... hàng bán lẻ, cửahàng trực tuyến đến ngành kinh doanh dịch vụ Dưới yếu tố then chốt mà bạn cần quan tâm đưa vào điều tra mứcđộthỏamãnkhách hàng: - Giao tiếp – Bạn tạo điều kiện để kháchhàng ... cần thiết mà bạn cần ý tiến hành điều tra mứcđộthoảmãnkháchhàng Việc chất lượng dịch vụ kháchhàng bạn cải tiến sao, có đáp ứng mong đợi kháchhàng hay không phụ thuộc lớn vào kết điều tra ... chẳng hạn họ sống đâu, độ tuổi bao nhiêu… Bạn hiểu rõ kháchhàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới kháchhàngmục tiêu chuẩn xác nhiêu Trong điều tra, bạn nên tạo cho kháchhàng hội nêu lên vấn đề...
... 20 04 S lng lao ng 45 60 65 77 80 65 18 18 14 14 17 13 Lao ng cú trỡnh trung cp 17 25 30 26 22 Lao ng gin n 19 25 26 33 37 30 Lao ng cú trỡnh i hc v trờn i hc 20 05 20 06 20 07 20 08 Ngun:B phn t chc ... ty thng mi H Ni Cụng ty Thc phm H Ni cú Tr s chớnh : 24 - 26 Trn Nht Dut , Qun Hon Kim , H ni in thoi : (84-4). 825 66 19- 825 3 825 Fax: (84-4). 828 260 1 Email: HFC@fpt.vn Website :www.thucphamhanoi.com.vn ... gim Bng 2. 3 : C cu lao ng theo tui , gii tớnh Tng s Nm 20 05 20 06 20 07 20 08 nhõn viờn 65 77 80 55 Gii tớnh Nam N 30 35 40 37 45 35 35 Nhõn viờn (ngi) tui tỏc Di 30 Trờn 30 45 20 50 27 60 20 40...
... cửahàng bán lẻ, cửahàng trực tuyến đến ngành kinh doanh dịch vụ Dưới yếu tố then chốt mà bạn cần quan tâm đưa vào điều tra mứcđộthỏamãnkhách hàng: - Giao tiếp: Bạn tạo điều kiện để kháchhàng ... cần thiết mà bạn cần ý tiến hành điều tra mứcđộthoảmãnkháchhàng Việc chất lượng dịch vụ kháchhàng bạn cải tiến sao, có đáp ứng mong đợi kháchhàng hay không phụ thuộc lớn vào kết điều ... bạn cải thiện mứcđộthoảmãnkháchhàng - Tiếp thị: Xúc tiến hoạt động kinh doanh bạn thị trường - Thông tin/Truyền tải: Quảng bá sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp tới nhiều kháchhàng tiềm Ví...
... hàng bán lẻ, cửahàng trực tuyến đến ngành kinh doanh dịch vụ Dưới yếu tố then chốt mà bạn cần quan tâm đưa vào điều tra mứcđộthỏamãnkhách hàng: - Giao tiếp – Bạn tạo điều kiện để kháchhàng ... cần thiết mà bạn cần ý tiến hành điều tra mứcđộthoảmãnkháchhàng Việc chất lượng dịch vụ kháchhàng bạn cải tiến sao, có đáp ứng mong đợi kháchhàng hay không phụ thuộc lớn vào kết điều tra ... chẳng hạn họ sống đâu, độ tuổi bao nhiêu… Bạn hiểu rõ kháchhàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới kháchhàngmục tiêu chuẩn xác nhiêu Trong điều tra, bạn nên tạo cho kháchhàng hội nêu lên vấn đề...
... lượng cửa hàng, đại lý 20 01 20 02 2003 20 04 Triumph 60 7 751 7 42 66 8 Vera 73 1 12 135 160 Bon Bon 22 65 109 130 Minoshe 12 Nguồn: Công ty Triumph International (Viet Nam) Ltd 24 Bảng 2.2 cho thấy ... kháchhàng sản phẩm công ty - Xác đònh nhân tố giữ vai trò quan trọng tác động lên thoảmãnkháchhàngthoảmãn tác động đến hành vi sau mua hàngkháchhàng - Đánh giá mứcđộthoảmãnkháchhàng ... 50.14 19.89 4. 76 0. 56 % tích luỹ 0.84 24 .65 74.79 94 .68 99.44 100.00 25 39 51 1 76 36 27 0.84 7.00 10. 92 14 .29 49.30 10.08 7. 56 0.84 7.84 18.77 33.05 82. 35 92. 44 100.00 1. 12 1. 12 ...
... cuối kỳ 20 09 20 10 20 09 20 10 20 09 20 10 20 09 20 10 Chiếc 11 29 5 28 7 300 29 1 Airblade Chiếc 25 0 602 253 60 3 Lead Chiếc 177 422 181 421 Xe khác Chiếc 15 13 989 1040 987 1034 17 19 Click Bảng 2: chênh ... việc cho nhân viên CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG VIỆC NÂNG CAO MỨCĐỘTHỎAMÃNCỦAKHÁCHHÀNG Các yếu tố ảnh hưởng tới mứcđộthỏamãnkháchhàng tiêu dùng sản phẩm ... hoạt động kinh doanh công ty Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing việc nâng cao mứcđộthỏamãnkháchhàng Phần 3: Giải pháp Marketing nhằm hoàn thiện va nâng cao mứcđộthỏamãnkhách hàng...
... làm cho lượng khách bỏ quán khác 2.Mục tiêu nghiên cứu - Kiểm tra lại mứcđộ đánh giá kháchhàng tất mặt quán:Từ đồ uống, quán, dịch vụ chăm sóc kháchhàng - Mứcđộ đánh giá kháchhàng đói thủ ... viên kháchhàngmục tiêu mà quán hướng tới Mặt khác hình thành nên sở vật chất trang bị cho quán chưa khang trang Vì số lượng khách tới quán độ khoảng 20 -30 lượt khách ngày Doanh thu quán mứcđộ ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775. 368 Phần II: Nghiên cứư hành vi v kháchhàng tới quán cà phê Bờm Phần III: Một số đề xuất marketing từ kết nghiên cứu hành vi mứcđộthoảmãnkháchhàng Trong viết em cố...
... B ng 2. 2: Tình hình phát tri 20 06 S ê bao th T [7] 20 07 3 ,20 4,3 36 4, 828 , 061 ê bao th 20 08 20 09 20 10 7,500 ,24 3 10,9 02, 7 92 10 ,25 4,545 5, 529 ,29 5 9,9 12, 3 56 16, 9 12, 465 27 ,097 ,6 52 35, 122 ,545 2. 2.3 Tình ... Các mô hình ng s thõamãnkháchhàng 16 1 .6. 1 Mô hình ch s th a mãnkháchhàng c a M [2] [21 ] 16 1 .6 .2 Mô hình ch s th a mãnkháchhàng c a qu c gia EU [2] [ 36] 18 1 .6. 3 Mô hình SERVQUAL ... a mãn Vì v y, nghiên c u s th a mãn c a kháchhàng v mang tính c p thi t B ng 2. 3: Tình hình thuê bao r i m ng [7] 20 06 20 08 20 09 3 12, 561 Thuê bao r 20 07 20 10 445,000 500,134 717 ,60 5 2, 229 ,65 2...
... tâm kháchhàngmứcđộthỏamãnkháchhàng .Trang 22 2. 3.1 Nhóm yếu tố có mứcđộ quan tâm cao mứcđộthỏamãn thấp .Trang 22 2. 3 .2 Nhóm yếu tố mà mứcđộ quan tâm kháchhàng ... Trang 16 Bảng 2. 4: Chênh lệch mứcđộ quan tâm mứcđộthỏamãnKháchhàng .Trang 22 Bảng 2. 5: Biểu đồ so sánh mứcđộ quan tâm mứcđộthỏamãnkháchhàng .Trang 24 Bảng 2. 6: Đánh ... định mứcđộthỏamãnkháchhàng Trang 13 2.2 Thực trạng mứcđộthỏamãnkháchhàng dịch vụ Ngân hàng Sacombank Chi nhánh Quận 10 Trang 16 2. 2.1 Thủ tục hành .Trang 16 2. 2.2...
... - Mứcđộ tiện nghi - Mứcđộ an toàn - vệ sinh - Tính độc đáo dịch vụ - Dịch vụ bổ sung ……………………………… Giá (phí) dịch vụ - Tính phù hợp - Tính cạnh tranh - Tính linh hoạt - Thông tin giá cho khách ... - Mứcđộ tiện nghi - Mứcđộ an toàn - vệ sinh - Tính độc đáo dịch vụ - Dịch vụ bổ sung ……………………………… Giá (phí) dịch vụ - Tính phù hợp - Tính cạnh tranh - Tính linh hoạt - Thông tin giá cho khách ... thần trách nhiệm nhân viên - Sự nhiệt tình nhân viên - Trình độ chuyên môn-nghiệp vụ - Chữ tín kháchhàng - Giải tốt vấn đề kháchhàng ………………………………… ...
... http://sggp.org.vn/xahoi /20 08/7/ 160 411/ Giỏo trinh Qun tr maketing NXB tr Bi ging trờn lp Cỏc phiu iu tra (ớnh kốm) ) Phần 1: Anh/chị sử dụng thang điểm sau (từ đến 5) để thể mứcđộ đồng ý với ý kiến ... thờng đáng với đồng tiền II) Phần 2: Xin anh/chị đánh dấu () vào ô thích hợp thể mứcđộ đồng ý với ý kiến sau Rất không Bình thRất thđồng ý ờng đồng ý Nói chung, thoảmãn sản phẩm nhập ngoại mà có ... (từ đến 5) để thể mứcđộ đồng ý với ý kiến nêu cách đánh dấu () vào ô có số thích hợp Bình ththờng Rất không đồng ý Tôi cảm thấy áy náy mua hàng ngoại (nhập từ nớc tiên tiến) Nếu hàng hoá có sẵn...