... thu hút kháchhàngvi ng thăm website doanh nghiệp ,Biến kháchhàngvi ng thăm thành kháchhàng mua hàng biến kháchhàng mua hàng thành kháchhàng trung thành ,và làm kinh doanh điện tử thành công ... LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HÀNHVI MUA HÀNGTRỰCTUYẾN CỦA KHÁH HÀNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HÀNHVI MUA HÀNGTRỰCTUYẾN 1.1.1 Khái niệm kháchhàng ,khách hàng điện tử Kháchhàng người mua sắm ... Các yếu tố cấu thành hànhvi mua hàngtrựctuyếnkháchhàng điện tử Thành công vi c yếu tố ảnh hưởng tới định mua hàng online thu hút nhiều kháchhàng xuất phát từ vi c cung ứng hàng hóa có chất...
... doanh thu gian hàngtrựctuyến Xây dựng phát triển thành công gian hàngtrựctuyến đòi hỏi nghiên cứu thị trường, am hiểu nhu cầu, tâm lý kháchhàng Tại nhiều người kinh doanh trựctuyến thất bại, ... thái độ hànhvi mua sắm trựctuyến quy chuẩn chủ quan, cảm nhận tự chủ hành vi, lĩnh vực sáng tạo cụ thể thái độ hànhvi mua sắm trựctuyến Trang Hình 1: Mô hình nghiên cứu 1.2 Phạm vi nghiên ... liên quan đến vi c mua hàngHànhvi người mua hàng không đơn giản; nhiên vi c am hiểuhànhvi người mua hàng lại nhiệm vụ vô quan trọng người làm marketing Nhiệm vụ người làm Marketing hiểu điều...
... mua hàngtrựctuyến sinh vi n khu vực TP.HCM không? Có khác hànhvi mua hàngtrực nam nữ không? Thực tế mua hàngtrựctuyếnVi t Nam nào? Những thuận lợi khó khăn mua hàngtrựctuyến mà sinh vi n ... hướng mua hàngtrựctuyến sinh vi n khu vực TP HCM không? Có khác hànhvi mua hàngtrựctuyến sinh vi n nam 10 sinh vi n nữ không? Những thuận lợi khó khăn mua hàngtrựctuyến mà sinh vi n đối ... sinh vi n nam .42 Bảng 4.18 Tần suất vi c thực mua hàngtrựctuyến sinh vi n nam 42 Bảng 4.19 Thực tế mua hàngtrựctuyến sinh vi n nữ 42 Bảng 4.20 Tần suất vi c thực mua hàngtrực tuyến...
... nhận, suy nghĩ hànhvikháchhàngHànhvi tiêu dùng hành động người tiến hành mua sử dụng sản phẩm dịch vụ, bao gồm trình tâm lý xã hội xảy hành động (Philip Kotler, 1999) Hànhvi tiêu dùng tiến ... 1.1.4 Hànhvikháchhàng trước, sau mua Ở giai đoạn hànhvi trước mua, kháchhàng nhận biết nhu cầu thân tìm kiếm thông tin liên quan để có lựa chọn đắn Nhận biết nhu cầu diễn kháchhàng cảm thấy ... ngân hàng mặt ngân hàng, đại diện ngân hàng cung cấp dịch vụ, sản phẩm đến kháchhàngVìvi c nhân vi n ngân hàng tư vấn, hướng dẫn kháchhàng ân cần, thân thiện giúp kháchhàng yên tâm, tin tưởng...
... tích thang đo Hànhvi mua hàngtrựctuyến lần 64 Bảng 3.32 Kết phân tích thang đo Hànhvi mua hàngtrựctuyến lần 65 Bảng 3.33 Kết phân tích thang đo Hànhvi mua hàngtrựctuyến lần 65 ... thang đo Hànhvi mua hàngtrựctuyến lần 63 Bảng 3.29 Kết phân tích thang đo Hànhvi mua hàngtrựctuyến lần 63 ix Bảng 3.30 Kết phân tích thang đo Hànhvi mua hàngtrựctuyến lần 64 Bảng ... 83 vii DANH MỤC TỪ VI T TẮT A: Attitude (Thái độ) AC: Actual Behavioral Control (Kiểm soát hànhvi thực tế) B: Behavior (Hành vi) BB: Behavior Beliefs (Niềm tin hành vi) CB: Control Beliefs...
... 77 4.6.1 Hànhvi mua hàngtrựctuyến qua internet theo giới tính 77 4.6.2 Hànhvi mua hàngtrựctuyến qua internet theo độ tuổi 79 4.6.3 Hànhvi mua hàngtrựctuyến qua internet ... Wikipedia) Mua hàngtrựctuyếnhànhvi người tiêu dùng vi c mua sắm thông qua hàng mạng hay website sử dụng giao dịch mua hàngtrựctuyến (theo Monsuwe, Dellaert K D Ruyter, 2004) Mua hàngtrựctuyến ... (2007) tiến hành nghiên cứu hànhvi người tiêu dùng mua sắm trựctuyến Cuộc nghiên cứu thực với sinh vi n trường đại học Kristianstad với nghiên cứu hànhvi mua hàngtrựctuyến sinh vi n mặt hàng sách...
... Marketing trựctuyến 1.1.3 Các công cụ truyền thông trựctuyến 1.2 Ảnh hưởng marketing trựctuyến đến hànhvikháchhàng 10 1.2.1 Marketing trựctuyến thay đổi hoạt động mua bán khách ... marketing trựctuyến tới chấp nhận rủi ro hànhvi mua sắm trựctuyến để đưa định mua hay không mua sản phẩm trựctuyếnkháchhàng Qua đó, đề xuất số giải pháp áp dụng công cụ marketing trựctuyến ... marketing trựctuyến tới hànhvi mua sắm kháchhàng - Sử dụng kết điều tra thực tế để phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố công cụ marketing trựctuyến đến hànhvi mua sắm kháchhàng - Đưa...
... Marketing trựctuyến 1.1.3 Các công cụ truyền thông trựctuyến 1.2 Ảnh hưởng marketing trựctuyến đến hànhvikháchhàng 10 1.2.1 Marketing trựctuyến thay đổi hoạt động mua bán khách ... marketing trựctuyến tới hànhvi mua sắm kháchhàng - Sử dụng kết điều tra thực tế để phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố công cụ market ing trựctuyến đến hànhvi mua sắm kháchhàng - ... cứu vi c áp dụng marketing trựctuyếnVi t Nam, đề xuất công cụ marketing trựctuyến tiêu biểu áp dụng nhiều để nghiên cứu phát triển sâu 1.2 Ảnh hưởng marketing trựctuyến đến hànhvikhách hàng...
... nghiên cƣ́u ảnh hƣởng marketing trựctuyến tới hànhvikháchhàng với mục tiêu làm rõ ảnh hƣởng công cụ marketing trựctuyến tới chấp nhận rủi ro hànhvi mua sắm trựctuyến Qua đề xuất giải pháp ... trựctuyến đến hànhvikháchhàng Error! Bookmark not defined 1.2.1 Marketing trựctuyến thay đổi hoạt động mua bán kháchhàng Error! Bookmark not defined 1.2.2 Ảnh hƣởng marketing trựctuyến ... marketing trựctuyến tới hànhvi mua sắm kháchhàng - Sử dụng kết điều tra thực tế để phân tích, đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố công cụ marketing trựctuyến đến hànhvi mua sắm kháchhàng - Đƣa...
... với vi c nắm bắt nguyên nhân kháchhàng lại hành động (hoặc không) Nhưng kiến thức coi then chốt chuyên gia tiếp thị họ có hiểubiết sâu sắc hànhvikháchhàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách ... cứu họat động kháchhàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hànhvi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hànhvikháchhàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... thường hànhvi gây ảnh hưởng tới kháchhàng Trong phần này, thử xem hànhvi mua sắm kháchhàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ...
... tính nếp quen hàng ngày (ví dụ mua sản phẩm) họ nỗ lực vi c đưa định mua sắm Trong trường hợp thói quen hàng ngày, kháchhàng trung thành nhãn hiệu bỏ qua vài bước trình mua sắm biết xác cần người ... mà nỗ lực thuyết phục kháchhàng tình khó xảy họ dùng sản phẩm công ty Điều thấy sản phẩm tự động chuyên gia marketing giải thích với kháchhàng sử dụng sản phẩm họ kháchhàng tránh tổn thất không ... sắm Vi c mua sắm “dự tính” thay đổi lúc mua nhiều nguyên nhân như: sản phẩm hết hàng, đối thủ cạnh tranh đưa chào hàng thời điểm mua (chẳng hạn người bán hàng đề cập đến chào hàng đối thủ), khách...
... kháchhàng - nên chuẩn bị trước phương án hấp dẫn nhằm thu hút nhóm kháchhàngVí dụ, chuyên gia marketing giúp kháchhàng cảm thấy thuận tiện tìm hiểu sản phẩm (qua thông tin website, đoạn video ... nhiều đến nỗ lực kháchhàng đưa định Những kháchhàng có động lực cao muốn tự tham gia, mặt thể chất lẫn tinh thần, vào trình định mua sắm Không phải sản phẩm có tỷ lệ lớn kháchhàng có động lực ... hóa Văn hóa niềm hành vi, niềm tin, nhiều trường hợp, cách hành động mà học trình trao đổi hay quan sát người khác xã hội Trong trường hợp này, hầu hết hành động thể dạng hànhvi chia sẻ có khả...
... loại tác động thành ba dòng: Tác động nội tại, tác động bên Tiếp thị Tuy nhiên, quan tâm đến vi c nghiên cứu nhiều hànhvi mua sắm kháchhàng cần đọc thêm vài sách hànhvikháchhàng họ tìm phương ... hànhvi mua sắm? Như tranh luận rằng, khách hàng, quy trình đưa định thứ dễ hiểu Có nhiều yếu tố tác động đến quy trình người mua hành động thông qua định mua sắm Số lượng tác động tiềm đến hành ... vi c giài thích hànhvi mua sắm kháchhàng Đối với tác động bàn tới, đưa mô tả đề xuất ngụ ý cho chuyên gia tiếp thị CÁC TÁC ĐỘNG NỘI TẠI Chúng ta bắt đầu vi c xem xét tác động định mua sắm khách...
... với vi c nắm bắt nguyên nhân kháchhàng lại hành động (hoặc không) Nhưng kiến thức coi then chốt chuyên gia tiếp thị họ có hiểubiết sâu sắc hànhvikháchhàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách ... cứu họat động kháchhàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hànhvi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hànhvikháchhàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... thường hànhvi gây ảnh hưởng tới kháchhàng Trong phần này, thử xem hànhvi mua sắm kháchhàng (ví dụ, người ta mua hàng lý cá nhân), sau đó, kiểm tra xem yếu tố tác động tới định mua hàng họ...
... vi c hiểu diễn biến gây ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm (Còn nữa) Bạn biết "hành vikhách hàng" ? (Phần 2) Hànhvikháchhàng điều bí ẩn mà nhà sản xuất muốn khám phá Tại sản phẩm doanh số bán hàng ... cứu họat động kháchhàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hànhvi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hànhvikháchhàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... với vi c nắm bắt nguyên nhân kháchhàng lại hành động (hoặc không) Nhưng kiến thức coi then chốt chuyên gia tiếp thị họ có hiểubiết sâu sắc hànhvikháchhàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách...
... vi c hiểu diễn biến gây ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm (Còn nữa) Bạn biết "hành vikhách hàng" ? (Phần 2) Hànhvikháchhàng điều bí ẩn mà nhà sản xuất muốn khám phá Tại sản phẩm doanh số bán hàng ... cứu họat động kháchhàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hànhvi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? Trên thực tế, thử lấy giáo khoa nói hànhvikháchhàng để xem xét vấn đề Vi n cảnh mà có ... với vi c nắm bắt nguyên nhân kháchhàng lại hành động (hoặc không) Nhưng kiến thức coi then chốt chuyên gia tiếp thị họ có hiểubiết sâu sắc hànhvikháchhàng giúp họ hiểu điều quan trọng khách...
... xét Những công vi c dạy kiến thức, kĩ người nhân vi n kháchhàng Đây người trung gian trao đổi thông tin, ý tưởng từ kháchhàng đến với team thực hiện, thông tin nhân vi n kháchhàng chuyển tải ... chọn lựa trang tin tức trựctuyến phù hợp với đối tượng kháchhàng mục tiêu mà nhãn hàng nhắm đến Vi c quản lý thi Co.opmart giúp hiểu cách thức tổ chức quản lý thi trực tuyến, đôi lúc cảm giác ... xong, gửi sản phẩm thô cho kháchhàng duyệt Nếu khách - hàng cảm thấy ổn, cho phận kĩ thuật thực hoàn chỉnh trang mạng, kháchhàng không đồng ý, hỏi ý kiến đóng góp kháchhàng cho điều chỉnh để phù...