chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa theo đánh giá của các công ty lữ hành
phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội
Ngày tải lên :
18/12/2014, 19:57
... luận chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn ... chí đánh giá chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội Dựa sở xác định tiêu chí đánh giá chất lợng dịch vụ du lịch tiêu chí đánh giá chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di ... hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội .56 2.4 Chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hoá Hà Nội 62 Đánh giá chất lợng bán dịch vụ hớng dẫn di tích lịch sử văn hoá Hà...
- 127
- 609
- 3
đánh giá chất lượng dịch vu hướng dẫn du lịch chương trình hành trình di sản miền trung
Ngày tải lên :
29/01/2015, 19:22
... thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ II Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch phương đánh giá chất ... đảm bảo” “sự tin cậy” chất lượng dịch vụ hướng dẫn IV Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Để trì nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR cần trọng thực ... khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trên sở 34 biến số chi tiết hoá cho phần điều tra đánh giá du khách kỳ vọng trải nghiệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, sử dụng kỹ thuật phân tích...
- 8
- 697
- 3
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội
Ngày tải lên :
20/03/2015, 16:47
... yếu: chất lượng bán dịch vụ hướng dẫn chất lượng thực dịch vụ hướng dẫn Từ đó, ta có khái niệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sau: chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch ... lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch có đầy đủ nội dung chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 27 xác định hai nội dung ... VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HƢỚNG DẪN DU LỊCH TẠI CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ VĂN HĨA 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hƣớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích...
- 159
- 1.4K
- 4
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội
Ngày tải lên :
11/07/2016, 08:23
... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ VĂN HÓA 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1.Khái niệm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích ... 1.4 Chất lượng dịch vụ dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.4.1 Chất lượng dịch vụ 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ du lịch ... tích lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch có đầy đủ nội dung chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa xác định hai nội dung...
- 208
- 505
- 1
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở hà nội
Ngày tải lên :
07/03/2017, 10:54
... chất lượng dịch vụ số lĩnh vực cụ thể du lịch mà chưa sâu phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn di tích lịch sử văn hóa Qua thấy chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa lĩnh ... lịch, đưa tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn điểm di tích lịch sử văn hố - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội, tìm ưu ... Khách du lịch) 25 Bảng 2.24 Chất lượng thuyết minh viên di tích lịch sử văn hóa Hà Nội (Theo đánh giá khách Du lịch) 26 Bảng 2.25 Đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn theo tiêu chí (Theo đánh giá...
- 14
- 341
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm dịch vụ và bảo tồn di tích ATK định hóa, thái nguyên
Ngày tải lên :
11/04/2017, 18:00
... luận hướng dẫn du lịch đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm Dịch vụ Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Ngun ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN DI TÍCH ATK ĐỊNH HĨA, THÁI NGUN .67 3.1 Xu hướng phát triển kinh doanh dịch vụ hướng dẫn du lịch ATK Định Hóa ... cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm Dịch vụ Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch...
- 83
- 648
- 1
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở hà nội (Tóm tắt trích đoạn)
Ngày tải lên :
10/05/2017, 11:13
... chất lượng dịch vụ số lĩnh vực cụ thể du lịch mà chưa sâu phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn di tích lịch sử văn hóa Qua thấy chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa lĩnh ... lịch, đưa tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn điểm di tích lịch sử văn hố - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội, tìm ưu ... Khách du lịch) 25 Bảng 2.24 Chất lượng thuyết minh viên di tích lịch sử văn hóa Hà Nội (Theo đánh giá khách Du lịch) 26 Bảng 2.25 Đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn theo tiêu chí (Theo đánh giá...
- 14
- 306
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour
Ngày tải lên :
01/02/2013, 15:18
... lại với đổi tên thành Công ty Đầu T Thơng Mại Dịch Vụ Thắng Lợi Năm 1996 Công ty đợc Tổng Cục Du Lịch cấp giấy phép hành nghề du lịch nớc lữ hành Quốc tế Các hoạt động công ty bao gồm: Mua, bán ... khách du lịch (công ty gửi khách) tự tìm đến công ty 1.2.2 Căn vào mức giá : - Chơng trình du lịch theo mức giá trọn gói bao gồm hầu hết dịch vụ hàng hoá phát sinh trình thực chơng trình du lịch giá ... sau: - Các chơng trình du lịch cá nhân du lịch theo đoàn - Các chơng trình du lịch dài ngày ngắn ngày - Các chơng trình tham quan thành phố (City Tour) - Các chơng trình du lịch cảnh - Các chơng...
- 70
- 691
- 11
Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam áp dụng thực tiễn tại khách sạn hà nội horison mon KTDNDVDL
Ngày tải lên :
19/12/2013, 10:10
... 1.4 Chất lượng dịch vụ, du lịch 1.4.1Khái niệm Chất lượng dịch vụ mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thoả mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ ... hàng Chất lượng dịch vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận mức trông đợi khách hàng 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ... dịch vụ du lịch Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, người ta đưa vào số tiêu tiêu thức sau: - Sự đa dạng hóa loại hình dich vụ: nói đến số lượng ,chủng loại nhiều hay hệ thống dịch vụ cung cấp...
- 30
- 1.5K
- 1
một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch nội địa ở công ty du lịch saigontourist
Ngày tải lên :
27/04/2014, 16:17
... lại, hướng dẫn viên du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch đời sau trình tham quan du lịch lịch sử ngành có vị trí quan trọng hoạt kinh doanh du lịch Hướng dẫn viên du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH Ở CÔNG TY DU LỊCH VIETATR ACTIONTOUR 3.1.1 Định hướng công ty 3.1 Định hướng mục tiêu công ty du lịch Vietattraction 3.1.2 Mục tiêu công ty 3.2 Một ... tin hướng dẫn viên 2.3 Đánh giá chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch công ty Vietattraction tour 2.3.1 Điểm mạnh Chất lượng hoạt động hướng dẫn tốt Là địa tin cậy nhiều năm với công ty du lịch...
- 52
- 800
- 1
Báo cáo nghiên cứu khoa học: " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LNCH CHƯƠNG TRÌNH ''''HÀNH TRÌNH DI SẢN MIỀN TRUNG’" potx
Ngày tải lên :
23/07/2014, 00:21
... thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ II Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch phương đánh giá chất ... đảm bảo” “sự tin cậy” chất lượng dịch vụ hướng dẫn IV Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Để trì nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR cần trọng thực ... khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trên sở 34 biến số chi tiết hoá cho phần điều tra đánh giá du khách kỳ vọng trải nghiệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, sử dụng kỹ thuật phân tích...
- 8
- 618
- 1
Thực trạng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch tại Công ty thương mại và dịch vụ du lịch Thiên Hà Esy Esyways Travel
Ngày tải lên :
12/05/2016, 12:45
... Thực trạng chất lượng chương trình du lịch công ty Lữ hành Esyways Travel Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch công ty lữ hành Esyways Travel Em xin chân thành cảm ơn ... 100 Nguồn: Công ty thương mại dịch vụ du lịch Thiên Hà Esy 2.2 Thực trạng xây dựng chương trình du lịch cơng ty 2.2.1 Các loại chương trình du lịch Hiện công ty thương mại dịch vụ du lịch Thiên ... chuyến du lịch loại hình du lịch: Mỗi mục đích chuyến loại hình du lịch có chương trình du lịch tương ứng Ví dụ như: chương trình du lịch theo chuyên đề, chương trình du lịch công vụ, du lịch sinh...
- 57
- 739
- 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia
Ngày tải lên :
11/03/2017, 09:58
... chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch - Nghiên cứu yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú Campuchia - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng Nhiều học giả cố gắng định nghĩa chất lượng, ... TÀI LIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng ...
- 228
- 288
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia (TT)
Ngày tải lên :
11/03/2017, 09:58
... LIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1.Định nghĩa chất lượng ,chất lượngdịch vụ ,chất lượng dịchvụ lưu tr du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng Nhiều học giả cố gắng định nghĩa chất lượng, ... luận chất lượng dịch vụ số phương di n sau: Thứ nhất, luận án đóng góp vào sở lý luận chất lượng dịch vụ, thơng qua phân tích số vấn đề cốt yếu chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch, ... luận: hầu hết yếu tố đầu vào chất lượng chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch khách du lịch đánh giá mức trung bình Điều phản ánh chất lượng tổng thể dịch vụ lưu trú du lịch Campuchia khách sạn khu...
- 12
- 314
- 0
Chất lượng dịch vụ hướng dẫn nhà đầu tư tại phòng đăng kí đầu tư sở kế hoạch đầu tư thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
23/03/2017, 00:10
... Di n tích tự nhiên 2,695.54km2 (chiếm 0,83% di n tích nước xếp thứ 42/61 di n tích tự nhiên), có toạ độ địa lý: phía Bắc giáp tỉnh Bình Phước, phía Nam giáp thành phố Hồ Chí Minh, phía Đơng giáp ... Tiếng Bệnh viện huyện Phú Giáo TTYT huyện Dĩ An TTYT huyện Thuận An TTYT Thị xã Thủ Dầu Một TTYT huyện Tân Uyên TTYT huyện Bến Cát TTYT huyện Dầu Tiếng TTYT huyện Phú Giáo TTYT Cao su Dầu Tiếng STT ... CÁC YẾU TỐ KHÁC CỦA DỰ ÁN 4.1 Thi công xây dựng sở hạ tầng Việc thi công xây dựng sở hạ tầng bệnh viện hợp đồng với công ty TNHH MTV Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Mỹ Nguyên An, công ty chuyên thiết...
- 49
- 310
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chương trình du lịch “đà nẵng hội an bà nà” do công ty TNHH MTV dịch vụ và du lịch kết nối năm châu thực hiện
Ngày tải lên :
05/07/2017, 11:42
... hàng biết đến công ty TNHH MTV dịch vụ du lịch kết nối Năm Châu + Lí khách hàng chọn dịch vụ công ty + Các đánh giá khách hàng chất lượng tour du lịch Đà Nẵng- Hội An- Bà Nà (hướng dẫn viên, nhà ... vui chơi, chụp ảnh… (theo bảng phụ lục 2) Đánh giá du khách chất lượng dịch vụ lưu trú 32 Bảng2.7: Đánh giá du khách chất lượng dịch vụ lưu trú Tiêu chí N Mức độ đánh giá Giá trị (%) trung bình ... Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh du lịch, đặc biệt công tác tổ chức, đánh giá chất lượng dịch vụ, hoạt động công ty môi trường cạnh tranh du lịch Phân tích đánh giá chương...
- 76
- 335
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM
Ngày tải lên :
31/07/2015, 00:52
... đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: Theo Parasuraman (1985, 1988) chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Ông xem người nghiên cứu chất lượng dịch vụ cách ... khoảng cách chất lượng dịch vụ 19 Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách Khoảng cách Thông tin đến khách hàng Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách Nhà tiếp thị (cung ứng dịch ... khách hàng Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ mức độ cảm nhận họ dịch vụ Chất lượng dịch vụ theo mơ hình SERVQUAL gồm năm thành phần chính, thành phần...
- 119
- 1.3K
- 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
04/08/2016, 19:45
... đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: Theo Parasuraman (1985, 1988) chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Ông xem người nghiên cứu chất lượng dịch vụ cách ... trí hài lòng Lý chất lượng liên quan đến cung cấp dịch vụ, hài lòng ngồi trời Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy chất lượng dịch vụ gồm bốn thành đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện ... định SERVQUAL cho chất lượng dịch vụ siêu thị gồm năm thành phần, v.v… với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách...
- 60
- 534
- 0