các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website

... nội dung nâng cao hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website 20 2.4.1 Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng 20 2.4.2 Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ yếu website 23 Chương 3: Phương ... trạng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Vietnamairlines.com.vn a Thực trạng chung hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website thương mại điện tử Việt Nam Dịch vụ hỗ trợ khách hàng phổ biến ... chat hỗ trợ khách hàng phục vụ khách online Hỗ trợ kinh doanh, dự án, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành… 2.4.2.7 Hỗ trợ kiểm tra hàng Là hệ thống cung cấp cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:10

... luận dịch vụ , dịch vụ hỗ trợ khách hàng, … Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website clip.vn Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách ... sách cung cấp dịch vụ (bán hàng) … nhiều dịch vụ khác * Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp ... cung ứng dịch vụ: 1.5.5 Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ yếu website Trên web, thông tin truyền nhanh chóng - việc dịch vụ doanh nghiệp khách hàng đánh giá cao điều vô quý giá Nếu khách hàng cảm...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:25

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09

... ty khách hàng - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng dẫn website - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng hệ thống câu hỏi thường gặp - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Emai - Dịch ... nghiệp CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu số khái niệm lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website, … Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website ... thời thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng 1.2 MỘT SỐ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE 1.2.1 Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Trên web, thông tin truyền...

Ngày tải lên: 03/04/2015, 10:06

... thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng 12 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE 1.2.1 Sự cần thiết dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ khách hàng thành phần ... công cụ hỗ trợ Nhằm phục vụ khách hàng online hỗ trợ kinh doanh, dự án, hỗ trợ kĩ thuật… • Những dịch vụ hỗ trợ khách hàng khác - Thiết kế giao diện website - Chất lượng dịch vụ cung cấp website ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Phiếu vấn cho thấy phía ban lãnh đạo hiểu tầm quan trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng việc phát triển công ty Do vậy, việc phát triển khách dịch vụ khách hàng website...

Ngày tải lên: 15/05/2015, 15:43

... thêm khách hàng, giữ khách hàng cũ vv … Do thấy tầm quan trọng khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thỏa mãn hỗ trợ khách hàng ... điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống Do cần phải tìm hiểu đặc điểm dịch vụ truyền thống: -) Sản phẩm dịch vụ ... Vậy dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tốt tạo quảng cáo miễn phí lại có độ tin cậy cao Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tạo hình ảnh tiêu cực doanh nghiệp cao Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:44

... VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.Khái niệm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: 1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 1.1.1.Khái niệm dịch vụ: Theo ISO 9000: 199IE: Dịch vụ ... điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống Do cần phải tìm hiểu đặc điểm dịch vụ truyền thống: • Sản phẩm dịch vụ ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến website dần hoàn thiện Các công cụ hỗ trợ khách hàng mà công ty sử dụng nhiều hỗ trợ qua điện thoại với khách hàng hiệu nhất, hầu hết tất thắc mắc khách hàng...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 08:01

... hướng đến khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng Dựa vào cách phân đoạn khách hàng khác mà cơng ty đưa hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến phù hợp với nhu cầu khách hàng Chẳng ... Chiến lược khách hàng Để thu hút khách hàng, ngồi chất lượng dịch vụ Cơng ty phải đưa chiến lược khách hàng hợp lý, có tính thực tiễn Thõa mãn nhu cầu khách hàng, làm hài lòng khách hàng chưa đủ ... động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến đến với khách hàng Ngồi ra, Cơng ty khai thác lợi có chi nhánh, đại lý hầu khắp tỉnh thành nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng Song song với hướng trên, ...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 00:20

... MobileInvestor cho khách hàng bận rộn; dịch vụ VIP với mức phí ưu đãi cho khách hàng tổ chức khách hàng lớn; dịch vụ tư vấn đầu tư cung cấp báo cáo nghiên cứu ngành, phân tích cổ phiếu cho khách hàng 2.3 ... hàng 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN 2.3.1 Kết + Các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến đóng góp phần quan trọng ... hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến Thực tế hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến CTCK Châu Á- Thái Bình Dương đặt nhiều vấn đề cần phải xem xét Tại dịch vụ thị trường...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 00:20

... CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: Thứ nhất, đề tài tóm lược hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ ... Phân loại dịch vụ: theo WTO, dịch vụ chia thành 12 ngành:  Các dịch vụ kinh doanh  Dịch vụ bưu chính, viễn thông  Dịch vụ xây dựng dịch vụ kỹ thuật liên quan  Dịch vụ phân phối  Dịch vụ giáo ... luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chương III: Thực trạng triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến công ty Điện thoại Vân Chung Chương IV: Kết luận đề xuất phát triển dịch vụ hỗ trợ...

Ngày tải lên: 16/07/2014, 08:55

... trị chỗ mối ràng buộc tạo lập theo thời gian 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website mang chất dịch vụ nói chung, nhiên dịch vụ hỗ trợ khách hàng website ... khách hàng có nhiều lợi so với dịch vụ hỗ trợ khách hàng truyền thống 1.2.3 Các công cụ phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng website cần phải tuân thủ ... dịch vụ thơng thường tiêu dùng đồng nghĩa với việc đi, với dịch vụ hỗ trợ khách hàng Nhưng riêng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng website đặc tính khơng gian ảo môi trường Internet nên dịch vụ hỗ...

Ngày tải lên: 29/04/2015, 21:18

... đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có 1.1.2.Khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... việc hỗ trợ dịch vụ khách hàng qua website Hiểu biết lý thực tế khơng có nhiều ví dụ dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website tốt để làm mẫu cho Công ty Để đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website ... điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website - Về mặt thực tiễn: Đề tài phản ánh thực trạng hỗ trợ dịch vụ khách hàng qua website Cơng ty, qua giúp Cơng ty đưa giải pháp hồn thiện dịch vụ hỗ trợ khách...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 08:01

... vụ hỗ trợ khách hàng website Vanvietbooks.vn CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 2.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ... động marketing dịch vụ khác… b Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng website hay gọi dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống; ... động trì khách hàng 2.1.1.3 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng a Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng truyền thống Sản phẩm dịch vụ có tính vơ hình, khác với sản phẩm vật chất, sản phẩm dịch vụ khơng...

Ngày tải lên: 14/05/2015, 15:46

... trọng dịch vụ hỗ trợ sau bán trình ứng dụng TMĐT Website www.shoptretho.com.vn có kết bước đầu, phần làm tốt công tác dịch vụ hỗ trợ khách hàng Website cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ ... vụ hỗ trợ sau bán dịch vụ hỗ trợ sau bán website, … Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ sau bán website www.shoptretho.com.vn Đề xuất số giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ sau bán website ... yêu cầu khách hàng Công ty CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ SAU BÁN 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU DỊCH VỤ HỖ TRỢ SAU BÁN TRÊN WEBSITE SHOPTRETHO.COM 3.1.1 Các kết...

Ngày tải lên: 13/03/2016, 11:34

... vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chương chủ yếu đưa khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng như: Khái niệm dịch vụ, khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ khách hàng trực tuyến; ... ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.2.1.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ... hóa số vấn đề lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Thứ hai, nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website www.viettex.com.vn...

Ngày tải lên: 03/04/2015, 10:06

... hình dịch vụ tƣơng tự dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tốn quốc tế là: Dịch vụ liên kết Khách hàng - Ngân hàng - Bảo hiểm; dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng hỗ trợ xuất ... hiệu 1.1.2.2 Các dịch vụ tín dụng hỗ trợ xuất nhập dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng hỗ trợ xuất nhập a Các dịch vụ tín dụng hỗ trợ xuất nhập Dịch vụ tín dụng hỗ trợ xuất nhập ... trạng dịch vụ toán quốc tế dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ toán quốc tế 48 3.2.2 Thực trạng dịch vụ tín dụng hỗ trợ xuất nhập dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng hỗ trợ...

Ngày tải lên: 13/01/2016, 10:53