3 2 khung năng lực của giám đốc trung tâm dịch vụ khách hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng tại lazada việt nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng tại lazada việt nam

Ngày tải lên : 13/03/2017, 20:52
... 27 3. 3 Nghiên cứu định tính 27 3. 3.1 Quá trình thực .27 3. 3 .2 Kết vấn 28 3. 3 .3 Thiết kế thang đo 30 3. 3 .3. 1 Thang đo trao quyền 30 3. 3 .3. 2 Thang ... Thang đo đào tạo dịch vụ .31 3. 3 .3. 3 Thang đo khen thưởng công nhận . 32 3. 3 .3. 4 Thang đo hài lòng với công việc .33 3. 3 .3. 5 Thang đo gắn kết với tổ chức 33 3. 3 .3. 6 Thang đo ... hàng 2. 1.1 Dịch vụ khách hàng gì? Dịch vụ khách hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, sau mua hàng Nó thay đổi theo sản phẩm, dịch vụ, ngành nghề cá nhân khách hàng Sự thành công dịch vụ...
  • 107
  • 535
  • 0
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI LANGUAGE LINK VIỆT NAM

ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI LANGUAGE LINK VIỆT NAM
Ngày tải lên : 08/10/2016, 21:53
... thức 37 2 .3. 2 Khả đáp ứng yêu cầu kỹ 38 2 .3. 2. 1 Kỹ uu tiên công việc quản lý thời gian 38 2 .3. 2. 2 Kỹ tự nhận thức 39 2 .3. 2 .3 Kỹ cung cấp dịch vụ khách hàng 40 2 .3. 2. 4 Kỹ ... QTKD 28 Năm 20 10 SL % Năm 20 11 SL % 24 11 58.5% 26 .8% 14.7% 22 14 50% 31 .8% 18 .2% 33 19.5% 80.5% 35 20 .4% 79.6% 38 7 .3% 92. 7% 39 11.4% 88.6% 14 15 41 12, 2 11.4% 17,0 18.1% 34 ,2 15 34 .1% 36 ,6 16 36 .4% ... Từ 20 đến 30 45 78.9% 89 83. 9% 115 78 .2% - Từ 31 đến 40 12 21.1% 15 14.1% 29 19.7% - Từ 41 trở lên 0% 2% 2. 1% - Nam 21 36 .8% 24 22 .6% 39 26 .5% - Nữ 36 63. 2% 82 77.4% 108 73. 5% - Sau đại học 3. 5%...
  • 100
  • 502
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại language link việt nam

Đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại language link việt nam

Ngày tải lên : 10/10/2016, 15:14
... thức 37 2 .3. 2 Khả đáp ứng yêu cầu kỹ 38 2 .3. 2. 1 Kỹ uu tiên công việc quản lý thời gian 38 2 .3. 2. 2 Kỹ tự nhận thức 39 2 .3. 2 .3 Kỹ cung cấp dịch vụ khách hàng 40 2 .3. 2. 4 Kỹ ... QTKD 28 Năm 20 10 SL % Năm 20 11 SL % 24 11 58.5% 26 .8% 14.7% 22 14 50% 31 .8% 18 .2% 33 19.5% 80.5% 35 20 .4% 79.6% 38 7 .3% 92. 7% 39 11.4% 88.6% 14 15 41 12, 2 11.4% 17,0 18.1% 34 ,2 15 34 .1% 36 ,6 16 36 .4% ... Từ 20 đến 30 45 78.9% 89 83. 9% 115 78 .2% - Từ 31 đến 40 12 21.1% 15 14.1% 29 19.7% - Từ 41 trở lên 0% 2% 2. 1% - Nam 21 36 .8% 24 22 .6% 39 26 .5% - Nữ 36 63. 2% 82 77.4% 108 73. 5% - Sau đại học 3. 5%...
  • 100
  • 377
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại Language Link Việt Nam

Đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng tại Language Link Việt Nam
Ngày tải lên : 24/05/2017, 05:41
... 2 .3. 2. 2 Kỹ tự nhận thức 39 2 .3. 2 .3 Kỹ cung cấp dịch vụ khách hàng 40 2 .3. 2. 4 Kỹ đàm phán 40 2 .3. 2. 5 Kỹ giao tiếp 41 2 .3. 2. 6 Kỹ giải vấn đề định 42 2 .3. 2. 7 ... Page 38 of 126 28 Năm 20 10 SL % Năm 20 11 SL % 24 11 58.5% 26 .8% 14.7% 22 14 50% 31 .8% 18 .2% 33 19.5% 80.5% 35 20 .4% 79.6% 38 7 .3% 92. 7% 39 11.4% 88.6% 14 15 41 12, 2 11.4% 17,0 18.1% 34 ,2 15 34 .1% ... 22 2. 1 .2 Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu 23 2. 1 .2. 1 Bộ máy tổ chức quản lý 23 2. 1 .2. 2 Đặc điểm nguồn nhân lực 24 2. 1 .2 .3 Đặc điểm khách hàng 24 2. 1 .2. 4...
  • 100
  • 295
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
báo cáo thực tập trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần việt kim

báo cáo thực tập trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần việt kim
Ngày tải lên : 14/11/2014, 16:09
... suất lạnh 28 ,2kW thiết kế kết nối với 13 dàn lạnh 0,8HP (năng suất lạnh 2, 3kW) tỷ lệ kết nối là: 13 × 2 ,3 𝑊 𝑘𝑛 = = 106% 28 ,3 𝑊 Tùy theo kiểu dàn, tỷ lệ kết nối cho phép từ 50 đến 130 160 20 0% Ngày ... tầng E00 036 2 E00 030 9 E00 025 7 RXQ18PAY1R5 RXQ18PAY1R5 RXQ18PAY18 Dàn nóng tầng E000104 E0001 02 E0001 03 RXQ18PAY18 RXQ18PAY18 RXQ18PAY18 Dàn nóng tầng E00 033 3 E00 028 5 E00 031 5 RXQ8PAY1R5 RXQ12PAY1R5 ... web, dịch vụ mạng điều hòa khơng khí Hệ thống điều khển trung tâm cỡ nhỏ, cỡ trung, cỡ lớn hệ có tối đa 64, 128 1 024 dàn lạnh Hệ thống điều khiển trung tâm BMS hệ thống điều khiển trung tâm điều...
  • 45
  • 967
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xây dựng chiến lược phát triển cho trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT nam định đến năm 2017

Xây dựng chiến lược phát triển cho trung tâm dịch vụ khách hàng của VNPT nam định đến năm 2017

Ngày tải lên : 21/04/2017, 23:49
... CHIẾN LƯỢC CHO TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH 2. 1 Tổng quan Trung tâm Dịch vụ Khách hàng – VNPT Nam Định 2. 1.1 Sự hình thành phát triển Trung tâm Trung tâm Dịch vụ Khách hàng - VNPT ... triển sản phẩm, dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin (VT-CNTT) đáp ứng nhu cầu thị trường… 2. 1 .3 Các sản phẩm Trung tâm Các dịch vụ Trung tâm dịch vụ khách hàng cung cấp: Dịch vụ điện thoại ... Định Điện thoại: ( 035 0) 38 6 122 2 Số Fax: ( 035 0) 36 333 34 Website: namdinh.vnpt.vn Email: namdinh@vnpt.vn Người đại diện theo pháp luật công ty Ông: Vũ Hưng Thịnh – Giám đốc Logo: 42 Sologan: “Cuộc...
  • 118
  • 493
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho cac doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội trong điều kiện hội nhập WTO.DOC

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho cac doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội trong điều kiện hội nhập WTO.DOC
Ngày tải lên : 04/09/2012, 14:32
... 0918.775 .36 8 20 00 1800 1600 1400 120 0 974 .26 6 1000 800 600 400 20 0 20 06 1 736 . 7 32 1477.717 11 43. 715 20 07 20 08 20 09 Năm (Nguồn: Tổng cục Thống kê) Hình 1.4: Tăng trưởng GDP giai đoạn 20 06 – 20 09 Năm 20 07, ... 0918.775 .36 8 70 60.114 60 49. 73 50 38 .817 40 30 20 10 9. 425 20 06 20 07 20 08 20 09 Năm (Nguồn: Phòng Khách hàng doanh nghiệp – chi nhánh ABBANK Hà Nội) Hình 2 .3: Doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ ... hoạt động năm 20 06, 20 07, 20 08, 20 09 9, 42 tỷ, 38 , 82 tỷ, 49, 73 tỷ, 60,1 tỷ Thứ ba, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng EVN nhà thầu ưu ngân hàng, có lực cạnh tranh cao Do An Bình ngân hàng nhà ngành...
  • 74
  • 891
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Biện pháp quản lý hoạt động dạy học của Giám đốc Trung tâm Giáo dục thường xuyên Huyện Thái Thụy, tỉnh Thái Bình

Biện pháp quản lý hoạt động dạy học của Giám đốc Trung tâm Giáo dục thường xuyên Huyện Thái Thụy, tỉnh Thái Bình
Ngày tải lên : 19/11/2014, 19:41
... Tên trung Tổng số tâm học GDTX viên 20 10- I 7 82 731 20 26 444 20 11 II 120 9 1109 22 43 516 20 11- I 405 35 5 22 25 27 0 20 12 II 856 771 23 36 414 20 12- I 2 43 2 03 22 25 117 20 13 II 6 42 606 22 33 27 5 ... Trung tâm GDTX I huyện Thái Thụy đƣợc Số hóa Trung tâm Học lieäu 38 http://lrc.tnu.edu.vn/ biên chế gồm Giám đốc, phó Giám đốc, trung tâm GDTX II Thái Thụy có giám đốc phó Giám đốc Các giám đốc ... nhiều so với trung tâm khác thành phố thị trấn tỉnh Bảng 2. 2: Thống kê chất lƣợng học lực học viên BTVH huyện Thái Thụy tỉnh Thái Bình năm học Năm học 20 10 -20 11 20 11 -20 12 20 12- 20 13 Trung tâm Giỏi...
  • 123
  • 473
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA – ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ TIẾNG ANH CỦA GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ Ở CÁC TỈNH THUỘC KHU VỰC TÂY NGUYÊN

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA – ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ TIẾNG ANH CỦA GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ Ở CÁC TỈNH THUỘC KHU VỰC TÂY NGUYÊN
Ngày tải lên : 08/04/2017, 07:22
... 13 1 .2 Chức năng, nhiệm vụ trung tâm ngoại ngữ 15 1 .2. 1 Chức 15 1 .2. 2 Nhiệm vụ trung tâm ngoại ngữ chức 15 1 .2 .3 Những quy định tổ chức thi cuối khoá 16 1 .2. 4 ... 28 2 .3. 1 Nhận thức hoạt động kiểm tra đánh giá 28 2 .3. 2 Nội dung kiểm tra - đánh giá 33 2. 4 Thực trạng quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá trình độ tiếng Anh Giám đốc trung tâm ... TRÌNH ĐỘ TIẾNG ANH CỦA GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ Ở CÁC TỈNH THUỘC KHU VỰC TÂY NGUYÊN 24 2. 1 Sơ lƣợc số trung tâm ngoại ngữ tỉnh thuộc khu vực Tây nguyên 24 2. 2 Thực trạng công...
  • 24
  • 337
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP
Ngày tải lên : 18/10/2013, 20:20
... số doanh nghiệp nước, Hà Nội giai đoạn 20 06 – 20 09 Cả nước Hà Nội Năm 20 06 131 .31 8 21 . 739 Năm 20 07 155.771 24 .8 23 Năm 20 08 Năm 20 09 160.1 52 187.096 24 .9 13 26 .514 (Nguồn: Tổng cục Thống kê) Đối ... hiệu lực từ ngày 01/08 /20 03 01/10 /20 04 Chiến lựợc phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 20 06 – 20 10 Thống đốc NHNN phê duyệt ngày 19/08 /20 05 góp phần hồn thiện khn khổ chế dịch vụ ngân hàng, ... phòng Tín dụng  Phó giám đốc – Phụ trách Khách hàng doanh nghiệp Phó giám đốc có nhiệm vụ thay mặt giám đốc để điều hành hoạt động chi nhánh giám đốc vắng ủy quyền giám đốc chi nhánh PhòngKHDN...
  • 30
  • 2.3K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2015

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2015
Ngày tải lên : 18/10/2013, 20:20
... với ngân hàng, từ dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp phát triển hội để ngân hàng nâng cao lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp thông qua lãi suất vay cạnh tranh 3. 3 .2 Kiến ... Luật số 20 /20 04/QH11 ngày 15/6 /20 04 Quốc hội bàn bạc sửa đổi Mục tiêu đề án phát triển ngành ngân hàng đến năm 20 10 định hướng đến năm 20 20 kèm theo Quyết định số 1 12/ 2006/QĐ-TTg ngày 24 /05 /20 06 ... nghiệp ngân hàng Giai đoạn từ 20 06 – 20 09, ABBANK phát hành đợt cổ phiếu tăng vốn điều lệ 1. 131 tỷ đồng, 2 .30 0 tỷ đồng, 2. 850 tỷ đồng, 3. 4 82 tỷ đồng Tuy nhiên số khiêm tốn so với ngân hàng khác...
  • 16
  • 616
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
THỰC TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH ABBANK HÀ NỘI

THỰC TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH ABBANK HÀ NỘI
Ngày tải lên : 18/10/2013, 20:20
... động năm 20 06, 20 07, 20 08, 20 09 9, 42 tỷ, 38 , 82 tỷ, 49, 73 tỷ, 60,1 tỷ Năm Thứ ba, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng EVN nhà thầu ưu ngân hàng, có lực cạnh tranh cao Do An Bình ngân hàng nhà ... hàng điểm yếu dịch vụ ngân hàng có lực cạnh tranh thấp đưa vào phần tồn 2. 2.1 Những ưu điểm lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp Thứ nhất, lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ ... ABBANK có lợi lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp 2. 2 .2 Những tồn lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp Thứ nhất, thị phần cung cấp dịch vụ ngân hàng cho...
  • 19
  • 495
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế

thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế
Ngày tải lên : 05/06/2014, 11:41
... 20 12 Năm 20 13 4 52, 738 401.900 20 12/ 2011 +/% 41 , 32 8 20 13/ 20 12 +/% Doanh thu 411,500 10. 02 50, 838 89 Chi phí Lợi nhuận 24 1,899 35 6,1 43 3 32 ,156 114 ,24 4 47, 23 23 , 987 93 52, 721 55 ,35 7 69,744 2, 636 4,99 ... 7.119 169,5 7.908 175,7 7 .35 0 175.1 12. 901 82, 7 7. 831 92, 1 7. 724 128 ,7 8. 839 135 .9 11.914 108 ,3 3.501 50 574 28 ,7 726 24 ,2 130 6 65 ,3 2. 880 36 3. 580 35 ,8 2. 249 28 .1 84.000 42 125 .000 50 165 947 66.4 ... Error Beta -0. 434 0. 122 -3. 541 0.001 0 .29 5 0.054 0 .26 1 5.4 42 0.000 0 .20 1 0.051 0.187 3. 915 0.000 0. 23 3 0.070 0 .2 13 3 . 32 6 0.001 0 .27 1 0.0 62 0 .26 8 4.404 0.000 0. 133 0.065 0. 125 2. 060 0.0 42 (Nguồn: số...
  • 71
  • 2.5K
  • 16
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Xây dựng bộ câu hỏi chuẩn hóa trắc nghiệm khách quan kỹ năng đọc hiểu cấp độ 3 theo khung năng lực ngoại ngữ việt nam tại học viện an ninh

Xây dựng bộ câu hỏi chuẩn hóa trắc nghiệm khách quan kỹ năng đọc hiểu cấp độ 3 theo khung năng lực ngoại ngữ việt nam tại học viện an ninh

Ngày tải lên : 22/03/2017, 06:36
... 3. 2. 2 Các khả nhầm đáp án vii 17 17 17 17 18 20 24 27 27 29 31 34 35 36 37 39 39 41 45 47 48 49 50 51 51 58 61 61 3. 2 .3 Chất lượng phương án sai (phương án sai) 3. 2. 4 Độ phân biệt câu hỏi thi 3. 2. 5 ... thi với mô hình Rasch đề thi 01 Bảng 3. 29 Thống kê câu hỏi đạt/chưa đạt chất lượng iv 10 10 20 32 33 38 39 40 41 46 50 51 52 53 53 54 54 55 56 56 61 61 63 64 65 66 79 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ... CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ 3. 1 Phân tích 32 4 câu hỏi thi 3. 1.1 Phân tích câu hỏi thi lần thứ 3. 1 .2 Phân tích câu hỏi thi lần thứ hai 3. 2 Phân tích đề thi 3. 2. 1 Độ khó câu hỏi thi 3. 2. 2...
  • 121
  • 2.7K
  • 0
  1. Cao đẳng - Đại học
  2. Sư phạm
Thư ký: Cánh tay phải đắc lực của giám đốc docx

Thư ký: Cánh tay phải đắc lực của giám đốc docx
Ngày tải lên : 28/03/2014, 15:20
... cho Giám đốc công đánh giá thấp khả bạn Nhạy bén Khả nhạy bén nhà Giám Đốc đề cao làm việc chung với họ Một Thư ký khéo léo xử lý tất tình ghi điểm mắt Giám đốc có hội thăng tiến lên chức vụ khác ... tài ba trả lời câu hỏi cắc cớ Giám đốc làm hài lòng họ Nếu bạn có lỗ hỏng kiến thức ngồi ghế nhà trường cố gắng lấp đầy lỗ hỏng Bởi lẽ, am hiểu làm cho sếp bạn an tâm gặp gỡ đối tác Trí nhớ Sếp ... thơng dụng dùng rộng rãi để giao tiếp nơi đâu Ngoài ra, thư ký cần dịch thuật số văn cho cơng ty, cơng ty nước Bạn nên trau dồi kỹ dịch thuật cho trôi chảy soạn thảo số văn hợp đồng sếp giao Vi tính...
  • 4
  • 430
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng quản lý
Đề xuất về vị trí việc làm, mô tả công việc, khung năng lực của một số vị trí việc làm trong trường tiểu học và tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp giáo viên tiểu học

Đề xuất về vị trí việc làm, mô tả công việc, khung năng lực của một số vị trí việc làm trong trường tiểu học và tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp giáo viên tiểu học

Ngày tải lên : 18/11/2015, 17:13
... viên Tổng – Phụ trách Đội CHÚ THÍCH 7 8 8 9 9 14 14 17 18 18 22 23 24 25 26 27 27 27 28 29 29 30 31 31 31 32 32 32 33 33 33 36 39 40 41 42 44 C D E * MỤC LỤC Stt Nội dung Cơ sở đề xuất Tiêu chuẩn ... tư số 14 /20 12/ TT-BNV ngày 18/ 12/ 20 12 Bộ Nội vụ hướng dẫn thực Nghị định 41 /20 12/ NĐCP; Nghị định số 17 /20 13/ NĐ-CP ngày 19/ 02/ 20 13 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 20 4 /20 04/NĐ-CP ... 41 /20 12/ NĐ-CP ngày 08/5 /20 12 Chính phủ quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập Thông tư số 14 /20 12/ TTBNV ngày 18/ 12/ 20 12 Bộ Nội vụ hướng dẫn thực Nghị định 41 /20 12/ NĐ-CP; Nghị định số 29 /20 12/ NĐ-CP...
  • 57
  • 6.8K
  • 31
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Mầm non - Tiểu học
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên : 23/09/2012, 11:56
... lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1 .2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm ,dịch vụ tạo nên để phục vụ ... riêng, Trung tâm dịch vụ khách hàng Trung tâm có chức tham mưu, giúp việc cho ban Giám đốc Quản lý dịch vụ khách hàng, giải khiếu nại, chăm sóc khách hàng, xây dựng quản lý liệu khách hàng cung ... cầu khách hàng Về nhiệm vụ, Trung tâm phải xây dựng tổ chức quản lý dịch vụ khách hàng, sở liệu khách hàng; tổng hợp quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thơng tìm hiểu nhu cầu khách hàng dịch...
  • 44
  • 2.8K
  • 14
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của điện thoại di động VinaPhone tại Trung Tâm Dịch Vụ Viễn Thông Khu Vực II.pdf

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của điện thoại di động VinaPhone tại Trung Tâm Dịch Vụ Viễn Thông Khu Vực II.pdf
Ngày tải lên : 23/09/2012, 11:58
... 65. 527 28 8.565 35 4. 521 23 2 .34 5 35 3 .2 53 1.1 53. 23 5 931 . 027 927 .506 GPC2 39 .25 2 165. 622 27 9. 422 20 5.751 198.568 534 . 32 0 401 .27 0 31 3.600 Tốc độ phát triển thuê bao GPC 147% 34 0% 23 % 34 % 52% 22 6% 19 ,3 ... GPC2 qua năm (nguồn: P KDTTGPC2) 20 00 Năm SL (phút) TĐ tăng 20 01 20 02 20 03 20 04 20 05 31 6 .25 4.051 634 .38 0. 631 1. 039 .21 4.189 1.540.767.408 2. 038 .546 .2 63 2. 7 53. 854. 620 145% 101% 64% 48% 32 % 35 % 3, 000,000,000 ... (nguồn: P KDTT- GPC2) Bảng 2. 5: Doanh thu đạt qua năm GPC Naêm 1999 20 00 20 01 20 02 20 03 20 04 20 05 6 /20 06 Doanh thu (tỷ 610,61 đồng) 14 62, 92 2101 ,28 2 733 ,8 30 06,6 5566,16 6788 34 75 ,33 9 Tốc độ phát...
  • 74
  • 791
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc
Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:29
... 18001090 từ trung tâm trả lời khách hàng thành trung tâm giao dịch khách hàng Một tồn Trung tâm trả lời khách hàng VMS hoạt động Trung tâm mang tính thụ động, việc giao tiếp khách hàng Điện thoại ... với khách hàng, dịch vụ người cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào yếu tố nằm kiểm soát nhà cung cấp dịch vụ, đại diện nhà cung cap dịch vụ, khách hàng môi trường cung cấp dịch vụ ... tiền đề thu hút khách hàng, tạo an tâm, thuận lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ, góp phần mang lại hiệu qủa cho khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động 3. 2. 2 Giải pháp 2: Xây dựng sách...
  • 59
  • 1.3K
  • 21
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xem thêm