các dịch vụ chính của ngân hàng hiện nay

... tính dịch vụ D ụ ó ặ a :T t k t k ể k ữ 1.2 D CH V TH NG N HÀNG 1.2.1 hái niệm dịch vụ n ân h n Có ề ể k a ềd ụ ề d ụ ể a ộ ộ d ụ d ụ a ộ ộ ụ ụ ụk 1.2.2 Dịch vụ thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch vụ ... thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng D ụ ẻ d ụ ó ộ ụ ẻ k q a ó k ó ể dụ d ụ D ụ ẻ k ự a d ộ k a d ự nhân viên ngân hàng b) Các dịch vụ thẻ ngân hàng C d ụ q a ẻ ó ự a a a d ók ó d ụ ... a d … c) Đặc điểm dịch vụ thẻ ngân hàng N ữ ặ ể d ụ àng, d ụ ẻ ò ó ữ ặ ể ê a :D ụ ẻ ắ ặ ể d ụ ó a d ụ ẻ ũ ặ ủ ủ ộ ủ k ể óa dụ ỗ ổ ể a ộ ắ ề k àng d) Vai trò dịch vụ thẻ ngân hàng Va ò ề k :D ụ...

Ngày tải lên: 13/07/2015, 12:34

Ngày tải lên: 07/08/2015, 16:34

... Sản phẩm dịch vụ phạm vi phạm vi sản phẩm vật chất” 1.1.2 Dịch vụ thẻ ngân hàng a Khái niệm dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng hiểu nghiệp vụ ngân hàng vốn, tiền tệ, toán… mà ngân hàng cung ... cấp cho khách hàng đáp ứng nhu cầu kinh doanh, sinh lời, sinh hoạt sống, cất trữ tài sản b Dịch vụ thẻ ngân hàng  Khái niệm dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ ngân hàng công cụ toán ngân hàng phát hành ... 1.2 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ - Theo Parasuraman (1985), “Chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ - Theo Zeithaml...

Ngày tải lên: 12/12/2016, 18:45

... đây: + Ngân hàng thực dịch vụ từ lần + Ngân hàng thực dịch vụ thông báo + Ngân hàng thực giao dịch xác, không bị sai sót + Nhân viên ngân hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng 31 - Năng lực phục vụ (Assurance): ... hàng thời điểm nghiên cứu Hiện nay, nước có 28 ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng nhà nước, 55 ngân hàng liên doanh chi nhánh ngân hàng nước Hầu hết ngân hàng có dịch vụ thẻ làm cho cạnh tranh ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ máy ATM ngân hàng thương mại Việt Nam - Richard Bebli (2012) “Tác động chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử hài lòng khách hàng lĩnh vực ngân hàng Ghana”...

Ngày tải lên: 21/02/2017, 23:39

... Lợi ích thẻ  Đối với ngân hàng Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng: Thông qua thẻ, ngân hàng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thu hút thêm khách hàng sử dụng thẻ Từ đó, ngân hàng phát triển thêm ... dịch vụ 2.2.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ Chất lượng dịch vụ thẻ khả đáp ứng ngân hàng dịch vụ thẻ so với kỳ vọng khách hàng Chất lượng dịch vụ thẻ thể qua thỏa mãn khách hàng sử dụng thẻ Ngân ... LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Giới thiệu chương Dịch vụ thẻ trở thành mảng dịch vụ mũi nhọn ngành ngân hàng ngày Chương đề cập đến sở lý thuyết có liên quan đến chất lượng dịch vụ thẻ...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 13:23

... KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 THỊ TRƯỜNG THẺ VIỆT NAM 2.1.1 Vài nét thị trường thẻ Việt Nam nay:  Hiện nay, nước có 63 NH, trrong có NHNN, 39 Ngân hàng TMCP, ... lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ quán: Hệ thống, sản phẩm dịch vụ hạn chế, dịch vụ giá trị gia tăng chưa đa dạng, nhiều sản phẩm đặc thù • Thẻ giả cắp tiền từ thẻ: Dịch vụ thẻ ATM dần ... thẻ ngân hàng giao dịch với thiết bị ngân hàng khác Thứ ba, có lẽ lớn không thu hút người dân đến với dịch vụ thẻ Nhìn thấy lãng phí bất tiện đó, số ngân hàng liên kết với Dù dấu hiệu cho thấy ngân...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:42

... KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 THỊ TRƯỜNG THẺ VIỆT NAM 2.1.1 Vài nét thị trường thẻ Việt Nam nay:  Hiện nay, nước có 63 NH, trrong có NHNN, 39 Ngân hàng TMCP, ... lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ quán: Hệ thống, sản phẩm dịch vụ hạn chế, dịch vụ giá trị gia tăng chưa đa dạng, nhiều sản phẩm đặc thù • Thẻ giả cắp tiền từ thẻ: Dịch vụ thẻ ATM dần ... thẻ ngân hàng giao dịch với thiết bị ngân hàng khác Thứ ba, có lẽ lớn không thu hút người dân đến với dịch vụ thẻ Nhìn thấy lãng phí bất tiện đó, số ngân hàng liên kết với Dù dấu hiệu cho thấy ngân...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:43

... 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được nhắc đến nhiều phương tiện thông ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo ... giới thiệu Tại ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ sử dụng theo tiêu chí: Rất hài lòng Sản phẩm thẻ VCB nhiều tiện ích Phí dịch vụ cạnh tranh...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 07:37

... lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ quán: Hệ thống, sản phẩm dịch vụ hạn chế, dịch vụ giá trị gia tăng chưa đa dạng, nhiều sản phẩm đặc thù • Thẻ giả cắp tiền từ thẻ: Dịch vụ thẻ ATM dần ... thẻ ngân hàng giao dịch với thiết bị ngân hàng khác Thứ ba, có lẽ lớn không thu hút người dân đến với dịch vụ thẻ Nhìn thấy lãng phí bất tiện đó, số ngân hàng liên kết với Dù dấu hiệu cho thấy ngân ... cấp dịch vụ ngân hàng tới cá nhân, tổ chức NHTM, không tạo hệ thống kết nối toán thống ngân hàng gây khó khăn bất tiện cho người sử dụng phải mở nhiều tài khoản ngân hàng khác Do đó, ngân hàng...

Ngày tải lên: 02/10/2013, 00:20

... 1.2.3 Các chủ thể tham gia dịch vụ thẻ NHTM 1.2.3.1 Ngân hàng phát hành Ngân hàng phát hành ngân hàng phát hành thẻ cho khách hàng có kết thẩm định ngân hàng thẩm định đạt yêu cầu, ngân hàng tạo ... hoá, dịch vụ tương đối lớn Đổi lại trở thành ĐVCNT ngân hàng, ngân hàng cung cấp thiết bị, máy đọc thẻ POS, nhân viên ngân hàng đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ toán hàng hoá, dịch vụ thẻ cho khách hàng ... thường ngân hàng toán thu phí chiết khấu từ đơn vị chấp nhận thẻ cho việc họ thực giao dịch qua thẻ Mức phí tuỳ thuộc vào ngân hàng Có nhiều ngân hàng vừa ngân hàng phát hành vừa ngân hàng toán,...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 18:20

... vụ to n cầu (GNS), dịch vụ thẻ cho ngời tiêu dùng, dịch vụ thẻ cho tổ chức lớn, dịch vụ thẻ cho doanh nghiệp vừa v nhỏ, dịch vụ thiết lập tổ chức, thiết lập quan hệ, v dịch vụ liên quan đến du ... dụng dịch vụ thẻ kéo theo sử dụng dịch vụ khác, đặc biệt l dịch vụ bán lẻ, ví dụ nh mở t i khoản toán, tín dụng, tiết kiệmNgo i ra, với khách h ng đ có quan hệ với ngân h ng phát triển dịch vụ ... sôi động, dịch vụ thẻ đ chiếm thị phần lớn dịch vụ ngân h ng nói chung v dịch vụ ngân h ng bán lẻ nói riêng Trên to n giới, năm doanh số toán thẻ lên tới 3.000 tỉ Đô la Mỹ với 36 tỉ giao dịch đợc...

Ngày tải lên: 25/10/2013, 10:20

... c vào t ng ngân hàng m i quan h chi n lư c ñ i v i ñơn v khác Trên th c t , r t nhi u ngân hàng v a ngân hàng phát hành v a ngân hàng toán th V i tư cách ngân hàng phát hành, khách hàng c a h ... nghĩa ngân hàng ñ i lý Bên th ba ký k t h p ñ ng ñ i lý v i ngân hàng phát hành ñư c g i ngân hàng ñ i lý phát hành N u tên c a ngân hàng ñ i lý xu t hi n t m th c a khách hàng nh t thi t ngân hàng ... v c tài ngân hàng Th ngân hàng phương ti n toán ngân hàng phát hành th c p cho khách hàng s d ng ñ toán hàng hóa d ch v t i ñi m cung ng hàng hóa d ch v có ký h p ñ ng toán v i ngân hàng, ho...

Ngày tải lên: 22/11/2013, 15:43

... lượng dịch vụ ngân hàng "Chất lượng dịch vụ ngân hàng lực ngân hàng, ngân hàng cung ứng thể qua mức độ thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu" Viện khoa học Ngân hàng (1999), Marketing Ngân ... lượng dịch vụ ngân hàng "Chất lượng dịch vụ ngân hàng lực ngân hàng, ngân hàng cung ứng thể qua mức độ thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu" Viện khoa học Ngân hàng (1999), Marketing Ngân ... Petrolimex, Ngân hàng TMCP Đại Tín, Ngân hàng TMCP Nam Á ngân hàng thành viên Smartlink gồm: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Kỹ thương, Ngân hàng TMCP Nam Việt, Ngân hàng TMCP Sài Gòn, Ngân...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:52

... hàng tính tiện dụng, an toàn, sử dụng rộng rãi giới  Sự cạnh tranh phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng ⇒NHNo & PTNT Gio Linh phát triển dịch vụ thẻ ⇒ Vấn đề đặt ra: Làm để nâng cao chất lượng dịch ... lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ chi nhánh H6: Sự hài lòng Dịch vụ gia tăng thẻ cao hay thấp tương quan cùng chiều với hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ chi nhánh ... thị trường tiềm đơn vị chấp nhận thẻ www.themegallery.com KẾT LUẬN  Dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ thẻ nói riêng dịch vụ cần thiết quan trọng kinh tế quốc dân  Qua 21 năm hoạt động chi...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:11

... nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ o 7.1.1 Các loại nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ o 7.1.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng o 7.1.3 Rủi ro kinh doanh ngoại tệ 7.1 Tổng quan nghiệp vụ kinh ... Giao dịch hợp đồng quyền chọn 7.2.1 Tổ chức giao dịch 18 o Phòng kinh doanh ngoại tệ NHTM: -> mua bán ngoại tệ với khách hàng -> giao dịch thông qua điện thoại trực tiếp giao dịch o Khách hàng ... KINH DOANH NGOẠI TỆ VỚI KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊA 17 7.2.1 Tổ chức giao dịch 7.2.2 Lựa chọn khách hàng tiềm 7.2.3 Các loại hình kinh doanh ngoại tệ nội địa NHTM 7.2.3.1 Giao dịch giao ngoại tệ (currency...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 03:20

... 7.4 CHO TH TÀI CHÍNH NGHIỆP VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH 7.4 CHO TH TÀI CHÍNH 7.4.1 Khái niệm Cho th tài nghiệp vụ tín dụng trung-dài hạn mà đó, Cơng ty cho th mua ... bị đại 10/25/2008 7:35 AM 2/27/14 7.4 CHO TH TÀI CHÍNH 7.4.4 Quy trình cho th Tài chính: 10/25/2008 7:35 AM 2/27/14 7.4 CHO TH TÀI CHÍNH 7.4.5 Các hình thức cho th tài chủ yếu: o Cho th đơn (thơng ... cho mục đích sản xuất, kinh doanh o Bên cho th (Cơng ty cho th tài chính) tổ chức tín dụng phi ngân hàng, pháp nhân Việt Nam, hoạt động chủ yếu cho th tài Gồm: Cty cho th tài Nhà nước; cổ phần;...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 03:20

... 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được nhắc đến nhiều phương tiện thông ... dụng ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo ... giới thiệu Tại ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ sử dụng theo tiêu chí: Rất hài lòng Sản phẩm thẻ VCB nhiều tiện ích Phí dịch vụ cạnh tranh...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 11:20

... dịch vụ thẻ Ngân Hàng EXIMBANK – HUẾ ? - Các rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch - vụ thẻ Ngân Hàng EXIMBANK – HUẾ ? Để cải thiện mức độ trung thành khách hàng dịch ... định phân biệt sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, tập đoàn Ngân hàng, hệ thống Ngân hàng với sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác, đối thủ cạnh tranh Mỗi thương hiệu muốn có khách hàng phải chiếm lĩnh vị ... nhiều dịch vụ giao dịch thông qua thẻ Ngân hàng Các dịch vụ tiện ích cung cấp cho khách hàng toán hàng hóa, rút tiền mặt, chuyển khoản, toán hóa đơn, mua sắm hàng hóa trực tuyến nhiều dịch vụ khác...

Ngày tải lên: 30/07/2014, 13:20

... .9 1.1.4 Những nét chung dịch vụ thẻ ngân hàng 15 1.2 Cơ sở thực tiễn lực cạnh tranh dịch vụ thẻ ngân hàng 20 nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thẻ giới ngân hàng Việt Nam 20 ... bán sản phẩm, dịch vụ: Giá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thương mại phí dịch vụ, lãi tiền gửi tài khoản Giá sản phẩm, dịch vụ thị trường hình thành thị trường Gía sản phẩm, dịch vụ vừa biểu gía ... dụng toán thẻ ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành ngày 19/10/1999 thẻ ngân hàng công cụ toán ngân hàng phát hành cấp cho khách hàng sử dụng theo hợp đồng ký kết ngân hàng phát hành...

Ngày tải lên: 18/09/2014, 11:39