chất lƣợng dịch vụ trong ims
Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ trong mạng ip
... niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ ... vụ mạng Viễn thông Chƣơng 2: Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 4: Chất lƣợng dịch vụ mạng ATM Chƣơng 5: QOS giao thức chuyển mạch nhãn ... đảm bảo chất lượng dịch vụ mạng IP” đề cập đến vấn đề chất lƣợng dịch vụ mạng IP Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu luận văn hoàn thành với nội dung sau đây: Chƣơng 1: Chất lƣợng dịch vụ mạng...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 10:44
CÁC KỸ THUẬT ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG IP
... niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ ... vụ mạng Viễn thông Chƣơng 2: Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 4: Chất lƣợng dịch vụ mạng ATM Chƣơng 5: QOS giao thức chuyển mạch nhãn ... đảm bảo chất lượng dịch vụ mạng IP” đề cập đến vấn đề chất lƣợng dịch vụ mạng IP Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu luận văn hoàn thành với nội dung sau đây: Chƣơng 1: Chất lƣợng dịch vụ mạng...
Ngày tải lên: 27/04/2013, 11:20
KIẾN TRÚC CHƢƠNG TRÌNH ĐẢM BẢO YÊU CẦU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG WIMA
... lên tảng cho chất lượng dịch vụ phong phú Những phương thức Kiến trúc chương trình đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ mạng WiMAX Kiến trúc chương trình đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ mạng WiMAX ... riêng lẻ Trong phần luận văn sâu tìm hiểu đề xuất giải vấn đề cấp phát tài nguyên điều khiển tiếp nhận Chất lượng dịch vụ (QoS) định nghĩa chuẩn IEEE 802.16 cho bốn loại dịch vụ: dịch vụ cấp phát ... service), dịch vụ thăm dò thời gian thực (rtPS), dịch vụ thăm dò khơng theo thời gian thực (nrtPS) dịch vụ hỗ trợ tối đa (Best Effort – BE) Trong đó: Hình Cấu trúc khung ví dụ hệ thống R-MAC Trong...
Ngày tải lên: 04/08/2016, 13:50
các ph-ơng pháp giám sát kênh truyền vô tuyến và ứng dụng trong quản lý chất l-ợng dịch vụ cho mạng di động các thế hệ tiếp theo
... động chất lợng dịch vụ, xác định hài lòng ngời sử dụng dịch vụ Nó đợc đặc trng kết hợp yếu tố chất lợng thích ứng với tất dịch vụ nh: Chất lợng hỗ trợ dịch vụ, chất lợng thi hành dịch vụ, chất ... thi hành dịch vụ, chất lợng ảnh hởng dịch vụ, chất lợng trì dịch vụ, chất lợng bảo toàn dịch vụ chất lợng an toàn dịch vụ 43 Định nghĩa: Chất lợng dịch vụ (QoS) đợc định nghĩa chung khả mạng ... tảng dịch vụ chất lợng dịch vụ Chơng giới thiệu chung khái niệm, đặc tính dịch vụ chất lợng dịch vụ, kiến trúc hỗ trợ QoS, ảnh hởng môi trờng vô tuyến đến chất lợng dịch vụ mạng di động Chơng...
Ngày tải lên: 06/01/2016, 09:18
Nghiên cứu phương pháp phân tích và đánh giá chất l-ợng dịch vụ cho các mạng cục bộ không dây dựa trên chuẩn IEEE 802.11
... hỗ trợ chất lượng dịch vụ 802.11 MAC 54 5.2.1 Hạn chế hỗ trợ chất lượng dịch vụ DCF 55 5.2.2 Hạn chế hỗ trợ chất lượng dịch vụ PCF 58 5.3 Các lược đồ hỗ trợ chất lượng dịch vụ cải ... trên, chất lượng dịch vụ định nghĩa hai quan điểm: chất lượng dịch vụ theo quan điểm đánh giá người sử dụng cuối chất lượng dịch vụ theo quan điểm mạng Đối với người sử dụng, chất lượng dịch vụ ... nhận chất lượng dịch vụ người nhận từ nhà cung cấp mạng cho loại hình dịch vụ ứng dụng mà người th bao Ví dụ: dịch vụ thoại, video truyền liệu Với quan điểm mạng, thuật ngữ chất lượng dịch vụ liên...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:52
Mô hình triển khai IPTV của VNPT tại Hà Nội và giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ VNPT’s IPTV Implementation in Hanoi and Solutions to Improve Service Quality
... IPTV Hình 1.1: Cấu trúc mạng IPTV Các dịch vụ ứng dụng IPTV Các dịch vụ IPTV Cung cấp dịch vụ quảng bá Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu Cung cấp dịch vụ tƣơng tác Các ứng dụng IPTV Truyền ... hài lòng chất lƣợng dịch vụ từ khách hàng Các biện pháp đảm bảo QoS cho IPTV Để đảm bảo QoS cho IPTV cần phải dựa vào yêu cầu chất lƣợng dịch vụ Nhƣ nói trên, IPTV thời điểm tại, chất lƣợng IPTV ... cần tác động để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, rút ngắn thời gian sửa chữa Việc quản lý chất QoE nhƣ mơ hình hƣớng đến tiêu chí dự đốn trƣớc việc suy giảm chất lƣợng dịch vụ phía khách hàng để có...
Ngày tải lên: 26/11/2013, 20:44
nâng cao chất lƣợng dịch vụ hệ thống nhà hàng trên địa bàn thị xã cửa lõ – nghệ an
... cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lƣợng dịch vụ, (1) chất lƣợng dịch vụ kỹ thuật (2) chất lƣợng dịch vụ chức Chất lƣợng kỹ thuật liên quan đến đƣợc phục vụ chất ... 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm chất dịch vụ 1.1.1.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ nhà hàng đặc điểm dịch vụ nhà hàng ... chất lƣợng dịch vụ H2: Đáp ứng có quan hệ thuận với chất lƣợng dịch vụ H3: Sự cảm thống có quan hệ thuận với chất lƣợng dịch vụ H4: Năng lực phục vụ nhà hàng có quan hệ thuận với chất lƣợng dịch...
Ngày tải lên: 06/03/2015, 10:33
BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ TRONG NGÀNH DU LỊCH Ở TP HỘI AN,QUẢNG NAM
... vào Biểu đồ cấu ngành nghề dịch vụ số lượng lao động nghề dịch vụ ta thấy ngành dịch vụ bán buôn bán lẻ sử dụng nhiều lao đợng tỉnh Quảng Nam Trong đó, dịch vụ lƣu trú ăn uống chỉ chiếm ... cao chất lƣợng phục vụ ngành du lịch: Chƣơng 1: Đánh giá tiềm năng, hiện trạng phát triển du lịch Tp Hội an, Tỉnh Quảng Nam Tp Đà Nẳng Chƣơng 2: Giải pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ ... vào nhu cầu nâng cao chất lượng phục vụ các sở kinh doanh du lịch - Căn vào nhu cầu phát triển ngành du lịch Hội An B NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ TRONG NGANH DU LỊCH - CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ TIỀM...
Ngày tải lên: 17/05/2015, 11:19
NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NGUYỄN OANH - TP.HỒ CHÍ MINH
... Đặc điểm dịch vụ 2.3 LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 2.3.1 Khái niệm .6 2.3.2 Các yếu tố định chất lƣợng dịch vụ .6 2.4 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ ... mua dịch vụ khách hàng đƣợc quyền sử dụng, đƣợc hƣởng lợi ích mà dịch vụ mang lại thời gian định mà 2.3 LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 2.3.1 Khái niệm Chất lƣợng dịch vụ phạm vi mà dịch vụ đáp ... thiết bị hỗ trợ cho dịch vụ 2.4 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LỊNG Sự hài lòng chất lƣợng dịch vụ hai khái niệm phân biệt nhƣng có quan hệ gần với Chất lƣợng dịch vụ khái niệm khách...
Ngày tải lên: 17/02/2016, 13:32
Đo lường sự hài lòng của sinh viên đại họckhối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trƣờng đại học cửu long
... niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lƣợng, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ đào tạo với hài lòng khách hàng, thang đo chất lƣợng dịch ... viên 34 2.5 Tóm tắt Trong chƣơng trình bày tóm tắc lý thuyết có liên quan đến dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ đào tạo hài lòng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ đào tạo hài lòng, ... 1991) Mơ hình SERVQUAL tập trung đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ sở so sánh kỳ vọng khách hành chất lƣợng dịch vụ chất lƣợng dịch vụ cảm nhận sau sử dụng dịch vụ (Parasuraman, Zeithaml Biter, 1988)...
Ngày tải lên: 06/04/2016, 22:38
LUẬN văn THẠC sĩ đo lường sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trường đại học cửu long
... niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ đào tạo với hài lòng khách hàng, thang đo chất lượng dịch ... tham gia vào dịch vụ tách rời Dịch vụ sản xuất tiêu thụ thời điểm Nhân viên cung cấp dịch vụ tương tác nhân viên khách hàng nhận dịch vụ phần dịch vụ, đòi hỏi nhân viên cung cấp dịch vụ phải đào ... sinh viên 2.5 Tóm tắt Trong chương trình bày tóm tắc lý thuyết có liên quan đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng,...
Ngày tải lên: 09/06/2016, 18:13
đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch phú quốc
... đến mức độ cảm nhận chất lƣợng dịch vụ khách hàng kì vọng đánh giá đƣợc chất lƣợng dịch vụ cách chi tiết Ngƣợc lại, mơ hình SERVPERF đơn giản hơn, hiệu đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ cách khái qt Mơ ... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở PHÚ QUỐC 4.1 Xác định nhân tố kiểm định thang đo 4.1.1 Các nhân tố thang đo chất lƣợng dịch vụ Các biến sử dụng nghiên cứu đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch ... "Các yếu tố chất lƣợng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp cơng ty sơng Thu" tác giả Trƣơng Đình Quốc Bảo Trong viết tác giả phân tích yếu tố chất lƣợng dịch vụ tác động...
Ngày tải lên: 20/06/2016, 19:31
Đánh giá chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm xe đạp điện của công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thƣơng mại và Dịch vụ Duy Trí Thành phố
... Dịch vụ kinh doanh - Dịch vụ liên lạc - Dịch vụ xây dựng thi công - Dịch vụ phân phối - Dịch vụ giáo dục - Dịch vụ môi trƣờng - Dịch vụ tài - Dịch vụ liên quan đến sức khoẻ dịch vụ xã hội - Dịch ... chất lƣợng dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm chất lƣợng ế 1.1.2.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 1.1.2.3 Đặc điểm chất lƣợng dịch vụ 10 1.1.2.4 Các thành phần chất lƣợng ... hiểu biết am tƣờng dịch vụ ngƣời tiêu dùng dịch vụ 1.1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ inh Chất lƣợng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng trình cảm nhận, tiêu dùng dịch vụ, dịch vụ tổng hợp doanh...
Ngày tải lên: 06/11/2016, 12:42
luận văn thạc sĩ chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại tổng công ty cổ phần petrolimex
... cách tốt Qua khái niệm chất lượng dịch vụ, ta hiểu chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất XCG sau :Chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất XCG thỏa mãn, hay hài lòng giá trị, dịch vụ mà người tham gia ... 31 1.3 Chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe giới 1.3.1 Khái niệm dịch vụ bảo hiểm vật chất xe giới Để hiểu khái niệm dịch vụ bảo hiểm vật chất XCG trước tiên ta tìm hiểu khái niệm dịch vụ : ... cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất XCG, lấy chất lượng dịch vụ công cụ cạnh tranh quan trọng Trong thời gian 21 năm qua, triển khai nghiệp vụ bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm XCG ln nghiệp vụ...
Ngày tải lên: 19/03/2017, 00:23
luận văn thạc sĩ chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần công thƣơng việt nam – chi nhánh thanh hóa
... khai dịch vụ, phong thái phục vụ cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà ... trưng Chất lượng dịch vụ tổng thể mặt cốt lõi tinh túy kết tinh dịch vụ tạo nên tính đặc trưng dịch vụ Vì vậy, dịch vụ có chất lượng cao hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” so với dịch vụ cấp ... (nói đến phục vụ) chất lượng chức (chúng phục vụ nào) Trong nghiên cứu năm 1998, Ơng 19 mơ tả chất lượng dịch vụ nhận thấy khác chất lượng dịch vụ mong đợi chất lượng dịch vụ nhận Parasurman,...
Ngày tải lên: 19/03/2017, 00:23
luận văn thạc sĩ chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tƣ và phát triển việt nam chi nhánh hải dƣơng
... thứ hai, dịch vụ vơ hình khác với hàng hố hữu hình Dịch vụ ngân hàng: Theo Tổ chức Thương mại Thể giới (WTO), dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài Dịch vụ tài ... điểm chất lượng dịch vụ : Tính vượt trội: Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể tính vượt trội “ưu việt” so với dịch vụ khác Chính tính ưu việt làm cho chất lượng dịch vụ trở ... cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ trước tiên...
Ngày tải lên: 19/03/2017, 00:23
Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần techcombank
... nhận biết dịch vụ sau so sánh với kỳ vọng của mình, qua nhận thức chất lượng dịch vụ Theo mô hình thỏa mãn chất lượng dịch vụ của Parasuraman, sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ đo lường ... phối dịch vụ đầu Chất lượng dịch vụ khó đánh giá nó phụ thuộc vào sự cảm nhận của khách hàng, thước đo chất lượng dịch vụ là sự so sánh sự mong đợi giá trị một dịch vụ của ... tăng cao 14 Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ và nhận thức của khách hàng sử dụng dịch vụ (Parasurman, Zeithaml and Berry, 1985,1988) 1.2.2.2 Chất lượng dịch vụ chăm sóc...
Ngày tải lên: 19/03/2017, 00:27
luận văn thạc sĩ hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
... vụ thẻ phần lý thuyết chất lượng dịch vụ, vậy, chất lượng dịch vụ thẻ tuân theo đặc điểm chất lượng dịch vụ nói chung Như chất lượng dịch vụ thẻ hiểu sau: Chất lượng dịch vụ thẻ thoả mãn, hài ... - Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ cảm nhận vượt trông đợi KH Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi - khách hàng Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận mức trông ... Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ thỏa mãn yêu cầu đề định trước người mua” Chất lượng dịch vụ mang tính cá thể cao khách hàng đòi hỏi chất lượng khác Về chất, chất lượng dịch vụ...
Ngày tải lên: 19/03/2017, 00:38