chất lượng dịch vụ y tế công
Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế công cộng
Ngày tải lên :
03/04/2013, 09:26
... người mua và người bán. Trong thị
trường dịch vụ y tế không có sự thỏa thuận n y, giá dịch vụ do người bán quyết định.
Dịch vụ y tế là một ngành dịch vụ có điều kiện, tức là có sự hạn chế nhất ... công cộng.
II. KHU VỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ Y TẾ
* Khu vực công cộng
Khu vực công cộng cung cấp dịch vụ y tế chính là nhà nước. Nhà nước cung cấp
các dịch vụ y tế mà thi trường không thể đáp ứng ... thế nào.
Chất lượng dịch vụ y tế bao gồm 2 thành phần : chất lượng kỹ thuật và chất lượng
chức năng. Chất lượng kỹ thuật là sự chính xác trong kỹ thuật chuẩn đoán và điều trị bệnh.
Chất lượng...
- 9
- 2.7K
- 35
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG
Ngày tải lên :
29/03/2013, 09:20
... dịch vụ
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH
VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY
2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng
2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ ... kinh doanh dịch vụ
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA
DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY
2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng
Dịch vụ xe buýt công cộng ... dịch vụ đang rất
phổ biến n y.
B. PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ
1.1. Khái quát chung về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ
1.1.1. Khái niệm dịch vụ
Dịch vụ...
- 12
- 1.9K
- 4
TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KH TẠI CÔNG TY TNHH CHÂU LỤC
Ngày tải lên :
22/04/2013, 09:14
... hình chất lượng dịch vụ tổng quát
Để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ thì phải xóa bỏ các khoảng cách
- Khoảng cách 1 là khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và nhận thức của công ty
về ... hiệu lực quản trị chất lượng
dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH Châu Lục”
Chương 2: Một số lý luận về tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ
khách hàng tại công ty kinh doanh.
Chương ...
các thông số chất
lượng dịch vụ
Nhận thức của công
ty về kỳ vọng của
khách hàng
Nhu cầu
cá nhân
Kinh nghiệm
đã trải qua
Dịch vụ mong đợi
Dịch vụ được
thụ hưởng
Cung ứng dịch vụ
(gồm cả...
- 55
- 714
- 4
Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty
Ngày tải lên :
18/10/2013, 20:20
... 76% khách hàng hài lòng với dịch vụ mà
công ty cung cấp. Như v y chất lượng dịch vụ mới chỉ đạt ở mức khá. Công ty
cần có những biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa nhằm nâng cao
tỉ ... trạng chất lượng dịch vụ của công ty
4.1 Thuận lợi
- Mức độ phổ cập Internet và thiết bị di động ng y càng gia tăng
Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty
1. Giới thiệu về dịch vụ TMĐT ... thương lượng
mà một trong hai bên tự huỷ bỏ.
3.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty
Công ty luôn gắn mình với cụm từ Thương mại điện tử.
Xét về các góc độ công ty luôn l y cụm...
- 41
- 392
- 0
019 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi của công ty cổ phần đầu tư và thương mại vistar
Ngày tải lên :
12/12/2013, 14:13
... về chất lượng dịch vụ taxi của công ty Vistar là
3,38 tức là ở mức đạt.Điều n y cho th y độ hài lòng của khách hàng về chất lượng
dịch vụ taxi của công ty Vistar là hài lòng.Nhưng ta th y 3,38 ... cao được chất lượng dịch vụ taxi.
- Trình độ, tay nghề của nhân viên: trong dịch vụ y u tố con người rất quan
trọng,trình độ tay nghề lái xe của tài xế xe phản ánh chất lượng dịch vụ. Y u cầu ... dầu,ảnh hưởng trực tiếp
đến chất lượng dịch vụ taxi .Chất lượng xe mà công ty sử dụng để cung ứng dịch
vụ phản ánh chất lượng phục vụ khách hàng của công ty,nên khi lựa chon nhà
cung ứng về...
- 30
- 633
- 1
Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc
Ngày tải lên :
01/10/2012, 17:00
...
chất lượng dịch vụ, nâng cáo khả năng cạnh tranh trong thời gian tới.
2.2.2. Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm.
a. Khái quát về tổ chức quản lý dịch vụ EMS.
Hiện nay, công ... thường xuyên qua hình thức báo cáo chất
lượng. Các Bưu cục và chuyên viên trực tiếp theo dõi dịch vụ hàng ng y, hàng
tuần, hàng tháng đều thống kê, báo cáo tình hình chất lượng các dịch vụ và công ... n y là cơ sở để lập báo cáo tổng
kết về chất lượng dịch vụ trong cả năm.
Con người là một y u tố rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng
dịch vụ. Vì v y vấn đề về trình độ chuyên...
- 62
- 1.2K
- 6
Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 01
Ngày tải lên :
28/11/2012, 12:14
...
phẩm và chất lượng dịch vụ th y chất lượng dịch vụ sản phẩm khi khách hàng đánh
giá. Và thứ hai là th y được chất lượng phục vụ về sản phẩm và chất lượng dịch vụ
của công ty TNHH TM-DV-KT Y Khoa ... viên.
2.2 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ
2.2.1 Định nghóa chất lượng dịch vụ
Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghóa về chất lượng dịch
vụ như sau:
“Sự đáp ứng các y u cầu” (Philip Crosby).
“Mức ... nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
Đối với công ty TNHH-TM-DV kỹ thuật y khoa Việt Long đang trong quá trình x y
dựng thương hiệu, x y dựng uy tín cũng như chất lượng dịch vụ của công ty trong...
- 50
- 999
- 4
Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 02
Ngày tải lên :
28/11/2012, 12:14
... tốt
22. Chất lượng dịch vụ hậu mãi của công ty XYZ là rất tốt
23. Nhân viên công ty XYZ có trang phục gọn gàng, tác phong chuẩn mực, tạo sự
tin tưởng cho khách hàng
24. Nhân viên công ty XYZ cư ... viên công ty XYZ luôn biết lắng nghe khách hàng
Tính hữu hình (tangible)
29. Cơ sở vật chất của công ty XYZ rất tốt và hấp dẫn
30. Nhân viên công ty XYZ nhiệt tình và có phong cách chuyên nghiệp
Công ... của công ty có tính năng hiện đại. 1 2 3 4 5
Thiết bị của công ty có chất lượng cao. 1 2 3 4 5
Thiết bị của công ty được bảo hành trong thời gian dài. 1 2 3 4 5
Tính năng thiết bị của công ty luôn...
- 9
- 756
- 1
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
04/12/2012, 15:16
... trình chất lượng chỉ đạt chất lượng trung bình đã làm cho công ty khó
trong việc thu hút những khách hàng có tiền. Đồng thời khi mà có nhiều công
ty du lịch thì các nhà cung cấp dịch vụ du ... chọn dịch vụ của công ty mình, qua đó
trưng cầu ý kiến của khách về các dịch vụ cũng như chất lượng chương trình
du lịch.
18
Chuyên đề tốt nghiệp
+ Xử lý các báo cáo của hướng dẫn viên, các công ... thị trường n y đến với công ty ng y một tăng và công ty cần
tiếp tục nghiên cứu x y dựng các chương trình du lịch mới đảm bảo phục vụ
một thị trường khách đ y tiềm năng.
40
Chuyên đề tốt nghiệp...
- 63
- 1.1K
- 6