hiệu chỉnh mô hình giả thuyết nghiên cứu
Ảnh hưởng của tính công bằng dịch vụ, tình bằng hữu và niềm tin đến lòng trung thành khách hàng trong lĩnh vự dịch vụ ngân hàng tại TPHCM
Ngày tải lên :
10/08/2015, 21:12
... LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu số nghiên cứu tiêu biểu 2.2 Đề nghị mô hình nghiên cứu 2.2.1 Mô hình nghiên cứu 8 2.2.2 Khái niệm nghiên cứu ... 33 Hình 4.9 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 34 Hình 4.10 Các thông số biến mô hình hồi quy thứ 36 Hình 4.11 Các thông số biến mô hình hồi quy thứ 37 Hình 4.12 Các thông số biến mô hình ... chung lĩnh vực ngân hàng nói riêng Tác giả xin nêu vài mô hình nghiên cứu tiêu biểu nước để làm sở hình thành mô hình nghiên cứu tác giả nghiên cứu Nghiên cứu Nguyễn Thị Mai Trang (2006) thực thành...
- 93
- 1.4K
- 1
Nghiên cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Q.Ninh Kiều TP. Cần Thơ.doc
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:34
... giới thiệu sơ lược MobiFone Cần Thơ • Chương 3: Cơ sở lý luận thiết kế nghiên cứu Chương tập trung vấn đề: vấn đề nghiên cứu; mô hình nghiên cứu gồm có: khái niệm dùng nghiên cứu, giả thuyết ... nghiệp người dân Q.Ninh Kiều TP Cần Thơ 3.2 Mô hình nghiên cứu Đề tài sử dụng mô hình nghiên cứu mô tả kết hợp với nghiên cứu nhân nhằm đưa kết luận xác Mô hình hồi quy: mdtt gioitinh nghenghiep tuoi ... dung nghiên cứu Nghiên cứu gồm chương sau: • Chương 1: Tổng quan Nội dung chương bao gồm vấn đề: Cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đối tượng - phạm vi nghiên cứu, ...
- 44
- 1.5K
- 12
Tiêu đề " Đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di độngNghiên cứu tại thị trường TP.HCM" doc
Ngày tải lên :
09/07/2014, 16:20
... ước lượng ML áp dụng mô hình tin cậy dùng cho kiểm định giả thuyết 3.5 Kiểm định mô hình hồi quy cấu trúc Kiểm định giả thuyết tương quan Kết kiểm định mô hình lý thuyết (Hình 2) cho thấy khái ... tạo nên RÀO CẢN CHUYỂN MẠNG Kiểm định giả thuyết quan hệ nhân Hình 2: Kết kiểm định mô hình cấu trúc Nhận xét: Từ kết kiểm định giả thuyết mô hình cấu trúc (hình 2) cho thấy - Các thành phần Chất ... vụ dài - Thời gian sử dụng dịch vụ ngắn IV KẾT LUẬN 4.1 Kết nghiên cứu Đóng góp nghiên cứu xây dựng mô hình lý thuyết, kiểm định giả thuyết cung cấp thang đo lĩnh vực TTDĐ Việt Nam, lượng hoá...
- 8
- 453
- 0
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BIÊN HÒA ĐỒNG NAI.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 17:54
... SÁCH HÌNH Hình 1.1: nghiên c u Hình 2.1: Mô hình khái ni n 10 Hình 2.2: Mô hình th a mãn khách hàng t ng quát 10 Hình 2.3: Mô hình nh n th c ch Hình 2.4: Mô hình ch Hình ... hình nghiên c u s trung thành c a khách hàng 29 Hình 2.8: Mô hình tho mãn khách hàng d ch v Hình 2.9: Mô hình xúc tác chuy ng t i Canada 31 i nhà cung c p 32 Hình 2.10: Mô hình nghiên ... c 34 Hình 3.1: Hình 3.2: tóm t t quy trình nghiên c u 38 Mô hình nghiên c ngh 40 Hình 4.1: Mô hình nghiên c ã u ch nh 58 M CL C L ic L Danh sách b ng Danh sách hình I:...
- 126
- 440
- 0
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở Việt Nam
Ngày tải lên :
09/01/2016, 10:40
... Bộ GIáO DụC Và ĐàO ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân trần đức thắng nghiên cứu mối quan hệ chất lợng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn mức độ trung thành khách...
- 170
- 410
- 2
LATS Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở Việt Nam
Ngày tải lên :
09/01/2016, 10:41
... Chạy mô hình cấu trúc (SEM) kiểm định giả thuyết đề mô hình lý thuyết Để kiểm định mô hình lý thuyết, tác giả xây dựng lại thành mô hình cấu trúc thay nhau, sau lựa chọn mô hình tốt kết chạy mô hình ... hệ Trên sở giả thuyết mô hình nghiên cứu xây dựng phần tổng quan, để kiểm định giả thuyết mô hình, tác giả xây dựng thành mô hình cấu trúc theo phương pháp thêm biến: Mô hình (Mô hình bản): gồm ... chạy mô hình thay mô hình mô hình tổng hợp bảng (Bảng 4.17) (có so sánh với mô hình 1) Qua bảng tổng hợp thông tin mức độ phù hợp tương quan mô hình dễ dàng nhận thấy mô hình mô hình tốt Mô hình...
- 12
- 483
- 0
Mức độ tác động của các yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê lên xu huớng trung thành của khách hàng
Ngày tải lên :
25/05/2015, 14:41
... tác giả đề nghị giả thiết nghiên cứu Chương trình bày thiết kế nghiên cứu để đưa kết luận giả thiết nghiên cứu tính phù hợp mô hình nghiên cứu đề nghị chương 26 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... Giới thiệu Trong Chương 2, mô hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu trình bày rõ Mục đích chương trình bày qui trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu để kiểm định thang đo, kiểm định mô hình nghiên ... DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mô hình đề xuất 24 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu thức 39 Hình 4.2 Mô hình sau kiểm định 68...
- 119
- 1.7K
- 15
Đo lường mức độ thỏa mãn và sự ảnh hưởng của nó đến lòng trung thành của khách hàng ngân hàng TMCP sài gòn thương tín
Ngày tải lên :
20/08/2015, 15:20
... II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương trình bày khái niệm, thuật ngữ, mô hình, nội dung lý thuyết có liên quan để làm sở tảng cho nghiên cứu Chương trình bày mô hình nghiên cứu đề tài ... quy mô màng lưới ngân hàng - 16 - CHƯƠNG III: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Trên sở mục tiêu nghiên cứu, giới hạn đề tài, phương pháp nghiên cứu đề cập chương 1, sở lý thuyết mô hình nghiên cứu ... hình nghiên cứu lý thuyết đề cập chương 2; Chương trình bày thiết kế nghiên cứu, đưa thang đo sơ ban đầu, kiểm định thang đo, đưa mô hình nghiên cứu đề Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành thông...
- 49
- 786
- 0
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng với công ty cổ phần truyền thông tương tác việt
Ngày tải lên :
22/10/2015, 08:24
... khách hàng T mô hình ch s hài lòng khách hàng c a M (hình 1), nghiên c u s sơu vào nh h ng c a m c đ hài lòng khách hƠng đ n lòng trung thành c a khách hàng T i ph m vi nghiên c u này, mô hình k t ... lõi c a mô hình CSI (mô hình ch s hài lòng c a khách hàng) Xung quanh bi n s h th ng m i quan h nhân qu xu t phát t nh ng bi n s kh i t o nh s mong đ i (expectations) c a khách hàng, hình nh ... ng c l i - Giá tr v hình đơy bao g m c s v t ch t, ph ng ti n h u hình khác t nh nh đ ng ph c c a nhân viên hay hình nh c a nhơn viên đ n hình nh s n ph m t i l n h n lƠ hình nh c a công ty -...
- 60
- 430
- 1
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... H1-6 (+) Hình 4-1 : Mô hình nghiên c u u ch nh t k t qu EFA 4.4 Ki m đ nh gi thuy t mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c u u ch nh sau phân tích nhân t khám phá (EFA) đư c trình bày hình 4-1 gi ... (+) Hình 2-2 : Mô hình nghiên c u đ ngh Trung thành d ch v (TRUNG THANH) - 32 - Đ đơn gi n cách trình bày, mô hình nghiên c u đư c th hi n hình 2-2 : Trong bao g m: + Các bi n đ c l p mô hình ... DANH M C CÁC HÌNH V , Đ TH TRONG Đ TÀI « Trang Hình 2-1: Mô hình kho ng cách ch t lư ng d ch v c a Parasuraman (1985)….…18 Hình 2-2: Mô hình nghiên c u đ ngh …………………………………………… …31 Hình 3-1: Quy...
- 96
- 4.2K
- 66
đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ adsl
Ngày tải lên :
07/11/2012, 09:28
... H1-6 (+) Hình 4-1 : Mô hình nghiên c u u ch nh t k t qu EFA 4.4 Ki m đ nh gi thuy t mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c u u ch nh sau phân tích nhân t khám phá (EFA) đư c trình bày hình 4-1 gi ... (+) Hình 2-2 : Mô hình nghiên c u đ ngh Trung thành d ch v (TRUNG THANH) - 32 - Đ đơn gi n cách trình bày, mô hình nghiên c u đư c th hi n hình 2-2 : Trong bao g m: + Các bi n đ c l p mô hình ... DANH M C CÁC HÌNH V , Đ TH TRONG Đ TÀI « Trang Hình 2-1: Mô hình kho ng cách ch t lư ng d ch v c a Parasuraman (1985)….…18 Hình 2-2: Mô hình nghiên c u đ ngh …………………………………………… …31 Hình 3-1: Quy...
- 96
- 1.2K
- 4
Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSI
Ngày tải lên :
31/03/2013, 09:48
... H1-6 (+) Hình 4-1 : Mô hình nghiên c u u ch nh t k t qu EFA 4.4 Ki m đ nh gi thuy t mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c u u ch nh sau phân tích nhân t khám phá (EFA) đư c trình bày hình 4-1 gi ... (+) Hình 2-2 : Mô hình nghiên c u đ ngh Trung thành d ch v (TRUNG THANH) - 32 - Đ đơn gi n cách trình bày, mô hình nghiên c u đư c th hi n hình 2-2 : Trong bao g m: + Các bi n đ c l p mô hình ... DANH M C CÁC HÌNH V , Đ TH TRONG Đ TÀI « Trang Hình 2-1: Mô hình kho ng cách ch t lư ng d ch v c a Parasuraman (1985)….…18 Hình 2-2: Mô hình nghiên c u đ ngh …………………………………………… …31 Hình 3-1: Quy...
- 96
- 1.1K
- 7
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL
Ngày tải lên :
01/04/2013, 09:43
... ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tổng quan đề tài nghiên cứu Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phân tích kết nghiên cứu Kết luận kiến nghị I TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Giới thiệu dịch ... (LOY) Các giả thuyết nghiên cứu 12 III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu : Quy trình nghiên cứu Giai đoạn 2: Nghiên cứu thức (định lượng) Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ + Nghiên cứu định ... Mục tiêu nghiên cứu - Cơ sở lý thuyết (thang đo gốc) III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Xây dựng thang đo Sau nghiên cứu sơ để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với loại hình dịch vụ ADSL, nghiên cứu đưa...
- 36
- 545
- 1
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL
Ngày tải lên :
04/04/2013, 13:32
... H1-6 (+) Hình 4-1 : Mô hình nghiên c u u ch nh t k t qu EFA 4.4 Ki m đ nh gi thuy t mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c u u ch nh sau phân tích nhân t khám phá (EFA) đư c trình bày hình 4-1 gi ... (+) Hình 2-2 : Mô hình nghiên c u đ ngh Trung thành d ch v (TRUNG THANH) - 32 - Đ đơn gi n cách trình bày, mô hình nghiên c u đư c th hi n hình 2-2 : Trong bao g m: + Các bi n đ c l p mô hình ... DANH M C CÁC HÌNH V , Đ TH TRONG Đ TÀI « Trang Hình 2-1: Mô hình kho ng cách ch t lư ng d ch v c a Parasuraman (1985)….…18 Hình 2-2: Mô hình nghiên c u đ ngh …………………………………………… …31 Hình 3-1: Quy...
- 96
- 882
- 4