... ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại HTM a/ Bản chất của dịch vụ: ... khách hàng: Tại các ngân hàng Mỹ, số khách hàng khảo sát phàn nàn về nội dung này là 3%, trong khi tại Việt Nam là 12,8%. Cho thấy các ngân hàng Mỹ đã làm tốt hơn rất nhiều các ngân hàng Việt Nam ... vụ NHTM NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIVị trí của dịch vụ khách hàng rất quan trọng trong Marketing dịch vụ và trong kinh doanh dịch vụ. Vì thế nó được các doanh...
Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12
... TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM I.Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, xu hướng tất yếu của các NHTM Trong nền kinh tế mở, nhu cầu về dịch vụ ngân hàng ngày càng cao, nhất là dịch ... nhất là dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL). Mục tiêu của dịch vụ NHBL là khách hàng cá nhân, nên các dịch vụ thường đơn giản, dễ thực hiện và thường xuyên, tập trung vào dịch vụ tiền gửi và tài ... trường dịch vụ NHBL còn nhiều tiềm năng phát triển. II. Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại các NHTM người dân trong nước chưa biết nhiều về dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ NHBL...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 08:38
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam
... Cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và ngân hàng bán buôn. Ngân hàng ngày nay đang theo chân các tổ chức tài chính hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và dịch vụ ngân hàng bán ... phẩm dịch vụ ngân hàng, tạo ta thị trường 7 Mục lục Lời mở đầu…………………………………………………………………………2 Chương 1. Tổng quan về các dịch vụ ngân hàng và ngân hàng bán lẻ 3 1.1 Tổng quan về các dịch vụ ngân hàng …………………………………… ... 3 1.1.1 Các dịch vụ ngân hàng truyền thống 3 1.1.2 Những dịch vụ ngân hàng mới phát triển gần đây………………………… 4 1.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ…………………………………………………… 8 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán...
Ngày tải lên: 14/12/2012, 16:33
ỨNG DỤNG CNTT – CHÌA KHÓA VÀNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM
... tiền gửi • Nhóm các sản phẩm tiền vay • Sản phẩm thẻ • Dịch vụ chuyển tiền • Các sản phẩm ngân hàng điện tử ỨNG DỤNG CNTT – CHÌA KHÓA VÀNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM ... về chữ ký điện tử và dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử • Đẩy mạnh phát triển TMĐT Nội dung • Tiềm năng thị trường dịch vụ NHBL tại Việt Nam • Vai trò của CNTT trong hỗ trợ phát triển dịch ... Nam • Vai trò của CNTT trong hỗ trợ phát triển dịch vụ NHBL • Thực trang dịch vụ NHBL tại Việt Nam • Giải pháp nâng cao tính hỗ trợ của CNTT đối với dịch vụ NHBL của các NHTM • Một số kiến nghị Tiềm...
Ngày tải lên: 18/10/2013, 11:15
Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại ở việt nam
... THỐNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI. 1.1. Tổng quan về dịch vụ ngõn hàng, dịch vụ ngõn hàng hiện đại. 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng: Có nhiều quan điểm khác nhau về dịch vụ ngân hàng: ... hình dịch vụ ngân hàng hiện đại ở Việt Nam: Về chất lượng, cỏc dịch vụ ngõn hàng hiện đại ở Việt Nam đó đạt được những thành tựu sau: - Gia tăng tính tiện lợi về dịch vụ tài khoản cho khách hàng, ... nghiệp vụ ngân hàng được các NHTM cung ứng cho nền kinh tế đều gọi là dịch vụ ngân hàng. 1.1.2. Dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ ngân hàng hiện đại. *Các khái niệm: -Dịch vụ ngân hàng...
Ngày tải lên: 06/02/2014, 20:56
tìm hiểu hệ thống dịch vụ ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank) – chi nhánh huế
Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:26
xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại việt nam
Ngày tải lên: 12/03/2014, 15:20
mô hình ngân hàng hồi giáo - hướng đi mới để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại việt nam
Ngày tải lên: 21/04/2014, 14:15
Thuyết trình: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam
Ngày tải lên: 12/05/2014, 17:53
Phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng trong điều kiện việt nam gia nhập WTO
Ngày tải lên: 24/06/2014, 11:15
đề tài '''' giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại việt nam''''
Ngày tải lên: 25/06/2014, 10:57
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
... niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ Từ khái niệm chung về thị trường nêu trên ta có khái niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ: “Thị trường dịch vụ ĐTDĐ là thị trường mà hàng hóa dịch vụ được trao đổi ... trường là dịch vụ ĐTDĐ, nó có thể là dịch vụ thoại hay là dịch vụ truyền số liệu”. Người bán trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ là các nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ. Người mua trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ ... trọng. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM I. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn...
Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:07
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
... thành: các dịch vụ bưu chính, các dịch vụ viễn thông. Dịch vụ ĐTDĐ là một loại dịch vụ viễn thông có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu thông tin liên lạc của NTD. Dịch vụ ĐTDĐ là dịch vụ thông ... trọng. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM I. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM 30 chuyên môn đánh giá là “bùng nổ”. Nếu như năm ... thuê bao. • Có khả năng cung cấp dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. III.3 Khái niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ a) Khái niệm về thị trường Con người có nhu cầu về rất nhiều loại sản phẩm khác...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36
Giải pháp phát triển thị trường hàng hoá và dịch vụ trong tkqđ lên cnxh ở việt nam
... từ đòi hỏi của khách hàng, bảo đảm chất lượng hàng hoá, giá cả phù hợp và có dịch vụ tối ưu. Cuộc cạnh tranh về chất lượng và giá cả từng bước nhường chỗ cho cuộc cạnh tranh bằng dịch vụ. Từ ... thị trường hàng hoá dịch vụ - Đưa ra giải pháp phát triển thị trường hàng hóa và dịch vụ - Những thành tựu đạt được sau 20 năm đổi mới - Định hướng phát triển thị trường hàng hoá, dịch vụ 3.KẾT ... cho hàng xuất khẩu từ Việt Nam, thị trường chính là các tỉnh miền Nam Trung Quốc. Các mặt hàng xuất khẩu đối với các tỉnh này có thể là hàng mỹ phẩm, bột giặt, hoá chất. Dự kiến xuất khẩu hàng...
Ngày tải lên: 27/01/2013, 15:02
Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam
... cho biết bạn đã sử dụng những dịch vụ nào sau đây (có thể chọn nhiều ô). [ ] Dịch vụ gọi và nghe. [ ] Dịch vụ nhắn tin ngắn SMS, nhắn tin đa phương tiện MMS. [ ] Dịch vụ nhận và truyền dữ liệu Data, ... Data, Fax, Wap, GPRS, Internet. [ ] Dịch vụ roaming quốc tế. [ ] Dịch vụ tải ảnh, game, nhạc, truy vấn thông tin (chứng khoán, thời sự, tư vấn tình cảm….). [ ] Dịch vụ khác (vui lòng ghi rõ):_______________________________________ Trang ... Dưới 25 [ ] Từ 25 đến 34 [ ] Từ 35 đến 44 [ ] trên 45 38. Giới tính [ ] Nam [ ] Nữ 39. Vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng của bạn: [ ] Dưới 3 triệu [ ] Từ 3 đến dưới 7 triệu [ ] Từ 7 đến...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 10:00
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: