bài giảng quản trị

... thuyết Bài tập, tình huống áp dụng Bài tập, tình huống áp dụng Tiểu luận cuối khóa Tiểu luận cuối khóa Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo Hồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị Philip ... nhân – Nhân tố tâm lý MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ VÀ VĂN HÓA Môi trường chính trị Pháp luật Các nhóm quan tâm Sự tôn trọng pháp luật Môi trường văn hoá Tiêu chuẩn giá trị Sự chuyển dịch văn hóa Văn ... trường và hoạt động Marketing của một công ty NỘI DUNG • CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING (3 tiết) • CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING (12 tiết) • CHƯƠNG III: CHIẾN...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 16:52

... trình phát triển sản phẩm mới – Quản lý sản phẩm • GIÁ CẢ – Khái niệm giá – Các quyết định về giá 3. QUẢN LÝ SẢN PHẨM • Vai trò nền tảng: Quản lý sự sáng tạo và quản lý các nguồn lực để phục ... kế sản phẩm • Quản lý sản phẩm - Quản lý sản phẩm (hoặc nhãn hiệu) : Phân tích thị trường, phát triển các chiến lược cho sản phẩm, phân bổ các nguồn Marketing cho sản phẩm - Quản lý sản phẩm ... trường…  Thông điệp dự báo:  Tập trung vào những sự kiện quan trọng GIÁ TRỊ NHÃN HIỆU (Brand Equity)  Định nghóa: giá trị nhãn hiệu là những sự khác biệt tích cực mà khách hàng có được về một...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 16:52

... giá trị, miền giá trị Hà Thị Kim Dung dunghtk.mcs07@coltech.vnu.vn Hà Nội – 2009 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Microsoft SQL Server 2000 Bài 4: Quản trị ... cho bài tập về nhà) • Có ít nhất một cột thuộc loại ID dùng để xác định một record dễ dàng. – Tránh dùng cột có chứa NULL và nên luôn có giá trị Default cho các cột – Tránh lập lại một giá trị ... Số thập phân Bài 4 Quan tri CSDl Hà Thị Kim Dung 8  Column – Cột – Thuộc tính: – Tập hợp các giá trị cùng kiểu dữ liệu ( Data Type). – Có tên cột: Tên thuộc tính. – Các giá trị có kiểu dữ...

Ngày tải lên: 01/09/2012, 08:45

... ĐIỂM QUẢN LÝ RESORT 2.5.11.Điều hành hoạt động Điều hành về thời gian phục vụ. Điều hành về dịch vụ phục vụ. Điều hành về nhân sự phục vụ. 2.5.ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ RESORT 2.5.7.Các nhà quản ... lưu trú cho khách du lịch, một bài toán luôn làm đau đầu các nhà quản lý Việt Nam nhiều năm nay… 2.6.CHU KỲ SỐNG CỦA RESORT 2.6.4.Giai đoạn bão hòa Hoạt động quảng cáo và xúc tiến. Hoạt ... động trong chu kỳ sống của Resort. 2.5.ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ RESORT 2.5.9.Kỹ năng lao động Kỹ năng chuyên môn. Kỹ năng hỗ trợ. 2.5.ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ RESORT 2.5.1.Thị trƣờng khách Du lịch Khách...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:56

... Các chức năng quản trị Khái niệm: Chức năng quản trị là những loại hoạt động riêng biệt của quản trị, thể hiện những phương hướng tác động của quản trị gia đến các lĩnh vực quản trị trong doanh ... nghiệp ✦ Ch­¬ng 4: Quản trị thiết bị - Công nghệ trong doanh nghiệp ✦ Ch­¬ng 5: Quản trị nguyên vật liệu trong doanh nghiệp ✦ Ch­¬ng 6: Quản trị chi phí trong doanh nghiệp ✦ Ch­¬ng 7: Quản trị vốn và ... năng lực của quản trị gia cấp cao. KÕt cÊu m«n häc ✦ Ch­¬ng 1: Doanh nghiệp và đại cương về quản trị doanh nghiệp ✦ Ch­¬ng 2: Quản trị sản xuất kinh doanh và Tổ chức bộ máy Quản trị doanh nghiệp ✦ Ch­¬ng...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 09:07

... tranh  Môi trường marketing  Chương trình marketing Slide 15 Tăng giá trị Tăng giá trị  Các nhà làm marketing có thể tăng giá trị cho cung ứng cho khách hàng bằng: – Tăng lợi ích – Giảm chi phí – Tăng ... phẩm và dịch vụ có giá trị với những người khác.” Slide 25 Các triết lý của công ty Các triết lý của công ty  Các định hướng hay các triết lý mà công ty sử dụng để quản trị các nỗ lực marketing ... trợ các giao dịch. Slide 9 Định nghĩa marketing Định nghĩa marketing  Định nghĩa có tính quản trị của Hiệp hội marketing Mỹ: “Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện việc thiết...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:16

... marketing sử dụng dữ liêu khách hàng như thế nào.  Hiểu các nhà làm marketing thực hành công tác quản trị quan hệ khách hàng như thế nào. Slide 9 Thực tiễn marketing đang thay đổi như Thực tiễn ... bạn.  Nhóm gộp các khách hàng theo nhu cầu và giá trị của họ đem lại cho công ty, theo đuổi một cách mạnh mẽ những khách hàng đem lại giá trị nhiều nhất.  Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với ... đông – Bộ phận marketing làm marketing Nền kinh tế mới – Tổ chức theo phân đoạn khách hàng – Giá trị suốt đời của khách hàng – Báo cáo marketing – Các bên hữu quan – Tất cả mọi người đều làm...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:16

... Inc. Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng  Khách hàng tìm cách tối đa hóa giá trị bằng cách – Đánh giá cung ứng nào đem lại giá trị nhiều nhất. – Hình thành kỳ vọng về giá trị ... Prentice Hall, Inc. Các biến thể của giá trị khách hàng Các biến thể của giá trị khách hàng  Giá trị nhãn hiệu  Giá trị mối quan hệ  “tài sản” Giá trị (Value Equity) To accompany A Framework ... 18 © 2003 Prentice Hall, Inc. Giá trị cảm nhận của khách hàng Giá trị cảm nhận của khách hàng  Cảm nhận giá trị là hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng  Công...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:16

... sản phẩm – Tiến trình tạo và cung ứng giá trị  Lựa chọn giá trị . . . Cung ứng giá trị . . . Truyền thông giá trị Tham khảo cùng với Giáo trình Quản trị Marketing-Khoa QTKD Slide 7 trong chương ... kinh doanh cũ Tham khảo cùng với Giáo trình Quản trị Marketing-Khoa QTKD Slide 28 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com Quản trị tiến trình marketing Quản trị tiến trình marketing Các loại kiểm tra  Kế ... marketing Tham khảo cùng với Giáo trình Quản trị Marketing-Khoa QTKD Slide 30 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com Quản trị tiến trình marketing Quản trị tiến trình marketing  Kiểm soát chiến...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:16

... nội bộ – Qui trình đặt hàng – thanh toán là quan trọng – Báo cáo việc bán hàng định kỳ giúp quản trị tồn kho tốt hơn – Nhân viên bán hàng, sản phẩm, khách hàng và những cơ sở dữ liệu có thể ... khác, về xã hội, về các tổ chức, về thiên nhiên và về vũ trụ – Sự tồn tại lâu bền của các giá trị cốt lõi – Sự tồn tại của các tiểu văn hóa To accompany A Framework for Marketing Management, ... môi Các xu hướng và các lực lượng môi trường vĩ mô trường vĩ mô  Môi trường pháp luật – chính trị – Luật pháp qui định kinh doanh – Sự tăng trưởng của các nhóm quan tâm To accompany A Framework...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:16

... mãn khi cảm nhận về giá trị thực tế khi tiêu dùng sản phẩm lớn hơn sự kỳ vọng về giá trị mà sản phẩm đem lại cho họ trước khi mua.  Giá trị thực tế cảm nhận được: - Giá trị mà khách hàng cảm ... KHÁCH HÀNG ÀNH VI KHÁCH HÀNG Khoa Qu Khoa Qu ản trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế ản trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide 24 Chương ... cần quyết định mức kỳ vọng về giá trị sản phẩm khi truyền thông. Bước 5 – H Bước 5 – H ành vi sau khi mua ành vi sau khi mua Sử dụng cùng tài liệu môn học Quản trị Marketing của Khoa QTKD Slide...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17

... khi có sự tấn công khác nhau  Mục tiêu của đối thủ cạnh tranh: – Y = f ( qui mô, lịch sử, quản trị, tài chính, SBU or parent Company.)  Cần phải kiểm soát kế hoạch mở rộng của đối thủ 19 CẠNH ... bia, nhà hàng Slide 24 Hệ thống tình báo cạnh tranh Hệ thống tình báo cạnh tranh  Phân tích giá trị giúp công ty lựa chọn các đối thủ cạnh tranh để tấn công và tránh – Khách hàng xác định và ... cạnh tranh Cạnh tranh trong ngành Phân tích ngành Yếu tố then chốt thành công Phân tích chuỗi giá trị Hồ sơ đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chủ yếu nghiên cứu tại bàn Cơ sỏ dữ...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:17