các đề xuất khuyến nghị về dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website bizweb vn
luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
Ngày tải lên :
14/05/2015, 15:46
... cứu đề tài sau: (1) Những dịch vụ điện tử hỗ trợ khách hàng sau bán mà Công ty cung cấp gì? (2) Khách hàng hài lòng với dịch vụ chưa hài lòng với dịch vụ cung cấp Website bizweb. vn? (3) Khuyến nghị ... DKT Chương 3: Các kết luận khuyến nghị dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng cung cấp qua website www .bizweb. vn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN SAU BÁN HÀNG 1.1 MỘT SỐ ... bị di động, cung cấp dịch vụ logistic cho TMĐT CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ SAU BÁN HÀNG CUNG CẤP QUA WEBSITE WWW .BIZWEB. VN 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN...
- 42
- 1.4K
- 3
nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:14
... thành đề án ! Đề án môn học PHẦN I: LÍ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG I, Khái niệm dịch vụ sau bán hàng Sau mua bán hàng hóa với khách hàng, doanh nghiệp thương mại cần ý mức đến dịch vụ hậu Các ... bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ịch định Các hình thức khuyến mại thường dùng - Cung ứng dịch vụ không thu tiền - Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, ... khách hàng, dịch vụ khách hàng cần phải đáp ứng yêu cầu Là phận dịch vụ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng chiếm vị trí không nhỏ phát triển doanh nghiệp vai trò dịch vụ sau bán hàng thể sau :...
- 32
- 2K
- 22
Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
05/12/2012, 09:30
... thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất ô tô áp dụng tiêu chuẩn quy định hoạt động dịch vụ sau bán hàng, sau tổng kết hoạt động dịch vụ nói chung Công ... họ quay trở lại chỗ lần sau họ có nhu cầu Các hoạt động có ý nghĩa khách hàng mua xe lần đầu thông qua chất lợng dịch vụ khách hàng qua phơng tiện quảng cáo khác Nếu hoạt động dịch vụ sau bán hàng ... phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn vận hành Ngày...
- 66
- 793
- 10
Tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
12/04/2013, 00:38
... thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất ô tô áp dụng tiêu chuẩn quy định hoạt động dịch vụ sau bán hàng, sau tổng kết hoạt động dịch vụ nói chung Công ... dịch vụ mang lại phát triển lâu bền cho họ đại lý họ Ngoài ra, hoạt động dịch vụ sau bán hàng giúp nhà sản xuất xây dựng cho hình ảnh khách hàng tiềm thông qua hoạt động dịch vụ Những khách hàng ... họ quay trở lại chỗ lần sau họ có nhu cầu Các hoạt động có ý nghĩa khách hàng mua xe lần đầu thông qua chất lượng dịch vụ khách hàng qua phương tiện quảng cáo khác Nếu hoạt động dịch vụ sau bán...
- 84
- 749
- 0
tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
28/04/2013, 00:04
... thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất ô tô áp dụng tiêu chuẩn quy định hoạt động dịch vụ sau bán hàng, sau tổng kết hoạt động dịch vụ nói chung Công ... họ quay trở lại chỗ lần sau họ có nhu cầu Các hoạt động có ý nghĩa khách hàng mua xe lần đầu thông qua chất lợng dịch vụ khách hàng qua phơng tiện quảng cáo khác Nếu hoạt động dịch vụ sau bán hàng ... phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn vận hành Ngày...
- 66
- 576
- 1
Tài liệu Đề tài " Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam " docx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 22:20
... thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất ô tô áp dụng tiêu chuẩn quy định hoạt động dịch vụ sau bán hàng, sau tổng kết hoạt động dịch vụ nói chung Công ... phần bán hàng vi ệt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn vận hành Ngày ... nghiệp sản xuất ô tô hoạt động sản xuất bán hàng có độc lập tương đối Các hoạt động dịch vụ trực tiếp phục vụ khách hàng đối tác nhà sản xuất gọi đại lý đảm nhiệm Để phục vụ tốt nhu cầu phục vụ cho...
- 79
- 951
- 0
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện
Ngày tải lên :
19/11/2012, 13:41
... ti chớnh Kim tra theo dừi cỏc quyt nh v huy ng vn, vũng quay vn, qun lý v s dng vn, phõn phi kt qu hot ng sn xut kinh doanh, cỏc chng t cú liờn quan n vic mua vt t NVL bỏn thnh phm Thc hin y ... Vũng quay ca = kinh doanh Vn kinh doanh bỡnh quõn k Vi s liu tớnh toỏn trờn biu s ta thy vũng quay kinh doanh nm 2004 so vi nm 2003 gim 0,05 ln, t l gim 1,44% iu ny cho thy vic s dng v vũng quay ... Công ty mặt giảm lớn chi phí sản xuất kinh doanh Mặt khác, tạo nhiều kênh tiêu thu sản phẩm tăng sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng Do tăng lợi nhuận trớc sau thuế Đây nguyên nhân nâng...
- 59
- 639
- 0
Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
27/11/2012, 10:12
... thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp sản xuất ô tô Hiện số hãng sản xuất ô tô áp dụng tiêu chuẩn quy định hoạt động dịch vụ sau bán hàng, sau tổng kết hoạt động dịch vụ nói chung Công ... họ quay trở lại chỗ lần sau họ có nhu cầu Các hoạt động có ý nghĩa khách hàng mua xe lần đầu thông qua chất lợng dịch vụ khách hàng qua phơng tiện quảng cáo khác Nếu hoạt động dịch vụ sau bán hàng ... phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn vận hành Ngày...
- 77
- 759
- 6
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội
Ngày tải lên :
11/12/2012, 16:34
... hoạt động dịch vụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịch vụ sau bán hàng dịch vụ đạt chất lợng tốt 2.2.2.2 Y nghĩa dịch vụ sau bán hàng hoạt động kinh doanh Các dịch vụ sau bán hàng có ... hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thực dịch vụ 2.2 Thực trạng chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty 2.2.1 Các dịch vụ sau bán hàng Công ty 2.2.1.1 Dịch vụ bảo trì Bảo hành việc công ty chấp nhận ... cao vào dịch vụ sau bán hàng công ty Ngoài ta nhận thấy đợc kết đạt đợc qua bảng kết hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng ĐVT: Đồng...
- 62
- 883
- 5
Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng tại website: http://bantayviet.vn
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:21
... trường tới dịch vụ sau bán hàng website http://bantayviet .vn 2.2.1 Thực trạng dịch vụ sau bán hàng 2.2.1.1 Thực trạng chung dịch vụ sau bán hàng 2.2.1.2 Thực trạng dịch vụ sau bán hàng website http://bantayviet .vn ... luận dịch vụ sau bán hàng 1.6.1 Một số khái niệm a Thương mại điện tử B2C b Bán lẻ c Bán lẻ điện tử d Dịch vụ e Dịch vụ sau bán hàng 1.6.2 Các dịch vụ sau bán hàng bán lẻ điện tử 1.6.3 Các nhân ... khách hàng cách liên tục 1.6.2 Các dịch vụ sau bán hàng bán lẻ điện tử - Dịch vụ vận chuyển - Dịch vụ lắp đặt - Dịch vụ toán - Dịch vụ bảo hành - Dịch vụ chăm sóc khách hàng định kỳ 1.6.3 Các nhân...
- 40
- 456
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
29/03/2013, 18:06
... khỏch hng Cỏc Vn phũng i din Hin ti Chi nhỏnh ang qun lý phũng i din ú l: _ Vn phũng i din Hi Phũng _ Vn phũng i din Qung Ninh _ Vn Phũng i din Ngh An _ Vn phũng i din Thỏi Nguyờn _ Vn phũng i din ... tỏc cung cp dch v sau bỏn hng ca i ng nhõn viờn dch v khỏch hng nh th no s nh hng rt ln n cht lng dch v sau bỏn hng 42 Nh vy, cụng tỏc qun tr nhõn viờn cung ng dch v sau bỏn hng cú ý ngha rt quan ... v sau bỏn hng m Cụng ty cung cp Sau ú cỏc phiu iu tra s c gi v cho Vn phũng ca Cụng ty Vn phũng cụng ty s hp cỏc ý kin ca tt c cỏc khỏch hng c nc ca Cụng ty Kt qu s c gi cho cỏc Chi nhỏnh v Vn...
- 87
- 969
- 11
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện
Ngày tải lên :
07/04/2013, 08:23
... Minh Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn Tel : 0918.775.368 Quan h chc nng Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs .vn Email ... nm qua doanh thu t vic bỏn hng qua i lý ó tng lờn ỏng k ú l du hiu ỏng Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn ... cụng ty Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn Tel : 0918.775.368 CHNG II THC TRNG V CễNG TC BN HNG V DCH V SAU BN...
- 89
- 504
- 1
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng
Ngày tải lên :
11/04/2013, 23:49
... nhiều khách hàng 5.3 Tổ chức dịch vụ sau bán hàng Ngày nay, chế thị trờng việc tổ chức dịch vụ sau bán luôn đợc ý Nó thể trách nhiệm quan tâm chu đáo doanh nghiệp khách hàng trớc sau bán Do tính ... khách hàng Tiềm lực vô hình cần đợc tạo dựng cách có ý thức qua hoạt động sản xuất kinh doanh qua mối quan hệ doanh nghiệp với chủ thể có liên quan nh quan cấp trên, với khách hàng, nhà cung cấp, ... IV Nội dung quản trị dịch vụ sau bán hàng 24 Lắp đặt hớng dẫn sử dụng 24 Bảo hành 24 Dịch vụ bảo dỡng định kỳ sửa chữa 26 Dịch vụ cung cấp phụ tùng thay ...
- 99
- 733
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy Thiên Nam_ chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
12/04/2013, 14:53
... khỏch hng Cỏc Vn phũng i din Hin ti Chi nhỏnh ang qun lý phũng i din ú l: _ Vn phũng i din Hi Phũng _ Vn phũng i din Qung Ninh _ Vn Phũng i din Ngh An _ Vn phũng i din Thỏi Nguyờn _ Vn phũng i din ... tỏc cung cp dch v sau bỏn hng ca i ng nhõn viờn dch v khỏch hng nh th no s nh hng rt ln n cht lng dch v sau bỏn hng Nh vy, cụng tỏc qun tr nhõn viờn cung ng dch v sau bỏn hng cú ý ngha rt quan ... v sau bỏn hng m Cụng ty cung cp Sau ú cỏc phiu iu tra s c gi v cho Vn phũng ca Cụng ty Vn phũng cụng ty s hp cỏc ý kin ca tt c cỏc khỏch hng c nc ca Cụng ty Kt qu s c gi cho cỏc Chi nhỏnh v Vn...
- 88
- 802
- 6
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên thiết bị đo điện
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:07
... 102.010000026615 + in thoi: 04.8257979 + Fax: 048260735 Email: cothbidodi.@hn.vnn .vn Website: http://www.etc.com .vn/ emic + Ngnh ngh kinh doanh chớnh - Thit k, ch to, sa cha, kinh doanh cỏc loi ... ty ó v ang cú uy tớn ln i vi khỏch hng Qua thi gian thc ti cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn Thit b o in em nhn thy bỏn hng v dch v sau bỏn hng ó c Cụng ty quan tõm nhng cũn nhiu nhng im hn ch cn ... rừ rt Khi i mua sm ngi tiờu dựng khụng ch quan tõm n cht lng vt lý ca sn phm m cũn rt quan tõm n cht lng dch v c th l cht lng ca hot ng bỏn hng v dch v sau bỏn hng Nhng doanh nghip khụng coi trng...
- 18
- 651
- 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẲM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY HÀ NỘI
Ngày tải lên :
30/10/2013, 10:20
... gắng dịch vụ sau bán hàng chìa khoá giúp công ty cạnh tranh giữ vững chỗ đứng thị trường Để tạo điều kiện nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty cần có đề nghị với quan liên quan sau: ... gian thực dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm tỷ lệ sai hỏng sản phẩm, giảm yêu cầu khiếu nại khách hàng sản phẩm - Tăng doanh số từ việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng tìm cách giảm bớt ... mà vấn đề nhiều doanh nghiệp Việt Nam Qua chuyên đề đưa vài biện pháp chủ yếu giúp doanh nghiệp thực tốt dịch vụ sau bán hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Ngoài qua chuyên đề gửi tới quan quản...
- 16
- 1.1K
- 0