bài 1 tổng quan về marketing ngân hàng
slike bài giảng marketing ngân hàng chương 1 tổng quan về marketing ngân hàng thƣơng mại
Ngày tải lên :
30/10/2014, 16:14
... MARKETING NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 Giới thiệu khái niệm liên quan đến marketing NH 1. 2 Mục tiêu marketing ngân hàng 1. 3 Đặc điểm Marketing Ngân hàng 1. 4 Nội dung marketing NH 1. 5 Các thách thức Marketing ... ngành ngân hàng: Tạp chí ngân hàng, Tạp chí thị trƣờng tài tiền tệ, Tạp chí khoa học ngân hàng, Thời báo ngân hàng CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Câu 1: Phân tích vai trò sách marketing sách marketing ngân hàng ... tiêu dùng Marketing công nghiệp Marketing phi lợi nhuận, xã hội Marketing dịch vụ Marketing quản lý quan hệ khách hàng Marketing toàn cầu, trực tiếp 19 50’s 19 60’s 19 70’s 19 80’s 19 90’s Marketing...
- 56
- 398
- 0
Chương 1 Tổng quan về marketing ngân hàng
Ngày tải lên :
31/12/2014, 18:10
... đoạn 1: Trớc 19 88 Giai đoạn 2: 19 88 -19 92 Giai đoạn 3: 19 93 19 98 Giai đoạn 4: 19 98 2004 Giai đoạn 5: 2005 - tamlt@neu.edu.vn tamlt@neu.du.vn 17 -13 Đặc điểm marketing NH a - Đặc điểm hoạt động ngân ... toàn trình tổ chức cung ứng dịch vụ ngân hàng nhằm sử dụng nguồn lực ngân hàng cách tốt việc thoả mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu Quan điểm mar đại Marketing ngân hàng đợc trì động qua lại sản phẩm ... lợi ích - Ngân hàng - Ngời tiêu dùng - Xã hội tamlt@neu.du.vn Quan điểm mar NH đại Xã hội (phúc lợi xã hội) Quan niệm hớng xã hội Ngời tiêu dùng (Sự thoả mãn) Ngân hàng (Lợi nhuận) 17 -12 Thực trạng...
- 10
- 263
- 0
Tổng quan về marketing tổng quan về marketing ngân hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 11:26
... vụ ngân hàng 11 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA MARKETING NGÂN HÀNG Đòi hỏi giao dòch trực tiếp nhân viên ngân hàng, khách hàng, có mặt khách hàng khác trình cung ứng dòch vụ Cảm nhận sai chất lượng dòch vụ 12 ... BÀI TỔNG QUAN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG Giảng viên phụ trách: TS Trương Quang Thông Khoa Ngân hàng – Đại học Kinh tế TP.HCM MỤC ĐÍCH VÀ NỘI DUNG MỤC ĐÍCH: giúp cho học viên nắm kiến thức marketing, ... marketing, nguyên tắc marketing, nguyên tắc sở phân khúc thò trường hoạt động kinh doanh ngân hàng NỘI DUNG: Nhắc lại khái niệm Các đặc điểm marketing ngân hàng Các nguyên tắc marketing Xác đònh...
- 42
- 835
- 5
Tổng quan về marketing ngân hàng
Ngày tải lên :
06/11/2013, 21:20
... thứ hai: Marketing ngân hàng toàn nỗ lực ngân hàng nhằm thỏa nãm nhu cầu khách hàng thực mục tiêu lợi nhuận Quan điểm thứ ba: Marketing ngân hàng trạng thái tinh thần khách hàng mà ngân hàng phải ... kiến Quan niệm thứ năm: Marketing ngân hàng tập hợp hành động khác chủ ngân hàng nhằm hướng nguồn lực có ngân hàng vào việc phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, sở mà thực mục tiêu ngân hàng Quan ... sáu: Marketing ngân hàng chức hoạt động quản trị nhằm hướng dòng chảy sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ nhóm khách hàng chọn ngân hàng Cho dù có nhiều quan điểm marketing lĩnh vực ngân hàng...
- 44
- 717
- 2
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN về các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại
Ngày tải lên :
07/12/2015, 22:40
... tính chất lĩnh vực hoạt động - Ngân hàng chuyên môn hóa - Ngân hàng đa Theo quy mô khối lượng giao dịch - Ngân hàng bán lẻ - Ngân hàng bán buôn www.themegallery NGÂN HÀNG CHUYÊN DOANH Khái niệm: ... TRÌNH PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG NGÂN HÀNG Giai đoạn TK 15 – TK 17 : NH hoạt động độc lập, chưa tạo thành hệ thống Giai đoạn TK 18 - cuối TK 19 : hình thành hai loại hình ngân hàng: - NH phát hành - ... HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM Trước Pháp xâm lược: chưa có NH Giữa TK XIX - đầu TK XX: thiết lập NH Đông Dương Pháp Hoa Ngân hàng (hoàn toàn tay người ngoại quốc) 19 27: An Nam ngân hàng (tại...
- 33
- 574
- 2
môn học DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HiỆN ĐẠI - Bài 1: Tổng quan về nghiệp vụ NHTM potx
Ngày tải lên :
08/08/2014, 17:20
... doanh NHTM NHTM NHTM NHTM Ngân hàng bán buôn Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng đa Phân loại theo quan hệ tổ chức Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch 08/09 /14 Nguyễn Minh Kiều Cơ cấu tổ chức ... hàng ngoại bảng Dựa vào đối tượng khách hàng Nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp Nghiệp vụ ngân hàng cá nhân 08/09 /14 Nguyễn Minh Kiều Nghiệp vụ ngân hàng nội bảng Nghiệp vụ tài sản có: ... thác 08/09 /14 Nguyễn Minh Kiều Phân loại nghiệp vụ NHTM Dựa vào bảng cân đối tài sản Nghiệp vụ ngân hàng nội bảng Nghiệp vụ tài sản có Nghiệp vụ tài sản nợ Nghiệp vụ ngân hàng ngoại...
- 12
- 614
- 0
Tài liệu Bài giảng Marketing căn bản_Chương 1: Tổng quan về marketing pptx
Ngày tải lên :
25/01/2014, 22:20
... khách hàng khách hàng 13 SO SÁNH QUAN ĐIỂM BÁN HÀNG & MARKETING Điểm xuất phát Nhà máy Tiêu điểm Sản phẩm Biện pháp Bán hàng & khuyến Mục đích LN qua khối lượng tiêu thụ Quan điểm bán hàng Thị ... mua 10 10 Marketing ???? Marketing = tiếp cận thị trường Tìm kiếm, xác định nhu cầu, thị hiếu chưa thỏa mãn Tổ chức sản xuất, cung ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng 12 12 QUAN ... trò chức Marketing thực tiễn kinh doanh Thành phần Marketing hỗn hợp Nội dung hoạt động Marketing hệ thống Marketing Sự đời phát triển Marketing Nguồn gốc đời Do tiến KHKT cung cầu hàng hóa...
- 45
- 1.1K
- 1
Bài giảng Nguyên lý Marketing: Chương 1 - Tổng quan về Marketing
Ngày tải lên :
05/06/2014, 20:20
... the waterma Lý thuyết Marketing NV Thoan - thoannv@yahoo.com Chơng I Tổng quan Marketing I Khái niệm Marketing I .1 Xuất xứ thuật ngữ Marketing Theo số ti liệu thuật ngữ Marketing xuất lần Mỹ ... cần thiết Trớc hết, thuật ngữ Marketing xuất Mỹ, nên xem xét định nghĩa Marketing cỉa Hiệp hội Marketing Mỹ 1- Định nghĩa Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đa vo năm 19 60 Marketing l ton hoạt động kinh ... Lý thuyết Marketing NV Thoan - thoannv@yahoo.com Chơng I - Tổng quan Marketing gồm phần, tiết Phần Khái niệm Marketing Tìm hiểu vấn đề chung nhất, khái niệm m ngời lm Marketing cần nắm...
- 21
- 1.2K
- 9
bài giảng marketing quản trị - chương 1 tổng quan về marketing
Ngày tải lên :
17/07/2014, 07:27
... thừa 19 29 -19 33, 19 37 -19 38, 19 53 -19 54, 19 57 -19 58 Marketing Marketing 11 5.2 Marketing truyền thống marketing đại 5.2 Marketing truyền thống marketing đại v Marketing đại v Như vậy, thay tìm … (1) … ... Drucker) Marketing Marketing d Quan điểm marketing v Quan điểm d Quan điểm marketing v Phân biệt Quan điểm bán hàng - Quan điểm marketing Quan điểm marketing khẳng định điều kiện ban Quan điểm ... 11 /7/2008 Quan điểm marketing Marketing e Quan điểm marketing mang tính đạo đức - xã hội Marketing e Quan điểm marketing mang tính đạo đức - xã hội Xã hội (Mức sung túc người) v Quan điểm “Quan...
- 27
- 332
- 0
Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ
Ngày tải lên :
22/07/2014, 11:06
... VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1. 2 Phân loại dịch vụ 1. 2.5 Phân theo tính chất mối quan hệ với khách hàng tính chất cung ứng: Tính chất mối quan hệ với khách hàng Tính chất cung ứng • Quan hệ: thức ... lời hứa Marketing bên Marketing nội KHÁCH HÀNG NHÂN VIÊN Giữ lời hứa Marketing tương tác II SƠ LƯỢC VỀ MARKETING DỊCH VỤ 2.3 Các loại hình marketing doanh nghiệp DV Các loại hình hoạt động Marketing ... nhân viên khách hàng phải tuân thủ trình tiếp xúc Sự ảnh hưởng lẫn khách hàng Tình “hết hàng , hàng chờ III HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ 3 .1 Tiến trình định khách hàng dịch vụ 3 .1. 3 Giai đoạn...
- 30
- 1.1K
- 17
Bài giảng marketing dịch vụ chương 1 tổng quan về marketing dịch vụ
Ngày tải lên :
04/04/2016, 08:00
... nhân tố không hữu, giải mối quan hệ người cung cấp với khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu MARKETING DỊCH VỤ? • Marketing dịch vụ thích nghi lý thuyết Marketing vào dịch vụ, bao ... 20 01 GDP by Industry, 20 01 Agriculture, Forestry, Mining, Construction 8% Finance, Insurance, Real Estate 20% Manufacturing 14 % Government (mostly services) 13 % Wholesale and Retail Trade 16 % ... web an toàn tiếp cận điện MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Marketing mix dịch vụ SP hàng hoá hữu hình • Sản phẩm (Product) • Giá (Price) • Phân phối (Place) • Truyền thông marketing (Promotion) Dịch...
- 33
- 494
- 1
TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NGÂN HÀNG
Ngày tải lên :
26/03/2013, 15:29
... tỷ đồng) 14 . 31 800 690 86.25 5. 41 1,300 988 76.00 12 . 31 1,500 1, 100 73.33 5.95 550 19 9 36 .13 HDB 3. 61 280 80 28.57 ABbank Việt Á 1. 21 2 .19 500 290 70 22 14 .00 7.72 Ngân hàng Hai ngân hàng lớn ... KLgdTB 10 phiên SLCPđang LH Hệ số khoản (%) ACB 3.33 11 .97 4 .14 1. 85 38 .18 1, 317 , 710 767 ,15 8,477 0 .17 17% VCB 2.728 17 .67 4.79 1. 52 27 .12 734,268 1, 210 ,086,02 0.0606% CTG 2.203 13 .84 4.23 1. 19 26.04 ... 1. 19 26.04 207,9 91 1 ,12 5,297,28 0. 018 5% EIB 1. 618 15 .44 3.23 9.33 2, 214 ,989 7 21, 999,934 0.3068% SHB 1. 745 15 .75 2. 71 2.04 17 .07 1, 282,970 200,000,000 0.6 414 % STB 2 .17 2 12 .52 2.33 1. 78 22.93 2,834,922...
- 17
- 1.7K
- 15
Bài 1:TỔNG QUAN VỀ POWERPOINT XP
Ngày tải lên :
06/11/2013, 17:15
... sơ đồ Chèn âm thanh, film GV Nguyễn Đăng Quan - KHOA TIN HỌC-Trường CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Page 10 of 41 Hướng dẫn sử dụng POWERPOINT XP Trang 11 2.7 Định dạng đối tượng chuỗi kí tự ... vớI tất slide có tập tin GV Nguyễn Đăng Quan - KHOA TIN HỌC-Trường CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Page 11 of 41 Hướng dẫn sử dụng POWERPOINT XP Trang 12 Trong tập tin trình diễn, ta thay đổI ... menu Format chọn Font) GV Nguyễn Đăng Quan - KHOA TIN HỌC-Trường CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Page 13 of 41 Hướng dẫn sử dụng POWERPOINT XP Trang 14 BÀI : TẠO HIỆU ỨNG CHO SLIDE A MỤC TIÊU...
- 41
- 963
- 7
Bài 1: Tổng quan về Internet
Ngày tải lên :
08/11/2013, 00:15
... bit nên giá trị chúng phải nằm khoảng từ đến 255 Một số ví dụ địa IP: - 10 .10 .10 .10 - 12 8.3.5.7 - 19 2 .16 8 .10 .1 Bài – Tổng quan Internet Địa IP sử dụng (IPv4) có 32 bit Hiện số quốc gia đưa vào ... nắm mối quan hệ chúng R A E L A C E I P O T Bài – Tổng quan Internet 1. 1 Khái quát Internet 1. 1 .1 Internet gì? Internet liên mạng máy tính toàn cầu hình thành từ mạng nhỏ hơn, liên kết hàng triệu ... I N • Thế Website? • HTTP gì? R A E L A C E I P O T 18 Bài – Tổng quan Internet BÀI TẬP Internet đời vào năm nào? a) 19 68 b) 19 69 c) 19 74 d) 19 97 Mạng mạng tiền thân Internet? a) LAN G N b) WAN...
- 19
- 763
- 9
Tài liệu Bài 1: Tổng quan về phân tích tài chính ppt
Ngày tải lên :
13/12/2013, 11:15
... năm 33,33% 20,00% 14 ,29 44,45 32,00 24,49 14 , 81 19,20 17 ,49 7, 41 11, 52 12 ,49 11 ,52 8,93 5,76 8,92 8,93 4,46 10 11 Tổng cộng 10 0,00% 10 0,00% 10 0,00% 10 năm 10 ,00% 18 ,00 14 ,40 11 ,52 9,22 7,37 6,55 ... hao: m (1/ n)NBV [2 (1/ 5 )10 000]0.5 = 2000 NBV $10 .000 10 000 – 2000 = 8000 2 (1/ 5)8000 = 3200 3200 8000 – 3200 = 4800 2 (1/ 5)4800 = 19 20 19 20 4800 – 19 20 = 2880 2880/2.5 = 11 52 11 52 2880 – 11 52 =17 28 ... kiệm cho vay ngân hàng tiết kiệm, hoạt động tương tự ngân hàng thương mại tập trung chủ yếu vào khách hàng cá nhân khách hàng công ty Hiệp hội tín dụng – Hiệp hội tín dụng khác với ngân hàng thương...
- 17
- 534
- 0
Tài liệu Bài 1: Tổng quan về phần mềm kế toán doc
Ngày tải lên :
15/12/2013, 09:15
... thiện • 11 phân hệ ứng với phần hành kế toán • Nhiều gói sản phẩm khác đáp ứng tối đa nhu cầu DN Tài liệu tham khảo • Thông tư 10 3/2005/TT-BTC Bộ Tài Chính ký ngày 24 /11 /2005 • “Những vấn đề Quan ... http://download1.misa.com.vn/GiaoTrinh_DaoTao/KeToanMa y/DN/GiaoTrinh/giao_trinh_ke_toan_may.pdf • Slide – Tổng quan phần mềm kế toán: http://download1.misa.com.vn/GiaoTrinh_DaoTao/KeToanMa y/DN/Slide/bai1_tong _quan_ ve_phan_mem_ke_toan.ppt ... kế toán Chứng từ kế Chứng từ kế toán toán ••S tổng hợp Sổ tổng hợp ••Sổchi tiết Sổ chi tiết Phần mềm Phần mềm kế toán kế toán Bảng tổng hợp Bảng tổng hợp chứng từ kế chứng từ kế toán loại toán...
- 37
- 806
- 7
Tài liệu Giáo trình Excel - Bài 1: TỔNG QUAN VỀ EXCEL docx
Ngày tải lên :
21/12/2013, 21:15
... liệu), Microsoft PowerPoint ( thuyết trình), Microsoft Outlook ( thư tín điện tử) Hình 1. 2: Bảng tính Excel 1. 3 Khởi động thoát khỏi Excel Việc khởi động thực qua việc bạn nhắp chuột vào biểu tượng ... tên mặc định Sheet1, Sheet2, … liệu bảng tính liên hệ với bảng tính Worksheet Gồm 256 columns (cột) đánh thứ tự từ A Z,AA AZ, IV (nhấn Ctrl+↑ đến cột cuối) Gồm 65536 rows (hàng) đánh số từ 65536) ... (nhấn Ctrl+↑ đến cột cuối) Gồm 65536 rows (hàng) đánh số từ 65536) (nhấn Ctrl+↓ để đến hàng cuối) Cell (Ô) Giao hàng cột ( tên cột đứng trước tên dòng) Mỗi ô có địa chỉ, ví dụ ô A3, C5, AZ335 Range...
- 8
- 1.3K
- 12
Tài liệu Bài 1: Tổng quan về Chất lượng và Quản lý chất lượng pptx
Ngày tải lên :
23/12/2013, 02:16
... lượng thống kê Thời điểm xuất (18 00s) (19 30s) Đảm bảo chất lượng (19 50s) Quản lý chất lượng chiến lược (19 80s) Quan tâm Phát lỗi Kiểm soát Điều phối Tác động chiến lược Quan điểm chất lượng Vấn đề ... tạo phế phẩm 11 Biên soạn: TS Lê Hiếu Học - ĐH Bách Khoa Hà Nội 12 Môn học: Quản lý Chất lượng Các học giả cổ điển Chất lượng – – – – Các học giả cổ điển Chất lượng Deming tóm tắt quan điểm nguyên ... Chi phí xử lý sản phẩm không phù hợp 10 0% Lỗi 17 Biên soạn: TS Lê Hiếu Học - ĐH Bách Khoa Hà Nội Chi phí phòng ngừa thẩm tra Chất lượng phù hợp 10 0% Tốt 18 Môn học: Quản lý Chất lượng Các học...
- 12
- 1.1K
- 10
Tài liệu Chương 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING CÔNG NGHIỆP doc
Ngày tải lên :
23/12/2013, 03:17
... công nghiệp Khách hàng tổ chức Hình 1. 1: Hệ thống marketing công nghiệp Bài giảng Marketing công nghiệp Một hệ thống marketing công nghiệp gồm bốn thành tố bản: (1) Nhà sản xuất hàng hóa, dịch vụ ... quy Bài giảng Marketing công nghiệp tuỳ thuộc vào cá trình, sách thủ nhân - Quan hệ lỏng lẻo Quan hệ khách hàng nhà cung cấp Vai trò công cụ marketing tục định sẵn - Quan hệ chặt chẽ - Khách hàng ... Quản lý mối quan hệ khách hàng Misa 34 Bài giảng Marketing công nghiệp Chương : PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CÔNG NGHIỆP 3 .1 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Các định marketing thiếu...
- 98
- 1.5K
- 45