chất lượng dịch vụ bán lẻ

Chất lượng dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 1,luận văn thạc sỹ kinh tế

... 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.2 Các dịch ... Chi nhánh Sở giao dịch 41 2.2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Chi nhánh Sở giao dịch .55 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG ... 1” Luận văn đưa khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đồng thời luận văn sâu phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Chi nhánh Sở giao dịch Từ đó, kết đạt được,

Ngày tải lên: 30/03/2022, 22:38

127 15 0

Chất lượng dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 1,

... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng bán lẻ, theo định ... giao dịch 1, tác giả xác định đối tượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ là khách hàng cá nhân và hộ gia đình Định nghĩa khái quát về dịch vụ ngân hàng bán lẻ được đưa ra là: “Dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ: khái niệm, đặc điểm, các loại hình dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nêu lên sự cần thiết của dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đó cũng là lý do giải thích

Ngày tải lên: 15/12/2023, 00:38

116 4 0

Chất lượng dịch vụ bán lẻ và sự hài lòng của khách hàng nghiên cứu điển hình tại hệ thống siêu thị winmart trên địa bàn thành phố hà nội

... nâng cao chất lượng dịch vụ của chuỗi các cửa hàng bán lẻ trên địa bàn Hà NộiNHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGKhái quát về dịch vụ bán lẻ1.1.1 ... biệt giữa phương thức tự chọn và tự phục vụ: Tổng quan về chất lƣợng dịch vụ bán lẻ1.2.1 Khái niệm và đặc điểm của chất lượng dịch vụ bán lẻ Chất lượng dịch vụ là vấn đề được khách hàng cũng như ... quan đến đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ, nhóm tổng hợp và đưa ra một số tiêu thức đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ trong HTBL như sau: Mối quan hệ về chất lượng dịch vụ với sự hài lòng

Ngày tải lên: 04/04/2024, 08:37

58 52 0

Chất lượng dịch vụ bán lẻ của các siêu thị và cửa hàng tiện ích tại Hà Nội

... Chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 41 1.3.1 Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ 41 1.3.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ 44 ii 1.3.3 Các nghiên cứu đánh giá chất lượng ... niệm chất lượng dịch vụ 16 1.2.2 Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 18 1.2.3 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ 31 1.2.4 Các nghiên cứu mô hình chất lượng dịch vụ ... HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ 13 1.1 Dịch vụ 13 1.1.1 Một số khái niệm dịch vụ 13 1.1.2 Đặc trưng dịch vụ 14 1.2 Chất lƣợng dịch vụ 16

Ngày tải lên: 29/02/2016, 13:47

226 612 3

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CÁC SIÊU THỊ VÀ CỬA HÀNG TIỆN ÍCH TẠI HÀ NỘI

... Chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 41 1.3.1 Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ 41 1.3.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ 44 ii 1.3.3 Các nghiên cứu đánh giá chất lượng ... niệm chất lượng dịch vụ 16 1.2.2 Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 18 1.2.3 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ 31 1.2.4 Các nghiên cứu mô hình chất lượng dịch vụ ... HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ 13 1.1 Dịch vụ 13 1.1.1 Một số khái niệm dịch vụ 13 1.1.2 Đặc trưng dịch vụ 14 1.2 Chất lƣợng dịch vụ 16

Ngày tải lên: 31/05/2016, 01:51

67 541 1

Chất lượng dịch vụ bán lẻ của một số siêu thị kinh doanh tổng hợp tại Hà Nội

... LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ, SIÊU THỊ KINH DOANH TỔNG HỢP 18 2.1 Một số vấn đề chất lượng dịch vụ bán lẻ 18 2.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ bán lẻ 18 2.1.2 Khái niệm yếu tố cấu thành Chất ... nghiên cứu yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ truyền thống doanh nghiệp siêu thị 1.2 Các cơng trình nghiên cứu yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ trực tuyến doanh nghiệp ... hàng 26 2.2.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ bán lẻ với hài lòng trung thành khách hàng 27 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ 28 2.3.1 Các yếu tố bên

Ngày tải lên: 09/05/2019, 16:40

188 166 0

Chất lượng dịch vụ bán lẻ của một số siêu thị kinh doanh tổng hợp tại Hà Nội (Luận án tiến sĩ)

... LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ, SIÊU THỊ KINH DOANH TỔNG HỢP 18 2.1 Một số vấn đề chất lượng dịch vụ bán lẻ 18 2.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ bán lẻ 18 2.1.2 Khái niệm yếu tố cấu thành Chất ... nghiên cứu yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ truyền thống doanh nghiệp siêu thị 1.2 Các cơng trình nghiên cứu yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ trực tuyến doanh nghiệp ... hàng 26 2.2.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ bán lẻ với hài lòng trung thành khách hàng 27 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ 28 2.3.1 Các yếu tố bên

Ngày tải lên: 09/05/2019, 18:00

188 209 0