Bài giảng quan tri marketing Định nghĩa marketing vào thế kỷ 21 Làm Marketing phù hợp với môi trường kinh tế mới
Chapter Tìm hiểu thị trường, nhu cầu thị trường mơi trường marketing ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Mục tiêu Xác định yếu tố quan trọng hệ thống marketing Hiểu cách làm người làm marketing cải thiện định marketing thơng qua hệ thống tình báo, nghiên cứu marketing hệ thống hỗ trợ định marketing ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Mục tiêu Hiểu cách làm nhu cầu đo lường dự đốn cách xác Hiểu phát triển văn hóa xã hội, pháp luật – trị, tự nhiên, cơng nghệ, kinh tế, nhân học quan trọng ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Hệ thống thông tin marketing định nghĩa “con người, thiết bị thủ tục để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá phân phối thơng tin xác, thời gian nhu cầu cho người định marketing.” ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Hệ thống thông tin marketing sưu tập thông tin từ: – Hệ thống thu thập nội – Hệ thống tính báo marketing – Nghiên cứu marketing – Phân tích hỗ trợ định mareketing ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Hệ thống thu thập nội – Qui trình đặt hàng – tốn quan trọng – Báo cáo việc bán hàng định kỳ giúp quản trị tồn kho tốt – Nhân viên bán hàng, sản phẩm, khách hàng sở liệu khai thác hiểu biết mẻ ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Cải thiện chất lượng hệ thống tình báo marketing địi hỏi: – Huấn luyện khích lệ lực lượng bán hàng để báo cáo phát triển – Khích lệ thành viên kênh để chia sẻ tình báo quan trọng – Thu thập tình báo cạnh tranh ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Cải thiện chất lượng hệ thống tình báo marketing địi hỏi: – Phát triển nhóm tư vấn khách hàng – Mua thông tin từ nguồn liệu thương mại – Thiết lập trung tâm thông tin marketing tổ chức ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Tiến trình nghiên cứu marketing: – Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu – Phát triển kế hoạch nghiên cứu – Thu thập thơng tin – Phân tích thơng tin – Trình bày kết nghiên cứu – Ra định ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Phát triển kế hoạch nghiên cứu bao gồm: – Thu thập liệu sơ câp thứ cấp – Lưa chọn nhiều cách tiếp cận nghiên cứu sở liệu sơ cấp – Sử dụng công cụ nghiên cứu phù hợp – Phát triển kế hoạch lấy mẫu – Xác định phương pháp liên lạc với đối tượng nghiên cứu ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 10 in Chapter Hỗ trợ định marketing Các cách tiếp cận thu thập thông tin sơ cấp bao gồm: – Nghiên cứu quan sát – Nghiên cứu nhóm tập trung – Nghiên cứu thăm dò – Dữ liệu hành vi – Nghiên cứu thực nghiệm ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 11 in Chapter Hỗ trợ định marketing Hệ thống hỗ trợ định marketing định nghĩa “công tác thu thập hợp tác liệu, hệ thống, công cụ kỹ thuật với hỗ trợ phần mềm, phần cứng theo tổ chức thu thập thuyết minh thông tin đến từ việc kinh doanh từ môi trường sau tạo sở cho hành động marketing.” ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 12 in Chapter Dự báo đo lường nhu cầu Các khái niệm Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu nhu cầu công ty Nhu cầu Nhu cầu tương lai ©2003 Prentice Hall, Inc Thị trường Thị trường tiềm Thị trường Thị trường mục tiêu (thị trường phục vụ) Thị trường có tiềm Thị trường thâm nhập To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 13 in Chapter Dự báo đo lường nhu cầu Các khái niệm Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu nhu cầu công ty Nhu cầu Nhu cầu tương lai ©2003 Prentice Hall, Inc Nhu cầu thị trường – Mức tối thiểu thị trường – Dự báo thị trường – Tiềm thị trường – Thị trường mở rộng vs khơng thể mở rộng – Thị trường sơ cấp vs thứ cấp Dự báo thị trường Tiềm thị trường To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 14 in Chapter Dự báo đo lường nhu cầu Các khái niệm Thị trường Đo lường nhu cầu Nhu cầu công ty Dự báo doanh thu công ty Hạn ngạch bán hàng Dự đoán doanh thu nhu cầu công ty Nhu cầu Ngân sách bán hàng Tiềm bán hàng cơng ty Nhu cầu tương lai ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 15 in Chapter Dự báo đo lường nhu cầu Các khái niệm Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu nhu cầu công ty Nhu cầu Tổng tiềm thị trường Tiềm thị trường khu vực – Phương pháp Marketbuildup Nhu cầu tương lai ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 16 in Chapter Dự báo đo lường nhu cầu Các khái niệm Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu nhu cầu công ty Nhu cầu Nhu cầu tương lai ©2003 Prentice Hall, Inc Các phương pháp dự báo: – Thăm dò ý định người mua – Ý kiến lực lượng bán hàng – Ý kiến chuyên gia – Phân tích việc bán hàng khứ – Phương pháp kiểm định thị trường To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 17 in Chapter Các xu hướng lực lượng môi trường vĩ mô Môi trường nhân học – Sự tăng trưởng dân số giới – Cơ cấu tuổi dân cư – Thị trường theo dân tộc – Các nhóm theo trình độ giáo dục – Các vấn đề hộ gia đình – Sự chuyển dịch dân cư mặt địa lý – Sự tăng lên micromarkets ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 18 in Chapter Các xu hướng lực lượng môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế – Phân phối thu nhập – Tiết kiệm, vay mượn sẵn có tín dụng ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 19 in Chapter Các xu hướng lực lượng môi trường vĩ mô Môi trường tự nhiên – Tài nguyên cạn kiệt – Chi phí lượng tăng lên – Các áp lực chống ô nhiễm – Vai trị phủ thay đổi ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 20 in Chapter ... Xác định yếu tố quan trọng hệ thống marketing Hiểu cách làm người làm marketing cải thiện định marketing thơng qua hệ thống tình báo, nghiên cứu marketing hệ thống hỗ trợ định marketing ©2003... kinh tế, nhân học quan trọng ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Hệ thống thông tin marketing định nghĩa... cho người định marketing. ” ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide in Chapter Hỗ trợ định marketing Hệ thống thông tin marketing sưu tập