hoàn thiện mô hình nhbl hiện đại và chuyên nghiệp
Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
... giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian hoàn tất giao dịch 80 3.2.5.3 Xây dựng sách phục vụ khách hàng 81 3.2.6 Hoàn thiện mô hình NHBL đại chuyên nghiệp 81 3.2.7 Nâng cao chất lượng ... yếu khách quan Nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL không đơn nâng cao hoàn thiện dịch vụ cung ứng mặt chất lượng mà phải mở rộng mặt quy mô hoàn thiện mặt hình thức với mục tiêu để mang lại hài lòng ... Nhân tố vĩ mô 16 1.3.4.2 Nhân tố vi mô 17 1.3.5 Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 18 1.3.5.1 Mô hình SERVQUAL 18 1.2.4.2 Mô hình SERVPERF...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:11
Phiếu khảo sát khách hàng về mì hảo hảo
... cách () vào số (1) Không đồng ý (2) Không ý kiến (3) Đồng ý (4) Hoàn toàn đồng ý STT 10 11 12 13 14 15 Mức độ hài lòng Các tiêu đánh giá Mì Hảo Hảo có uy tính thị trường Bạn yên tâm vào chất ... Mì Hảo Hảo có hưỡng dẫn sử dụng rõ ràng Mì Hảo Hảo phù hợp với vị bạn Chất lượng mì Hảo Hảo cải thiện liên tục Giá bán mì Hảo Hảo hợp lí với bạn Bạn thích dùng mì Hảo Hảo mì khác Mì Hảo Hảo phân...
Ngày tải lên: 23/07/2013, 10:44
Báo cáo đào tạo theo phương pháp hướng dẫn khảo sát khách hàng
... nên ảnh hởng tới môi trờng? Ô nhiễm nguồn nớc Có Không Gây mùi khó chịu Có Không Mất vệ sinh đô thị Có Không Ô nhiễm đất Có Không Hộ gia đình phải trả tiền cho việc thải nớc thải môi trờng, theo ... lý không? Có Không Tại hợp lý? không hợp lý ? 8.1 Vì hợp lý? 8.2 Vì không hợp lý? + Vì lý bảo vệ môi trờng + Không phải trách nhiệm gia đình + Vì xử lý nớc thải tốn tiền + Đã phải trả nhiều khoản ... Theo ông bà, mức thu phí nớc thải 500 đồng 1m3 nớc sử dung cao hay thấp? Cao Trung bình Thấp 10 Hiện gia đình thoát nớc thải đâu? + Hệ thống thoát nớc thải thành phố + Ra tự nhiên (Vờn, Ao) 11...
Ngày tải lên: 09/08/2013, 12:59
Báo cáo đào tạo theo phương pháp hướng dẫn về khảo sát khách hàng
... nên ảnh hởng tới môi trờng? Ô nhiễm nguồn nớc Có Không Gây mùi khó chịu Có Không Mất vệ sinh đô thị Có Không Ô nhiễm đất Có Không Hộ gia đình phải trả tiền cho việc thải nớc thải môi trờng, theo ... lý không? Có Không Tại hợp lý? không hợp lý ? 8.1 Vì hợp lý? 8.2 Vì không hợp lý? + Vì lý bảo vệ môi trờng + Không phải trách nhiệm gia đình + Vì xử lý nớc thải tốn tiền + Đã phải trả nhiều khoản ... Theo ông bà, mức thu phí nớc thải 500 đồng 1m3 nớc sử dung cao hay thấp? Cao Trung bình Thấp 10 Hiện gia đình thoát nớc thải đâu? + Hệ thống thoát nớc thải thành phố + Ra tự nhiên (Vờn, Ao) 11...
Ngày tải lên: 09/08/2013, 12:59
Phiếu khảo sát khách hàng về thuốc trừ sâu.
... LÀ GÌ? Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Page Bình thườn g Khôn g thích Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING Thương hiệu Hiệu Giá Q9 BẠN THẤY HÌNH THỨC TRANG TRÍ BAO BÌ ... ………………………………………………………………………………………………………… Q18 BẠN THƯỜNG MUA THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc THEO HÌNH THỨC NÀO DƯỚI ĐÂY? Tự tiệm mua Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Page Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU ... tiếp câu 22 ) Q22 BẠN QUAN TÂM ĐẾN ĐIỀU GÌ KHI VÀO WEDSILE CỦA CHÚNG TÔI? Tìm hiểu thong tin tuyển dung Các chương trình khuyến Nhóm : START TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Page Đồng ý Không có...
Ngày tải lên: 13/03/2014, 09:17
tiểu luận khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm chay âu lạc trên địa bàn tp đà nãng
... TRÌNH THỰC HIỆN 4.1 Xác đònh tổng thể nghiên cứu: .7 4.2 Khung chọn mẫu: 4.3 Phương pháp chọn mẫu: 4.4 Tổng mẫu chọn: V KẾT XUẤT VÀ KIỂM ĐỊNH ... chúng tơi phục vụ q khách hàng tốt Tên khách hàng Giới tính Nam/Nữ Tơn giáo Nghề nghiệp: Phần : Q khách khoang tròn vào câu trả lời Câu 1: Bạn sử dụng sản phẩm chay tháng ngày? A.Khơng có ngày B.2 ... chúng em thống quan điểm sẻ nghiên cứu thông qua phương pháp khảo sát khách hàng câu hỏi thông qua hình thức là: Khảo sát bẳng phiếu khảo sát trực tiếp Khảo sát khách hàng thông qua Form mạng...
Ngày tải lên: 26/06/2014, 05:47
báo cáo luận văn: ĐÁNH GIÁ tài sản THƯƠNG HIỆU JOLLIBEE dựa TRÊN KHẢO sát KHÁCH HÀNG tại THI TRƯỜNG TP hồ CHÍ MINH
... • Lòng trung thành • Chât lượng cảm nhận • Thuộc tính thương hiệu Mô hình tài sản thương hiệu Aaker 1 Thiết kế nghiên cứu Mô hình thang đo sơ Nguồn thông tin thu thập thông tin NC định tính (n=20) ... quản trị Marketing Tổng quan đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 1 Cơ sở lý thuyết Mô hình tài sản thương hiệu David Aaker (1991) Tài sản thương hiệu Thương hiệu Cơ sở lý thuyết Lòng ... thương hiệu Chất lượng cảm nhận Hình 2.1 Thành phần tài sản thương hiệu Nguồn: David Aaker, Managing Brand Equity (1991) 1 Cty TNHH Jollibee Việt Nam Tên doanh nghiệp: Cty TNHH Jollibee Việt...
Ngày tải lên: 23/01/2015, 22:23
Nghiên cứu các khâu đột phá chiến lược để mở rộng quan hệ hợp tác của Việt Nam với khu vực Trung Đông đến năm 2020 - Phụ lục Kết quả khảo sát xã hội học
... doanh nghiệp có trách nhiệm đạo cán đại diện Bahrain Oman theo dõi sát tình hình, đồng thời báo cáo Đại sứ quán Việt Nam Kuwait để hướng dẫn hỗ trợ xử lý kịp thời Trước tình hình trên, doanh nghiệp ... thiểu; lương trả cho lao động nước phụ thuộc vào trình độ, loại hình công việc Để thu hút lao động nước ngoài, gần quyền UAE thực nhiều biện pháp cải thiện điều kiện bảo vệ quyền lợi cho lao động ... việc vương quốc Oman hạn chế, phụ thuộc vào tay nghề khả ngoại ngữ người lao động Do Oman chưa lập đại sứ quán Hà Nội ta chưa có đại sứ quán Muscat, nên muốn vào Oman, DN ta liên hệ trước với Tổng...
Ngày tải lên: 09/03/2015, 18:50
Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Y TẾ THÔN BẢN
... phụ (và gia đình) thông tin cho thấy cần trao đổi hay cảm thấy bất thường thể KẾT QUẢ NGẮN HẠN CỦA TƯ VẤN E76 Đại đa số người tư vấn hiểu tư vấn E77 Đại đa số người tư vấn nhớ tư vấn E78 Đại đa ... thức Vàng da, vàng mắt Khó thở, thở nhanh Nôn kéo dài chướng bụng Co giật, co cứng Tiêu chảy phân màu trắng Sốt hạ thân nhiệt Tím tái, thóp phồng Mắt sưng đỏ có gỉ mắt, chảy mủ Bí tiểu tiện, đại ... H’Mong Dao Tày Giấy Nùng Khác, ghi rõ ……………………… 6 SỰ TRỢ GIÚP TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Quản lý hỗ trợ chuyên môn Không Có Có Có Có nhiều nhiều B1 Sự tham gia giám sát thực công việc cán...
Ngày tải lên: 02/06/2016, 22:24
TÀI LIỆU HƯỚNG dẫn điều TRA GIÁM sát DINH DƯỠNG TRẺ EM (các BẢNG PHỤ lục và BẢNG KIỂM) năm 2014
... thang đo từ (Cần tập huấn thêm) đến10 (rất hoàn thiện) , đánh giá cho điểm toàn trình vấn sau (Khoanh tròn vào số): Tập huấn Tổng thời gian cân đo: 10 Hoàn thiện phút Nhận xét chung: Người ... Trên thang đo từ (Cần tập huấn thêm) đến10 (rất hoàn thiện) , đánh giá cho điểm toàn trình vấn sau (Khoanh tròn vào số): Cần tập huấn thêm 10 Rất hoàn thiện Tổng thời gian vấn: phút Nhận xét chung: ... chạm vào mặt thước ĐTV: trượt trượt nhẹ nhàng chạm vào đầu trẻ ĐTV: Đọc to rõ ràng kết xác đến 0,1 cm Kết thúc cân đo nhân trắc NTG: Đầu trẻ giữ hai tay úp vào tai, mắt nhìn thẳng, đầu chạm vào...
Ngày tải lên: 17/08/2015, 01:26
Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 4
... ISO9000:1994 (nam) H5.6 Thoi gian cac to chuc nhan ISO 9000:1994 Nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp sau thực ISO 9000 So cong ty 40 35 30 20 20 10 Thoi gian nhan ISO9001:2000 (nam) Hinh 5.7 ... nhan ISO 9001:2000 N Valid 61 Missing Mode Std Deviation 56 Nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp sau thực ISO 9000 Bang 5.3 Muc thoa man cua cong ty voi ISO 9001:2000 Frequency Valid Percent ... Deviation 94 Cumulative Percent 9.8 65.6 88.5 95.1 100.0 Nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp sau thực ISO 9000 Bang 5.6 Hieu qua lam viec cua nhan vien sau moi lan dao tao ben ngoai...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:10
Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 4.pdf
... ISO9000:1994 (nam) H5.6 Thoi gian cac to chuc nhan ISO 9000:1994 Nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp sau thực ISO 9000 So cong ty 40 35 30 20 20 10 Thoi gian nhan ISO9001:2000 (nam) Hinh 5.7 ... nhan ISO 9001:2000 N Valid 61 Missing Mode Std Deviation 56 Nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp sau thực ISO 9000 Bang 5.3 Muc thoa man cua cong ty voi ISO 9001:2000 Frequency Valid Percent ... Deviation 94 Cumulative Percent 9.8 65.6 88.5 95.1 100.0 Nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp sau thực ISO 9000 Bang 5.6 Hieu qua lam viec cua nhan vien sau moi lan dao tao ben ngoai...
Ngày tải lên: 11/11/2012, 18:33
Giáo trình SAP - phụ lục 4
... Segments : Số mặt cắt Nhấp chọn vào Shrink Elements : Nếu bạn muốn quan sát kết cấu dạng thu ngắn phần tử Nhấp chọn vào Show Extrusions để xem kết cấu phần tử hình Nhấp chọn vào Fill Elements xem phần ... SAP 2000 BẰNG HÌNH ẢNH Hay bạn vào trình đơn View > Rubberband Zoom nhấn F2 bàn phím Tiếp theo dùng chuột nhấp chọn vào vò trí mà bạn muốn phóng lớn, sau giữ chuột kéo vùng chọn hình chữ nhật ... hạn Min, Max cho trục X, Y, Z Dùng chuột nhấp chọn vào Show All để xem tất Nhấp chọn vào Ignore Limit Settings bỏ qua xác lập có Nhấp chọn vào OK để đóng hộp thoại HIỂN THỊ CÁC THÔNG SỐ CỦA PHẦN...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 11:58
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... chưa phát triển mô hình này, sở kết nghiên cứu mô hình nước thực tế lĩnh vực ngân hàng Việt Nam, yếu tố cụ thể (items) để đo lường biến số lĩnh vực ngân hàng: - Hình ảnh (Image): Hình ảnh biểu ... cạnh tranh doanh nghiệp: Năng lực (sức, khả năng) cạnh tranh doanh nghiệp, thể thực lực lợi mà doanh nghiệp hàng hóa dịch vụ gắn với yếu tố thị trường so với huy động để trì cải thiện vị trí so ... xây dựng mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng lĩnh vực ngân hàng nói chung: số nước giới, nhà nghiên cứu phát triển mô hình số hài lòng khách hàng ứng dụng chung cho hầu hết doanh nghiệp ngành...
Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12
Bang khao sat nhu cau hoc sinh
... Theo bạn Tài nguyên du lịch chia làm loại? CDE- A.1 B C.3 Câu 8: Theo bạn Du lịch biển - đảo xếp vào tài nguyên du lịch nào? C Tài nguyên du lịch nhân văn D Tài nguyên du lịch tự nhiên E Tài nguyên ... nước ta chưa? A Chưa B Rồi Câu 10: Nước ta chia thành vùng du lịch? A B C D Câu 11: Nếu bạn có mô t chuyến du lịch bạn du lịch bạn với ai? A Bạn bè B Gia đình C Với người khác Câu 12: Bạn ... người – người >5 người Câu 14: Sử dụng công nghệ thông tin học tập có làm bạn thấy hứng thú với môn học không? A) B) Có Không Câu 15: Bạn thấy trạng khai thác ngành du lịch biển đảo nước ta nào?...
Ngày tải lên: 23/01/2013, 09:51
Bảng khảo sát nhu cầu học sinh
... Theo bạn Tài nguyên du lịch chia làm loại? CDE- A.1 B C.3 Câu 8: Theo bạn Du lịch biển - đảo xếp vào tài nguyên du lịch nào? C Tài nguyên du lịch nhân văn D Tài nguyên du lịch tự nhiên E Tài nguyên ... nước ta chưa? A Chưa B Rồi Câu 10: Nước ta chia thành vùng du lịch? A B C D Câu 11: Nếu bạn có mô t chuyến du lịch bạn du lịch bạn với ai? A Bạn bè B Gia đình C Với người khác Câu 12: Bạn ... người – người >5 người Câu 14: Sử dụng công nghệ thông tin học tập có làm bạn thấy hứng thú với môn học không? A) B) Có Không Câu 15: Bạn thấy trạng khai thác ngành du lịch biển đảo nước ta nào?...
Ngày tải lên: 23/01/2013, 09:53
Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam
... CRM hoàn thiện giúp cho qui trình quản trị quan hệ khách hàng hoàn thiện thành công 2.2.1.3 Ứng dụng công cụ e-marketing vào hoạt động CRM công ty Qua kết phân tích từ phiếu điều tra vấn chuyên ... K41- I1 - 14 Luận văn tốt nghiệp GVHD: GS_TS Nguyễn Bách Khoa thực chiến lược xây dựng kế hoạch triển khai CRM điện tử cân nhắc từ mô hình ứng dụng đại, sử dụng mô hình mà ứng dụng thành công ... tới ký hợp đồng sử dụng dịch vụ , cách làm giới thiệu đến nhiều doanh nghiệp Mô hình thành công nhiều nước giới , ưu điểm mô hình giá thành website cung cấp với giá rẻ , giảm nhiều nhân lực , thời...
Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:49
