các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ

... 2.1.2.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ Có thể phân tích chất lượng dịch vụ thành hai thành phần cấu thành chủ yếu sau: Chất lượng phương diện kỹ thuật ( hay phần cứng chất lượng) Chất lượng ... Định nghĩa dịch vụ 2.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 2.1.2.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ ... mua dịch vụ: hầu hết việc cung cấp dịch vụ đòi hỏi phải có mức độ tương tác cao khách hàng người cung cấp dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 2.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 01:57

... nghiên cứu ứng dụng cách hợp lý Đối với SCTX khối lượng lao động tính bình quân 1.000 km xe chạy •Xe sử dụng đường xấu khối lượng lao động tăng (10-15)% •Xe kéo moóc khối lượng lao động tăng ... nhằm khôi phục lại khả làm việc chúng 1.2 Tính chất bảo dưỡng kỹ thuật sửa chữa ô tô  Tính chất bảo dưỡng kỹ thuật Bảo dưỡng kỹ thuật mang tính chất cưỡng bức, dự phòng có kế hoạch nhằm phòng ... xảy trình sử dụng Bảo dưỡng kỹ thuật phải hoàn thành khối lượng nội dung công việc đònh trước theo đònh ngạch nhà nước nhà sản xuất ban hành  Tính chất sửa chữa Sửa chữa nhỏ thực theo yêu cầu...

Ngày tải lên: 02/05/2013, 16:02

... chữa không Xác đònh khối lượng công việc, khối lượng lao động bảo dưỡng sửa chữa nhỏ Đánh giá chất lượng công tác sau bảo dưỡng sửa chữa b Thiết bò chạy rà, thử nghiệm Các thiết bò chạy rà, thử ... thiết thêm dụng cụ, đồ gá chuyên dùng để sử dụng nhằm nâng cao suất lao động chất lượng bảo dưỡng kỹ thuật •III CÁC THIẾT BỊ DÙNG TRONG •BẢO DƯỢNG VÀ SỬA CHỮA 3.1 Thiết bò dùng trạm bảo dưỡng ... chiều rộng: hầm rộng, hầm hẹp  Theo cách xe vào, ra: hầm tận đầu hầm thông qua  Theo kết cấu có: hầm hai bánh xe, hầm hai bên cạnh xe, hầm nâng, hầm treo bánh xe Các loại hầm làm độc lập hầm có...

Ngày tải lên: 02/05/2013, 16:02

... Trục đăng khác tốc Truyền động cầu trớc chủ động với đăng đồng tốc Nạng trục chủ động ; Trục quay đứng ; Bi truyền lực ; 2.Nạng trục bị động ; Khớp đăng đồng tốc ; Vỏ đăng đồng tốc ; Vòng bi đỡ ... hợp xe ôtô Dẫn động ly hợp Cấu tạo ly hợp Hình 10 Hộp số xe ôtô Sơ đồ bố trí hộp số khí Sơ đồ bố trí hộp số tự động Cần số hộp số tự động Hộp số ly hợp kép( DCT) với tốc độ, đợc phát triển nhanh ... động đốt kỳ,sử dụng nhiên liệu xăng Sơ đồ nguyên lý hoạt động Vị trí làm việc pít tông Hình Cơ cấu xu páp động xe ôtô 1.Đế xu páp 2.Xu páp Ôngs dẫn hớng xu páp 4.Lò xo xú páp 5.Móng hãm xú páp...

Ngày tải lên: 25/10/2013, 12:15

... thống phanh dầu xe ôtô Sơ đồ dẫn động phanh dầu Cơ cấu phanh trống Phanh tay sử dụng cấu phanh chung với phanh chân Sơ đồ dẫn động phanh khí nén Cơ cấu phanh đĩa Phanh tay kiểu phanh tang trống 15 ... lăng lái; Cơ cấu lái; Đòn quay đứng; Đòn chuyển hớng dọc; Đòn kéo dọc; Đòn kéo ngang; Trục quay đứng; Trục bánh xe Hệ thống lái xe ôtô có hệ thống treo phụ thuộc Vô lăng lái; Cơ cấu lái; Đòn ... tra, bổ sung dung dịch nớc làm mát Kiểm tra, bổ sung dầu trợ lái Kiểm tra điều chỉnh dây đai Tác dụng lực 10KG vào điểm dây đai, độ võng không vợt 10mm Kiểm tra,bổ sung, dung dịch rửa kính chắn...

Ngày tải lên: 25/10/2013, 12:15

... độ căng dây curoa + Kiểm tra lượng môi chất qua kính quan sát: nhìn thấy lượng lớn bọt khí qua kính quan sát có nghĩa lượng môi chất không đủ cần bổ sung thêm môi chất cho đủ mức cần thiết Nếu ... bọt mắt gas tốc độ hoạt động thấp (thừa môi chất) - Lạnh yếu GVHD: Th.s Trương Mạnh Hùng Nguyên nhân Biện pháp khắc phục - Thừa môi chất - Giải nhiệt giàn nóng - Điều chỉnh lượng môi chất - Vệ ... xác lượng môi chất lạnh cần nạp nhờ sách dẫn sửa chữa Trước tiến hành nạp môi chất, ta đặt bình chứa môi chất lên cân (hình 5.22) Hiệu số trọng lượng bình chứa gas trước sau nạp cho biết xác lượng...

Ngày tải lên: 28/12/2013, 20:56

... việc tối ưu, lượng nhiên liệu phun vòi phun yêu cầu phải Lượng nhiên liệu phun phụ thuộc vào nhiều yếu tố Do đó, lượng nhiên liệu phun vòi phun thường có chênh lệch mà mong muốn chênh lệch nhỏ tốt ... lượng khí nạp - Hệ thống phun xăng cần biết lưu lượng khí nạp, để điều chỉnh xác lượng nhiên liệu phun Có hai phương pháp xác định lưu lượng khí nạp phương pháp xác định lưu lượng thông qua tốc ... giảm tiêu hao nhiên liệu tăng - Vòi phun làm cách phun dung dịch rửa Dung dịch rửa loại nhiên liệu có pha chất tẩy rửa tẩy chất keo cặn bám miệng lỗ phun cách rễ dàng Quy trình tẩy rửa sau: + Cho...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 00:20

... thay dầu bôi trơn ta phải kiểm tra chất lượng dầu bôi trơn Dầu biến xấu chất lượng dầu chủ yếu qua màu sắc, độ nhớt dầu (mức độ loãng, đặc) + Kiểm tra tạp chất có dầu qua màu sắc: Nhỏ giọt dầu ... trục cam bơm cao áp (các khớp nối phù hợp với loại bơm cao áp riêng) Điều chỉnh tốc độ quay trục cam bơm cao áp cách, thay đổi tốc độ động điện dẫn động, quan sát đồng hồ đo tốc độ thiết bị - Kiểm ... thuộc vào nhiều yếu tố sử dụng khác như: + Điều kiện sử dụng (khí hậu, thời tiết, đường xá) + Mức độ hao mòn chi tiết + Chất lượng dầu bôi trơn, trạng thái kỹ thuật hệ thống thông gió các- te + Ý thức...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 00:20

... dưỡng kỹ thuật Chỉ rõ thứ tự, thời gian hoàn thành công việc bảo dưỡng Kiểm tra, điều chỉnh người ta lập sơ đồ công nghệ theo dạng bắt đầu kết thúc tổng thành cụm 3.2.5 Tiến hành bảo dưỡng kỹ thuật ... theo dõi, bấm để hiệu chỉnh lại tính toán ban đầu cho phù hợp với điều kiện kỹ thuật, đảm bảo chất lượng 3.2.6 Lập phiếu công nghệ Sơ đồ công nghệ có tính tổng quát giúp cho người tổ chức giám ... chi tiết, nội dung thao tác, trang thiết bị sử dụng, tiêu chuẩn kỹ thuật, số lượng thợ, cấp bậc thợ, thời gian hoàn thành công việc toàn quy trình Sơ đồ công nghệ phiếu công nghệ hai văn thức...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 00:20

... an toàn 2.3.2.2 Các phương pháp bảo dưỡng kỹ thuật Tùy theo yếu tố: - Qui mô sản xuất xí nghiệp - Số lượng kiểu xe - Trình độ quản lý kỹ thuật - Các loại trang thiết bị phục vụ cho bảo dưỡng ... Qua số lượng ta thấy chi phí cho bảo dưỡng kỹ thuật sửa chữa thường xuyên lớn (tới 75%) chi phí nằm kết cấu giá thành vận chuyển, tổ chức mạng lưới bảo dưỡng sửa chữa hợp lý nâng cao chất lượng, ... thuật tốt xe cho xí nghiệp Quy mô xí nghiệp tính theo số lượng xe có danh sách phổ biến từ 200400 xe Sơ đồ công nghệ trình sản xuất xí nghiệp hình 2.1 Qua sơ đồ ta thấy xe hoàn thành nhiệm vụ phải...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 00:20

... chạy thành phố Anh cho kết xe chạy vói tốc độ 14 km/h km đỗ lần xe chạy với tốc độ 16 km/h km đỗ lần động xe thứ mòn nhiều 20% Hao mòn động phụ thuộc chế độ công tác, cách chất tải chế độ nhiệt Các ... - Hàm lượng lưu huỳnh (S): Trong xăng có chứa hàm lượng hợp chất lưu huỳnh cháy sinh SO2, SO3 gặp nước tạo thành axit ăn mòn kim loại, hàm lượng S có xăng không 0.15% Hình 1.6 Ảnh hưởng lượng ... nhiều thành 11 phần nhẹ xăng bốc nhiều nhiệt độ cao lượng keo cặn xăng nhiều Keo nhựa xăng làm cho việc lưu thông dễ tắc lỗ gic lơ, làm giảm tiết diện ống nạp - Các tạp chất khác: Các tạp chất...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 00:20

... dung dịch Hổng ắc quy - Thay ắc quy - Bổ sung dung dịch Thiếu dung dịch Tốt Kiểm tra đầu nối ắc quy v cầu chì -Kiểm tra đồng hồ đo thông mạch Tốt Kiểm tra khoá điện - Dùng đồng hồ đo điện áp Hỏng ... tra mắt, nớc l m mát phải mức LOW V FULL - Kiểm tra chất lợng nớc mắt Thiếu nớc - Bổ sung thêm nớc - Thay nớc l m mát Chất lợng nớc không tốt OK Kiểm tra bơm nớc Bó kẹt bơm - Tháo bơm nớc (Quay ... chữa Không tốt Tốt Thử ECU khác Kiểm tra có m lỗi phát nối tắt cực T v E1 không Không Có Yêu cầu sửa chữa tiếp Kiểm tra đèn báo có tắt sau sửa chữa theo lỗi phát không? Không Hệ thống tốt Xoá hết...

Ngày tải lên: 09/01/2015, 15:05

... chạy thành phố Anh cho kết xe chạy vói tốc độ 14 km/h km đỗ lần xe chạy với tốc độ 16 km/h km đỗ lần động xe thứ mòn nhiều 20% Hao mòn động phụ thuộc chế độ công tác, cách chất tải chế độ nhiệt Các ... - Hàm lượng lưu huỳnh (S): Trong xăng có chứa hàm lượng hợp chất lưu huỳnh cháy sinh SO2, SO3 gặp nước tạo thành axit ăn mòn kim loại, hàm lượng S có xăng không 0.15% Hình 1.6 Ảnh hưởng lượng ... nhiều thành 11 phần nhẹ xăng bốc nhiều nhiệt độ cao lượng keo cặn xăng nhiều Keo nhựa xăng làm cho việc lưu thông dễ tắc lỗ gic lơ, làm giảm tiết diện ống nạp - Các tạp chất khác: Các tạp chất...

Ngày tải lên: 22/01/2015, 00:34

Ngày tải lên: 05/08/2015, 12:23

... kế phải ý tới yếu tố tác động tới sản xuất nh nguyên vật liệu, ngời, phơng tiện, máy móc, thiết bị, môi trờng làm việc khả mở rộng sản xuất Phân xởng hoàn thành cách tốt nhiệm vụ đợc giao 10 ... phũng 5.1.1 Các phận chức nhà công nghiệp Các phân xởng sản xuất, tùy thuộc vào công nghệ sản xuất sở sản xuất thờng có cấu mặt khác Căn vào đặc điểm chức phục vụ sản xuất dây chuyền, cấu mặt nhà ... chủ yếu tạo bán thành phẩm hay thành phẩm cần thiết dây chuyền sản xuất sở sản xuất Nó thờng chứa đựng thành phần dây chuyền sản xuất phân xởng Bộ phận sản xuất từ hay số dây chuyền nhánh hợp thành...

Ngày tải lên: 29/11/2015, 12:36

... bớt nóng dầu hồi đáy các- te , sau kiểm tra thước thăm dầu  Nếu dầu mức thấp mức cho phép (trên thước thăm dầu thuờng có mức tối thiểu MIN tối đa MAX), bổ sung dầu lên đến mức tối đa Khởi động lại ... bảo dưỡng hệ thống điện ô tô  Các thành viên nhóm: Nguyễn Văn Thiệu Lê Minh Tuấn Nguyễn Thiết Tuấn Lê Thiên Tùng Phan Thanh Tùng Trần Đức Vững Nguyễn Đức Văn Các Đèn Báo Trên Bảng Táp – Lô I.Sự ... dưỡng động sớm" Khi tín hiệu sáng, có nghĩa động bị lỗi, liên quan đến thông số vận hành thành phần học Cách tốt để xử lý mang xe tới garage để đọc lỗi tìm phương pháp sửa chữa Do ngắn gọn nên tài...

Ngày tải lên: 25/12/2015, 19:34

... việc tối ưu, lượng nhiên liệu phun vòi phun yêu cầu phải Lượng nhiên liệu phun phụ thuộc vào nhiều yếu tố Do đó, lượng nhiên liệu phun vòi phun thường có chênh lệch mà mong muốn chênh lệch nhỏ tốt ... lượng khí nạp - Hệ thống phun xăng cần biết lưu lượng khí nạp, để điều chỉnh xác lượng nhiên liệu phun Có hai phương pháp xác định lưu lượng khí nạp phương pháp xác định lưu lượng thông qua tốc ... giảm tiêu hao nhiên liệu tăng - Vòi phun làm cách phun dung dịch rửa Dung dịch rửa loại nhiên liệu có pha chất tẩy rửa tẩy chất keo cặn bám miệng lỗ phun cách rễ dàng Quy trình tẩy rửa sau: + Cho...

Ngày tải lên: 04/04/2016, 08:28

... tổng phanh ,các đường dẫn hơi,dầu,hiệu lực hệ thống phanh 6/ Kiểm tra làm việc cơ ,các cụm,tổng thành hệ thống khác(hệ thống cung cấp nhiên liệu,bôi trơn,làm mát,truyền lực chính,cơ cấu nâng hạ…) ... khoảng cách: -Đo hành trình tự do, hành trình làm việc bàn đạp phanh - Đo quãng đường tăng tốc, quãng đường phanh o Đo góc: Dùng để kiểm tra độ rơ cấu quay: độ rơ trục đăng, độ rơ bánh xe Các góc ... tự Góc quay tự biểu thị tổng hợp độ mòn cấu trình làm việc như: bánh răng, trục, ổ… đồng thời nêu lên chất lượng cụm đăng, hộp số, cầu, hệ thống lái… Các thông số đem so với thông số chuẩn (trạng...

Ngày tải lên: 11/06/2016, 19:21

... TẬP TỐT NGHIỆP GVHD : NGUYỄN VĂN GIAO GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty PHÙNG NGUYỄN CAO TỐC nằm địa 3A,Bis ,ĐIỆN BIÊN PHỦ ,quận BÌNH THẠNH thành phố HỒ CHÍ MINH.Công ty thành lập năm có thành ... cấu phanh mà chia ra: phanh bánh xe phanh trục chuyển động - Phân loại theo kết cấu cấu phanh: phanh guốc, phanh đai, phanh đĩa - Phân loại theo phương thức dẫn động có: Dẫn động phanh khí, chất ... THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD : NGUYỄN VĂN GIAO - Đảm bảo tránh tượng trượt lết bánh xe đường, phanh chân phanh tay làm việc độc lập không ảnh hưởng đến - Các cấu phanh phải thoát nhiệt tốt, không...

Ngày tải lên: 28/08/2014, 00:49

... độ kết cấu mặt đường BỘ MÔN CT GTCC & MT ………………… Trình bày phương pháp xác định môđun đàn hồi kết cấu mặt đường phương pháp cần đo võng Benkenman Nêu yếu tố để phân loại đường mặt chất lượng khai ... bày tác dụng học ôtô lên mặt đường Các tiêu tác dụng tương hỗ bánh xe mặt đường Nêu vấn đề đánh giá chất lượng khai thác lề đường, mái dốc, đường Nêu quy định cách trồng bên đường ôtô BỘ MÔN CT ... Nêu nhiệm vụ việc tổ chức giao thông đường, biện pháp thực Trình bày loại biển báo cách bố trí MÔN THI (90’ PHÚT) ĐỀ THI SỐ KHAI THÁC, BẢO DƯỠNG VÀ SỬA CHỮA ĐƯỜNG ĐÔ ………… Trình bày yếu tố liên...

Ngày tải lên: 15/06/2015, 02:20