chất lượng dịch vụ viễn thông là gì

Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

... là năm lần đầu tiên trong lịch sử Ngành Viễn thông, chất lượng dịch vụ viễn thông được công bố qua kiểm tra đột xuất của Cục Quản lý Chất lượng Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông và Công nghệ Thông ... và chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể. 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày 23/4/2007 (dịch vụ: Điện ... Liêm 1.3.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng Sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ là hai khái niệm phân biệt nhưng có quan hệ gần với nhau. Chất lượng dịch vụ là khái niệm khách...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:54

107 2,6K 61

Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông

... toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịch vụ của những nhà cung cấp. Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh, dịch ... bảo hiểm ã Kinh doanh bất động sản ã Dịch vụ bu chính viễn thông ã Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền ã Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ã Dịch vụ y tế ã Dịch vụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ ... ra là mở rộng mạng lơi ,đa dạng hoá dịch vụ ,nâng cao chất lợng dịch vụ nhất là dịch vụ sau bán hàng ,dịch vụ khách hàng . 32 2. Tinh thần trách nhiệm: Sự sốt sắng và sẵn sàng cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 15/12/2012, 09:09

62 653 4

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây

... nhất là đối với ngành Bu chính Viễn thông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịch vụ ... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -60- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện ... chính Viễn thông. -51- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây - Tạo ra một mạng có khả năng cung cấp dịch vụ mềm dẻo: dễ dàng tăng số loại dịch vụ, ...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:03

15 917 3

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

Ngày tải lên: 24/07/2013, 13:59

42 541 0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

Ngày tải lên: 24/07/2013, 15:29

60 669 3

Một số phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty

Ngày tải lên: 30/07/2013, 11:46

72 520 1

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

37 731 4

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

39 451 0

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại công ty viễn thông quốc tế

... vụ Hoàn toàn hoàn toàn 2.2.Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông của công ty Viễn Thông Quốc Tế 2.2.1.Đánh giá chất lợng dịch vụ viễn thông của Công Ty Viễn Thông Quốc Tế thông ... lợng dịch vụ và thoả mÃn khách hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn Thông Quốc Tế Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ ... bộ Trung tâm Viễn thông quốc tế KV1 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV1 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV2 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV2 Trung tâm Viễn thông quốc tế KV3 Trung tâm Viễn thông quốc...

Ngày tải lên: 21/04/2014, 14:35

62 321 0

kỹ thuật điều khiển và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông trong mạng 3g

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông được gọi là GPRS nâng cấp (EGPRS), còn sự kết hợp của EDGE và HSCSD được gọi là ECSD. WCDMA thực sự là một dịch vụ vô tuyến băng thông rộng sử dụng ... nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông LỜI NÓI ĐẦU Trong ít năm gần đây, chúng ta đã và đang chứng kiến sự bùng nổ của các dịch vụ viễn thông. Thành công của các nhà cung cấp dịch vụ không ... nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông 4.1.1.2 Ước lượng tải dựa trên thông lượng 35 4.1.1.3 So sánh các phương pháp ước lượng tải hướng lên 36 4.1.2. Tải hướng xuống 38 4.1.2.1. Ước lượng tải...

Ngày tải lên: 18/06/2014, 08:52

107 543 1

Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 8 ppt

... nghiên cứu là: “Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực Tp Đà Nẵng”. Mục tiêu của nghiên cứu là khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ động và ... 5.1.3 Sự hài lòng của khách hàng. Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến Sự hài lòng. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ viễn thông di động chưa cao, mức độ hài lòng ... anh(chị) đã sử dụng những dịch vụ nào sau đây? (có thể chọn nhiều đáp án) 1. Dịch vụ gọi và nghe 2. Dịch vụ nhắn tin ngắn SMS, nhắn tin đa phương tiện MMS. 3. Dịch vụ nhận và truyền dữ liệu...