các bộ phận của 1 khách sạn
các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn
Ngày tải lên :
05/04/2013, 12:09
... tính năng của phòng.
Khách sạn Kington
Bảng 3 :Giá áp dụng từ ngày 1/ 10/2 011 đến 31/ 12/2 011 - Cập nhật ngày 2 /11 /2 010
Kiểu phòng Single room Double/twin Extra bed
Standard $42 $42 $17
Superior ... đốc khách sạn Kingston cho biết: Khách sạn
chúng tôi rất tự hào được khách hàng lưu trú ở đây có những ấn tượng rất tốt về
khách sạn. Đặc biệt, là sự phong phú của các loại phòng của khách sạn, ... trọng. Khách sạn luôn đặt khách lên vị trí
hàng đầu, luôn coi phụcvụ khách là niềm vui niềm vinh hạnh của mình. Do vậy mà
khách sạn không ngừng đổi mới các trang thíêt bị của khách sạn mình....
- 45
- 1.9K
- 8
hoàn thiện chất lượng dịch vụ và của bộ phận buồng tại khách sạn quê hương (1)
Ngày tải lên :
18/02/2014, 13:56
... khách sạn 5
1. 1 .1. 1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn 5
1. 1 .1. 2 Khái niệm về sản phẩm của khách sạn 5
1. 1.2. Bộ phận buồng trong khách sạn 6
1. 1.2 .1 Vai trò, chức năng, nhiệm vụ 6
1. 1.2.2. ... ðẦU 1
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA
BỘ PHẬN BUỒNG TRONG KHÁCH SẠN 5
1. 1. Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận buồng trong khách
sạn 5
1. 1 .1 Kinh doanh khách ... doanh.
2 .1. 5.3 Bộ phận Kinh doanh
Bộ phận kinh doanh có chức năng khai thác, tìm nguồn khách hàng
cho khách sạn. Nhiệm vụ của bộ phận này là thu hút các nguồn khách bên
ngoài ñến khách sạn, giữ...
- 74
- 2.5K
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng của bộ phận Housekeeping tại khách sạn New World Sài Gòn.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:55
... của khách sạn New World 21
2 .1. 3 Hình ảnh và logo thương hiệu 21
2 .1. 4 Giải thưởng của New World Sài Gòn 22
2 .1. 5 Cơ sở vật chất và tiện nghi dịch vụ trong khách sạn 22
2 .1. 5 .1 Phòng 22
2 .1. 5.2 ... năng và nhiệm vụ của bộ phận Housekeeping 25
2.2.3 Mối quan hệ giữa bộ phận Housekeeping với các bộ phận khác 26
2.3 Quy trình phục vụ buồng của Bộ phận Housekeeping trong khách sạn
New World ... cấp của từng khách sạn.
b) Cơ cấu tổ chức và các chức danh chính trong các tổ chuyên trách của bộ phận
Housekeeping
Những khách sạn có ñẳng cấp sao khác nhau thì cơ cấu tổ chức của bộ phận...
- 71
- 15K
- 163
Chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng khách sạn
Ngày tải lên :
19/11/2012, 16:25
... trong khách sạn
nhà hàng”) của bộ phận Bàn trong khách sạn bao gồm:
- Phục vụ khách ăn, uống hàng ngày và các bữa tiệc lớn nhỏ trong khách
sạn
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận bếp, bộ phận bar ... khách
sạn, cần có sự phối hợp hoạt động của ba bộ phận sau:
- Bộ phận phục vụ bàn: Phục vụ nhu cầu ăn uống hàng ngày của khách
trong và ngoài khách sạn .
- Bộ phận bar: phục vụ nhu cầu về các ... mức giá bán sản phẩm của các khách
sạn nằm trong tốp cuối của nhóm (bộ phận bàn cũng nằm trong khách sạn và
cung cấp một loại sản phẩm trong nhóm các sản phẩm của khách sạn)
Điều đó chứng tỏ...
- 84
- 5.1K
- 29
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của bộ phận tiệc tại khách sạn Hà Nội Daewoo
Ngày tải lên :
12/04/2013, 01:12
... hoạt động của bộ phận
Bộ
phận
phục
vụ
Buồ
ng
Bộ
phận
phục
vụ ăn
uống
Bộ
phận
quản
trị
thiết
bị
Bộ
phận
quản
trị
nhân
lực
Bộ
phận
bảo
vệ
Bộ
phận
kinh
doanh
tổng
hợp
Bộ
phân ... dịch vụ kinh doanh chính và các
bộ phận hỗ trợ.
Vai trò, chức năng của các bộ phận chính đặc trưng trong khách sạn
Bộ phận đón tiếp
Vai trò: Bộ phận đón tiếp hay là bộ phận lễ tân đóng vai trò đặc ... như “ bộ mặt ” của khách sạn trong các mối quan hệ đối ngoại với
khách, với các nhà cung cấp và các đối tác khác. Là “ chiếc cầu ” nối giữa khách
hàng với các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, nối...
- 96
- 898
- 6
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON
Ngày tải lên :
23/04/2013, 11:17
... đầu của các nhà quản lý khách sạn.
1. 1.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
Nhiệm vụ quan trọng của bộ phận này là bán dịch vụ buồng ngủ của khách sạn cho
khách. Thông thường các nhân viên của bộ phận ...
vụ của khách sạn được hình thành chủ yếu bởi ấn tượng của họ đối với bộ phận đón tiếp này
ngay từ những phút đầu tiên tiếp xúc.
1. 1 Vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn
1. 1 .1 ... tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn và nhiệm vụ, yêu cầu cụ thể đối với
nhân viên.
1. 2 .1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
Việc xác định sơ đồ tổ chức của bộ phận lễ tân trong 1 khách sạn là...
- 65
- 2.9K
- 18
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
Ngày tải lên :
18/07/2013, 09:33
... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
NGHIÊN C U QUY TRÌNH PH C V C A B PH N LỨ Ụ Ụ Ủ...
- 106
- 1.3K
- 11
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
07/10/2013, 16:20
... đồ 1. 1.Cơ cấu tổ chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :
Trưởng bộ phận
Lễ tân
Bộ phận đặt buồng
Bộ phận đón tiếp
Bộ phận quan hệ với KH
Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm
Bộ phận ... thành,kiểm soát các chi phí của toàn bộ hoạt động của khách sạn ,thu
ngân theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền vào tài khoản của khách.
1. 1.2 .Bộ phận lễ tân trong khách sạn .
Bộ phận lễ tân ... doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong
khách sạn .
1. 1 .1. Kinh doanh khách sạn .
_KháI niệm kinh doanh khách sạn :Trong nghiên cứu bản chất của kinh
doanh khách sạn ,việc hiểu rõ nội dung của...
- 23
- 1.3K
- 1
TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN KIM LIÊN
Ngày tải lên :
26/10/2013, 13:20
... mà sự
thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn.
+ Bộ phận nhà hàng, bar.
Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn thì bộ phận lễ tân phải thông
báo cho bộ phận nhà hàng về ... các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.
4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong và ngoài khách
sạn.
Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác nhưng ... với khách hay gặp gỡ với khách
nhiều nhất và cũng là người cuối cùng tiễn khách khi khách rời khỏi khách
sạn.
Bộ phận lễ tân có chức năng là cầu nối giữa khách với các bộ phận còn
lại trong khách...
- 61
- 783
- 1
Tài liệu Hướng dẫn kiểm tra và thay mới các bộ phận của bơm ly tâm 1 cấp docx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 07:16
...
crôm 12 %
Thép 316 ,
thép carbon
Gang,
đồng
thi
ếc, thép
crôm 12 %
Thộp 316 ,
thộp carbon
50,8 50,9 ữ
63,4 63,5 ữ
76 ,1 76,2 ữ
88,8 88,9 ữ
12 6,9 12 7 ữ
15 2,3 15 2,4 ữ
17 7,7 17 7,8 ữ
203 ,1 203,2 ... kiểm tra và thay mới các
b
ộ phận của bơm ly tâm 1 cấp
1 Tổng quan
Khi bơm và rôto được tháo ra, tiến hành kiểm tra cẩn thận từng bộ phận, các
m
ối nối quan trọng và các bề mặt chịu mài mòn. ... độ cong của trục vừa
tháo, chú ý đặt tại các vị trí trục lắp vòng bi. Độ cong của trục không vượt
quá 0,05mm.
S
ử dụng chổi sắt làm sạch các bộ phận bên trong bơm, làm sạch tất cả các
v
ết...
- 6
- 864
- 9
nâng cao và hoàn thiện hoạt động của bộ phận front office- khách sạn sheraton sai gon
Ngày tải lên :
17/02/2014, 22:04
... Lễ tân 11
1. 3.4 Mối quan hệ của bộ phận Lễ tân với các bộ phận khác 13
1. 3.5 Quy trình phục vụ khách của bộ phận Lễ tân 14
1. 3.6 Các yếu tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ của bộ phận Lễ ... 1. 2.2 Các tiêu chí ñánh giá chất lượng dịch vụ 7
1. 3. Bộ phận Lễ tân trong khách sạn 9
1. 3 .1 Nhiệm vụ của bộ phận Lễ tân 9
1. 3.2 Vai trò của bộ phận Lễ tân 10
1. 3.3 Cơ cấu tổ chức bộ phận ... bộ phận Lễ Tân với các bộ phận khác
Mối quan hệ của bộ phận Lễ tân với các bộ phận khác:
+Bộ phận Lễ tân với bộ phận Buồng: Bộ phận Buồng là bộ phận hỗ trợ cho bộ phận
Lễ tân trong việc nắm...
- 58
- 1.4K
- 9
hoàn thiện chất lượng dịch vụ và của bộ phận buồng tại khách sạn quê hương
Ngày tải lên :
18/02/2014, 13:56
... lượng dịch vụ
của bộ phận Buồng để có thể nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh của khách sạn.
2.2.2 .1 Chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ buồng trong khách sạn
2.2.2.2 Chất lượng các trang thiết ... CHƯƠNG 1:
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN
BUỒNG TRONG KHÁCH SẠN
Khái niệm khách sạn:
Là cơ sở cung cấp dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các ... dự báo quan trọng cho khách sạn.
TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN QUÊ HƯƠNG 4
TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN QUÊ HƯƠNG 4
Khách sạn 3 sao Quê Hương – Liberty 4 thuộc nhóm khách sạn Quê Hương – Liberty( thành...
- 19
- 934
- 0