dang ki sử dụng dịch vụ smsbanking

Ngày tải lên: 28/01/2013, 17:09

Ngày tải lên: 10/12/2013, 05:15

Ngày tải lên: 09/07/2014, 02:20

Ngày tải lên: 09/07/2014, 02:20

Ngày tải lên: 04/11/2013, 02:03

Ngày tải lên: 09/07/2014, 02:20

... sử dụng dịch vụ lưu trú, ăn uống, các dịch vụ bổ sung khác thành từng nhóm dựa trên cơ sở những khác biệt về nhu cầu, mong muốn, hành vi, tính cách của họ trong qua trình sử dụng các dịch vụ. 1.2.2.2.Các ... hàng. -Sản phẩm dịch vụ là những sản phẩm vô hình, là những giá trị về vật chất hoặc tinh thần. Nó gồm 2 loại: dịch vụ chính (dịch vụ buồng ngủ, và dịch vụ ăn uống) và dịch vụ bổ sung. Xét trên ... sánh hoạt động kinh doanh ăn uống trong du lịch với dịch vụ ăn uống công cộng. Trước hết cần phải hiểu dịch vụ ăn uống công cộng là gì? Vâng dịch vụ ăn uống công cộng là dịch vụ có tại các cơ...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:01

... híng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định Dịch vụ điện thoại cố định là dịch vụ là một trong những dịch vụ truyền thống, nó xuất hiện tơng đối sớm so với các dịch vụ khác, nhất là ... chủng loại tổng đài. 5. Dịch vụ điện thoại cố định sử dụng giao thức VoIP: Dịch vụ điện thoại cố định sử dụng giao thức VoIP (VOICE OVER INTERNET PROTOCOL) là loại dịch vụ viễn thông công cộng, ... còn rất yếu kém, cha phát triển. * Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định: Do những đặc điểm trên nên nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ở những vùng này vẫn cha phát triển,...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:32

... động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định. 2.1. Khái niệm về nhu cầu: Nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định là số lợng khách hàng lớn nhất có thể sử dụng dịch vụ ở từng khu vực. Đặc ... híng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định Dịch vụ điện thoại cố định là dịch vụ là một trong những dịch vụ truyền thống, nó xuất hiện tơng đối sớm so với các dịch vụ khác, nhất là ... nhu cầu dịch vụ Điện thoại cố định: - Là loại nhu cầu phát sinh. - Nhu cầu này ít có khả năng thay thế. - Giá cả có tác động chậm đến nhu cầu sử dụng dịch vụ. - Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:32

... và cớc sử dụng còn cao so với thu nhập ở nhiều vùng dân c. - Còn tồn tại nhiều chủng loại tổng đài. 5. Dịch vụ điện thoại cố định sử dụng giao thức VoIP: Dịch vụ điện thoại cố định sử dụng giao ... triển kinh tế xà hội Việt nam tác động đến sự phát triển nhu cầu dịch vụ Viễn thông nói chung và dịch vụ điện thoại cố định nói riêng 1. Định hớng phát triển dịch vụ viễn thông trong văn ki n ... điều ki n cho mọi thành phần kinh tế tham gia các hoạt động dịch vụ viễn thông và Internet. 2. Sự thay đổi cơ cấu kinh tế . - Định hớng về chuyển dịch cơ cấu kinh tế của nớc ta là chuyển dịch...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:32

... của dịch vụ Inernet tạo cơ hội làm gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định. *Thách thức: - Với công nghệ ngày càng phát triển, các loại hình dịch vụ thay thế khác ra đời như dịch vụ ... chủng loại tổng đài. 5. Dịch vụ điện thoại cố định sử dụng giao thức VoIP: Dịch vụ điện thoại cố định sử dụng giao thức VoIP (VOICE OVER INTERNET PROTOCOL) là loại dịch vụ viễn thông công cộng, ... cung cấp dịch vụ VoIP là VNPT với dịch vụ gọi 171, SPT với dịch vụ gọi 177 và Vietel với dịch vụ gọi 178. Chất lượng dịch vụ được chấp nhận, tuy nhiên người sử dụng phải quay số nhiều hơn và...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49

... trình cung ứng dịch vụ cũng như tiêu thụ dịch vụ, do vậy: (1)không thể giấu được các sai lỗi của dịch vụ; (2) không có tồn kho do đó dịch vụ sẽ bị mất nếu không sử dụng và không thể ki m tra chất ... thuyết liên quan đến dịch vụ 3 2.1.1.1. Định nghĩa về dịch vụ: Có rất nhiều dịch vụ, nhưng tất cả đều có điểm giống nhau là dịch vụ là những gì ta không thể sờ thấy được và dịch vụ được cảm nhận ... chất lượng dịch vụ càng cao vì số lượng khách hàng được phục vụ không nói lên được chất lượng của dịch vụ đã thực hiện. 2.1.1.3. Mô hình dịch vụ 4 CƠ SỞ VẬT CHẤT HÌNH 2.1: MÔ HÌNH DỊCH VỤ 2.1.2....

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:18

... đình trung bình, chủ yếu sử dụng dịch vụ thoại & tin nhắn Hưu trí, chỉ sử dụng dịch vụ thoại Nghỉ hưu, thu nhập gia đình trung bình hoặc thấp, chủ yếu chỉ sử dụng dịch vụ thoại Nhóm teen Teen ... hộ gia đình thấp hơn. Sử dụng nhiều dịch vụ tin nhắn & sử dụng tương đối dịch vụ lướt web Nhóm bắt đầu sử dụng Smartphone Người lớn tuổi, thuộc nhóm có thu nhập cao. Sử dụng nhiều các chương ... tải & lướt web nhiều Nhóm sử dụng các dịch vụ cơ bản Người lớn tuổi, không làm việc thường xuyên, có mức thu nhập hộ gia đình thấp hơn. Chủ yếu sử dụng dịch vụ thoại và tin nhắn Nhóm hay...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:00

... 2 C C C C Ô Ô Ô Ô NG NG NG NG TR TR TR TR Ì Ì Ì Ì NH NH NH NH ĐƯỢ ĐƯỢ ĐƯỢ ĐƯỢ C C C C HO HO HO HO À À À À N N N N TH TH TH TH À À À À NH NH NH NH T T T T Ạ Ạ Ạ Ạ I I I I TR TR TR TR ƯỜ ƯỜ ƯỜ ƯỜ NG NG NG NG ĐẠ ĐẠ ĐẠ ĐẠ I I I I H H H H Ọ Ọ Ọ Ọ C C C C T T T T Ô Ô Ô Ô N N N N ĐỨ ĐỨ ĐỨ ĐỨ C C C C TH TH TH TH Ắ Ắ Ắ Ắ NG NG NG NG C á n b ộ h ướ ng d ẫ n khoa h ọ c: TS Đ INH TH Á I HO À NG Tr ườ ng Đạ i H ọ c Kinh T ế Tp.HCM C á n b ộ ph ả n bi ệ n 1: TS NGUY Ễ N TH Ị B Í CH CH Â M Tr ườ ng Đạ i H ọ c Kinh T ế Tp.HCM C á n b ộ ph ả n bi ệ n 2: TS HO À NG L Â M T Ị NH Tr ườ ng Đạ i H ọ c Kinh T ế Tp.HCM Lu ậ n v ă n th ạ c s ĩ đượ c b ả o v ệ t ạ i H Ộ I ĐỒ NG CH Ấ M B Ả O V Ệ LU Ậ N V Ă N TH Ạ C S Ĩ TR ƯỜ NG ĐẠ I H Ọ C T Ô N ĐỨ C TH Ắ NG, ng à y 06 th á ng 01 n ă m 2012 theo Quy ế t đị nh s ố 1354/07/T Đ T-Q Đ -S Đ H ng à y 30 / 12 / 2011. ... 48 + C á c bi ế n độ c l ậ p trong m ô h ì nh g ồ m 5 th à nh ph ầ n c ủ a ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ v à 1 th à nh ph ầ n c ả m nh ậ n gi á c ả , bao g ồ m: (1) M ứ c độ tin c ậ y; (2) Kh ả n ă ng đá p ứ ng (3) Ph ươ ng ti ệ n h ữ u h ì nh; (4) N ă ng l ự c ph ụ c v ụ ; (5) M ứ c độ đồ ng c ả m v à (6) C ả m nh ậ n gi á c ả . + 2 bi ế n ph ụ thu ộ c trong m ô h ì nh l à (1) S ự h à i l ò ng c ủ a kh á ch h à ng v à (2) L ò ng trung th à nh c ủ a kh á ch h à ng, trong đó s ự h à i l ò ng c ủ a kh á ch h à ng đồ ng th ờ i l à bi ế n độ c l ậ p khi đ o l ườ ng t á c độ ng s ự h à i l ò ng c ủ a kh á ch h à ng đố i v ớ i l ò ng trung th à nh c ủ a kh á ch h à ng (ki ể m đị nh gi ả thuy ế t H 7). 2.4 2.4 2.4 2.4 T T T T Ó Ó Ó Ó M M M M T T T T Ắ Ắ Ắ Ắ T T T T Ch ươ ng n à y tr ì nh b à y c ơ s ở l ý thuy ế t v ề ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ , c ả m nh ậ n gi á c ả d ị ch v ụ , s ự h à i l ò ng, l ò ng trung th à nh c ủ a kh á ch h à ng v à c á c m ố i quan h ệ gi ữ a c á c kh á i ni ệ m n à y. Trong đó , l ý thuy ế t v ề ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ s ử d ụ ng m ô h ì nh SERV - QUAL để đ o l ườ ng ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ ADSL nh ư ng c ó đ i ề u ch ỉ nh th ê m nh â n t ố c ả m nh ậ n gi á c ả , để ph ù h ợ p v ớ i b ố i c ả nh nghi ê n c ứ u. S ự h à i l ò ng c ủ a kh á ch h à ng đượ c ph á t tri ể n d ự a tr ê n hi ể u bi ế t kinh nghi ệ m t ừ vi ệ c đá nh gi á chung c ủ a kh á ch h à ng v ề ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ ADSL m à h ọ đ ang s ử d ụ ng, l ò ng trung th à nh c ủ a kh á ch h à ng đượ c đị nh ngh ĩ a theo kh í a c ạ nh th á i độ v à h à nh vi. Nghi ê n c ứ u c ũ ng đã x â y d ự ng m ô h ì nh nghi ê n c ứ u đề ngh ị v à ph á t tri ể n c á c gi ả thuy ế t nghi ê n c ứ u. Trong ch ươ ng 3, s ẽ tr ì nh b à y c á c ph ươ ng ph á p nghi ê n c ứ u đượ c th ự c hi ệ n để x â y d ự ng, đá nh gi á thang đ o v à ki ể m đị nh m ô h ì nh l ý thuy ế t v ớ i c á c th ô ng tin kh ả o s á t thu th ậ p đượ c. 50 m b o cho ch t l ng c a cu c nghi ờ n c u, tr c khi ph ỏ t b n th m d ũ ý ki n, nh ú m kh o s ỏ t ph i th ụ ng qua b c g n l c i t ng b ng c ỏ ch ph ng v n s b , c th nh sau: - C ỏ c i t ng nghi ờ n c u ph i t 18 tu i tr l ờ n - ó t ng s d ng d ch v ADSL - Kh ụ ng l m trong c ỏ c l nh v c c ú li ờ n quan sau õ y: ã C ụ ng ty nghi ờ n c u th tr ng ã C ụ ng ty qu ng c ỏ o ã i ph ỏ t thanh, truy n h ỡ nh, b ỏ o ch ớ ã C ụ ng ty vi n th ụ ng ã Nh ph õ n ph i, trung gian, i l ý d ch v vi n th ụ ng ADSL - Trong v ũ ng 6 th ỏ ng qua, kh ụ ng tham gia b t k m t ch ng tr ỡ nh nghi ờ n c u n o t ng t Sau khi x ỏ c nh i t ng kh ụ ng thu c c ỏ c tr ng h p tr ờ n, m i ch ớ nh th c m i i t ng tham gia th o lu n. N i dung thu th p ý ki n t cu c th o lu n n y u xung quanh v n v ch n l a nh cung c p d ch v ADSL, m i i t ng s n ờ u ra nh ng ý ki n ri ờ ng bi t c a c ỏ nh õ n. Ti p theo, th c hi n gom c ỏ c b n tr l i l i, t ng h p k t qu , ch tr ỡ th o lu n to n nh ú m r ỳ t ra nh ng ý ki n chung nh t, kh ỏ m ph ỏ c ỏ c y u t c ú nh h ng n qu ỏ tr ỡ nh l a ch n d ch v ADSL nh m ph c v cho b c nghi ờ n c u giai o n 2 l nghi ờ n c u nh l ng. Nh ỡ n chung, c ỏ c i t ng kh o s ỏ t quan t õ m nhi u nh t n c ỏ c y u t nh ch t l ng m ng l i, b ớ m t th ụ ng tin, gi ỏ c c, d ch v c ng th ờ m, c p nh t th ụ ng tin, nh õ n vi ờ n ph c v , c a h ng giao d ch thu n ti n, th ng hi u, v th , uy t ớ n, ch ng tr ỡ nh khuy n m ó i, qu ng c ỏ o + Ph Ph Ph Ph ng ng ng ng ph ph ph ph ỏ ỏ ỏ ỏ p p p p nghi nghi nghi nghi ờ ờ ờ ờ n n n n c c c c u u u u p d ng ph ng ph ỏ p chuy ờ n gia, ghi nh n k t qu c a nh ng nh nghi ờ n c u i tr c, k t h p v i ph n th o lu n tr c ti p, ti n h nh t p h p t t c c ỏ c y u t c ú th nh h ng n s h i l ũ ng c a kh ỏ ch h ng v d ch v ADSL. Sau khi lo i tr m t s th nh ph n mang t ớ nh tr ự ng l p, xem x ộ t s n gi n, th ớ ch h p cho vi c ... 50 m b o cho ch t l ng c a cu c nghi ờ n c u, tr c khi ph ỏ t b n th m d ũ ý ki n, nh ú m kh o s ỏ t ph i th ụ ng qua b c g n l c i t ng b ng c ỏ ch ph ng v n s b , c th nh sau: - C ỏ c i t ng nghi ờ n c u ph i t 18 tu i tr l ờ n - ó t ng s d ng d ch v ADSL - Kh ụ ng l m trong c ỏ c l nh v c c ú li ờ n quan sau õ y: ã C ụ ng ty nghi ờ n c u th tr ng ã C ụ ng ty qu ng c ỏ o ã i ph ỏ t thanh, truy n h ỡ nh, b ỏ o ch ớ ã C ụ ng ty vi n th ụ ng ã Nh ph õ n ph i, trung gian, i l ý d ch v vi n th ụ ng ADSL - Trong v ũ ng 6 th ỏ ng qua, kh ụ ng tham gia b t k m t ch ng tr ỡ nh nghi ờ n c u n o t ng t Sau khi x ỏ c nh i t ng kh ụ ng thu c c ỏ c tr ng h p tr ờ n, m i ch ớ nh th c m i i t ng tham gia th o lu n. N i dung thu th p ý ki n t cu c th o lu n n y u xung quanh v n v ch n l a nh cung c p d ch v ADSL, m i i t ng s n ờ u ra nh ng ý ki n ri ờ ng bi t c a c ỏ nh õ n. Ti p theo, th c hi n gom c ỏ c b n tr l i l i, t ng h p k t qu , ch tr ỡ th o lu n to n nh ú m r ỳ t ra nh ng ý ki n chung nh t, kh ỏ m ph ỏ c ỏ c y u t c ú nh h ng n qu ỏ tr ỡ nh l a ch n d ch v ADSL nh m ph c v cho b c nghi ờ n c u giai o n 2 l nghi ờ n c u nh l ng. Nh ỡ n chung, c ỏ c i t ng kh o s ỏ t quan t õ m nhi u nh t n c ỏ c y u t nh ch t l ng m ng l i, b ớ m t th ụ ng tin, gi ỏ c c, d ch v c ng th ờ m, c p nh t th ụ ng tin, nh õ n vi ờ n ph c v , c a h ng giao d ch thu n ti n, th ng hi u, v th , uy t ớ n, ch ng tr ỡ nh khuy n m ó i, qu ng c ỏ o + Ph Ph Ph Ph ng ng ng ng ph ph ph ph ỏ ỏ ỏ ỏ p p p p nghi nghi nghi nghi ờ ờ ờ ờ n n n n c c c c u u u u p d ng ph ng ph ỏ p chuy ờ n gia, ghi nh n k t qu c a nh ng nh nghi ờ n c u i tr c, k t h p v i ph n th o lu n tr c ti p, ti n h nh t p h p t t c c ỏ c y u t c ú th nh h ng n s h i l ũ ng c a kh ỏ ch h ng v d ch v ADSL. Sau khi lo i tr m t s th nh ph n mang t ớ nh tr ự ng l p, xem x ộ t s n gi n, th ớ ch h p cho vi c ...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:30

... 36 - Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng - Số lượng ngân hàng giao dịch - Tiếp tục sử dụng dịch vụ của ngân hàng - Mức độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch với ngân hàng 2.2.2 ... họ khi tiêu dùng dịch vụ còn nói đến chất lượng dịch vụ là quan tâm đến các thành phần cụ thể của dịch vụ. Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng vẫ n còn có nhiều ý ki n khác nhau, ... CỨU 4 1.1 Dịch vụ ngân hàng 4 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 4 1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng 5 1.1.3 Ý nghĩa của việc phát triển dịch vụ ngân hàng 6 1.1.4 Những dị ch vụ ngân hàng...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:12

... chọn, sử dụng dịch vụ. Vì họ có thể ki m tra, xác định được chất lượng dịch vụ ngân hàng trong và sau khi sử dụng. - Tính không thế tách rời: do quá trình cung cấp và quá trình tiêu dùng dịch vụ ... lượng dịch vụ AGRIBANK, về giá cả dịch vụ và mức độ hài lòng tổng quát của khách hàng khi giao dịch với AGRIBANK. 36 - Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng - Số lượng ngân hàng giao dịch - ... về chất lượng dịch vụ ngân hàng 27 Bảng 2. 1 : Thống kê mô tả thời gian sử dụng dịch vụ của khách hàng 38 Bảng 2. 2 : Thống kê mô tả số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng 39 Bảng 2....

Ngày tải lên: 11/11/2012, 18:56

... hình sử dụng dịch vụ iện thoại cốđịnh trong thời gian qua. Chương III:Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ iện thoại cốđịnh đến năm 2010. Hình 2.1: Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ iện ... tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ iện thoại cốđịnh. 2.1. Khái niệm về nhu cầu: Nhu cầu sử dụng dịch vụ iện thoại cốđịnh là số lượng khách hàng lớn nhất có thể sử dụng dịch vụ từng khu vực. Đặc ... cung cấp dịch vụ VoIP là VNPT với dịch vụ gọi 171, SPT với dịch vụ gọi 177 và Vietel với dịch vụ gọi 178. Chất lượng dịch vụ ược chấp nhận, tuy nhiên người sử dụng phải quay số nhiều hơn vàđộ...

Ngày tải lên: 16/11/2012, 15:56

... Phương 1 kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 1: Báo cáo hoạt động kinh doanh ... trị !%"#%+*+2"#**+%& 2##?"#>%"#%#"*+% &2##? %;##">+>#>*" ???">+"#"*+%# >#*;0<***+%2*? Môi trường kinh tế – xã hội SVTH: Mai Phương 24 kinh tế phát triển 48B Chuyên ... trình tìm ki ́m thông tin +;0+#>2##*;# ##&###+*? SVTH: Mai Phương 49 kinh tế...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 10:48

... tài:” Quản lí hợp đồng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông bằng phần mềm”.Hiện nay số lượng sử dụng dịch vụ viễn thông của Bưu Điện là rất lớn (bao gồm các dịch điện thoại cố định,internet…),do ... hơn hiện nay số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông như thuê bao internet (truy cập qua quay số và tốc độ cao ADSL, các khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại thuê bao, điện thoại ... vụ khác do Giám Đốc giao - Phòng Kinh Doanh Bưu Chính: Kinh doanh các sản phẩm bưu chính: tem, thư, dịch vụ gọi điện thoại trong và ngoài nước, nhận và chuyển các bưu phẩm, hoạt động tiết ki m...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 11:22