dịch vụ lữ hành là gì

... nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ dịch vụ. Mô hình 10 thành phần của chất lượng dịch vụ này có ưu điểm là bao quát hầu hết mọi khía cạnh của dịch vụ, nhược điểm là phức tạm trong ... tiêu. Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi của khách hàng thì chất lượng dịch vụ tốt. Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách hàng thì chất lượng dịch vụ thỏa mãn. Dịch vụ cảm ... dịch vụ vui chơi giải trí, ăn, ngũ Chính vì vậy chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào dịch vụ của người cung cấp khác nên muốn chất lượng dịch vụ được theo mong muốn doanh nghiệp kinh doanh lữ hành...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 20:44

Ngày tải lên: 06/03/2014, 04:20

... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc phần … thất bại. Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành ... cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay ... với những lần tiếp xúc hay giao dịch với các nhân viên công ty. Dịch vụ khách hàng không phải là chi phí mà là một món đầu tư có khả năng sinh lợi cao. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo sẽ từng bước...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... thực thể tượng trưng cho chức vụ + Mã chức vụ (MSCV) : đây là thuộc tính khóa chính cho biết mã số chức vụ của nhân viên. + Tên chức vụ (TENCV) : cho biết tên của chức vụ. 6) Thực thể thứ 6 : KHACHHANG Mỗi ... giải trí của mọi người cũng từ đó ngày càng trở thành nhu cầu thiết yếu đối với cuộc sống . Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó , công ty dịch vụ lữ hành T & H xuất hiện để đáp ứng lại sự kỳ vọng ... vạch sẵn cho khách hàng bao gồm : khách sạn , phương tiện phục vụ , địa điểm tham quan trong suốt Tour và các loại hình dịch vụ phát sinh khác trong Tour Các hoạt động chính của các đại lý...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:33

... VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT 2.1.Giới thiệu công ty 2.1.1. Lịch sử hình thành Công ty chính thức được thành lập ngày 07/ 01/ 2007 với tên gọi đầy đủ là Công Ty TNHH Thương mại và Dịch Vụ Lữ Hành ... của kinh doanh lữ hành là là bất kỳ ai, những người mua sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành. Người mua có thể là người tiêu dùng, người mua để bán lại hoặc cũng có thể là người mua là các các nhân, ... với đối thủ cạnh tranh. Dịch vụ này bao gồm thời hạn thanh toán, sự thuận tiện trong thanh toán, các dịch vụ sau bán hàng, ưu đãi, dịch vụ bảo hành Sản phẩm tiềm năng là những sản phẩm được...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 14:33

... hạn hoạt động lữ hành chỉ là trọn gói. 1.2 - Đặc điểm của dịch vụ lữ hành: Dịch vụ lữ hành cũng giống như các loại hình kinh doanh dịch vụ khác, nó mang những đặc điểm chung đó là: Là sản phẩm ... dịch vụ lữ hành tại công ty lữ hành Hanoitourist. I: Khái niệm, vai trò, đặc điểm và các hình thức kinh doanh dịch vụ lữ hành. 1 - Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ lữ hành. 1.1- Khái niệm lữ ... ty lữ hành Hanoitourist) E – Các chỉ tiêu đặc trưng phản ánh hiệu quả kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế (Inbound) tại Công ty lữ hành Hanoitourist. Trong giai đoạn kinh doanh dịch vụ lữ hành...

Ngày tải lên: 06/12/2012, 11:07

... nhập, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự là doanh nghiệp lữ hành duy nhất được bình chọn là Thương hiệu Quốc Gia (giai đoạn 2008-2012) của Chính Phủ Việt Nam. - Lữ hành Saigontourist ... nghiệp vụ, ngoại ngữ, yêu nghề, tận tâm với công việc, giàu kinh nghiệm, bản lĩnh, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là công ty lữ hành duy nhất tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả hầu hết các dịch ... ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là doanh nghiệp lữ hành luôn tiên phong với những sáng tạo đột phá, tăng trưởng bền vững, khẳng định vững chắc vị trí hàng đầu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 13:32

... doanh dịch vụ lữ hành của Công ty lữ hành Hanoitourist. 1 – Đặc điểm kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế (Inbound) ở công ty lữ hành Hanoitourist. Đối tượng là khách du lịch quốc tế: Dịch vụ lữ hành ... hạn hoạt động lữ hành chỉ là trọn gói. 1.2 - Đặc điểm của dịch vụ lữ hành: Dịch vụ lữ hành cũng giống như các loại hình kinh doanh dịch vụ khác, nó mang những đặc điểm chung đó là: Là sản phẩm ... dịch vụ lữ hành. 4.1 – Các dịch vụ trung gian. Đó là việc các công ty, trung tâm lữ hành đứng ra làm đại diện hoặc nhận làm đại lý tiến hành một số công việc trong quá trình kinh doanh lữ hành...

Ngày tải lên: 07/04/2013, 08:19

... ty Dịch vụ lữ hành Quốc tế Việt Nam đợc xây dựng theo mô hình sau: Bảng 1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ lữ hành Quốc tế Việt Nam Nhìn vào sơ đồ có thể thấy Công ty Dịch vụ lữ hành ... dung Chơng 1. Khái quát về Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam. Chơng 2. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam. Chơng 3. giải ... đặc biệt là trong kinh doanh lữ hành. Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam nhận biết đợc điều này nên đà luôn quan tâm và phấn đấu duy trì chất lợng chơng trình để phục vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 15:30

... kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam 37 Chơng 3. giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc ... dung Chơng 1. Khái quát về Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam. Chơng 2. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam. Chơng 3. giải ... Nam. b. Nhiệm vụ Để có thể thực hiện đợc mục tiêu nêu trên, khóa luận cần phải thực hiện nhiệm vụ đó là: - Tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 09:32

... ty Dịch vụ lữ hành Quốc tế Việt Nam đợc xây dựng theo mô hình sau: Bảng 1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ lữ hành Quốc tế Việt Nam Nhìn vào sơ đồ có thể thấy Công ty Dịch vụ lữ hành ... kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam Thông qua các số liệu và kết quả kinh doanh cũng nh tình hình thực tế của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế ... vụ lữ hành luôn cố gắng đảm bảo chất lợng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Ngay từ khi mới thành lập, Công ty đà đề ra tiêu chí lấy chất lợng và uy tín làm đầu. Để thu hút đợc khách hàng và làm...

Ngày tải lên: 26/04/2013, 16:30

... chỉ kinh doanh trong lĩnh vực lữ hành nội địa nhưng sau đó đã mở rộng thêm kinh doanh lữ hành quốc tế và các dịch vụ khác. So với nhiều công ty khác thì Tân Việt là công ty còn trẻ và hoạt động ... nhiệm vụ công việc cho từng thành viên trong công ty theo chức năng (thị trường, tài chính - kế toán, điều hành, hướng dẫn, vận chuyển) làm cho hoạt động kinh doanh được vận hành tốt. Sau đây là ... hàng là những tổ chức, doanh nghiệp kinh tế nên khi làm việc với họ phải thực sự chuyên nghiệp, nghiêm túc. Họ là những khách hàng khó tính trong chất lượng dịch vụ. Trưởng đoàn thường là những...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 19:51

... trọng nhất là chất lượng dịch vụ. Mọi dịch vụ được đưa tới tay người tiêu dùng phải là dịch vụ hoàn hảo nhất đảm bảo chất lượng ngay khâu thuê xe, hướng dẫn viên cho tới các dịch vụ về phòng, ... chuyến đi điều hành công ty có gọi điện hỏi thăm thu thập thông tin xem đoàn có hài lòng về chất lượng cách dịch vụ hay không, có nhu cầu gì thêm không, có phàn nàn gì về dịch vụ hoặc hướng ... Giới thiệu công ty 2.1.1.Lịch sử hình thành Công ty chính thức được thành lập ngày 07/ 01/ 2007 với tên gọi đầy đủ là Công Ty TNHH Thương mại và Dịch Vụ Lữ Hành Tân Việt theo quyết định số 0102000273...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 22:20

... phẩm lữ hành là sự kết hợp của nhiều dịch vụ như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống của các nhà sản xuất riêng lẻ thành một sản phẩm mới hoàn chỉnh. Sản phẩm lữ hành là các chương ... lịch. Kinh doanh lữ hành là một loại hình kinh doanh dịch vụ. Vì vậy hoạt động kinh doanh lữ hành có các đăc trưng cơ bản sau: 1.3.1.1 Đặc điểm về sản phẩm lữ hành - Sản phẩm lữ hành có tính chất ... nghiệp lữ hành còn khai thác các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách như các dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển. 1.2.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp lữ hành - Từ các chức năng trên, doanh nghiệp lữ...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:53

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:29

... từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại ... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc phần … thất bại. Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành ... Dịch vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng" thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng " ;dịch vụ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

Ngày tải lên: 25/02/2014, 01:05