các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ

... hợp mô hình Mô hình đo lường rủi ro danh mục đầu tư tín dụng dựa khung VaR Mặc dù ngân hàng nước phát triển áp dụng mô hình đo lường rủi ro tín dụng khác phù hợp với đặc điểm riêng ngân hàng, mô ... ước lượng trực tiếp, xem liệu đầu vào cụ thể mô hình rủi ro tín dụng Thông số (2) ước lượng cách ấn định từ đầu thông qua đánh giá giá trị tài sản đảm bảo, ước lượng cách mô Thông số (3) ước lượng ... chọn mô hình Không mô hình đo lường VaR thị trường, sở lý thuyết yêu cầu liệu mô hình đo lường VaR tín dụng khác đáng kể Sự khác đưa đến vấn đề phải xem xét vận dụng: - Mô hình rủi ro tín dụng...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 14:41

... 23 3.2 Mô hình nghiên c u 3.2.1 Mô hình gi thi t nghiên c u Lu c th c hi n d a ba mô hình nghiên c u Mô hình th nh t mô hình ba nhân t c xem xét s ng c a nhân t th Hai mô hình l ng, quy mô giá ... quy mô hình nghiên c u 45 4.4.1 K t qu h i quy mô hình ba nhân t c a Fama French (Mô hình ME BM) 45 4.4.2 K t qu h i quy mô hình ME TURN 47 4.4.3 K t qu h i quy mô hình ... c u ti p MÔ HÌNH NGHIÊN C U N N T NG VÀ CÁC NGHIÊN C U TH C NGHI C 2.1 Mô hình nghiên c u n n t ng 2.1.1 Mô hình CAPM nh giá tài s n v n (Capital Asset Pricing Model hình mô t m CAPM) mô a r i...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 17:16

... dịch vụ Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Mô hình Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa kết thực (1) (2) (3) Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/ chức ... Khoảng cách (KC4): Khoảng cách chất lượng dịch vụ thực tế cung cấp chất lượng dịch vụ thông tin tới khách hàng 2.3 Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Brogowicz cộng (1990) Khoảng cách chất lượng dịch ... dụng mô hình chất lượng dịch vụ Mô hình Khía cạnh đo lường chất lượng dịch vụ Phương pháp thu thập phân tích liệu Phát hiện/ Ứng dụng Hạn chế Gronroos (1984) Mô hình chất lượng kỹ thuật chức Chất...

Ngày tải lên: 08/03/2015, 09:21

... quan tâm Olshavsky, 1993; Colgate,2001) không ( Trang, mãn 2.4 Hình 2.1: Mô hình y bình hàng Mô hình SERVPERF Mô hình SERPVAL 2.4.1 Mô hình SERVPERF ng d ch v c a khách hàng thông qua vi mua s m ... 4.2.2.2 Mô hình SERPVAL 41 4.3 43 4.3.1 Mô hình SERVPERF 43 4.3.2 Mô hình SERPVAL 45 4.4 So sánh hai mô hình 47 4.5 48 4.5.1 48 4.5.2 ... 32 3.3.3 So sánh hai mô hình: 32 3.4 33 35 4.1 35 4.2 36 4.2.1 36 4.2.2 38 4.2.2.1 Mô hình SERVPERF 38 4.2.2.2 Mô hình SERPVAL ...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 01:20

Ngày tải lên: 09/09/2015, 08:59

... đề môn học Khoa Khoa học Quản lý - ISO-9003: Hệ thống chất lợng -mô hình bảo đảm chất lợng kiểm tra thử nghiệm cuối Theo quan niệm chất lợng ISO: Chất lợng tổng hợp đặc điểm sản phẩm dịch vụ để ... rút số đặc trng mô hình để phân biệt mô hình quản lý chất lợng có tính chất tơng đối là: - ISO-9000: Họ cho chất lợng sản phẩm quản trị chất lợng định hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lợng bao ... dụng mô hình quản lý chất lợng sản phẩm T vấn cho họ nên áp dụng mô hình mô hình quan trọng - Đào tạo đội ngũ cán quản lý nhà nớc chất lợng cho trung tâm, địa phơng hỗ trợ đào tạo quản trị chất...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 23:14

... Các vấn đề chính: 1/ Quản lý chất lượng gì? 2/ Các nguyên tắc quản lý chất lượng? 3/ Chu trình quản lý CL? 4/ Hệ thống chất lượng? 5/ Đảm bảo chất lượng gì? 6/ Sự phát triển mô hình QLCL 7/ Các ... hóa chất lượng tổ chức Các dạng thức Quản lý CL Kiểm định Kiểm định/ISO TQM Thanh tra Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Cải thiện liên tục Phòng ngừa Phát Thời gian Kiểm soát chất lượng ... soát chất lượng quan điểm cổ quản lý chất lượng nhằm phát loại bỏ thành tố sản phẩm cuối không đạt chuẩn qui định, làm lại - Kiểm soát chất lượng chuyên gia chất lượng kiểm soát viên tra viên chất...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 11:07

... Các vấn đề chính: 1/ Quản lý chất lượng gì? 2/ Các nguyên tắc quản lý chất lượng? 3/ Chu trình quản lý CL? 4/ Hệ thống chất lượng? 5/ Đảm bảo chất lượng gì? 6/ Sự phát triển mô hình QLCL 7/ Các ... hóa chất lượng tổ chức Các dạng thức Quản lý CL Kiểm định Kiểm định/ISO TQM Thanh tra Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Cải thiện liên tục Phòng ngừa Phát Thời gian Kiểm soát chất lượng ... soát chất lượng quan điểm cổ quản lý chất lượng nhằm phát loại bỏ thành tố sản phẩm cuối không đạt chuẩn qui định, làm lại - Kiểm soát chất lượng chuyên gia chất lượng kiểm soát viên tra viên chất...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 17:15

... đồ: Mô tả độ biến thiên biến độc lập IV Kết luận Theo kết chạy mô hình dựa liệu file excel kèm nhóm nghiêm cứu thấy: Mô hình đo lường rủi ro tín dụng doanh nghiệp Việt Nam khác so với mô hình ... là: Số liệu để chạy mô hình không xác: Phải nói báo cáo tài việt nam thiếu trung thực, hay không phản ánh thực chất doanh nghiệp nào, số liệu thu thập độ tin cậy dĩ nhiên mô hình lập thiếu tính ... phân thành mô hình cho loại doanh nghiệp hay ko đặc điểm cấu vốn khác nhau,….như áp dụng mô hình hiệu chăng? Giá chưa phản ánh diễn biến thị trường: việc tin tưởng vào giá để đánh giá đại lượng dùng...

Ngày tải lên: 15/04/2014, 15:26

... Các vấn đề chính: 1/ Quản lý chất lượng gì? 2/ Các nguyên tắc quản lý chất lượng? 3/ Chu trình quản lý CL? 4/ Hệ thống chất lượng? 5/ Đảm bảo chất lượng gì? 6/ Sự phát triển mô hình QLCL 7/ Các ... hóa chất lượng tổ chức Các dạng thức Quản lý CL Kiểm định Kiểm định/ISO TQM Thanh tra Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Cải thiện liên tục Phòng ngừa Phát Thời gian Kiểm soát chất lượng ... soát chất lượng quan điểm cổ quản lý chất lượng nhằm phát loại bỏ thành tố sản phẩm cuối không đạt chuẩn qui định, làm lại - Kiểm soát chất lượng chuyên gia chất lượng kiểm soát viên tra viên chất...

Ngày tải lên: 03/07/2014, 01:20

... đề môn học - ISO-9001: Tiêu chuẩn hệ thống bảo đảm chất lượng thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt dịch vụ - ISO-9002: Hệ thống chất lượng -mô hình đảm bảo chất lượng sản xuất, lắp đặt dịch vụ ... Hệ thống chất lượng -mô hình bảo đảm chất lượng kiểm tra thử nghiệm cuối Theo quan niệm chất lượng ISO: Chất lượng tổng hợp đặc điểm sản phẩm dịch vụ để để đáp ứng nhu cầu nêu hàm ý Một cách cụ ... nước chất lượng, đưa vào mô hình quản lý chất lượng có hiệu nhất, tạo thúc đẩy cạnh tranh + Phát động thúc đẩy phong trào chất lượng, nâng cao hiệu giải thưởng chất lượng: Phong trào chất lượng...

Ngày tải lên: 24/12/2014, 20:18

... hiểu chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng ... quy mô hình đánh giá chất lượng 72 đào tạo trường đại học Kinh tế - Quản trị kinh doanh Thái Nguyên DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 40 Hình 3.2 Mô hình chất lượng dịch ... QUAN CÁC MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 35 3.1 Cơ sở lý luận dịch vụ đào tạo chất lượng dịch vụ đào tạo 35 3.1.1 Dịch vụ dịch vụ đào tạo 35 3.2.2 Chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 29/07/2015, 08:22

... CAPM chưa mô tả hoàn toàn xác nói hệ số bêta thành phần mô tả rõ ràng rủi ro tài sản yếu tố định quan trọng lợi suất kỳ vọng III Mô hình số đơn (SIM) Mô hình Mô hình số đơn hay gọi mô hình số thị ... giá thụ động (Defenssive) II Mô hình định giá tài sản vốn (CAPM) Mô hình định giá tài sản vốn (CAPM) mô hình mô tả mối quan hệ lợi nhuận kỳ vọng rủi ro Trong mô hình này, lợi nhuận kỳ vọng chứng ... khoán Mặc dù có số mô hình đơn giản khác nỗ lực giải thích động thái thị trường CAPM mô hình đơn giản mặt khái niệm có khả ứng dụng phù hợp với thực tiễn Cũng mô hình khác, mô hình đơn giản hoá...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 09:20

... vốn chủ sở hữu (ROE) tiêu quan trọng để đo lường lợi nhuận NH, phản ánh tình hình kết hoạt động NH Đo lường rủi ro: Đo lường mức độ rủi ro liên quan đến đo lường lợi nhuận, NH phải chấp nhận rủi ... vay trung hạn chất lượng trung bình, lãi suất thay đổi Chất lượng trung bình có nghĩa khoản cho vay phân lọai bị rủi ro + Cho vay dài hạn chất lượng cao, lãi suất không đổi Chất lượng cao có nghĩa ... đánh giá Đo lường rủi ro, thay đổi chi phí hàng bán, loại chi phí cần phải tính toán cách cụ thể Đo lường rủi ro lợi nhuận doanh nghiệp thường so sánh với doanh nghiệp khác qui mô, tính chất sản...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 18:20

Ngày tải lên: 24/04/2014, 14:45

... chủ sở hữu (ROE) tiêu quan trọng để đo lường lợi nhuận NH, phản ánh tình hình kết hoạt động NH Đo lường rủi ro: TOP Đo lường mức độ rủi ro liên quan đến đo lường lợi nhuận, NH phải chấp nhận rủi ... vay trung hạn chất lượng trung bình, lãi suất thay đổi Chất lượng trung bình có nghĩa khoản cho vay phân lọai bị rủi ro + Cho vay dài hạn chất lượng cao, lãi suất không đổi Chất lượng cao có nghĩa ... đánh giá Đo lường rủi ro, thay đổi chi phí hàng bán, loại chi phí cần phải tính toán cách cụ thể Đo lường rủi ro lợi nhuận doanh nghiệp thường so sánh với doanh nghiệp khác qui mô, tính chất sản...

Ngày tải lên: 21/07/2014, 19:20

... thể ma trận H t (θ ) ta có mô hình GARCH đa biến cụ thể [30] : Mô hình VEC, mô hình BEKK, mô hình DCC,… Ước lượng mô hình: Để ước lượng mô hình GARCH đơn biến hay mô hình GARCH đa biến thường ... nghiên cứu mô hình để dự đo n mức thua lỗ danh mục đầu tư điều kiện thị trường xấu cần thiết 1.3 Một số mô hình đo lường rủi ro 1.3.1 Mô hình đo lường độ biến động Mô hình GARCH đơn biến: Mô hình GARCH ... số lớp mô hình đo lường rủi ro thị trường cho chứng khoán Việt Nam: Mô hình dự báo độ biến động, mô hình CAPM, mô hình VaR (Value at Risk), mô hình ES ( Expected Shortfall) Như biết, mô hình thường...

Ngày tải lên: 01/08/2014, 15:57

... biến trung gian Với cách tiếp cận có nhiều mô hình cụ 15 thể: Mô hình VEC, mô hình BEKK, mô hình O-GARCH, mô hình GO-GARCH, mô hình DCC, mô hình CCC,… Như vậy, sử dụng số mô hình: MV, GARCH, CAPM, ... theo cách phân tích cụ thể ma trận H t (θ ) ta có mô hình GARCH đa biến cụ thể ([30]) : Mô hình VEC, mô hình BEKK, mô hình DCC,… Ước lượng mô hình: Để ước lượng mô hình GARCH đơn biến hay mô hình ... tiếp theo, tập trung nghiên cứu chi tiết số mô hình đo lường rủi ro: Mô hình GARCH, mô hình CAPM, mô hình VaR, mô hình ES Trong nghiên cứu mô hình đo lường rủi ro này, thường sử dụng trực tiếp...

Ngày tải lên: 01/08/2014, 15:58

... chủ sở hữu (ROE) tiêu quan trọng để đo lường lợi nhuận NH, phản ánh tình hình kết hoạt động NH Đo lường rủi ro: TOP Đo lường mức độ rủi ro liên quan đến đo lường lợi nhuận, NH phải chấp nhận rủi ... vay trung hạn chất lượng trung bình, lãi suất thay đổi Chất lượng trung bình có nghĩa khoản cho vay phân lọai bị rủi ro + Cho vay dài hạn chất lượng cao, lãi suất không đổi Chất lượng cao có nghĩa ... đánh giá Đo lường rủi ro, thay đổi chi phí hàng bán, loại chi phí cần phải tính toán cách cụ thể Đo lường rủi ro lợi nhuận doanh nghiệp thường so sánh với doanh nghiệp khác qui mô, tính chất sản...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 19:20

... tập X5 = X6 = X7 = Quy mô (Tổng tài sản) b Mô hình tính xác suất nợ khó đòi- mô hình LOGISTIC Mô hình Logistic mô hình hồi quy có biến phụ thuộc biến giả nghiên cứu kinh tế lượng người ta nhận thấy ... tượng, trình mà thiết lập mô hình kinh tế lượng, biến phụ thuộc khó lượng hóa nên cần phải dùng đến biến giả để mô tả  Mô hình Logistic - Phương pháp Goldberger Trong mô hình này, pi xác định bằng: ... xác 70% từ năm thứ trở trước phá sản Vì tính độc quyền mô hình nên Altman không công bố cách đầy đủ trọng số mô hình mà cung cấp biến số mô hình sử dụng: X1 = X2 = Mức ổn định thu nhập X3 = X4...

Ngày tải lên: 05/11/2014, 18:41