8sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
08/08/2015, 23:51
... Dịch vụ đơn giản, dễ thực (viii) Độ rủi ro thấp 2.1.8 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Hiện nay, phần lớn ngân hàng thường chia đối tượng khách hàng thành ba nhóm lớn (cá ... chất ngân hàng tốt đại (như dịch vụ ngân hàng điện tử, ngân hàng qua điện thoại di động, ) Nhân viên ngân hàng gọn gàng Tài liệu dịch vụ ngân hàng sẽ, gọn gàng, đầy đủ, dễ hiểu 28 Ngân hàng ... sản phẩm dịch vụ chương trình ưu đãi từ đầu Giờ giao dịch ngân hàng thuận tiện Nhu cầu, sở thích quan tâm dịch vụ ngân hàng Tôi giao dịch với ngân hàng dịch vụ có chi nhánh Chất lượng dịch vụ...
- 112
- 2.2K
- 6
Xác định hệ thống chỉ tiêu và một số phương pháp thống kê nghiên cứu hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 14:25
... trị sản phẩm vật chất dịch vụ hoàn thành đợc tiêu thụ kỳ báo cáo + Giá trị sản phẩm vật chất hoàn thành kỳ trớc tiêu thụ đợc kỳ báo cáo + Giá trị sản phẩm vật chất dịch vụ hoàn thành giao cho ngời ... toàn sản xuất, kinh doanh lệ phí dịch vụ ngân hàng; - Chi phí PCCC, bảo vệ an ninh vệ sinh khu vực; - Tiền thuê quảng cáo, thông tin kiểm toán; - Tiền trả cho dịch vụ khác: in, sao, chụp tài liệu ... thuế sản phẩm thuế sản xuất khác + Lãi trả tiền vay ngân hàng( không kể dịch vụ ngân hàng tính vào IC) phần thu vốn ( doanh nghiệp nhà nớc) + Mua bảo hiểm nhà nớc( không kể BHXH, BHYT cho CBCNV)...
- 76
- 1.1K
- 5
Sử dụng một số phương pháp thông kê nghiên cứu tình hình xuất khẩu cà phê nước ta giai đoạn 1996 – 2006.DOC
Ngày tải lên :
12/09/2012, 14:47
... cung ứng yếu tố đầu vào cho sản xuất doanh nghiệp nhà nước, hợp tác xã thương mại dịch vụ, tư nhân đảm bảo cung ứng đủ an toàn cho sản xuất, tạo yên tâm cho sản xuất cung ứng hàng xuất Nhà nước cần ... số cho phép xác định vai trò mức độ ảnh hưởng biến động nhân tố biến động tượng cấu thành từ nhiều nhân tố Trong đó, ảnh hưởng nhân tố biểu số tương đối số tuyệt đối Căn vào so sánh ảnh hưởng nhân ... thị trường để dự báo thị trường cho ngành hàng quan trọng từ có hướng đắn thích hợp Để phục vụ cho việc phân tích đưa giải pháp, chiến lược lâu dài, bền vững cho xuất cà phê nhà quản lý, lãnh...
- 51
- 1.2K
- 3
Thiết kế nghiên cứu và mô hình nghiên cứu.doc
Ngày tải lên :
29/09/2012, 23:58
... nhận biết sản phẩm HT không đồng ý HT đồng ý Biết sản phẩm máy in chọn qua chương trình quảng cáo Biết sản phẩm máy in chọn qua chương trình tài trợ (trên tivi, tạp chí, ) Biết sản phẩm máy in ... in khác Có thể nhận biết logo sản phẩm máy in chọn cách dễ dàng Uy tín lâu đời chất lượng sản phẩm máy in chọn, nhắc đến sản phẩm máy in Ông/Bà nhớ đến sản phẩm máy in thương hiệu chọn 3.2.3 ... ty mình, thông qua thái độ người tiêu dùng chương trình quảng cáo chiêu thò sản phẩm ta đánh giá mức độ cảm nhận khách hàng sản phẩm mức độ hấp dẫn chương trình chiêu thò Qua tìm hiểu người tiêu...
- 9
- 2.1K
- 18
Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:38
... mãn c a khách hàng Các doanh nghi p t m c tiêu t c s hài lòng ngày cao c a khách hàng b i i u s n doanh nghi p i u n c tâm lý khách hàng Nói m t cách khác, n khách hàng l p l i hành vi mua hàng ... c m nh n c a khách hàng s mong mong i c a khách hàng N u i c a khách hàng l n ch t lư ng d ch v , khách hàng s th t v ng N u 16 ch t lư ng s n ph m t t s mong nghi p s i, khách hàng s hài lòng ... n ng x cho khách hàng b t ch i, v n vui v ch p thu n T ch i th ng th ng, ho c áp ng m t cách không h p lý nhu c u c a khách hàng, nguyên nhân làm khách hàng không hài lòng giao ti p v i nhân viên...
- 199
- 835
- 2
Vận dụng Một số phương pháp thống kê nghiên cứu sự biến động và nhân tố ảnh hưởng đến giá trị sản xuất nông nghiệp Việt Nam giai đoạn 1990 đến 2001Vận dụng Một số phương pháp thống kê nghiên cứu sự biến động và nhân tố ảnh hưởng đến giá trị sản xuất nông
Ngày tải lên :
13/12/2012, 09:16
... đay Các loại dợc liệu Các loại ăn Các loại hoa, cảnh - 17 - Nguyễn Văn Chiến Thống kê 41a Các loại nấm trồng thu nhặt làm thực phẩm Các loại rau, đậu, gia vị Các hoạt động sơ chế sản phẩm ... Chỉ tính giá trị sản xuất hoạt động dịch vụ cho nông nghiệp đơn vị sản xuất hộ chuyên dịch vụ Không tính hoạt động mang tính chất thời vụ, kiêm nhiệm tự phục vụ trình làm đất gieo cấy Giá trị hoạt ... thiên tai làm thiệt hại cho sản xuất nông nghiệp nớc ta từ 15-20% tổng giá trị sản xuất nông nghiệp Hàng năm, ngân sách nhà nớc dành khoản tiền lơng thực lớn để cứu hộ cho nông dân Vai trò nông...
- 62
- 973
- 3
Thiết kế nghiên cứu định tính
Ngày tải lên :
23/01/2013, 16:15
... quan khác) quan trọng cá nhân lãnh đạo công ty khả vị lãnh đạo đề xuât tâm thay đổi “Khi ngân hàng tin bạn, bạn vay vốn Vì vậy, nói chúgn tìm nguồn lực để áp dụng ISO 9002, nhân viên họ tin ngay.” ... Phương pháp vấn (2) Các ý phân tích: – – – – – – Các nhận định, kết luận sơ nhà nghiên cứu nên ghi sang bên để tiếp tục kiểm tra Dữ liệu PV nên đọc kỹ, sau xác định vấn đề (nhóm nhân tố) bật Sau ... có so sánh tình Dựa vào liệu, viết mô tả tượng cho tình Sau so sánh tình – tìm nguyên nhân giống khác Phương pháp tình (3) Nghiên cứu tình cho phép phân tích sâu vài tổ chức Nó cung cấp...
- 23
- 1.4K
- 11
PHƯỚNG PHÁP THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
Ngày tải lên :
12/04/2013, 10:26
... báo cáo sau: + Báo cáo nhanh hàng tháng (ngày báo cáo ngày 15 hàng tháng) + Báo cáo tháng (ngày báo cáo ngày 25 hàng tháng) + Báo cáo sơ k t h c kỳ + Báo cáo t ng k t năm h c - N i dung báo cáo ... thi n phát tri n nhân cách c a quân nhân, cán b quân i cách m ng - Th c hi n nghiêm ch nh i u l nh, i u l c a Quân quy nh v i HV, tích c c rèn luy n ph m ch t tr , o i nh ng c cách m ng, ý th ... thành qu c sách hàng H th ng nhà trư ng quân u” i nơi t o cán b cho toàn quân, bao 12 g m cán b tr , quân s , h u c n k thu t Trong nhi u năm qua, trư ng quân i ã t o hàng v n cán b trư ng, xây...
- 226
- 523
- 0
Thống kê nghiên cưu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch của hãng hàng không quốc gia
Ngày tải lên :
12/04/2013, 10:26
... mãn c a khách hàng Các doanh nghi p t m c tiêu t c s hài lòng ngày cao c a khách hàng b i i u s n doanh nghi p i u n c tâm lý khách hàng Nói m t cách khác, n khách hàng l p l i hành vi mua hàng ... c m nh n c a khách hàng s mong mong i c a khách hàng N u i c a khách hàng l n ch t lư ng d ch v , khách hàng s th t v ng N u 16 ch t lư ng s n ph m t t s mong nghi p s i, khách hàng s hài lòng ... n ng x cho khách hàng b t ch i, v n vui v ch p thu n T ch i th ng th ng, ho c áp ng m t cách không h p lý nhu c u c a khách hàng, nguyên nhân làm khách hàng không hài lòng giao ti p v i nhân viên...
- 199
- 680
- 1
Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ
Ngày tải lên :
12/04/2013, 19:19
... mãn c a khách hàng Các doanh nghi p t m c tiêu t c s hài lòng ngày cao c a khách hàng b i i u s n doanh nghi p i u n c tâm lý khách hàng Nói m t cách khác, n khách hàng l p l i hành vi mua hàng ... c m nh n c a khách hàng s mong mong i c a khách hàng N u i c a khách hàng l n ch t lư ng d ch v , khách hàng s th t v ng N u 16 ch t lư ng s n ph m t t s mong nghi p s i, khách hàng s hài lòng ... n ng x cho khách hàng b t ch i, v n vui v ch p thu n T ch i th ng th ng, ho c áp ng m t cách không h p lý nhu c u c a khách hàng, nguyên nhân làm khách hàng không hài lòng giao ti p v i nhân viên...
- 199
- 601
- 1
vận dụng phương pháp thống kê nghiên cứu ảnh hưởng của mức sinh, mức chết đến phát triển ở Việt Nam
Ngày tải lên :
15/04/2013, 18:23
... ngời dân Các nhân tố dân số nh mức độ tử vong đợc xếp vào nhóm thứ ba Theo R Freedman nhân tố tác động đến mức sinh theo sơ đồ: Các nhân tố gốc - nhân tố tâm lý xã hội trung gian - nhân tố tác ... dân không cho nhân dân ta tiếp cận với văn minh giới, năm đất nớc ta sảy chiến tranh đời sống nhân dân vô cực khổ lầm than, chúng không cho nhân dân ta học chữ, mà chúng dạy phục vụ cho lợi ích ... Mối quan hệ mức chết phát triển a, Các nhân tố ảnh hởng đến mức chết Có nhiều nhân tố ảnh hởng đến mức chết Các nhân tố đa dạng tác động qua lại lẫn Những nhân tố có tác động trực tiếp đến mức...
- 70
- 1.2K
- 6
Vận dụng một số phương pháp thống kê nghiên cứu tình hình phân phối thu nhập trong các doanh nghiệp ngành công nghiệp việt nam
Ngày tải lên :
09/08/2013, 16:01
... l i nhu n doanh nghi p ti n lăi ngân hàng c ng v i c t c Ph n th ba có nhi u ch s h u, không ch c a riêng ngân hàng mà c c a ngư i lao ñ ng h có ti n g i ngân hàng ho c tham gia mua c phi u c ... n ñ cho tiêu dùng mai sau lãi su t có th p h cho vay, tăng cung Nhưng n u ch s h u mu n dành cho tiêu dùng hi n t i, lãi su t cao s cho vay (tăng cung) v n ñ ki m l i, lãi su t th p không cho ... lưu thông hàng hoá (thu thu nh p cá nhân, thu thu nh p doanh nghi p, ) nh m ñ ng viên m t ph n thu nh p c a ngư i có thu nh p cao, ñi u ch nh thu nh p gi a DN v i nhà nư c ñ tăng thu cho ngân sách...
- 230
- 502
- 1
Thống kê nghiên cứu về cộng đồng internet việt nam trên mobile và web của WEARESOCIAL
Ngày tải lên :
22/08/2013, 10:10
... 2012) 48 OCT 2012 TOP FACEBOOK PAGES IN VIETNAM # FACEBOOK PAGE ‘LIKES’ 01 EWAY.VN 928,991 02 CHONMUA 741,178 03 APPSTORE.VN 228,756 04 MUACHUNG 225,949 05 KFC VIETNAM 222,281 SOURCE: SOCIALBAKERS...
- 75
- 1.1K
- 4
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Ngày tải lên :
03/10/2013, 22:20
... nhân viên phòng môi giới chưa làm khách hàng hài lòng Các khách hàng mong muốn họ đối xử tận tình niềm nở Nhân tố thái độ nhân viên Các yếu tố nhóm yếu tố không khách hàng đề cập nhiều họ cho ... nhân viên sẵn sàng giúp đỡ khách hàng cần thiết 2.2 Đội ngũ nhân viên nhiệt tình hướng dẫn khách hàng thực thủ tục giao dòch 2.3 Phục vụ nước uống cho khách hàng tốt 2.4 Sự tư vấn/thông tin nhân ... ngồi cho tất khách hàng đặc biệt vào khoảng thời gian thò trường sôi động khách hàng không đặt nặng vấn đề cho Một vài khách hàng hỏi cho điểm hạn chế mà công ty cần khắc phục có người cho sàn...
- 9
- 880
- 5
Xác định hệ thống chỉ tiêu và một số phương pháp thống kê nghiên cứu hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty
Ngày tải lên :
23/10/2013, 13:20
... trị sản phẩm vật chất dịch vụ hoàn thành đợc tiêu thụ kỳ báo cáo + Giá trị sản phẩm vật chất hoàn thành kỳ trớc tiêu thụ đợc kỳ báo cáo + Giá trị sản phẩm vật chất dịch vụ hoàn thành giao cho ngời ... toàn sản xuất, kinh doanh lệ phí dịch vụ ngân hàng; - Chi phí PCCC, bảo vệ an ninh vệ sinh khu vực; - Tiền thuê quảng cáo, thông tin kiểm toán; - Tiền trả cho dịch vụ khác: in, sao, chụp tài liệu ... thuế sản phẩm thuế sản xuất khác + Lãi trả tiền vay ngân hàng( không kể dịch vụ ngân hàng tính vào IC) phần thu vốn ( doanh nghiệp nhà nớc) + Mua bảo hiểm nhà nớc( không kể BHXH, BHYT cho CBCNV)...
- 30
- 501
- 0
MỘT SỐ CHỈ TIÊU VÀ PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ NƯỚC TA GIAI ĐOẠN 1996 – 2006.
Ngày tải lên :
23/10/2013, 14:20
... số cho phép xác định vai trò mức độ ảnh hưởng biến động nhân tố biến động tượng cấu thành từ nhiều nhân tố Trong đó, ảnh hưởng nhân tố biểu số tương đối số tuyệt đối Căn vào so sánh ảnh hưởng nhân ... phận Chỉ số toàn phản ánh biến động tượng phức tạp ảnh hưởng tất các nhân tố cấu thành Còn số nhân tố phản ánh ảnh hưởng biến động nhân tố biến động tượng phức tạp Trong đề tài sử dụng hệ thống ... tiêu mang tính chất chung, tiêu mang tính chất phận tiêu nhân tố nhằm phản đầy đủ sâu sắc tượng nghiên cứu Các tiêu phận, tiêu chung lẫn tiêu nhân tố phải đảm bảo tính thống nội dung, phương pháp...
- 18
- 702
- 0
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU TRÌNH BÀY VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ
Ngày tải lên :
25/10/2013, 10:20
... bình quân lương cho nhân viên có cấp bậc phận, mô hình chung làm cho nhân viên làm vị trí nhiều năm chưa có hội thăng tiến có mức lương với nhân viên tuyển dụng, điều gây cho nhân viên tâm lý ... phát triển lực cá nhân Và 89% nhận xét họ đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp 60 Để lý giải cho điều này, xin có ý kiến sau: việc tạo hội nghề nghiệp, hội thăng tiến cho nhân viên công ... có nhu cầu nhân cấp quản lý, công ty sẵn sàng tuyển người từ bên chưa có chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến nghề Một số nhân viên phận cho công ty...
- 25
- 945
- 0
Sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả căt ngang kết hợp hồi cứu
Ngày tải lên :
30/10/2013, 14:20
... nghiên cứu cho đối tượng sở đạt tham gia tình nguyện đối tượng nghiên cứu - Kết nghiên cứu phục vụ cho việc cải thiện hoạt dộng chăm sóc sức khoẻ bà mẹ, trẻ em địa phương 2.4.5 Sai số cách khống ... trình thu thập thông tin, tiến hành vấn bà mẹ có tuổi trình mang thai nên mắc sai số thông tin Cách khống chế: - Bố trí câu hỏi kiểm tra thông tin phiếu điều tra - Huấn luyện kỹ điều tra viên...
- 2
- 3.3K
- 29