4 12 bảng ma trận hệ số tương quan pearson

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN –CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI

... thương Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 3.2 4. 1 4. 2 4. 3 4. 4 4. 5 4. 6 4. 7 4. 8 4. 9 4. 10 4. 11 4. 12 4. 13 4. 14 4.15 4. 16 4. 17 4. 18 4. 19 4. 20 4. 21 4. 22 4. 23 4. 24 4.25 4. 26 Tên bảng Trang Tiến độ thực ... 3.1 3.2 4. 1 4. 2 4. 3 4. 4 4. 5 4. 6 4. 7 4. 8 4. 9 4. 10 4. 11 4. 12 4. 13 4. 14 4.15 4. 16 Tên hình Trang Mô hình khung nghiên cứu luận văn Mô hình SERVQUAL 22 Mô hình SERVFERF 23 Mô hình lý thuyết số hài ... nghiên cứu 64 T T 4. 2.3 Kiểm định mô hình lý thuyết 65 T T 4. 2.3.1 Ma trận tương quan 66 T T 4. 2.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 67 T T 4. 2 .4 Mức độ tác động...

134
2,523
2

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN TỐẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ GHI nợ của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2011-2 012 Đvt: triệu đồng So sánh Loại thẻ Năm 2011 Năm 2 012 2 012/ 2011 +/- % Connect 24 0 0 Visa debit 129 .523 178.051 48 .528 37 .46 38.965 56.935 17.970 46 .10 159 .48 8 2 34. 986 75 .49 8 147 .33 Master, ... Change Statistics Model Hệ số R 688a Hệ số R2 47 4 R2 điều chỉnh 45 4 R2 thay đổi F thay đổi Mức ý nghĩ thống kê Sig F thay đổi 47 4 23. 647 000 Kết luân: Mô hình giải thích 45 .4% biến thiên lòng trung ... triệu 936 -.3 712 342 1 377 -.5797 2215 2 14 -.5663 128 6 Từ đến triệu 047 - .46 38 -.0030 008 -.6919 -.1 042 Dưới triệu 936 -. 342 1 3 712 Từ đến triệu 047 0030 46 38 Trên triệu 286 - .46 93 140 0 Dưới triệu...

43
654
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 161.5 14 233.988 1 84. 126 72 .47 4 44 .87 -49 .862 -21.31 Thu lãi tiền gửi 39.5 74 135.501 187.079 95.926 242 .40 51.578 38.06 II.Tổng chi phí 159.037 301.005 308.661 141 .967 89.27 7.656 2. 54 Chi trả lãi 120 . 148 ... 2010-2 012 40 Bảng 3: Kết hoạt động huy động vốn Vietcombank giai đoạn 2010-2 012 42 Bảng 4: Số lượng doanh số toán qua CSCNT-máy EDC Vietcombank-Huế giai đoạn 2010-2 012 43 Bảng 5: Số ... 100.00 166 100.00 175 100.00 5.06 5 .42 Nam 51 54 32.53 59 33.71 5.88 9.26 Nữ 107 67.72 112 67 .47 116 66.29 4. 67 3.57 149 94. 30 157 94. 58 165 94. 28 5.37 5.09 Tổng số % Năm 2011 1.Theo giới tính 32.28...

106
935
1

giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thẻ ghi nợ của ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 2.163 50 ,45 (9 84) (15,26) 7 14 26,55 15.185 2.361 4. 167 17, 54 1.583 5,67 (12. 823) ( 84, 45) 5.283 1.662 6.315 1. 745 73,81 1.173 28,55 4. 653 279,96 258.691 2 14. 482 109.517 99.955 85. 148 49 ,06 (44 .209) ... 2011 2 012 tháng 2 012 tháng 2013 Số tiền % 2 012 2011 Số tiền 6/2 012 6/2013 % Số tiền % 2 94, 77 328,81 41 5 ,46 196, 74 158,83 34, 04 11,55 86,65 26,35 (37,91) (19,27) Thu phí PHT 75 ,12 70, 64 89,21 45 ,21 ... 28,27 (4, 48) (5,96) 18,57 26,29 (16, 94) (37 ,47 ) Thu phí thường niên 92,15 84, 61 110,32 64, 88 34, 34 (7, 54) (8,18) 25,71 30,39 (30, 54) (47 ,07) Thu phí làm lại thẻ 5, 94 7, 04 4,52 2 ,49 0 ,47 1,10...

100
433
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 95.926 242 .40 51.578 38.06 308.661 141 .967 89.27 7.656 2. 54 227.272 207.281 107.1 24 89.16 -19.991 -8.80 1 84. 123 192.299 75.803 69.98 8.175 4. 44 42.980 14. 980 31.381 270.57 -28.000 -65.15 97.650 84. 835 ... 2010-2 012 40 Bảng 3: Kết hoạt động huy động vốn Vietcombank giai đoạn 2010-2 012 42 tế H Bảng 4: Số lượng doanh số toán qua CSCNT-máy EDC Vietcombank-Huế giai đoạn 2010-2 012 43 Bảng ... 1 84. 126 Thu lãi tiền gửi 39.5 74 135.501 187.079 II.Tổng chi phí 159.037 301.005 Chi trả lãi 120 . 148 Chi trả lãi tiền gửi 108.320 Chi trả lãi tiền vay 11.598 III.Lợi nhuận 68.096 72 .47 4 44 .87 -49 .862...

113
423
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng Vietcombank- Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 95.926 242 .40 51.578 38.06 308.661 141 .967 89.27 7.656 2. 54 227.272 207.281 107.1 24 89.16 -19.991 -8.80 1 84. 123 192.299 75.803 69.98 8.175 4. 44 42.980 14. 980 31.381 270.57 -28.000 -65.15 97.650 84. 835 ... 2010-2 012 40 Bảng 3: Kết hoạt động huy động vốn Vietcombank giai đoạn 2010-2 012 42 tế H Bảng 4: Số lượng doanh số toán qua CSCNT-máy EDC Vietcombank-Huế giai đoạn 2010-2 012 43 Bảng ... 1 84. 126 Thu lãi tiền gửi 39.5 74 135.501 187.079 II.Tổng chi phí 159.037 301.005 Chi trả lãi 120 . 148 Chi trả lãi tiền gửi 108.320 Chi trả lãi tiền vay 11.598 III.Lợi nhuận 68.096 72 .47 4 44 .87 -49 .862...

113
295
0

Sử dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

1
542
1

Slide cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ e partner của ngân hàng công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... , điều chứng minh biến có tương quan chặt chẽ Kết phân tích hồi quy đa biến • Kết phân tích hồi quy cho giá trị sau  β0 = 3.700 β1 = 0.1 54 β2 = 0 .46 6 β3 = 0.067  4 = 0.107 Ta có mô hình hồi ... hồi quy sau; CNVCL = 3.700 + 0.154TCTT + 0 .46 6HSAP + 0.067QLKH + 0.107PHSP Kết phân tích hồi quy đa biến Dựa vào kết mô hình hồi quy ta thấy • Hệ số β1= 0.1 54 nghĩa nhân tố biến đổi đơn vị làm ... phân tích • Cỡ mẫu Số lượng khách hàng đăng ký phát hành thẻ năm 2010 7005 có 3699 khách hàng nam chiếm 52,8 04% 3306 khách hàng nữ giới chiếm 47 ,196% Công thức chọn mẫu (sai số 8%) Cỡ mẫu, thang...

39
641
0

Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ e partner của ngân hàng công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 382 .41 0 100,00 47 3.0 34 100,00 651.079 100,00 90.6 24 23,70 178. 045 37, 64 - Dự trữ toán 61.826 16,17 95.9 94 20,29 109 .48 8 16,82 34. 186 55,26 13 .49 4 14, 06 - Đầu tư cho vay 252.558 66, 04 286.026 60 ,47 ... Nữ 12 34, 29 20 43 ,48 29 52,83 66,67 45 ,00 - Từ 23 - 30 tuổi 12 34, 28 23 50,00 33 60,00 11 91,67 10 43 ,48 - Từ 31 - 50 tuổi 15 42 ,86 15 32,61 14 25 ,45 0,00 -1 -6,67 - Trên 50 tuổi 22,86 17,39 14, 55 ... 18.308 28,96 (48 .44 3) (59 ,43 ) B Tổng nguồn vốn 382 .41 0 100,00 47 3.0 34 100,00 651.079 100,00 90.6 24 23,70 178. 045 37, 64 - Vốn huy động 333.8 04 87,29 341 .709 74, 24 422.226 64, 85 7.905 2,37 80.517...

76
521
0

Sử dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tổng loại biến 14, 45 0,389 0,6 94 14, 41 0, 546 0,629 14, 15 0,598 0,606 14, 19 0 ,40 5 0,683 14, 21 0 ,41 4 0,683 (Nguồn: Số liệu điều tra) Thang đo có hệ số Cronbach’s alpha đạt 0,708 tương quan biến tổng ... 3.321 740 50, 14 1.105 33,27 56. 545 87. 047 133. 345 30.502 53, 94 46.298 34, 72 391.616 46 3,222 551.236 71.606 18,28 88.0 14 15,97 128 . 745 221.367 69.780 118, 34 92.622 41 , 84 58.965 (Nguồn: Số liệu ... 78 100 81 100 86 100 3,85 6,17 Nam 37 47 ,44 41 50,62 45 52,33 10,81 9,76 Nữ 41 52,56 40 49 ,38 41 47 ,67 -1 -2 ,44 0,025 65 83,33 65 80,25 69 80,23 0,00 6,15 12 15,38 16 19,75 17 19,77 0,33 0,063...

127
504
2

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 56 Bảng 4. 5 Các tiêu khách hàng quan tâm mở thẻ 57 Bảng 4. 6 Các cố thường gặp máy ATM 59 Bảng 4. 16 Ma trận nhân tố sau xoay 62 Bảng 4. 17 Ma trận điểm nhân tố 64 ... 15 9,6 12 7,5 Doanh số giao dịch qua máy ATM 72 100 140 72 80 28 38,89 Tổng 75 110,5 155 81,6 92 35,5 288,9 250 2011/2 012 Số tiền 4, 5 42 ,86 Số tiền % 2 ,4 25 40 11,11 44 ,5 82,86 10 ,4 36,11 40 Nguồn: ... Hệ số tương quan biến tổng hệ số tương quan biến với điểm trung bình biến khác 36 thang đo, hệ số cao, tương quan biến với biến khác nhóm cao Những biến có hệ số tương quan biến tổng (item-total...

99
815
0

Chuyên đề 4 : 4 số lượng tử

Danh mục: Hóa học

... chúng có đặc điểm - Tổng số (n + l) , số lượng tử A lớn số lượng tử B - Tổng đại số số lượng tử electron cuối B 4, 5 a Hãy xác định số lượng tử electron cuối A , B xác định nguyên tố A , B ... cuối có số lượng tử a n = ; l = ; ml =-1 ; ms = − b n = ; l = ; ml = +1 ; ms = + 2 Cho nguyên tố A , B đứng hệ thống tuần hoàn Hai electron cuối chúng có đặc điểm - Tổng số (n + l) , số lượng ...   Số lượng tử spin đặc trưng cho chuyển động quay xung quanh trục riêng electron Số lượng tử spin có giá trị + 1 − kí hiệu tương ứng 2 mũi tên lên ( ↑ ) xuống...

3
74,328
1,551

Giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm thẻ ghi nợ Epartner của Chi nhánh Thanh Xuân Ngân hàng Công thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 9.500.000 12. 500.000 15.600.000 19.800.000 Quảng cáo báo, sách, tạp 8.670. 245 11 .48 9.980 16.156 .45 0 22.510.000 chí 0 0 Quảng cáo qua vật phẩm, ấn 16.5 24. 000 24. 9 84. 000 31.725.000 44 .785.215 phẩm 2 .41 9.505 ... 5.235 .42 5 9.260 .45 0 Quảng cáo qua pano 4. 742 .9 74 7.526.218 10.006.000 16.289.910 Quảng cáo qua bảng hiệu, hộp đèn Chi phi quảng cáo tiếp thị khác Tổng chi phí quảng cáo 41 .856.7 24 Doanh thu 46 7.000.000 ... mối quan hệ thường xuyên ngày phong phú Điều quan trọng thiết lập mối quan hệ ưu tiên vời khách hàng Chi nhánh hay sử dụng công cụ Marketing trực tiếp sau: 2.1.7.1 Marketing catalog: phận Marketing...

72
871
6

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại NHTMCP công thương – chi nhánh đà nẵng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... +/% 1 .43 7.938 100 1.156.167 100 1.262.6 94 100 -281.771 -19,60 106.527 9,21 835.833 58,13 47 2.119 40 ,83 5 14. 699 40 ,76 -363.7 14 -43 ,52 42 .580 9,02 588.839 40 ,95 670 .49 4 57,99 7 34. 122 58, 14 81.655 ... Thuý (Hằng số) -.566 251 -2.253 026 NLPV 177 046 201 3.871 000 847 1.180 PTHH 331 043 41 2 7. 742 000 807 1. 240 DTC 277 056 265 4. 946 000 793 1.262 DC 130 044 163 2.937 0 04 739 1.3 54 SSDU 243 038 323 ... 2008/2007 Số Tỉ lệ lượng (%) 1,68 0,79 3,77 2009/2008 Số Tỉ lệ lượng (%) -28 -15,38 -22 -17,32 -6 -10,91 179 126 53 182 127 55 1 54 105 49 179 182 1 54 1,68 -28 -15,38 118 40 14 122 40 14 102 35 12 0...

67
405
0

Đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 40 7 100 40 8 100 11 2,78 0, 246 210 186 53,03 46 ,97 221 186 54, 3 45 ,70 221 187 54, 17 45 ,83 11 5, 24 0 0,537 225 171 56,82 43 ,18 227 180 55,77 44 ,22 225 183 55,15 44 ,85 0,89 5,26 -2 -0,88 1,67 04 ... Hoàng Phước Hiệp - Lớp:K41Marketing 24 2009 153.628 1 .44 5 150.565 1.603 15 41 .329 2 .41 1 693 38.225 155 .46 3 1 14. 6 84 67.010 47 .201 297 176 40 .779 856 133 39.790 39 .49 4 11.058 28 .43 6 I Thu nhập từ lãi ... 15.079 3.3 04 1. 512 10.263 156 .47 7 126 .379 57.165 68.322 808 84 30.098 48 2 988 28.628 22 .43 7 5.609 16.828 178.9 14 Số tiền 2010 Năm -47 .293 -188 -45 .926 -1.1 64 -15 -5.096 1 74 1.656 -6.926 -40 .46 5 -33.707...

81
522
0

Slide đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhiều tiện ích 45 45 Sự đa dạng mẫu mã 16 16 Đơn vị (cơ quan, trường học) 44 44 Ý kiến khác 0 www.quantri.com.vn Các tiêu (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra) 13 Hoàng Phước Hiệp - K41 Mar 2.3 Đánh ... Hiệp - K41 Mar 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Success  Cơ cấu khách hàng theo giới tính Số lượng Tỷ lệ (%) Tỷ lệ tích lũy (%) Nam 46 46 46 Nữ www.quantri.com.vn Giới tính 54 54 100 ... dịch vụ www.quantri.com.vn

35
423
0

Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng cá nhân đối với thẻ ghi nợ nội địa e partner của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mô hình hồi quy  Xem xét mối tương quan thông qua hệ số tương quan Pearson, cho thấy biến phụ thuộc độc lập có mối tương quan với (Sig = 0,000 < 0,05)  Sự tương quan có ý nghĩa mặt thống kê ... biến Mô hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hoá Hệ số hồi quy chuẩn hoá t Sig 1, 041 ,300 Beta Độ lệch chuẩn Beta (Hằng số) ,278 ,267 Độ tin cậy CSVC , 344 ,071 ,358 4, 8 54 ,000 Khả đáp ứng ,122 ,057 ,173 ... kiệm, nơi giữ tiền an toàn 55 44 ,4 Chuyển tiền, nhận tiền nhanh chóng 89 71,8 Tiện lợi toán 62 50,0 Nhận tiền lương qua thẻ 55 44 ,4 Để khẳng định thân 2 ,40 Lý khác 12 9,70 Lý khách hàng sử dụng...

49
804
0

Slide ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG đối với THẺ GHI nợ nội địa e PARTNER của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... SỐ TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN Correlations Sự thỏa mãn Pearson Correlation (F1) F1 F2 0 ,40 4** F3 0, 141 F4 0, 143 LTT 0 ,44 3** 0,000 0,085 0,081 0,000 150 150 150 150 150 0 ,40 4** 0,210* 0,3 04* * 0 ,46 2** ... 0,8 34 1,199 0,203 0 ,42 1 0 ,48 1 0,632 F2 0,3 24 0,098 0, 244 3,319 0,001 0,771 1,297 F3 0,208 0,0 64 0,229 3,253 0,001 0,838 1,193 F1 0,223 0,055 0,286 4, 058 0,000 0,8 34 1,199 F4 0,1 84 0,0 74 0,180 2 ,49 0 ... B4X4i + ei  Trong đó: Yi: Giá trị Lòng trung thành quan sát thứ I Xpi: biến độc lập thứ p quan sát thứ i β k: hệ số hồi qui riêng phần biến thứ k ei: sai số phương trình hồi quy MA TRẬN HỆ SỐ...

33
361
0

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ghi nợ nội địa e partner của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 47 3.0 34 100,00 651.079 100,00 968.305 100,00 178. 045 37, 64 317.226 48 ,72 95.9 94 20,29 109 .48 8 16,82 130 .48 7 13 ,48 13 .49 4 14, 06 20.999 19,18 286.027 60 ,47 49 7.697 76 ,44 795.372 82, 14 211.670 74, 00 ... Nữ 20 43 ,48 29 52,73 30 51,72 45 ,00 3 ,45 15,15 -7, 14 Phân theo độ tuổi Từ 23 - 30 tuổi 24 52,17 33 60,00 38 65,52 37,50 Từ 31 - 50 tuổi 14 30 ,43 14 25 ,45 13 22 ,41 0,00 -1 17,39 14, 55 12, 07 ... 178. 045 37, 64 317.226 48 ,72 Vốn huy động 341 .709 72, 24 422.226 64, 85 662 .47 5 68 ,42 80.517 23,56 240 . 249 56,90 Vốn điều hòa 131.325 27,76 228.853 35,15 305.830 31,58 97.528 74, 26 76.977 33,64...

127
561
0

Đề tài: Tìm hiểu về thẻ tín dụng, so sánh thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ pot

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... khoản thẻ tín dụng (tiền mặt ứng trước) muốn  Hàng tháng, chủ thẻ nhận bảng kê thể giao dịch thực thẻ, khoản phí tổng số tiền nợ  Trước ngày đến hạn, chủ thẻ phải trả phần tối thiểu định trước, ... phải ký quỹ, mức ký quỹ khác tùy ngân hàng tùy loại thẻ (Số tiền ký quỹ tối thiểu năm khách hàng hưởng lãi suất tiền gửi tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng Tiền ký quỹ cao, hạn mức sử dụng thẻ lớn ) Thẻ ... 0,76 mm kích thước danh nghĩa: ID-000 25 mm x 15 mm, ID-1 85,60 mm x 53,98 mm, ID-2 105 mm x 74 mm, ID-3 125 mm x 88 mm; Thẻ tín dụng Hình thức thẻ Thẻ tín dụng Tiện lợi Linh hoạt chi tiêu Được...

15
1,048
5