giải pháp quản trị quan hệ khách hàng

... nhiều giải pháp nhằm quản lý hệ thống quan hệ khách hàng của công ty. Đó là các giải pháp về phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng, các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong việc quản ... vụ khách hàng 3.3.3.1. Xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng chung Có thể xây dựng quy trình quản trị quan hệ khách hàng chung như sau: Mô hình 7: Quy trình quản trị quan hệ khách hàng ... công nghệ thông minh, Quản trị quan hệ khách hàng nằm trong chính những hoạt động giao tiếp với khách hàng hàng ngày của các nhân viên. Thành công của Quản trị quan hệ khách hàng chính là việc khách...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 21:20

... ích - Email khách hàng - Tiện ích Outlook - Quản lý cơ hội PHẦN 2. GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VTIGER CRM 2.1 Giới thiệu về phần mềm VTIGER CRM - VTiger là giải pháp CRM mã ... Tự động hóa quy trình bán hàng Với phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM bạn có thể quản lý các đầu mối, quản lý các cơ hội, quản lý khách hàng và thông tin lien hệ của họ, các báo cáo và ... hỗ trợ khách hàng như quản lý contact, quản lý hoạt động (bao gồm lịch), quản lý sản phẩm, file 2.3.3 Tiếp thị qua mạng Sơ đồ 2.3: Sơ đồ quy trình marketing Phần mềm quản lý khách hàng vtiger...

Ngày tải lên: 01/04/2014, 03:20

... như sau: Thứ nhất: Hệ thống hoá các vấn đề cơ bản về Bán hàng, quản trị bán hàng, quản trị lực lượng bán hàng. Thứ hai: Phân tích thực trạng tình hình quản trị lực lượng bán hàng của Công ty Cổ ... 1 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỄN ĐÔNG 3.1.Những tiền đề cơ bản nhằm hỗ trợ việc đưa ra các giải pháp hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng ... của Công ty, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng. Đó là những giải pháp về tổ chức lại lực lượng bán hàng, giải pháp về nâng cao hiệu quả của quá trình...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 22:20

... đây. 18 18 1 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Ở CÔNG TY SƠN JOTUN VIỆT NAM 3.1 Những tiền đề cơ bản nhằm xây dựng các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị lực lượng bán hàng ở Công ... vị + Doanh số bán cho khách hàng mới + Tổng doanh số bán theo khách hàng + Tổng doanh số bán theo sản phẩm + Lợi nhuận + Số khách hàng mới + Số khách hàng mất đi + Chi phí bán hàng Đơn vị đo tỷ lệ + ... trường bán hàng và quản trị bán hàng trong những năm sắp tới. 3.1.3.1 Những thay đổi trong thái độ mua Thái độ mua củ khách hàng có thể hay đổi trong những năm tới và quản trị bán hàng sẽ phải...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

... VỚI NHÀ NƯỚC. 1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động thương mại nói chung và quản trị mạng lưới bán hàng nói riêng. Hệ thống pháp luật của nước ta hiện nay vừa yếu ... cụ quản trị Qúa trình quản trị mạng lưới bán hàng là một công việc hết sức khó khăn, phức tạp. Do đó muốn đạt được hiệu quả cao bên cạnh chủ trương, chiến lược đúng đắn còn đòi hỏi nhà quản trị ... nguyên nhân và có các giải pháp thích hợp, công ty có thể chỉ đạo cho các cửa hàng giảm bớt các mặt hàng kinh doanh kém hiệu quả, tăng cường đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng có sức tiêu thụ lớn...

Ngày tải lên: 25/10/2013, 05:20

Ngày tải lên: 22/12/2014, 22:25

Ngày tải lên: 09/05/2015, 09:23

... nhất: " ;Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) là một chiến lược kinh nhằm đạt được và quản lí những mối quan hệ khách hàng có giá trị nhất. CRM yêu cầu một tư duy, văn hóa kinh doanh lấy khách hàng ... hệ Quản lý các cơ hội bán hàng Quản lý đơn hàng Quản lý hợp đồng Quản lý sau bán hàng Quản lý tất cả các thông tin phản hồi của khách hàng Phân loại tình huống sau bán hàng Quản lý các giải pháp ... luận tốt nghiệp chinh phục một khách hàng mới, vì thế hoạt động chăm sóc khách hàng là rất quan trọng. 1.2.4. Quan hệ Khách hàng 1.2.4.1. Khái niệm Quan hệ với khách hàng có thể được hiểu là một...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:18

... về vấn đề quản trị rủi ro tín dụng trong kinh doanh ngân hàng và những giải pháp nhằm nâng cao quản trị rủi ro tín dụng nói chung cũng như của ngân hàng Techcombank nói riêng. Quản trị rủi ro ... vay và đầu tư, các ngân hàng cần có các phương pháp nhằm xác định khả năng trả nợ của khách hàng. Điều này phụ thuộc vào khối lượng thông tin về khách hàng mà các ngân hàng có thể thu thập được. ... :Các giải pháp giảm rủi ro tín dụng tại ngân hàng Techcombank Hà Nội 1. Thực trạng rủi ro tín dụng tại ngân hàng Techcombank Hà Nội : Quản trị rủi ro là một trong các công tác có tầm quan...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 17:24

... cao quá trình phục vụ khách hàng hoàn hảo hơn, tạo cho khách hàng tin tƣởng, tín nhiệm của khách hàng đối với Công ty. 2.2.2. Thực trạng tình hình khách hàng đến với Nhà khách Hải Quân 2.2.2.1. ... trƣơng sản phẩm đến khách hàng. 1.2.1.4. Khách hàng [1] Khách hàng là đối tƣợng phục vụ của doanh nghiệp, là yếu tố quyết định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Khách hàng tạo nên thị ... trình bày với từng khách hàng một khi tiếp xúc với khách hàng. Nêu rõ lợi ích từng sản phẩm theo quan điểm ngƣời tiêu dùng, đáp ứng từng nhu cầu, thắc mắc của khách hàng, giải thích các thắc...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00

... Các giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng Techcombank Hà Nội Chương 1 : Tổng quan về ngân hàng kĩ thương Techcombank Hà Nội. 1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng ... vay và đầu tư, các ngân hàng cần có các phương pháp nhằm xác định khả năng trả nợ của khách hàng. Điều này phụ thuộc vào khối lượng thông tin về khách hàng mà các ngân hàng có thể thu thập được. ... chỉ có những khách hàng có mức rủi ro cao mới sẵn sàng vay với mức lãi suất cao. 31 31 Về phía người vay nợ, có những nguyên nhân khách quan và cả chủ quan. Nguyên nhân khách quan xuất phát...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 14:25

Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:22

... cao quá trình phục vụ khách hàng hoàn hảo hơn, tạo cho khách hàng tin tƣởng, tín nhiệm của khách hàng đối với Công ty. 2.2.2. Thực trạng tình hình khách hàng đến với Nhà khách Hải Quân 2.2.2.1. ... trình bày với từng khách hàng một khi tiếp xúc với khách hàng. Nêu rõ lợi ích từng sản phẩm theo quan điểm ngƣời tiêu dùng, đáp ứng từng nhu cầu, thắc mắc của khách hàng, giải thích các thắc ... PHÕNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÖT KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ KHÁCH HẢI QUÂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:30

... theo các khách hàng, sản phẩm hoặc khu vực địa lý. Việc sắp xếp này tạo điều kiện cho khách hàng xây dựng quan hệ với người quản lý khách hàng. Sử dụng thông tin từ các tài liệu bán hàng như ... hàng từ những khách hàng mới và 25% doanh số bán hàng từ những khách hàng hiện tại. Một kế hoạch bán hàng bao gồm bốn bộ phận cơ bản: - Các chiến lược thu hút khách hàng mới, - Các phương pháp ... biểu đi tham quan và học hỏi kinh nghiệm của các nước. Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B 15 Chuyên đề tốt nghiệp 15 7. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị sau khi bán hàng. Tổ...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 18:20

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:23

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:33

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:38

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:56

Ngày tải lên: 25/12/2013, 11:32