dịch vụ sau bán hàng là gì

... trừ công nợ. Chứng từ bán hàng: Hóa đơn GTGT, Hóa đơn kiêm phiếu xuất kho, hóa đơn hàng gửi bán. Báo cáo bán hàng, bảng kê bán lẻ hàng hóa dịch vụ. Giấy nộp tiền Bảng kê nhận hàng và thanh toán ... 632 Kết chuyển giá vốn hàng hoá dịch vụ tiêu thụ trong kỳ Kết chuyển doanh thu thuần bán hàng hoá, dịch vụ TK 511 TK 512 Kết chuyển doanh thu khác Phân bổ kết chuyển chi phí bán hàng TK 641 TK 642 Phân ... 5, NKCT số 5 3. Kế toán nghiệp vụ bán hàng. Tài khoản sử dụng và trình tự kế toán Kế toán doanh thu bán hàng sử dụng TK sau: TK 511: Doanh thu, có các tiểu khoản sau: Nguyễn Tuyết Ngọc - Lớp K35...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 13:41

... nghiệp vụ dịch vụ sau bán hàng. - Ngân sách Công ty hàng năm chi cho dịch vụ sau bán hàng chỉ chiếm khoảng 2% doanh thu, chưa tương xứng với tầm quan trọng của nó. - Các dịch vụ cơ bản của dịch vụ ... biệt với dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ có tốt mới có thể giữ chân được khách hàng của mình, mới có thể đưa khách hàng đến với doanh nghiệp mình. Dịch vụ sau bán hàng không chỉ đơn thuần là việc ... chuẩn. 2.2 Thực trạng dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam và ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới dịch vụ sau bán hàng tại website http://bantayviet.vn 2.2.1 Thực trạng dịch vụ sau bán hàng Nắm bắt tâm...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:21

... cung cấp dịch vụ sau bán hàng của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng như thế nào sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng. 27 đến chất lượng dịch dịch vụ sau bán hàng, hình ... năm 2005 là 3,2 %. Về tình hình thực hiện dịch vụ thì hàng năm khả năng thực hiện dịch vụ sau bán hàng tốt đều tăng lên, nhưng cũng chưa phải là cao. Năm 2002 khả năng thực hiện dịch vụ tốt của ... ứng dịch vụ sau bán hàng là rất quan trọng. Tính chuyên nghiệp càng cao thì càng tạo ra sự tin tưởng của khách hàng khách hàng càng yên tâm vào các dịch vụ cũng như chất lượng các dịch vụ mà...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 18:06

... TÁC BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ ĐO ĐIỆN (EMIC) 2.1. Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới công tác bán hàng và dịch vụ sau ... hoạch quan hệ chức năng Công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng được phân công thuộc nhiệm vụ của phòng Kế hoạch cụ thể thuộc bộ phận Marketing và cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm ngay ... chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng. Cụ thể là yêu cầu từ tiến độ cung cấp bảng báo giá sản phẩm, ký kết hợp đồng đến giao nhận sản phẩm. Đối tượng khách hàng mua lẻ chỉ chiếm...

Ngày tải lên: 07/04/2013, 08:23

... dịch vụ sau bán hàng của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng như thế nào sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Như vậy, công tác quản trị nhân viên cung ứng dịch vụ sau bán ... Năm 2005 là 80,2% tức là tăng lên so với năm 2004 là 3% và năm 2006 tăng lên so với năm 2005 là 3,2 %. Về tình hình thực hiện dịch vụ thì hàng năm khả năng thực hiện dịch vụ sau bán hàng tốt ... việc bán hàng thành công khi khách hàng cảm thấy thỏa mãn vượt qua sự thỏa mãn mong đợi khi sử dụng sản phẩm và các dịch vụ của Công ty cung cấp cho khách hàng. Do đó dịch vụ sau bán hàng là một...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 14:53

... trò và ý nghĩa của công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng em đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước ... quan tâm đến chất lượng dịch vụ cụ thể là chất lượng của hoạt động bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Những doanh nghiệp không coi trọng việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng hoặc tự cho mình cảm ... có uy tín lớn đối với khách hàng. Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện em nhận thấy vấn đề bán hàng và dịch vụ sau bán hàng đã được Công ty quan tâm...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:07

... chất lượng dịch vụ sau bán hàng cần phải xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, vì khách hàng là người đánh giá trực tiếp về các dịch vụ của công ty. Dù công ty có cung cấp các dịch vụ tốt đến ... công ty về chất lượng dịch vụ sau bán hàng - Giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng đạt trên 90% 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty 3.2.1 ... nghệ mới tiến hành nâng cấp các sản phẩm cũ đã bán cho khách hàng theo hướng hiện đại. Đây chính là dịch vụ quan trọng trong các dịch vụ sau bán hàng. Tạo ra nguồn doanh thu không nhỏ cho doanh...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

Ngày tải lên: 19/02/2014, 11:47

Ngày tải lên: 25/02/2014, 00:55

... VỀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG I, Khái niệm dịch vụ sau bán hàng Sau khi mua bán hàng hóa với khách hàng, doanh nghiệp thương mại cần chú ý đúng mức đến dịch vụ hậu mãi. Các dịch vụ sau khi bán hàng ... LÍ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG . Error: Reference source not found I, Khái niệm dịch vụ sau bán hàng Error: Reference source not found II, Phân loại dịch vụ sau bán hàng Error: Reference ... chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam”. Đề án gồm 3 phần: Phần I: Lý luận chung về dịch vụ sau bán hàng Phần II: thực trạng về dịch vụ sau bán hàng của...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:14

... các hoạt động bán hàng và dịch vụ. III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng và các tiêu chuẩn ... sản xuất ô tô hiện nay là các hoạt động dịch vụ sau bán hàng. Do đặc điểm của sản phẩm là việc thực hiện các hoạt động hậu mÃi nh bảo dỡng, sửa chữa phục vụ khách hàng là khâu cuối cùng của ... hoạt động dịch vụ trôi chảy và hiệu quả, điều này sẽ thúc đẩy đợc sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận của đại lý. a. Quy trình dịch vụ Quy trình dịch vụ có các bớc sau: 1. Hẹn khách hàng 2....

Ngày tải lên: 27/11/2012, 10:12

... các hoạt động bán hàng và dịch vụ. III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng và các tiêu chuẩn ... hiện đợc tiêu an toàn của trạm dịch vụ. Một cố vấn dịch vụ cần có: 33 4. Dụng cụ và trang thiết bị Mục tiêu của phần này là nhằm phát triển hoạt động dịch vụ sau bán hàng của đại lý bằng việc đảm ... mới 26 Chơng II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu t nớc ngoài ở việt nam I. Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 09:30

... vụ, làm nh vậy sẽ làm giảm thời gian chờ đợi của khách hàng trong khi thực hiện dịch vụ. p dụng công nghệ kỹ thuật vào trong dịch vụ sau bán hàng sẽ làm giảm đi số lao động thực hiện dịch vụ ... giám sát chất lợng dịch vụ sau bán hàng. Đối công ty CP Điện máy Hà Nội hàng năm đều tổ chức tuyển chọn nhân viên, trong đó có các vị trí về bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. quy trình tuyển ... số dịch vụ sau bán hàng, nh vậy sau khi thực hiện dịch vụ sẽ dễ dàng đối chiếu theo đúng quy trình. Dới đây là một số quy trình một số dịch vụ cơ bản của công ty. - Quy trình thực hiện dịch vụ...

Ngày tải lên: 11/12/2012, 16:34

... mua. Thực chất, bán hàng cá nhân là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hoá, dịch vụ của ngời bán qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng. Hiệu quả của ... toán. Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng. Đối với các doanh nghiệp thơng mại, dịch vụ thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm các nội dung chủ yếu sau: 5.1. Hoạt động bán hàng trực tiếp của doanh ... tiêu thụ. Bán hàng cá nhân: Không giống nh quảng cáo hay tiếp xúc bán, bán hàng cá nhân bao gồm những mối quan hệ trực tiếp giữa ngời bán với các khách hàng hiện tại và tiềm năng. Nó là một loại...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 23:49

... một 9 Chương II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam I. Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô ... sản xuất ô tô hiện nay là các hoạt động dịch vụ sau bán hàng. Do đặc điểm của sản phẩm là việc thực hiện các hoạt động hậu mãi như bảo dưỡng, sửa chữa phục vụ khách hàng là khâu cuối cùng của ... tô là hoạt động sản xuất và bán hàng có những độc lập tương đối. Các hoạt động dịch vụ trực tiếp phục vụ khách hàng đều do một đối tác của nhà sản xuất được gọi là đại lý đảm nhiệm. Để phục vụ...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 00:38

... các hoạt động bán hàng và dịch vụ. III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng và các tiêu chuẩn ... việc. 25 Chơng II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu t nớc ngoài ở việt nam I. Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ... sản xuất ô tô hiện nay là các hoạt động dịch vụ sau bán hàng. Do đặc điểm của sản phẩm là việc thực hiện các hoạt động hậu mÃi nh bảo dỡng, sửa chữa phục vụ khách hàng là khâu cuối cùng của...

Ngày tải lên: 28/04/2013, 00:04

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20