kỹ năng marketing
... 17 Anh/chị mua sản phẩm dầu thắng đâu a Cửa hàng phụ tùng (Địa .) b Chợ (Địa ) c Nơi khác 18 Tại anh/chị mua sản phẩm dầu thắng địa điểm (xếp ... nghiệp ngày nhận họ thu hút toàn người mua hàng thị trường, họ cách mà thu hút toàn người mua hàng Người mua hàng lớn số lượng, dàn trải mặt địa lý, nhu cầu cách mua sản phẩm họ đa dạng Về phía doanh ... phối tác động kênh phân phối định mua • Bao bì sản phẩm tác động bao bì định mua • Kênh truyền thông ưa thích chu kỳ tiếp cận Bảng Câu Hỏi Câu Hỏi Dành Cho Người Mua Ghi chú: Người vấn không đề...
Ngày tải lên: 30/03/2014, 12:39
... bên khách hàng : hành vi mua liên tục Tác giả: Phạm Đức Kỳ _ phamducky@gmail.com_www.mbavn.org - 13 - khứ, sau đo lường mức độ trung thành tốc độ mua, tần suất mua khả mua Tiếp cận “Thái độ” ø ... cứu thiết kế nghiên cứu, thiết kế mẫu, chọn mẫu, phương pháp đo, phân tích liệu thử hiệu chỉnh Chương 5: Phân tích liệu , kiểm đònh giả thuyết mô hình Trình bày kết phân tích Nêu ý nghóa thực ... quy lúc SEM cho mô hình phức hợp phù hợp với liệu liệu khảo sát dài hạn(longitudinal), phân tích nhân tố khẳng đònh(CFA), mô hình không chuẩn hoá, sở liệu có cấu trúc sai số tự tương quan, Tác...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:13
... khách hàng Sự trung thành đo thang điểm từ đến 5, với - chắn không mua lại ; - khả mua lại ; – mua lại; – mua lại ; – chắn mua lại Các biến độc lập : - Chất lượng xoài, ký hiệu là: CHATLUONG ... muốn mua thêm lần giảm thị phần Qua thời gian, để biết hiệu ứng thay đổi dương hay âm, cách tiếp cận nhìn vào thay đổi theo năm Mô hình toán học đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến khả mua (KNML) ... hài lòng khách hàng thông qua điểm số từ đến điểm, với không hài lòng hài lòng - Tính thuận tiện mua xoài, ký hiệu là: THUANTIEN Tính thuận tiện đo mức độ hài lòng khách hàng thông qua điểm số...
Ngày tải lên: 26/02/2014, 09:20
ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ
... có địa bàn, chuỗi cửa hàng tự chọn, siêu thị mini G7Mart, trung tâm mua sắm, xâm nhập “đại gia” ngành siêu thị bán lẻ nước nước Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày có nhiều hội lựa chọn nơi mua ... cho khách hàng giải nhu cầu mua sắm với tính sẵn có, đầy đủ hàng hóa, mở cửa thuận tiện, hàng hóa đảm bảo chất lượng, không gian mua sắm đảm bảo Đặc điểm hình thức mua sắm đại mang đến tiện lợi ... khách hàng dịch vụ siêu thị địa bàn Thành phố Cần Thơ mà không đề cập đến nhu cầu mua sắm, hành vi người tiêu dùng, phân tích môi trường cạnh tranh, vấn đề marketing Ngoài ra, lòng trung thành...
Ngày tải lên: 08/04/2014, 15:59
Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng Trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An
... lịch nội địa thấp giai đoạn 2005-2012 Như vậy, từ số liệu thông kê (Hình 1.2) cho thấy số lượt khách quốc tế đến Nghệ An chiếm tỷ lệ nhỏ tổng số lượt khách đến Nghệ An Hơn theo số liệu liệu thống ... 135 5.4 Hướng nghiên cứu tương lai 136 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA LUẬN ÁN 138 TÀI LIỆU THAM KHẢO 139 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viếttắt TiếngViệt TiếngAnh ... phương pháp nghiên cứu khoa học bao gồm kết hợp nghiên cứu tài liệu, kết hợp nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu tài liệu: Các tài liệu lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm liên quan đến hình ảnh...
Ngày tải lên: 17/11/2015, 14:59
Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng trường hợp điểm đến du lịch nghệ an
... pháp nghiên cứu khoa học, bao gồm: phương pháp nghiên cứu thu thập tài liệu; phân tích tổng hợp, điều tra, khảo sát thực địa điều tra xã hội học; dự báo, chuyên gia; nghiên cứu định tính định ... Tài nguyên văn hóa Thiên nhiên văn hóa Văn hóa, lịch sử, nghệ thuật Ẩm thực, mua sắm, văn hóa Điểm đến ưa thích Vị trí địa lý hội kinh doanh Sự phát triển điểm đến Điểm đến tiếng Bầu không khí du ... tra Số lượng bảng câu hỏi phân bổ tương ứng kích thước lấy mẫu địa điểm chọn điều tra khảo sát khách du lịch 3.2.3.3 Phân tích liệu Phân tích thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach...
Ngày tải lên: 17/11/2015, 15:16
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
... Giá Phân Văn hóa Hành vi sauphẩm Văn hóa Sản mua Lựa chọn số lượng mua nhânngườiLựa chọn thời gian mua Đặc điểm Marketing Các tác mua Quyết định mua Chính trị Lựa chọn nhãn hiệu Tìm kiếm thông ... đổi, mua bán hàng hóa người mua người bán ” Trong thị trường tiền tệ sử dụng công cụ để thực trao đổi, mua bán người mua người bán, đóng vai trò hàng hóa trung gian Tùy loại hàng hóa khác mua ... ảnh hưởng lẫn cá nhân trình mua sắm việc nghiên cứu HVNTD phần quan trọng nghiên cứu thị trường nhằm hiểu rõ cách tiêu dùng mua (hoặc không mua) sản phẩm dịch vụ, trình mua sắm NTD diễn Website:...
Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:07
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc
... mại dịch vụ, nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ cao mua hàng hoá trug tâm mua sắm, mua dịch vụ khu vui chơi giải trí, mua thẻ điện thoại, thẻ cào, mua bảo hiểm, điều vừa mang lại thuận tiện cho ... thoả mãn mua, thái độ trước mua Nhiều nhà nghiên cứu khách hàng công nhận mối quan hệ nhân thoả mãn dự định mua Fornell et al (1996) cho tăng thoả mãn làm tăng lòng trung thành giới hạn khả mua lặp ... viết khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông Á địa bàn Đà Nẵng Địa điểm để thu thập liệu điểm giao dịch ATM ngân hàng Đông Á c Phương pháp xử lý liệu: Dùng phương pháp test Cronbach’Alpha, phân...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 10:01
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc
... thực đề tài nhóm sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập liệu: • Dữ liệu thứ cấp: thu thập số tài liệu thông tin chung siêu thị Big C website, tạp chí liên quan về: lịch sử ... nữ giới thường mua sắm siêu thị nhiều nam giới, số liệu thống kê ban đầu số nam, nữ số mẫu điều tra 41.8% 58.2% Nữ giới thường có xu hướng thường xuyên mua sắm nhiều đắc biệt mua thức ăn vật ... bè người % 1.8 1.8 thân đến mua sắm siêu thị Big C Trong tương lai, sẵn sàng mua GTTB Tần số % 0.6 hàng hóa siêu thị Big C GTTB 3.4176 (Nguồn: số liệu xử lý) Theo số liệu xử lý, khách hàng Big...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc
... PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU: Theo Saunders, et al (2000) có hai loại liệu để thu thập nghiên cứu liệu thứ cấp sơ cấp Kotler & Armstrong (1994) giải thích liệu thứ cấp thu thập từ nghiên cứu, liệu có sẵn ... điểm tiết kiệm chi phí Trong nghiên cứu này, liệu thứ cấp báo, nghiên cứu luận văn đề tài lòng trung thành mạng di động, trình bày sở liệu Dữ liệu sơ cấp liệu thu thập cho mục đích cụ thể người nghiên ... bảng câu hỏi quan sát (Weidersheim et, al., 1997) Vì liệu, tài liệu trước cho vấn đề mà nghiên cứu quan tâm nên cần phải thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi- thiết...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:40
Đánh giá tác động của động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng đến lòng trung thành của khách hàng siêu thị.pdf
... chức mua sắm Động tiêu khiển mua sắm gồm thành phần thích thú mua sắm, thư giãn mua sắm, tìm kiếm giá trị mua sắm, giao tiếp mua sắm, thực vai trò mua sắm tìm kiếm ý tưởng mua sắm Động chức mua ... hàng siêu thị Đó yếu tố: thích thú mua sắm, thư giãn mua sắm, tìm kiếm giá trị mua sắm, thực vai trò mua sắm, giao tiếp mua sắm, tìm kiếm ý tưởng mua sắm tiện lợi mua sắm Nhóm khách hàng thu nhập ... kiếm giá trị mua sắm H3(+) H4(+) Lòng trung thành khách hàng Giao tiếp mua sắm H6(+) Tìm kiếm ý tưởng mua sắm H7(+) H8(+) Tiết kiệm tiền mua sắm Thực vai trò mua sắm Sự tiện lợi mua sắm Hình...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:40
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
... Phương pháp phân tích liệu - Sau thu thập, vấn xem xét, loại vấn không đạt yêu cầu; sau mã hóa, nhập liệu làm liệu SPSS for Windows 11.5 - Với phần mềm SPSS, thực phân tích liệu thông qua công ... tích liệu khảo sát, ước lượng kiểm đònh mô hình Toàn quy trình nghiên cứu trình bày hình 3.1 3.2.1 Nghiên cứu đònh tính Mục tiêu giai đoạn nghiên cứu đònh tính nhằm hiệu chỉnh thang đo nước ngoài, ... n=20) Bản vấn sơ Khảo sát thử (Để hiệu chỉnh vấn sơ bộ, n=140) Bản vấn thức Nghiên cứu đònh lượng (n=250): - Khảo sát 250 khách hàng - Mã hóa, nhập liệu - Làm liệu - Thống kê mô tả - Cronbach’s Alpha...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:46
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
... 12 4.2 Đề xuất phƣơng án 13 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ BẢNG CÂU HỎI THĂM DÒ Ý KIẾN 14 LỜI MỞ ĐẦU Với sách mở cửa hội nhập kinh tế Việt nam ngày phát triển, mức sống ... hiệu họ có xu hƣớng mua nhiều sản phẩm thƣơng hiệu lặp lại (Chuadhuri, 1999) Lòng trung thành thể thái độ khách hàng, khách hàng tin tƣởng có ấn tƣợng tốt thƣơng hiệu ƣu tiên tìm mua sản phẩm thƣơng ... (Lau & Ctg, 2006) Do vậy, bối cảnh thị trƣờng ĐTDĐ Việt Nam ngày cạnh tranh, lƣợng khách hàng mua mua lặp lại sản phẩm ngày nhiều, đòi hỏi doanh nghiệp phải nhận dạng tính cách khách hàng xây...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:47
Chiến lược thông minh để xây dưng lòng trung thành của khách hàng!
... hàng cửa hàng tìm kiếm nơi nơi phục vụ đồ ăn Thay giới thiệu đến nơi khác cô gọi điện nhà hàng địa phương để phục vụ tận nơi cho khách hàng – vậy, cố vượt xa điều Nhưng muốn có hội tuyệt vời ... khách hàng gọi điện không? Tất câu hỏi quan trọng bạn phải trả lời để tạo thuận lợi cho khách hàng mua sản phẩm Bằng cách dành thời gian nghiên cứu áp dụng chiến lược trên, bạn tạo văn hóa chuẩn...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:15
Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng
... thay đổi nhiều Trong đó, tài liệu ghi nhận, ngày có nhiều thương hiệu, sản phẩm dịch vụ đổ xô thị trường, nên quan sát nhu cầu khách hàng tồn tiếp tục tồ n Khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ công ... thấy có khác biệt thật cộng thêm dịch vụ cao cấp quán Hãy nhớ, lòng trung thành với thương hiệu mua Nó phải tìm kiếm (Ted Mininni (LANTABRAND sưu tầm từ MarketingProfs) ...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29
Lòng trung thành của khách hàng dựa trên trải nghiệm không phải trên sản phẩm
... hàng? Khách hàng mong đợi từ công ty thương hiệu? Khách hàng đánh giá cao điều gì? Làm việc từ ngoài vào trong” biết câu trả lời cho câu hỏi quan trọng công ty Cần tốn thời gian dài cho việc ... phá vỡ rào cản bên tổ chức Thiết kế trải nghiệm hấp dẫn, lôi Nghiên cứu Forrester gần thu thập liệu cho thấy có tương quan trực tiếp trải nghiệm khách hàng với lòng trung thành Diễn giải: Những ... tục thể giá trị phù hợp thương hiệu, yếu tố đáp ứng mong đợi khách hàng giúp họ đạt mục đích Tài liệu Thương Hiệu sưu tầm từ Internet Page youtemplates.com | Website chia sẻ kiến thức Chiến lược...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:38