chăm sóc toàn diện
Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc
... lượng chuyên viên chăm sóc khách hàng khá đông đảo. Vì vậy chăm sóc tại địa chỉ khách hàng chỉ được áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt.4. Chăm sóc gián tiếp Chăm sóc gián tiếp ... kinh doanh và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.Bắt đầu từ năm 2009 công tác chăm sóc khách hàng được Bưu điện Trung tâm 1 đặc biệt quan tâm. Bộ máy tổ chức công tác chăm sóc khách hàng tại Sinh ... hoạch chăm sóc khách hàng có tính khả thi.Thông thường doanh nghiệp sẽ quyết định về nội dung và mức độ chăm sóc khách hàng dựa theo các yếu tố sau:- Nhu cầu của khách hàng.- Hoạt động chăm sóc...
- 98
- 1,073
- 13
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... mạnh mẽ hơn trước.1.3.3. Tổ chức bộ máy và nội dung Chăm sóc khách hàng trong các doanhnghiệp Bưu chính Viễn thông:a. Tổ chức bộ máy Chăm sóc khách hàngLónh vực Bưu chính Viễn thông với tất ... Thị Mỹ DungChương I: Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàngGVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung- 16 - Doanh nghiệp tự tổ chức lấy mạng lưới Chăm sóc khách hàng:Hình thức này chỉ nên ... dịch vụ khách hàng - 53 -2.4.2. Chủ trương chăm sóc khách hàng của Công ty - 53 -a. Các quyết định về CSKH của Công ty - 53 -b. Các giai đoạn chăm sóc khách hàng - 56 -2.4.3. Điều tra thị trường...
- 138
- 2,548
- 25
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc
... công tác tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong công tác quản lý và điều hành tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng, nâng cao ... : CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 11 CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT 11 1.1. Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách ... niệm về khách hàng 11 1.1.2 Khái niệm về Chăm sóc khách hàng 11 1.1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng 12 1.2 Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn thông...
- 38
- 2,518
- 30
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc
... thì doanh nghiệp cần hiểu rõ công tác chăm sóc khách hàng.1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.2.1 Chăm sóc khách hàng là gìThuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng" thường được hiểu ... yêu cầu của khách hàng, đảm bảo mục tiêu kinh doanh của đơn vị và của Ngành.* Chăm sóc khách hàng đặc biệt* Chăm sóc khách hàng tại điểm bán hàng có người phục vụ:- Nhân viên tại các điểm bán ... tiền cho công tác quảng cáo, khuyến mãi. Chăm sóc khách hàng củng cố vị trí doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng không những giảm chi phí kinh...
- 101
- 1,457
- 33
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... quảNội dung cảu hoạt động chăm sóc khách hàng gồm:- Chăm sóc khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ- Chăm sóc khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ- Chăm sóc khách hàng sau khi cung ... vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp 41.1.1. Khái niệm về khách hàng và vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp 41.1.2. Khái niệm về chăm sóc khách hàng 61.1.3. Vai trò của chăm sóc ... hàng hiện có”. Chăm sóc khách hàng có ba giai đoạn:- Chăm sóc khách hàng trước khi mua hàng: các hoạt động cáo cáo, tiếp thị sản phẩmGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng...
- 73
- 6,319
- 97
An toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng
... mật. Kết quả áp dụng các giải pháp bảo mật của bài toán SelfCare hoàn toàn có thể đa vào áp dụng trong các bài toán chăm sóc khách hàng qua Internet nói chung.Tài liệu tham khảo1. Guide to ... dụng rộng rÃi. SSL thực hiện những chức năng quan trọng của việc đảm bảo an toàn truyền tin trên Internet nh: an toàn thông tin, chữ ký điện tử, thanh toán trực tuyến.Giao thức TCP/IP thực ... nhà cung cấp xác thực an toàn trên Internet, ví dụ nhVeriSign, để thực hiện các xác thực thông qua máy chủ của nhà cung cấp.3. Kết luậnXuất phát từ yêu cầu đảm bảo an toàn dữ liệu đối với bài...
- 4
- 616
- 5
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
... "Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát1.1 Kỹ năng giao tiếp trực diện Các yếu tố ảnh hưởng trong giao tiếp trực diện nhiều ... ”"Chúng tôi không thể."Khi bạn nói “không thể” làm gì đó, người đối thoại sẽ chỉ chăm chăm vào câu hỏi “tại sao lại không” thay vì hỏi bạn có thể làm gì khác cho họ.Do vậy, hãy ... 140 từ trong một phút. Nếu bạn nói quá nhanh (đặc biệt là khi nói điện thoại ) người nghe chỉ chăm chú lắng nghe xem bạn nói mức nào và bắt đầu nổi cáu, chứ họ không còn quan tâm đến những...
- 4
- 3,201
- 69
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình
... pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng.- Chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông.- Hoạt động chăm ... BĐT)2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HOÀ BÌNH 2.2.1- Nhận thức của CBCNV về công tác chăm sóc khách hàng: Ngày nay khái niệm về chăm sóc khách hàng không còn xa ... vậy làm tốt công tác chăm sóc khách hàng thì doanh nghiệp không những duy trì được khách hàng hiện tại, khách hàng trung thành mà còn thu hút được khách hàng tiềm năng. Chăm sóc khách hàng, đó...
- 72
- 1,948
- 22
Chăm sóc sức khỏe ban đầu là chỡa khúa để toàn thể cỏc dõn tộc trờn thế giới vào năm 2010 đạt được một trỡnh độ cho phộp họ sống một cuộc sống phong phỳ về mặt xó hội và kinh tế
... nhiệm vụ hết sức quan trọng của cô giáo mầm non trong quá trình chăm sóc trẻ, đồng thời góp phần thực hiện mục tiêu giáo dục toàn diện. Nhưng trên thực tế trong các trường mầm non,việc tổ chức ... của gia đình,là tương lai của mỗi quốc gia dân tộc.Vì vậy,việc chăm sóc, bảo vệ trẻ em đã trở thành nghĩa vụ và trách nhiệm của toàn xã hội,là mối quan tâm hàng đầu,là trung tâm chú ý của nhiều ... mỗi ngày sẽ ít bị béo phì, ít bị tai PHẦN I-MỞ ĐẦUI.Lý do chọn đề tài. Chăm sóc sức khỏe ban đầu là chìa khóa để toàn thể các dân tộc trên thế giới vào năm 2010 đạt được một trình độ cho...
- 53
- 1,047
- 0
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT
... giá chỉ ở khoảng 30.000đ – 70.000đ. Giá loại hình Massage toàn thân ở các trung tâm thẩm mỹ cao cấp khoảng 30$ – 100$/1 suất Massage toàn thân (thời lượng: 50’ – 150’). Mức giá cho dịch vụ tương ... vụ lịch sự niềm nở với khách hàng. ¾ Bốn là: Độ đồng cảm (empathy). Nó thể hiện sự quan tâm chăm sóc đến từng cá nhân khách hàng. ¾ Năm là: Phương tiện hữu hình (tangibles). Thể hiện qua ngoại ... Trường hợp khách đến “bất ngờ” sẽ phải chịu cảnh “mồ côi” vì không còn nhân viên tiếp đón và chăm sóc khách mới. Xuất phát từ lý do đó, các dịch vụ kèm theo như: phục vụ khăn lau mặt, nước uống...
- 57
- 720
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25