chất lượng dịch vụ cho vay
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:37
... thực. Đặc biệt là mở
rộng cho vay hộ sản xuất tại các x trong tỉnh có đủ điều kiện đặtÃ
quan hệ và ký hợp đồng dịch vụ cho vay.
Về đối tợng cho vay chủ yếu đầu t vốn cho các đơn vị để tổ chức ... ngân hàng
vay. Ngân hàng Nhà nớc sẽ qui định hạn mức tiền vay dùng cho
mua chứng khoán.
- Cho vay nông nghiệp : Các chủ trang trại thờng có nhu cầu vay
vốn ngắn hạn theo thời vụ, vay vốn dài ... ngân hàng quyết định cho vay và mức độ
tiền vay.
- Cho vay bảo đảm bằng bất động sản : Ngời vay tiền ngân hàng
dùng bất động sản của mình làm tài sản thế chấp. Ngân hàng cho
vay loại này với...
- 85
- 925
- 2
BÁO CÁO " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG " pdf
Ngày tải lên :
15/03/2014, 01:20
... nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cho vay
khách hàng doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp theo mô hình
chất lượng dịch vụ ROPMIS sao cho phù hợp nhất với thực ... Nẵng năm 2012
2
- Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng doanh
nghiệp và đề ra các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại nơi nghiên cứu.
1.2. Phương pháp ... ROPMIS với 6 thành phần nêu trên để đánh giá
chất lượng dịch vụ.
1.5. Xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo đo lường
Thang đo chất lượng dịch vụ cho vay gồm 26 biến thuộc 6 thành phần. Mỗi biến...
- 8
- 1K
- 5
Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pptx
Ngày tải lên :
20/03/2014, 04:20
... về chất lượng dịch vụ, chất lượng
dịch vụ cho vay tiêu dùng.
- Hệ thống hóa các mô hình ño lường chất lượng dịch vụ
- Vận dụng mô hình SERVPERF trong ño lường chất lượng dịch
vụ cho vay ... loại dịch vụ cho vay tiêu dùng
1.2. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.2.1. Quan niệm về chất lượng dịch vụ
a. Chất lượng dịch vụ khách hàng mong ñợi
b. Chất lượng mà doanh nghiệp mong muốn cống hiến cho ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho
vay tiêu dùng tại VCB ĐN
3. Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng của VCB ĐN
- Về không gian: Dịch vụ cho vay tiêu dùng...
- 14
- 585
- 1
BÁO CÁO " GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG " doc
Ngày tải lên :
22/03/2014, 17:20
...
TÓM TẮT
Dịch vụ cho vay là dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu tín dụng của các Ngân
hàng Việt Nam hiện nay. Nhiều công trình nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ cho vay
hoàn ... sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay theo các biến
phân loại qua phân tích ANOVA
Các kết quả kiểm định cho thấy việc đánh giá chất lƣợng dịch vụ cho vay
DNNVV tại NHCT Đà Nẵng ...
2.1.3. Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng
Chất lƣợng dịch vụ cho vay đối với DNNVV...
- 7
- 553
- 2
Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pot
Ngày tải lên :
03/04/2014, 01:21
... EFA.
6
1.2 Dịch vụ ngân hàng
1.2.1 Khái niệm
1.2.2 Các loại dịch vụ ngân hàng
1.2.2.1 Dịch vụ thanh toán
1.2.2.2 Dịch vụ cho vay
1.2.2.3 Dịch vụ thẻ ngân hàng
1.2.2.4 Dịch vụ huy ñộng ...
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
THẺ VÀ CÁC MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.1 Dịch vụ
1.1.1 Khái niệm dịch vụ
1.1.2 Đặc ñiểm của dịch vụ
1.1.2.1 Tính vô hình
1.1.2.2 ... thương
mại và chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
- Vận dụng mô hình SERVPERF trong ño lường chất lượng
dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
- Đo lường chất lượng dịch vụ thẻ tại...
- 26
- 770
- 2
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
19/04/2014, 14:46
...
lường chất lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng
dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2)
kết quả của dịch vụ. ... nâng cao lợi nhuận cho
Ngân hàng. Chất lượng cho vay càng cao thì thu nhập từ hoạt động cho vay càng cao và
ngược lại, chất lượng cho vay càng thấp thì thu nhập từ hoạt động cho vay càng thấp
SVTH: ... cứu “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách
hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Thừa Thiên Huế” và đưa
giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách...
- 105
- 1.6K
- 18
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY HƯỚNG đến sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP NHỎ và vừa tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN sài gòn THƯƠNG tín – CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
03/06/2014, 15:42
... Việt Đức
Theo các định nghĩa về chất lượng dịch vụ của Parasuraman & ctg ta có thể
định nghĩa về chất lượng dịch vụ cho vay như sau: Chất lượng dịch vụ cho vay của
ngân hàng thương mại là ... chất lượng dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Do đó, muốn
nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất
lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ ... lường chất lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen
(1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía
cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ.
Gronroos...
- 74
- 517
- 3
Giải pháp quản trị nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho thuê kho của tổng công ty cổ phần bách hóa.doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:15
... thành các thông số chất lượng dịch vụ.
- Khoảng cách 3: Giữa biến nhận thức thành các thông số chất lượng dịch vụ
và cung ứng dịch vụ.
- Khoảng cách 4: Giữa cung ứng dịch vụ và thông tin bên ... Giữa dịch vụ mong đợi và thụ hưởng của khách hàng.
Với A: Chất lượng mong đợi.
Với B: Chất lượng đạt được.
Nếu A > B Chất lượng không đảm bảo.
Nếu A = B Chất lượng đảm bảo.
Nếu A < B Chất lượng ... làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics của công
ty.
+)Đối với công tác quản lý chất lượng dịch vụ của công ty là còn nhiều thiếu
sót,cách quản lý chất lượng dịch vụ ít nhiều còn mang...
- 60
- 565
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:10
... hàng
1.4.3.1. Thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính
Trên cơ sở thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, tác giả đã điều chỉnh
lại thành thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính. Thang ... YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI
CHÍNH VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG
1.4.1. Thiết kế nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính
Để đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính ... khái niệm về cho thuê tài chính, chất lượng dịch vụ
cho thuê tài chính và sự thỏa mãn của khách hàng làm cơ sở lý luận cho việc
đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ cho thuê tài...
- 74
- 628
- 1