bài giảng học phần quản trị bán hàng

... hưởng • Phân hệ bán hàng: Quản lý quy trình bán hàng: • Phân tích cơng việc để đảm bảo thời gian chi phí hợp lý • Mở rộng kênh phân phối kiểm sốt bán hàng • Phân tích hoạt động bán hàng cơng tác ... tạo giá trị cho khách hàng doanh nghiệp chủ đạo • CRM – đòi hỏi quản trị mạng lưới kinh doanh • Quản trị hệ thống tạo giá trị – tích hợp tất khâu, mắt xích mối liên hệ toàn chuỗi giá trị (tồn ... chân khách hàng • Các số tài khác: ROI, ROE… • Giá trị kinh doanh đạt từ khách hàng Chỉ tiêu khách hàng • Số lượng khách hàng cũ số khách hàng • Số lượng khách hàng có quan hệ với khách hàng cũ

Ngày tải lên: 12/03/2020, 21:29

... _ Cấu trúc học phần Chương Khái quát quản trị quan hệ khách hàng Chương Chiến lược Quản trị Quan hệ Khách hàng Chương Tạo giá trị cho khách hàng quản lý chu kỳ đời sống tiêu ... _ BỘ MÔN MARKETING HỌC PHẦN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG _ _ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Mã học phần: _ ... tiêu học phần Trang bị cho sinh viên kiến thức toàn diện để thực công việc quản trị quản hệ khách hàng, giúp sinh viên: • Có kỹ làm việc chuyên nghiệp ứng dụng kiến thức quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 12/03/2020, 21:29

... hưởng • Phân hệ bán hàng: Quản lý quy trình bán hàng: • Phân tích cơng việc để đảm bảo thời gian chi phí hợp lý • Mở rộng kênh phân phối kiểm sốt bán hàng • Phân tích hoạt động bán hàng cơng tác ... tạo giá trị cho khách hàng doanh nghiệp chủ đạo • CRM – đòi hỏi quản trị mạng lưới kinh doanh • Quản trị hệ thống tạo giá trị – tích hợp tất khâu, mắt xích mối liên hệ toàn chuỗi giá trị (tồn ... chân khách hàng • Các số tài khác: ROI, ROE… • Giá trị kinh doanh đạt từ khách hàng Chỉ tiêu khách hàng • Số lượng khách hàng cũ số khách hàng • Số lượng khách hàng có quan hệ với khách hàng cũ

Ngày tải lên: 25/10/2020, 23:33

... _ Cấu trúc học phần Chương Khái quát quản trị quan hệ khách hàng Chương Chiến lược Quản trị Quan hệ Khách hàng Chương Tạo giá trị cho khách hàng quản lý chu kỳ đời sống tiêu ... _ BỘ MÔN MARKETING HỌC PHẦN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG _ _ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Mã học phần: _ ... tiêu học phần Trang bị cho sinh viên kiến thức toàn diện để thực công việc quản trị quản hệ khách hàng, giúp sinh viên: • Có kỹ làm việc chuyên nghiệp ứng dụng kiến thức quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 25/10/2020, 23:33

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ==================== BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Đề bài: Xây dựng chiến lược bán cho sản phẩm Trà uống liền Cozy ... yếu tố cần có của nhân viên bán hàng 3.2 Đào tạo nhân viên kỹ bán hàng ● Phần 1: Đào tạo kỹ giao tiếp với khách hàng tư vấn khách hàng Đây kỹ rất quan trọng Người quản lý công ty cần phải đào ... trực tiếp với quản lý bán hàng Tạo tình thực tế cho nhân viên gặp số khách hàng khó tính ( Khách hàng quản lý nhân viên khác) => Giúp nhân viên biết cách xử lý tình gặp phải bán hàng 4.2 Người

Ngày tải lên: 25/03/2023, 05:45

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ==================== BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Đề bài: Xây dựng chiến lược bán cho sản phẩm Trà uống liền Cozy ... yếu tố cần có của nhân viên bán hàng 3.2 Đào tạo nhân viên kỹ bán hàng ● Phần 1: Đào tạo kỹ giao tiếp với khách hàng tư vấn khách hàng Đây kỹ rất quan trọng Người quản lý công ty cần phải đào ... trực tiếp với quản lý bán hàng Tạo tình thực tế cho nhân viên gặp số khách hàng khó tính ( Khách hàng quản lý nhân viên khác) => Giúp nhân viên biết cách xử lý tình gặp phải bán hàng 4.2 Người

Ngày tải lên: 04/04/2023, 09:19

... ĐẠI HỌC - TÀI CHÍNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG GIẢNG DẠY HỌC PHẦN (Dành cho bậc Đại học) HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Số tín chỉ: 3 (3,0) Bộ môn: Quản trị kinh doanh Khoa: Quản ... Trình độ: Đại học - Hệ đào tạo: Chính quy 3 Nội dung tóm tắt của học phần: Quản trị bán hàng là môn học của ngành quản trị Marketing, trang bị những kiến thức cơ bản về Quản trị bán hàng như: quá ... kiến thức cơ bản và có hệ thống về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp Sau khi học xong học phần, người học hiểu được vai trò, vị trí của bán hàng và quản trị bán hàng trong tổng thể hoạt động của

Ngày tải lên: 17/03/2024, 19:10

... Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Marketing HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING Mã học phần: MKMA1110 Số tín chỉ: Mục tiêu học phần Hướng dẫn cung cấp cho người học:  Những kiến thức Quản trị marketing ... vi Khách hàng 4 4 Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Các chiến lược marketing điển hình 4 Quản trị sản phẩm Thương hiệu Quản trị Giá 10 Quản trị kênh phân phối 11 Quản trị truyền ... kênh phân phối liên kết dọc?  Trình bày cơng việc hoạt động quản trị kênh? Bô môn Marketing Học phần Quản trị Marketing Chƣơng 11 QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Mục tiêu nghiên cứu 

Ngày tải lên: 12/03/2020, 21:16

... Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Marketing HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING Mã học phần: MKMA1110 Số tín chỉ: Mục tiêu học phần Hướng dẫn cung cấp cho người học:  Những kiến thức Quản trị marketing ... vi Khách hàng 4 4 Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Các chiến lược marketing điển hình 4 Quản trị sản phẩm Thương hiệu Quản trị Giá 10 Quản trị kênh phân phối 11 Quản trị truyền ... kênh phân phối liên kết dọc?  Trình bày cơng việc hoạt động quản trị kênh? Bô môn Marketing Học phần Quản trị Marketing Chƣơng 11 QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Mục tiêu nghiên cứu 

Ngày tải lên: 07/07/2020, 18:52

... BÀI GIẢNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ SẢN XUẤT NHỮNG QUI ĐỊNH Điểm số: - Điểm lớp: 30% + 10%: điểm chuyên cần + 20% điểm ... 5: Hoạch định tổng hợp Chương 6: Quản trị hàng tồn kho Chương 7: Hoạch định NC vật tư Chương 8: Điều độ sản xuất Tài liệu tham khảo Trương Đoàn Thể tác giả Quản trị sản xuất tác nghiệp: Giáo trình ... Đồng Thị Thanh Phương Quản trị sản xuất dịch vụ Hà Nội: Thống Kê, 2002 291 tr Đặng Minh Trang Quản trị sản xuất tác nghiệp Hà Nội: Thống Kê, 2003 306tr Tạ Thị Kiều An tác giả Quản l{ chất lượng

Ngày tải lên: 19/09/2021, 08:22

... ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) ... Họ loại khách hàng nào? Bạn có khách hàng nhiều khơng? PHẦN CÁC HÌNH THỨC BÁN HÀNG CỦA VINAMILK TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP 2.1 Bán hàng theo phương pháp truyền thống Quản trị bán hàng Vinamilk ... cách bán sỉ bán lẻ Vinamilk có mạng lưới rộng khắp yếu tố dẫn đến thành cơng hoạt động quản trị bán hàng Sở dĩ điều quan trọng quản trị bán hàng Vinamilk điều giúp cơng ty có lượng lớn khách hàng

Ngày tải lên: 13/08/2022, 06:05

... hàng 2.3 Bán hàng đa cấp Quản trị bán hàng Vinamilk chủ yếu phân phối theo cách bán sỉ bán lẻ Vinamilk có mạng lưới rộng khắp yếu tố dẫn đến thành công hoạt động quản 40 trị bán hàng Sở dĩ điều ... lượng bán hàng .23 Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức lực lượng bán hàng 26 Sơ đồ Mơ hình bán hàng theo địa lý 26 Sơ đồ Mơ hình bán hàng dựa sản phẩm 27 Sơ đồ Mơ hình bán hàng ... bán hàng 29 PHẦN CÁC HÌNH THỨC BÁN HÀNG CỦA VINAMILK TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP 39 2.1 Bán hàng qua điện thoại .39 2.2 Bán hàng trực tuyến .40 2.3 Bán

Ngày tải lên: 13/08/2022, 06:05

... CHƯƠNG BÁN HÀNG VÀ HÀNH VI MUA HÀNG 1.1 Tổng quan hoạt động bán hàng 1.1.1 Bán hàng lỗi thông thường bán hàng Quan điểm bán hàng trước khác Trước đây, bán hàng bán sản phẩm, ngày bán hàng bán lợi ... diện hay giám sát bán hàng tốt có thời gian làm công tác quản lý bán hàng 2.1.4 Giám đốc bán hàng toàn quốc Giám đốc bán hàng toàn quốc quản trị viên bán hàng cao cấp Vị trí bán hàng có ảnh hưởng ... trí công tác bán hàng 2.1.1 Đại diện bán hàng Đại diện bán hàng gọi nhân viên bán hàng hay đại diện thương mại vị trí tác nghiệp bán hàng Vị trí tiếp xúc bán hàng trực tiếp cho khách hàng (cá nhân...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 17:55

... định rõ ràng: + Quản lý chương trình + Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm + Quản trị quảng cáo, thương hiệu + Bán hàng, quản trị bán hàng + Dịch vụ khách hàng - Quản trị marketing kích ... hỏi ý kiến tất nhà điều hành Marketing như: Người quản lý san rphẩm, nhà quản trị tiêu thụ đại diện bán hàng, nhà quản trị quảng cáo hay quản trị nhãn hiệu để biết yêu cầu họ cần thiết doanh ... định nghĩa giá trị sau: - Giá trị dành cho khách hàng chênh lệnh tổng giá trị khách hàng tổng chi phí họ Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng trông đợi sản phẩm hàng hoá dịch vụ...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 17:34

... I Ý NGHĨA CỦA QUẢN LÝ KỸ THUẬT Quản lý kỹ thuật thực chất tổng hợp hoạt động nhằm nâng cao chất lượng trình sản xuất Mục tiêu quản lý kỹ thuật xí nghiệp không ngừng cải ... máy Kiểm tra vô dầu mỡ thiết bị Phát phân phối lượng Thay đổi lắp đặt  Các chức phụ (quản lý kho tàng, quản lý bất động sản, chống ô nhiễm tiếng ồn, ) 9/12/2015 62 III BẢO TRÌ MÁY MÓC THIẾT ... triển sản phẩm bảo đảm cho sản xuất liên tục, an toàn, đạt hiệu cao 9/12/2015 60 II NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ KỸ THUẬT  Kỹ thuật sản phẩm  Kỹ thuật sản xuất  Kỹ thuật máy móc thiết bị 9/12/2015 61...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 07:49

... thay đổi theo quy mô đặt hàng Toàn lô hàng nhận lúc Thời gian đặt hàng cố định tính vừa đủ lúc tồn kho không nhận hàng Chi phí đặt hàng không phụ thuộc vào quy mô đặt hàng Chi phí tồn kho tuyến ... d Hệ thống phân bổ ngân sách Thích hợp mặt hàng văn phòng phẩm Cửa hàng bán lẻ Cửa hàng giới thiệu SP Figure 11.8 Phân loại ABC Loại A 10-20% số mặt hàng chiếm 60-80% mức SD (MSD = Đơn giá x N/cầu ... tiêu quản trị vật liệu  Mức hợp lý  Tiếp nhận hay sản xuất vào thời điểm thích hợp I KHÁI QUÁT VỀ QTVL  Dòng dịch chuyển vật liệu Kho nhà phân phối Mua sắm Các giai đoạn SX Tiếp nhận Kho Bán...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 07:49

... cấp báo cáo trình thực đơn hàng Phân giao công việc (P/pháp Hungari)    Bước 1: Trừ tất p/tử hàng giá trị nhỏ nó; Trừ tất p/tử cột giá trị nhỏ Bước 2: Tìm p/án gạch hàng cột qua số có số đường ... đơn hàng khác  Nơi làm việc thực nhiều công việc khác  Các yêu cầu sản phẩm tuyến dịch chuyển đối tượng, nội dung công việc khác  Chú trọng đến trình tự thực công việc, kiểm soát đơn hàng ... A B C D E F Thời gian Thuộc Thời gian Số công Tổng thời việc gian chế chế biến đơn biến hàng giao (phút) hàng lai lại (giờ) số (ngày) 50 90 25 30 150 120 ĐH 14 ĐH 16 ĐH 18 ĐH 25 ĐH 28 ĐH 30 10...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 07:49

... với khách hàng Về khả tồn kho Về kết cấu tài sản 12 III QUẢN TRỊ VIÊN SẢN XUẤT Các kỹ cần thiết:   Khả kỹ thuật Khả làm việc với người 13 III QUẢN TRỊ VIÊN SẢN XUẤT Các hoạt động quản trị viên ... trò quản trị viên sản xuất: Chức quản trị tác động trực tiếp lên vấn đề tối thiểu cần thiết cho thành công DN: Cung cấp SP phù hợp với lực, chất lượng phù hợp chi phí thấp, hợp lý 14 III QUẢN TRỊ ... lượng phù hợp chi phí thấp, hợp lý 14 III QUẢN TRỊ VIÊN SẢN XUẤT Các hoạt động quản trị viên sản xuất (tt) b Quản trị viên sản xuất thực q/định: - Q/định tập hợp SP/DV Xây dựng KH tiến độ, KH...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 14:56

... SẢN XUẤT Yêu cầu tổ chức sản xuất Đảm bảo SX chuyên môn hoá Đảm bảo SX cân đối Đảm bảo SX nhịp nhàng, đặn Đảm bảo SX liên tục II CƠ CẤU SẢN XUẤT Cơ cấu sản xuất Khái niệm: Hình thức xây dựng, ... loại hình sản xuất: - SX khối lượng lớn: NLV sản xuất loại đối tượng ổn định, số lượng lớn - SX hàng loạt: NVL chế biến số loại CT, loại bước CV - SX đơn chiếc: NLV chế biến nhiều loại CT, nhiều ... hợp với KH tiến độ Yêu cầu kiểm soát sản xuất chặt chẽ nơi làm việc, giám sát khả hoàn thành đơn hàng Các nơi làm việc bố trí theo ng/tắc công nghệ IV PHƯƠNG PHÁP TỔ CHỨC QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT Ph/pháp...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 14:56

... HĐTH (tt) 2) Các chiến lược cụ thể thường sử dụng Ch/lược hấp thụ dao động NC Biến đổi tồn kho Đặt hàng sau Dịch chuyển nhu cầu Chiến lượt thay đổi mức sản xuất Tăng làm việc Bố trí mức sản xuất ... tổng hợp sau phân bổ cho KH riêng lẻ 77 III HĐTH KIỂU QUY NẠP: Khái quát phương pháp quy nạp Đơn hàng Mức SX mong muốn NC dự đoán ĐK ràng buộc KH phác thảo HĐNC nguồn lực DKTT làm việc KT thực...

Ngày tải lên: 19/09/2015, 07:48