết H0 Nếu giả định không đáp ứng kiểm định phi tham số Kruskal-Wallis ... kinh doanh nói chung - Nhu cầu vui chơi, giải trí khách du lịch giảm thiểu đáng kể Các booking du lịch hãng lữ hành giảm so với năm, giá dịch vụ ngày giảm chất lượng dịch vụ đòi hỏi ngày cao ... Đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Huế Heritage Họ tên Chức vụ Ngô Thị Kim Phượng Nguyễn Thị Ánh Thu Lê Thị Minh Thảo Phan Thị Phương Thảo Phạm Tuấn Thanh Đỗ Khoa Vũ Trưởng NV NV NV NV NV Trình...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:52
Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG – THÀNH PHỐ HUẾ
... lễ tân mà Sông •Đưa Hương số giải pháp chủ yếu nhằm nâng chất thờicủa khách chủ yếu tốt hay không •Chươngvi lượngsốgian pháp sạn có nhằm nâng cao +Phạm III: Một giải cao chấtqua lễ tân mà kháchbộ ... tập quán, thị hiếu, tâm lýgian làm việc tế phận lễ hình thành sau thời khách quốc Cótân) thức KT, CT, VH, XH,… kiến Về ngoại ngữ tin học • Về ngoại ngữ: Sử dụng thông thạo tiếng Anh phổ thông ... Sông Hương •Thực trạng hoạt động BPLT •Đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ BPLT CHƯƠNG Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng Phục vụ BPLT CHƯƠNG 1 Giới thiệu chung phận lễ tân 1.1...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG THÀNH PHỐ HUẾ
... (do họ muốn tiết kiệm khoản tiền thay vào khách sạn 4, với giả đắt đỏ) Ngày khách giảm 16.532 ngày tương ứng giảm 28,37%, khách nội địa giảm 16.311 tương ứng giảm 28,16%, khách quốc tế giảm 140 ... người giảm 2.246 người tương ứng giảm 8,34% so với năm 2011 Trong khách quốc tế tăng 66 lượt tương ứng 59,46%, khách nội địa giảm 2.336 tương ứng giảm 8,71% Về ngày khách đạt 36.320 ngày khách giảm ... ngày khách tương ứng giảm 13% so với 2011 Trong khách quốc tế tăng 44 tương ứng 19,91%, khách nội địa giảm 5.554 tương ứng giảm 13,35% Làm giảm thời gian lưu trú bình quân giảm từ 1,55 ngày vào...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15
Xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông về dịch vụ internet đối với khách hàng cá nhân ở thành phố huế cho công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... Q-Q Plot có dạng tuyến tính (Nguồn: “Bài giảng môn phương pháp nghiên cứu kinh doanh” – Hoàng Thị Diệu Thúy, Trường Đại học Kinh tế Huế) SVTH: Dương Thị Diễm Hà – K43 QTKD Thương Mại 13 Khóa ... 1.1: Quy trình định vị thương hiệu (Nguồn: Bài giảng “Quản trị Marketing” – Giảng viên Phan Thị Thanh Thủy – Trường Đại học Kinh tế Huế) SVTH: Dương Thị Diễm Hà – K43 QTKD Thương Mại 18 Khóa luận ... trò cá nhân định mua để có giải pháp tác động cho phù hợp (Nguồn: “Bài giảng môn Hành vi khách hàng” – Tống Viết Bảo Hoàng, Trường Đại học Kinh tế Huế) SVTH: Dương Thị Diễm Hà – K43 QTKD Thương...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:26
Luận văn:Đánh giá tình hình Outsourcing (cho thuê ngoài nhân lực ) của công ty cổ phần Le & Associates potx
... ho ng kinh doanh nh b i pháp lu t n i qui công ty Phòng k toán (Finance and Accounting-F&A) B m ho ng Tài – K toán tuân th nh hi n hành c a lu t pháp n i qui công ty Phòng t ch c hành (Administration-Admin) ... d ch v c a b ph n PS (b ph n ph trách d ch v Outsourcing) 2.2.1 Công tác qu 2.2.1.1 Qui trình Outsourcing Qui trình Outsourcing c ti n hành c th c sau: c 1: Nhân viên công ty L&A tìm ki m khách ... p, công ty không ng ng nâng cao hi u qu công tác cung ng d ch v m r ng qui mô ho t ng, c th : u b máy t ch c nh m xây d ng qui trình làm vi c, qu n lý chuyên ng khác nhau: ESS chuyên v C H nghi...
Ngày tải lên: 01/04/2014, 14:21
kế toán thanh toán tiền hàng cho công ty cổ phần xây lắp điện duyên hải
... kho; Sổ chi tiết vật t, sản phẩm, hàng hoá; Sổ chi tiết giá vốn, Sổ chi tiết bán hàng; Sổ chi tiết toán với ngời mua, ngời bán; Sổ tiền gửi Ngân hàng Các sổ chi tiết nh sổ kho, sổ chi tiết vật t-sản ... đơn GTGT, Phi u thu, phi u báo có (kèm sổ phụ Ngân hàng) * Bộ sổ sử dụng: Sổ quỹ tiền mặt, Sổ tiền gửi Ngân hàng, Sổ chi tiết toán với ngời mua ngời bán, Sổ chi tiết bán hàng, Sổ chi tiết giá ... hàng doanh nghiệp - Sau kế toán chi tiết dùng chứng từ gốc (phi u báo nợ) để ghi vào sổ chi tiết gồm: + Sổ chi tiết toán với ngời mua, ngời bán: + Sổ chi tiết tiền gửi Ngân hàng 33 Kế toán toán...
Ngày tải lên: 10/05/2014, 07:28
Soạn thảo quy trình phục vụ ăn uống bệnh lý trong bệnh viện theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và soạn thảo bản mô tả công việc theo ISO 9001 : 2000 cho vị trí Trưởng bộ phận Lễ tân tại nhà hàng.
... thông dễ dàng 300 - 450 Choàng nilon khăn qua cổ Giúp người bệnh tiện Tấm nilon người bệnh nghi tránh bị dính chất khăn tiết hứng chất tiết có vương vãi Vệ sinh lỗ mũi ( đặt) Giảm bớt sựu nhiễm Vệ ... khách đặc biệt kiện khách sạn Đích thân gặp gỡ khách hàng để giải than phi n khách hàng, gửi thư trả lời góp ý khách rời khách sạn Xem xét giải tất vấn đề đặt phòng khách, lưu giữ danh sách đăng ký ... vào dày tránh gây kích thích làm bệnh nhân tang tiết chất nhầy Đặt khay hạt đậu Hứng dịch chảy Đặt khay hạt đậu cạnh má Rửa tay, mang gang tay Giảm nguy lây Rửa tay nhanh nhiễm Đo ống từ cánh...
Ngày tải lên: 02/06/2014, 09:44
Giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay hộ kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần Lê Trọng Tấn
Ngày tải lên: 28/07/2014, 22:49
Nghiên cứu một số giải pháp kỹ thuật xử lý ảnh viễn thám độ phân giải cao cho mục đích thành lập bản đồ chuyên đề tỷ lệ 1 10000 và lớn hơn
... phân giải cao, cho ảnh vệ tinh đa phổ với độ phân giải 3,2 m ảnh toàn sắc với độ phân giải 0,82 m Đây hệ vệ tinh thơng mại cung cấp ảnh chụp mặt đất độ phân giải siêu cao m Các kênh đa phổ có ... khác - Xử lí liệu Quickbird panchromatic liệu đa phổ - Tạo mô hình số DEM từ việc sử dụng liệu Quickbird lập thể Bảng I- 2: Các đặc tính vệ tinh Quickbird Các đặc điểm vệ tinh quickbird Ngày phóng ... tinh QUICK BIRD .82 Phụ lục 2: Giải pháp xử lý nắn chỉnh hình học ảnh vệ tinh độ phân giải cao ứng dụng cho đồ tỷ lệ lớn 87 Danh mục hình vẽ Hình I- : Vệ tinh Quickbird ảnh vệ tinh Quickbird...
Ngày tải lên: 24/08/2014, 14:15
nghiên cứu cơ sở khoa học của việc bón phân cân đối cho lạc trên hai loại đất trồng lạc chính ở thừa thiên huế
... sa v t cỏt l nh Trong khớ ú, tỏc ng ca vic bún phi hp m - lõn lờn ch tiờu s qu chc trờn cõy lc rt khỏc gia loi t nghiờn cu 19 Tỏc ng ca vic bún phi hp am - lõn vi liu lng v t l khỏc lờn nng sut ... vic bún phi hp m v kali vi cỏc liu lng v t l khỏc thụng qua ch tiờu nng sut lc khụng ging Cựng bún cỏc liu lng v t l m : kali nh nhng nng sut alcj t cao nht cụng thc bún 30 kg N/ha phi hp vi ... cỏch bún phi hp gia phõn chung, phõn khoỏng v vụi rt khỏc trờn loi t phự sa v t cỏt Nng suỏỳt laỷc (taỷ 30 25 20 15 ỏỳ phuỡsa t 10 ỏỳ caù t t I II III IV V VI VII VIII I X X XI XII Cọng thổ thờ...
Ngày tải lên: 29/08/2014, 07:30
Phân tích năng lực cạnh tranh đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP công thương VN - Chi nhánh Đà Nẵng
... tiền tiết kiệm không kỳ hạn v có kỳ hạn đồng VN v ngoại tệ tổ chức kinh tế xã hội, doanh nghiệp, cá nhân v ngo i nƣớc - Phát h nh kỳ phi u, chiết khấu thƣơng phi u, hối phi u v loại tín phi u ... phẩm đến tay ngƣời ti u dùng Thực biện pháp cắt giảm chi phí hoạt động nhƣ cắt giảm lao động dƣ thừa, cắt giảm chi nhánh hoạt động không hiệu v cắt giảm chi phí không cần thiết… Các trung tâm xử ... nƣớc Châu âu, Hoa Kỳ,… nƣớc thi h nh sách thắt chặt tiền, tăng thuế, giảm chi ti u công, tình trạng thất nghiệp gia tăng,… dẫn đến hệ l nhu cầu ti u dùng quốc gia n y suy giảm, khả nhập giảm,...
Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:32
Ưng dụng các kỹ năng giao tiếp kinh doanh cho bộ phận lễ tân khách sạn
... hỏi để khách có hội giải thích • Ghi chép lại vấn đề chính, chuyển cho phận khác giải để khách nhận thấy lời phàn nàn họ quan tâm • Hỏi khách hướng giải trước đưa phương án giải để khách lựa chọn ... biết thời gian hướng giải phàn nàn • Giải phàn nàn khách (nếu có thể) • Giám sát trình giải vấn đề (khi nhân viên khác thực hiện) • Kiểm tra hài lòng khách sau phàn nàn giải • Cám ơn khách nói ... ThS Võ Thị Quỳnh Nga 3.1.3 Một số điều cần ý giải phàn nàn khách • Khi nhận phàn nàn khách, nhân viên lễ tân cần bình tĩnh tìm phương án giải Trường hợp phàn nàn khách vượt quyền hạn giải mình,...
Ngày tải lên: 13/05/2015, 17:31
Vấn đề giảng dạy kinh tế chính trị mác lê nin cho sinh viên báo chí ở phân viện báo chí và tuyên truyền thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên: 23/01/2016, 21:42
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
... khỏch cao nờn sn phm phI cao cp,mi doanh nghip cung cp sn phm ch nhm vo mt on th trng nht nh,cung cp sn phm phI tho khỏch hng t u.Th ba trang thit b tin nghi khỏch sn ũi hi phI ng b õy cng l mt ... nhõn viờn l tõn phI xỏc nh xem khỏch cú t bung trc hay khụng? Bc 3:Lm th tc ng kớ khỏch :mn giy t tu thõn ca khỏch,in vo cỏc lai phiu h s ng kớ khỏch,ly ch ký ca khỏch vo cỏc phiu ng kớ Bc 4:Xỏc ... ngõn phI kim tra k trỏnh nhm ln lm th tc toỏn cho khỏch Nu khỏch ó t ct trc mt s tin,nhõn viờn thu ngõn phI tr I s tin khỏch ó t ct.Khi chun b h s toỏn trc cho khỏch ,nhõn viờn thu ngõn cũn phI...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:23
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc
... yêu cầu giảm giá buồng, nhân viên đặt buồng phải xin Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chấp thuận đồng ý hay không đồng ý giám đốc lễ tân phận kinh doanh tiếp thị + Nếu ... (fax, thư viết tay, thư điện tử .) Tại khách sạn Kim Liên tất hình thức đặt buồng sử dụng rộng rãi phổ biến a Đặt buồng lời: • Gặp mặt trực tiếp để đặt buồng : Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A 39 Chuyên ... từ fax vào phi u nhận buồng gửi thư fax xác nhận việc đặt buồng khách • Đặt buồng thư điện tử: - Ngày nhờ kết nối hệ thống internet qua máy vi tính, số khách đặt buồng gửi thư điện tử cho khách...
Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14
Tập phân tích SWOT cho ngành Dược Việt Nam khi hội nhập AFTA và WTO.DOC
... Có thể hình dung cách đơn giản WTO sau: - WTO nơi đề quy định: Để điều tiết hoạt động thương mại quốc gia quy mô toàn giới gần toàn giới Hiện WTO có 150 thành viên khắp châu lục - WTO diễn đàn ... làm, tăng thu nhập nâng cao mức sống nhân dân nước thành viên - WTO giúp nước giải tranh chấp: Các hoạt động WTO nhằm giải bất đồng tranh chấp thương mại phát sinh thành viên theo quy định thoả ... bên WTO, cung cấp khuôn khổ để thực thi, quản lý điều hành việc thực hiệp định nhiều bên - WTO diễn đàn cho đàm phán nước thành viên quan hệ thương mại đa biên khuôn khổ quy định WTO, đồng thời...
Ngày tải lên: 01/09/2012, 11:22
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc
... khỏch cao nờn sn phm phI cao cp,mi doanh nghip cung cp sn phm ch nhm vo mt on th trng nht nh,cung cp sn phm phI tho khỏch hng tu.Th ba trang thit b tin nghi khỏch sn ũi hi phI ng bõy cng l mt ... l nhõn viờn l tõn phI xỏc nh xem khỏch cút bung trc hay khụng? Bc 3:Lm th tc ng kớ khỏch :mn giy t tu thõn ca khỏch,in vo cỏc lai phiu h sng kớ khỏch,ly ch ký ca khỏch vo cỏc phiu ng kớ Bc 4:Xỏc ... ngõn phI kim tra k trỏnh nhm ln lm th tc toỏn cho khỏch Nu khỏch ót ct trc mt s tin,nhõn viờn thu ngõn phI trI s tin khỏch ót ct.Khi chun b h s toỏn trc cho khỏch ,nhõn viờn thu ngõn cũn phI kim...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:56
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: