... dịchvụ cơ bản của viễnthông bao gồm dịchvụ thoại và dịchvụ truyền sốliệu. Dịchvụ thoại bao gồm dịchvụ điện cố định, di động; Dịchvụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịchvụ ... vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịchvụviễnthông bao gồm các dịchvụ gia tăng trênnền thoại đó là: dịchvụ hiển thị số gọi đến, dịchvụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo thức, dịchvụ ... hàngCƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤVIỄN THÔNG1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịchvụViễn thông 1.1.1 .Dịch vụ Trong...
... phẩm dịch vụ. Vinaphone chia theo chức năng có năm nhóm dịchvụ GTGT là: Nhóm dịchvụ giải trí, nhóm dịchvụ truy cập internet, nhóm dịchvụthông tin thổng hợp, nhóm dịchvụ tiện ích, nhóm dịch ... Viễn thông 11 vụ năm 2011 lên tới 80 dịchvụ năm 2012. Do đó, để tiện theo dõi, quản lý và phân loại khách hàng cần phải phân loại các dịchvụ GTGT. Các nhà mạng dịchvụviễnthông ... cho các công ty chủ dịch vụ, và những dịchvụ tiện ích cho khách hàng sử dụng di động. Công ty dịchvụviễnthông – Vinaphone là một trong ba nhà mạng lớn cung cấp dịchvụ di động hiện nay...
... cung cấp dịchvụviễnthông trên toàn quốc và quốc tế.1.2.1.7. Công ty dịchvụViễnthông (GPC)GPC được thành lập tháng 6 năm 1997. GPC cung cấp dịchvụthông tin di động và dịchvụ nhắn tin.1.2.1.8. ... mở thêm nhiều loại dịchvụviễnthông đi kèm với dịchvụ truyền thống gọi là dịchvụ giá trị gia tăng như: - Dịchvụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP.- Dịchvụ voicelink: điện thoại ... vực khai thác dịchvụ bưu chính viễnthông là Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội (VIETEL), Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính Viễnthông Sài Gòn (Saigon Postel) và Công ty Truyền thông Điện tử...
... Mobifone 41 3.2.1. Mobicard 41 3.2.2. Các dịchvụ khác 41 3.3. Các dịchvụ giá trị gia tăng 42 3.4. Dịchvụ 3G 42 II. Hoạt động khuyến mại dịchvụviễnthông di động Mobifone 44 1. Qui trình ... quản lý, khai thác và kinh doanh các dịchvụ giá trị gia tăng trên mạng thông tin di động (bao gồm dịchvụ SMS, dịchvụ trên nền SMS, trên nền GPRS, 3G và dịchvụ chuyển vùng quốc gia, quốc tế). ... cung ứng hàng hoá dịchvụ đó và những hàng hoá dịchvụ này phải được kinh doanh hợp pháp”. Điều 94 khoản 1 qui định: “hàng hoá, dịchvụ dùng để khuyến mại là hàng hoá, dịchvụ được thương nhân...
... chính Viễn thông) đã cấp mộtsố giấy phép dịchvụviễnthông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội(VIETEL); Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ Bưuchính Viễnthông ... dịch vụ, văn hoá và thái độphục vụ. Do vậy, chất lượng hoạt độngviễnthông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượngsản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụviễn thông. - Chất lượng dịchvụviễnthông ... chính và viễn thông. Trong lĩnh vực viễn thông, những công ty này cạnh tranh chủ yếu ở các dịchvụ mới với VNPT như: Dịch vụ điện thoại cố định VOIP và dịchvụ điện thoại di động.* Với dịchvụ VOIP...
... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịchvụviễn thông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội (VIETEL); Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính Viễnthông ... Các dịchvụviễn thông. Dịch vụviễnthông rất đa dạng, có nhiều loại hình, nhưng trong luận văn này chỉ quan tâm nhiều đến hai dịchvụ chủ yếu, chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu viễnthông ... mở thêm nhiều loại dịchvụviễnthông đi kèm với dịchvụ truyền thống gọi là dịchvụ giá trị gia tăng như: - Dịchvụ đường dài gọi qua phương thức internet VOIP.- Dịchvụ voicelink: điện thoại...
... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịchvụviễn thông cho: Công ty Điện tử Viễnthông Quân đội (VIETEL); Công ty Viễnthông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính Viễnthông ... thuận viễnthông cơ bản của WTO.- Thứ ba là các dịchvụ toàn cầu mới. Những dịchvụ này bao gồm chuyển vùng thông tin di động, hệ thống vệ tinh toàn cầu, thẻ điện thoại và các dịchvụ khác ... QUAN VỀ NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG1.1. VỊ TRÍ, VAI TRÒ VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THÔNG TIN VIỄN THÔNG.1.1.1. Vị trí, vai trò của thông tin viễn thông. Ngành viễnthông là ngành kinh tế kỹ thuật...
... cung cấp dịchvụviễnthông trên toàn quốc và quốc tế.1.2.1.7. Công ty dịchvụViễnthông (GPC)GPC được thành lập tháng 6 năm 1997. GPC cung cấp dịch vụ thông tin di động và dịchvụ nhắn tin.1.2.1.8. ... nhiệm cung cấp dịchvụviễnthông quốc tế. VTI còn chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và phát triển mạng lưới viễnthông quốc tế và các dịchvụ liên quan. 1.2.1.4.Công ty viễnthông liên tỉnh ... vực khai thác dịchvụ bưu chính viễnthông là Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL), Công ty Cổ phần dịchvụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (Saigon Postel) và Công ty Truyền thông Điện...
... các dịch vụ, văn hoá và thái độ phục vụ. Do vậy, chất lượng hoạt độngviễnthông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượng sản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụ viễn thông. - Chất lượng dịchvụviễn ... phục vụviễnthông gồm:+ Mức độ phổ cập các phương tiện thông tin và mức độ thỏa mãn các nhu cầu của toàn xã hội về các dịchvụthông tin.+ Chất lượng phục vụ là văn hoá và thái độ phục vụ ... quản lý chất lượng là những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Lý luận và thực tiễn của công tác quản lý chất lượng đã minh chứng rằng: “Chất lượng sản phẩm, dịchvụ là...
... điểm thông tin:- Số dân bình quân được phục vụ bởi điểm thông tin: Hệ số D1D1 = D/ND - Số dân được phục vụ bởi N điểm thông tinN – Số điểm thông tin có trong lãnh thổ- Số điểm thông ... mỉ chu đáo về cách sử dụng dịchvụ thì có thể khách hàng sẽ không nhận được sự cung cấp dịchvụ với chất lượng cao. Cho nên để trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng ta cũng đánh giá ... phát triển Bưu chính Viễnthông đến năm 2005 – Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam đã xác định là trong giai đoạn 2001 – 2003 hầu hết các giá cước bưu chính, viễn thông, internet của...