dịch vụ hành chính công mức độ 2

... của người dân. 1.1. Dịch vụ hành chính công: Dịch vụ hành chính công là lọai hình dịch vụ công do cơ quan hành chính nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể của công dân và tổ chức dựa trên ... của người dân về dịch vụ hành chính công bao gồm các phần sau: Giới thiệu về khái niệm dịch vụ hành chính công, chất lượng dịch vụ, khung lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của ... vào dịch vụ hành chính công, sau cùng là xây dựng mô hình lý thuyết đề nghị gồm các thành phần của chất lương dịch vụ hành chính công có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân. 1.1. Dịch vụ...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:14

... Quận 1 36   2. 1.1.   Một số dịch vụ hành chính công ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại Quận 1 37   2. 1 .2.   Quá trình cải cách hành chính tại UBND Quận 1 37   2. 2.   Đánh giá về cải cách hành chính tại ... về dịch vụ hành chính công thông qua việc đo lường các nhân tố đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tác động đến sự hài lòng của người dân. 15 Sơ Đồ 1.1: Mô hình chất lượng dịch vụ ... quan 27   1.6 .2.   Thiết kế nghiên cứu, xây dựng mô hình 29   1.6 .2. 1.   Những nhân tố tác động đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO 29   1.6 .2. 2.   Mô...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 19:33

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:29

... tài: Thiết kế, xây dựng các cổng điện tử, đặc biệt là chính phủ điện tử, thương mại điện tử với các dịch vụ hành chính công phục vụ công dân, doanh nghiệp và các nhà đầu tư tại Việt Nam. ... -F ^fq_8=j=.JT=fr 1.7. 3 Mô hình hoạt động của J2EE và .NET a Mô hình hoạt động của J2EE Mô hình hoạt động công nghệ J2EE b. Mô hình hoạt động của .NET l#f T T3 =% =%  l7 fs= Firewall J ... : 2 #_nv3%* Giới thiệu Portal mã nguồn mở điển hình : Liferay portal 1 - Cài đặt Liferay Portal : Bước 1-Cài đặt Ant : U* 63=.6p¸= W* j=Q»^T<K* Bước 2- Cài...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 01:20

... 61 2. 1. Cung ứng dịch vụ hành chính công giai đoạn 1999 -20 10 53 2. 2. Đánh giá về hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công 82 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊC H VỤ HÀNH ... 2. 1. CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 1999 -20 10 2. 1.1. Về cải cách thủ tục, cơ chế cung ứng dịch vụ hành chính công Hành chính công là một trong những dịch vụ quan trọng ... vụ hành chính công 11 1 .2. Cung ứng dịch vụ hành chính công ở các nước và bài học rút ra cho Việt Nam 43 Chương 2: THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 1999 -20 10 ...

Ngày tải lên: 15/04/2014, 15:04

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

... khách hàng, các khiếu nại của khách hàng. 2. 2. Xây dựng và triển khai công việc dịch vụ hành chính - Có kế hoạch thiết kế triển khai công việc dịch vụ hành chính. Đảm bảo kiểm soát được quá trình ... đã xác định đối với công việc dịch vụ hành chính của mình. - Thông tin cho khách hàng về những thông tin về công việc dịch vụ hành chính mà họ yêu cầu đặc biệt là những công việc quan trọng ... kết cung cấp một dịch vụ hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân dân có thể là cấp trên giao nhiệm vụ (Thủ tướng chính phủ). Đảm bảo các yêu cầu đối với dịch vụ hành chính được xác định...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 09:53

... khách hàng, các khiếu nại của khách hàng. 2. 2. Xây dựng và triển khai cơng việc dịch vụ hành chính - Có kế hoạch thiết kế triển khai cơng việc dịch vụ hành chính. Đảm bảo kiểm sốt được q trình ... ứng các u cầu đã xác định đối với cơng việc dịch vụ hành chính của mình. - Thơng tin cho khách hàng về những thơng tin về cơng việc dịch vụ hành chính mà họ u cầu đặc biệt là những cơng việc ... TUYEN - Xem xét các u cầu liên quan tới dịch vụ hành chính .Tổ chức cần xem xét đầy đủ các u cầu của khách hang trước khi cam kết cung cấp một dịch vụ hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân...

Ngày tải lên: 16/03/2013, 08:55

Ngày tải lên: 09/08/2013, 16:54

Ngày tải lên: 28/10/2013, 16:06

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:21

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:25

... khách hàng và dịch vụ quản lý hành chính nhà nước cũng không nằm ngoài mục tiêu đó. 5. Cỏc yếu tố cơ bản tạo nờn chất lượng của dịch vụ hành chớnh. Dịch vụ hành chớnh” hay dịch vụ công được dùng ... và công cụ : các tài liệu có liên quan gồm các tài liệu hướng dẫn tra cứu và tham khảo 2. Quy trình tạo ra dịch vụ hành chính lập kế hoạch Cần phải lập kế hoạch để tạo ra dịch vụ hành chính ... quan hành chính nhà nước. Nguyễn Thị Minh Phương 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kiện tục cho nên để đánh gía chất lượng của sản phẩm dịch vụ hành chính nhà nước chính là đánh giá mức độ khả...

Ngày tải lên: 21/12/2013, 02:19

... U4541?I 2& quot;9 2 ;6?I 2& quot;)?o9;?I 2& quot;9 2 ;6 r< U456?i76453!@5GG3!$4455>5HF;# )?o)0) 20 ?B;() 2 +)Z45>5HF;< V< ... g< 8+7684) 2 C(+4)L 2 C<CD 4)4)L) 2 )0)):(#f@?C5C M 2 C#6E@?C5CM& 2 C#g6 2 C#-?F 2 Ji#/:))05+/@!5\++#e#/ 2 C#9 39);(5<    ... )?o6)N") 4)L?B?LN)#<8,e@ 2 #8+9)? #+9) 2 C(+#?L`#6K%@5C))DL)31& 2 R2w )1)?B? 2 )0F75C))D 2 J.6).?8M:# +9)F64?4)L?L?15?06N)0?4) LE?L?HC)<UC 2 C(+#?L: ))0%).1< Z).?D)0'()xo)J64)L#)o)D/)$4)6)9 )$3!&@1)p@(qv#+@1)p@(q#5F3()%@1)p@ (q 2 C< Z).?DPHy;52Z)l)64)L#+#)(6#?) @@C?))()?A6;4(?)K6C;/ 2 (6C)J@A3!< Z\xC5*zn{YQ64)L#)+I&+9)@!5\+ ;Gh+)|+BM&:@^;G< x5<U@3pQ}Qq64)L#5KL5%M< uO@ 2 ~pQQq64)L#@)|+BM&)):% 5$)454)< ...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:51

Ngày tải lên: 29/06/2014, 18:57

... trọng 20 10 Tỷ trọng Số tiền % I. Vốn huy động 19.718 35.54 22 .430 28 .80 2. 713 13,76 23 .571 32, 23 28 .25 6 40,80 4.684 19,87 1. Tiền gửi không kỳ hạn 140 0 .25 331 0. 42 191 136,93 308 0, 42 157 0 ,23 ... (151) (49,03) 2. Tiết kiệm không kỳ hạn 10 0. 02 6 0.01 (4) (44,45) 5 0,01 2 0,00 (3) (68 ,25 ) 3. Tiết kiệm có kỳ hạn 16.155 29 . 12 18.079 23 .21 1. 924 11,91 18.8 02 25,71 27 .907 40 ,29 9.105 48,43 4. ... TRÀ VINH Chỉ tiêu Đơn vị 20 08 20 09 6t đầu năm 20 09 6t đầu năm 20 10 Tổng nguồn vốn Triệu đồng 55.476 77.893 73.1 32 69 .26 2 Vốn huy động Triệu đồng 19.718 22 .430 23 .571 28 .25 6 Doanh số cho vay Triệu...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:44

... phẩm thường - Dịch vụ bưu kiện - Các dịch vụ gia tăng giá trị - Dịch vụ điện hoa - Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) - Dịch vụ phát trong ngày (PTN) Dịch vụ tài chính - Dịch vụ bảo hiểm ... CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5 2. 1 Quản trị chất lượng dịch vụ: 5 2. 1.1 Các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ: 5 2. 1 .2 Đo lường chất lượng dịch vụ: 5 2. 2 Nghiên cứu marketing: 7 2. 2.1 ... chất lượng dịch vụ dựa trên sự so sánh giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ nhận được. 2. 1 .2 Đo lường chất lượng dịch vụ: Khoản cách trong chất lượng dịch vụ: Các công ty cung cấp dịch vụ đo lượng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00