cá đổng 5 sọc
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:22
... 160 17,3
TX. Phú Thọ 1 15 16 ,5
Đoan Hùng 98 12,1
Cẩm Khê 82 8,2
Yên Lập 48 10,7
Tam Nông 56 11,3
Tân Sơn 21 21 ,5
Gvhd: Ths.Vũ Ngọc Châm - 16 - Svth: Chử Thị Ngọc Liên
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
+ ... tháng. Được tặng quà 1lần/năm nhân các ngày lễ, Tết, tổng
kết cuối năm.
• Nhóm khách hàng nhỏ, khách hàng là cá nhân hộ gia đình
Đối với các khách hàng là các hộ gia đình, công nhân lao động, ... cần phải kể đến các hoạt động sau:
Gvhd: Ths.Vũ Ngọc Châm - 33 - Svth: Chử Thị Ngọc Liên
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
-Tiến hành điều tra đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện có theo các tiêu thức:...
38
2.5K
30
Cơ sở điều khiên tự động 5
Ngày tải lên :
08/10/2012, 16:20
... chất động
học của các phần tử hợp thành. Các phần tử hợp thành đó thường được phân tích thành những
khâu cơ bản.
Các khâu động học cơ bản là các phần tử của hệ thống
ĐKTĐ có các tính chất sau: ... là decade (dec). 1 dec ứng
với tần số tăng 10 lần.
2.4 CÁC KHÂU ĐỘNG HỌC CƠ BẢN
Một hệ thống gồm các phần tử nối tiếp với nhau theo các phương thức chung như nối tiếp,
song song, hồi tiếp. ... 2. Các đặc tính của hệ thống điều khiển tự động liên tục
35
()
() ()
22
.2 1. .Tp Tp Yp kXp
ξ
++ =
(2.34)
Vậy hàm truyền đạt là:
()
( )
()
22
.2 1
Yp
k
Wp
Xp
Tp Tp
ξ
==
+ +
(2. 35) ...
6
1.3K
8
Tìm hiểu được cơ chế hoạt động của Socket và Thread trong .NET Framwork từ đó viết ứng dụng Chat trong mạng Lan
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:06
... nhật lại các Group mà User th am gia
Lấy danh sách các Users có trong các Group mà User này tham gia
Danh sách các Users
Lấy danh sách các Users có Friend là User này
Thông báo cho các Users ... nhật lại các Group mà User th am gia
Lấy danh sách các Users có trong các Group mà User này tham gia
Danh sách các Users
Lấy danh sách các Users có Friend là User này
Thông báo cho các Users ... luồng như
sau:
15
Tạo Group
Tập hợp các User tồn tại
Kiểm tra tồn tại
Gởi thông báo mời cho các User
Mở Tab Group Chat
Gởi tên các Users và tên Group
Yêu cầu tạo Group
Nhập tên các User cần mời...
44
2K
9
Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:30
... tại cảng đến.
1/ 15
(6,67%)
8/ 15
(53 ,33%)
6/ 15
(40%)
0/ 15
(0%)
0/ 15
(0%)
4 Thời gian giao hàng theo
hợp đồng đã ký.
3/ 15
(20%)
8/ 15
(53 ,33%)
4/ 15
(26,67%)
0/ 15
(0%)
0/ 15
(0%)
5 Ý kiến phản hồi ... khiếu nại.
0/ 15
(0%)
14/ 15
(93,33%)
1/ 15
(6,67%)
0/ 15
(0%)
0/ 15
(0%)
6 Các yêu cầu về chất
lượng mới của cà phê
hoặc các dịch vụ.
3/ 15
(20%)
10/ 15
(66,67%)
2/ 15
(13,33%)
0/ 15
(0%)
0/ 15
(0%)
7 Đóng ... 1/ 15
(6,67%)
12/ 15
(80%)
2/ 15
(13,33%)
0/ 15
(0%)
0/ 15
(0%)
8 Thái độ của nhân viên
trong giao dịch kinh
doanh.
2/ 15
(13,33%)
13/ 15
(86,67%)
0/ 15
(0%)
0/ 15
(0%)
0/ 15
(0%)
9 Độ chính xác của các...
47
4.9K
40
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt
Ngày tải lên :
05/12/2012, 14:33
... hành có khác đôi chút so với các sản phẩm các
các ngành khác là giai đoạn này chủ yếu là các dịch vụ như gọi điện hỏi thăm khách,
gửi thư chúc mừng các dịp đặc biệt, các chương trình dành cho ... của các hàng hóa dịch vụ đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu khác nhau của
con người. Các dịch vụ, hàng hóa của các nhà kinh doanh lữ hành bao gồm: dịch vụ
trung gian, chương trình du lịch và các ... quả các phương tiện ngôn ngữ, phi ngôn ngữ
như cử chỉ, điệu bộ. Tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian đã đưa ra nguyên tắc
7%-38% -55 %. Theo nguyên tắc này thì một giao tiếp thông thường bao gồm 55 %...
64
1.7K
47
Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C
Ngày tải lên :
31/01/2013, 11:13
... 647 31 05. 6 647 647 153 229 .5 27 324 3982.1
200
4 720 3816 720 864 180 270 36 432 4 950
200
5 780 452 4 780 936 200 300 38 51 3 57 60
200
6 970 58 20 970 1 455 254 381 43 6 45 7 656
200
7 152 4 9906 152 4
228
6 ... tại các điểm
đến, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong khi du lịch một cách hợp lý.
- Kiểm tra chất lượng hàng hoá, dịch vụ của các nhà cung cấp du lịch.
- Tiến hành các hoạt động quảng cáo, ... niệm thành lập đơn
vị khách hàng
x x 50 0 x x
Quà cho khách hàng
trung thành của Công ty
x 10000 x 1 450 0 x
Tổng
3 050 0 2 454 0 20920 36070 26070
(Nguồn: Sổ cái kế toán của Công ty)
Giám đốc Công...
66
2.8K
28
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:05
... khoảng cách 5,
khoảng cách này lại phụ thuộc vào các khoảng cách trước đó. Như vậy để rút ngắn
khoảng cách thứ 5 tức là làm tăng chất lượng dịch vụ thì các nhà quản trị dịch vụ phải
tìm mọi cách ... số
(Người)
GDP/1 người
(USD)
Tốc độ tăng
trưởng GDP
2000 5, 248,702 1,3 65 6.7%
2001 5, 449,203 1,460 7.2%
2002 5, 658 ,997 1 ,55 8 9.2%
2003 5, 867,496 1,6 75 9.7%
2004 7,120,000 1,720 11.2%
Nguồn: Niên Giám ... chuẩn
cau_14 3.44 0.963
cau_ 15 3.41 1.017
cau_16 3.60 0.9 85
cau_17 3.71 0.921
cau_18 3 .59 0.914
cau_21 3 .52 0.9 45
cau_29 3. 75 0.937
cau_34 3.60 1.081
cau_ 35 3.79 0.998
cau_36 3.83 0.904
cau_38 3.79 0.928
NANGLUCPV...
57
720
1
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt
Ngày tải lên :
28/03/2013, 08:32
... kinh doanh;
- Các quy tắc hành nghề;
- Các hướng dẫn dành cho các tổ chức có phàn nàn, khiếu nại;
- Các quy định về sức khỏe và an toàn;
- Các luật, quy định về quảng cáo;
- Các luật, quy ... Không hài lòng 50 14.3 14.3 18.9
Đôi khi hài lòng 100 28.6 28.6 47.4
Hài lòng 1 25 35. 7 35. 7 83.1
Rất hài lòng 59 16.9 16.9 100.0
Total 350 100.0 100.0
Qua bảng đánh giá 2 .5. 11 cho thấy dịch ... kg 5 kg 6 kg 7 kg 8 kg
Giá cước
3.300 4.400 5. 500 6.600 7.700 8.800 9.900 11.000
9 kg
10 kg 11 kg 12 kg 13 kg 14 kg 15 kg 1 kg
tiếp
theo
Giá cước
12.100 13.200 14.300 15. 400 16 .50 0...
109
847
2
HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE KLS.VN
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:21
... góp phần phát triển các dịch vụ hỗ trợ thị trường của các công ty chứng
khoán, hay các trung gian tài chính. Nhà đầu tư các nhân mang lại lợi ích cho doanh
nghiệp vì vậy các công ty chứng khoán ... nghiệp của những công ty chứng khoán thành lập sau về
các dịch vụ và cách thức hỗ trợ khách hàng trên website.
∗ Đối với khách hàng cá nhân các công cụ cho công ty xem xét áp dụng.
- Thực hiện ... Hoàng Sơn – K43I5 Chuyên đề tốt nghiệp
Mặt khác, CSKH không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhân viên bán
hàng hay các nhân viên thường phải tiếp xúc với khách hàng. Bất kỳ cá nhân nào
trong...
62
804
7
Xem thêm