1 mức độ hài lòng chung đối với ngân hàng 86 7

... 33 .75 37 18 16 .44 14 .40 10 9 46 41. 60 32 . 17 27. 71 36 .86 28 .86 6. 57 11 3 14 3 12 1 28 27. 90 35. 31 29.88 6. 91 1 37 229 14 9 45 24.46 16 16 .49 24 21. 24 40.89 14 10 .85 86 60 .14 26. 61 20 19 .80 28 23 .14 ... 350 % 10 0 lượng 405 86 264 24. 57 75.43 225 12 5 97 12 9 10 1 23 % 10 0 lượng 560 11 8 2 87 29 .14 70 .86 15 8 402 28 .12 71 . 79 32 23 37. 21 8. 71 40 11 5 33.90 40. 07 64.29 35. 71 262 14 3 64.69 35. 31 3 71 189 ... 1. Doanh thu 13 2532638 Tổng chi phí 13 116 8 374 a.Giá vốn hàng 12 378 3 873 2009 Giá trị 14 3 976 5 81 14 319 113 7 13 220 078 3 2 010 Giá tri 14 464 374 9 14 38 514 70 13 2648820 SO SÁNH 2009/2008 + /11 443943 12 02 276 3...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:12

... tự Không việc làm Đơn vị (%) 49,4 50,6 11 ,9 49,9 11 ,2 4 ,7 2,2 9,0 0,8 0,4 2,8 17 ,1 25,4 43 ,1 11, 7 3 ,1 91, 2 1, 9 3,5 50,8 4,3 11 ,9 4 ,1 3,2 3,8 11 ,9 9 ,1 0,8 10 6.3 Phương pháp phân tích tài liệu ... dân đô thị 53 3 .1. 2 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng thu nhập 62 3 .1. 3 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng chi tiêu 67 3 .1. 4 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng mức sống người ... DUNG 15 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 15 Cơ sở lý luận đề tài 15 1. 1 Khái niệm công cụ 15 1. 1 .1 Sự hài lòng, mức độ hài lòng 15 1. 1.2 Đô thị, Người...

Ngày tải lên: 09/10/2015, 19:25

... 18 2,5 1, 8 15 1, 9 2,0 Khơng hài lòng 27 3 ,7 18 4,6 18 2,3 2,0 Bình thường 70 9 ,7 32 8,2 90 11 ,7 49 14 ,0 Cơ hài lòng 18 1 25,0 78 20 ,1 129 16 ,8 81 23 ,1 Hồn tồn hài lòng 429 59,2 254 65,3 518 67, 3 ... khơng hài lòng 1, 3 0,8 0,4 1, 4 Khơng hài lòng 42 5,8 16 4,2 11 1, 4 2,6 Bình thường 11 1 15 ,4 53 13 ,8 12 1 15 ,9 51 14 ,7 Cơ hài lòng 204 28,3 10 5 27, 3 230 30,2 87 25 ,1 Hồn tồn hài lòng 354 49,2 2 07 53,9 ... nghiệp 10 0 4,5 249 11 ,1 640 28,6 5 67 25,3 683 30,5 3. 07 99 4,4 244 10 ,9 670 29,9 574 25,6 656 29,2 3. 07 13 6 6,0 377 16 ,5 936 41, 0 518 22 ,7 318 13 ,9 3.05 14 3 6,0 473 19 ,9 10 44 43,9 444 18 ,7 274 11 ,5...

Ngày tải lên: 07/01/2016, 17:58

... dịch vụ 2 .1. 2 Sự hài lòng 2 .1. 2 .1 Khách hàng: 2 .1. 2.2 Sự hài lòng khách hàng 10 2 .1. 3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 10 2.2 Các mơ hình ... hiểm xã hội với mức độ hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện  21 Kết luận chương Tóm lại, chương trình bày sở lý thuyết hài lòng khách hàng nói chung, hài lòng đối tượng sử ... BHYT tự nguyện đo lường mức độ hài lòng chung đối tượng Thang đo mức độ hài lòng đối tượng tham gia BHYT tự nguyện nghiên cứu dựa vào thang đo Hayes (19 98) (Hayes, B.E (19 98), Measuring Customer...

Ngày tải lên: 10/04/2016, 16:58

... tích hồi quy đa biến tất 10 yếu tố tác động đến mức độ hài lòng đời sống tinh thần, kết đem lại nhƣ sau: Nhƣ vậy, 10 yếu tố giải thích đƣợc 7. 7% khác biệt mức độ hài lòng đời sống tinh thần Có ... (nam; bắc) - .13 5 -.069 012 Đánh giá thu nhập so với nhu cầu (đáp ứng/ko đáp ứng) 19 6 16 9 000 Số lƣợng tài sản có giá trị 058 15 8 000 Mức độ hài lòng thu nhập 319 334 000 R-square: 0 . 17 4 Adjusted ... Xã hội học www.ios.org.vn Xã hội học số 4 (12 0), 2 012 67 Biểu đồ 1: Tần suất mức độ hài lòng đời sống tinh thần (%) 40 35 30 25 20 15 10 37. 6 25.8 5 .7 Hoàn toàn khơng đáp ứng 29 Hồn tồn đáp ứng...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:32

... 2.9: Mức độ hài lòng đời sống tinh thần người dân (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2 .10 : Mức độ hài lòng quan hệ cha mẹ - (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2 .11 : Mức độ hài lòng ... MỤC BIỂU Biểu 2 .1: Mức độ hài lòng người dân số (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2.2: Mức độ hài lòng sức khỏe (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2.3: Mức độ hài lòng học tập (Tỷ ... Bảng 3.2: Tương quan trình độ học vấn với mức độ hài lòng cơng ăn, việc làm (Tỷ lệ %) Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Tương quan trình độ học vấn với mức độ hài lòng nhân, gia đình (***)...

Ngày tải lên: 29/08/2016, 21:30

... tác động đến mức độ hài lòng chi tiêu Error! Bookmark not defined 3 .1. 4 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng mức sống người dân thị .Error! Bookmark not defined 3.2 Xu hướng hài lòng ... 2 .1. 2 Mức độ hài lòng người dân thị nghề nghiệp, việc làm thành viên gia đình Error! Bookmark not defined 2.2 Mức độ hài lòng thu nhập người dân thị Error! Bookmark not defined 2.2 .1 Mức độ hài ... Độ tuổi mức độ hài lòng chi tiêu (ĐVT %) Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3 .10 : Trình độ học vấn mức độ hài lòng chi tiêu (ĐVT %) Error! Bookmark not defined Biều đồ 3 .11 : Mức sống...

Ngày tải lên: 12/09/2016, 15:03

... quan hệ chặt chẽ hài lòng cơng việc lòng trung thành người lao động Nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng tỷ lệ thuận với mức độ trung thành với tổ chức 1. 1.2.3 Ảnh hưởng hài lòng cơng việc đến ... trò hài lòng cơng việc người lao động 1. 1 1. 1 .1 Khái niệm Theo khoản Điểu Bộ luật lao động 2 012 ,1 “người lao động người từ đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động, làm việc theo hợp đồng lao động, ... dục Tháng Năm 1. 1.2 Vai trò hài lòng người lao động tổ chức 1. 1.2 .1 Ảnh hưởng hài lòng công việc với hành vi ứng xử người lao động Theo Timothy A Judge Ryan Klinger (2008), hài lòng cơng việc...

Ngày tải lên: 30/12/2017, 17:36

... Thoại 16 6 410 9 879 16 67 216 059 16 878 74550 16 8 213 35 01 9360 373 54 98935 414 2 16 638094 07 988036948 16 46033208 973 496 812 12 7 71 9 9339 16 863 59 086 973 096 412 98 314 218 9 984805 012 974 0 073 77 16 53368359 12 074 59 886 ... FPT VII Phụ lục Danh sách đáp viên nghiên cứu 17 Điều tra mức độ hài lòng hoạt động bán hàng FPT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Họ Và Tên Nguyễn Thị Ánh Phan Thị Thành Nguyễn ... 15 7. 5% 7. 5% Hấp dẫn 74 37% 44.5% Bình thường 97 48.5% 93% Khơng hấp dẫn 12 6% 99% Rất tẻ nhạt 1% 10 0% Total 200 10 0% Mức độ hài lòng khách hàng tiêu chí N Minimum Maximum Mean 1. 00 5.00 3. 71 5 ...

Ngày tải lên: 20/04/2015, 00:01

... chọn hàng hóa với mức giá khác nên cửa hàng đem lại tiện lợi tuyệt đối cho khách hàng Nhiều cửa hàng nhân rộng thành chuỗi hệ thống thương hiệu Tracy với loạt cửa hàng tuyến phố Hà Nội, bán đồ với ... khơng phù hợp 10 Tóm tại, hành vi mua hàng ngẫu hứng nam nữ có xu hướng gia tăng xã hội đại Mặc dù mức độ mua hàng ngẫu hững mặt hàng nam nữ khác họ chia sẻ nhiều điểm chung thái độ hành vi mua ... thiết kế 3.85 4.09 Độ bền công dụng 4.68 4 .70 Nhãn hiệu 4.08 4 .10 Ghi chú: thang đo 1- 5 với 1: Rất không quan trọng 5: Rất quan trọng Kết cho ta thấy, phụ nữ bị yếu tố tác động nhiều nam giới,...

Ngày tải lên: 30/12/2017, 10:53

... tích mức độ hài lòng khách hàng VPCC Tp Cần Thơ xác định là: SAT = f(X1,X2) SAT biến phụ thuộc, nhận giá trị tức khách hàng hài lòng với VPCC giá trị tức 11 0 Tạp chí Khoa học 2 011 : 17 b 10 6 -11 2 Trường ... trông đẹp (Tan4) Component (Thành tố) 0,8 21 0,003 0 ,73 7 0,2 81 0 ,78 8 0,034 0 ,862 0 ,12 4 0 ,75 5 0 ,75 3 0 ,12 5 0 ,16 6 0,6 47 0,254 0 ,12 7 0 ,10 3 0,9 07 0, 919 0,058 0,9 37 Kết phân tích cho thấy, có nhóm nhân ... nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng VPCC Tp Cần Thơ: Bảng 1: Diễn giải biến quan sát mơ hình nghiên cứu mức độ hài lòng Nhân tố Sự tin cậy (REL) Biến quan sát - Giữ lời hứa (REL1) - Quan tâm...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:20

... vi nhân viên… 28 /12 /2 014 Nhóm 2_Lớp Cao học Kế tốn Đêm MỨC ĐỘ HÀI LỊNG 28 /12 /2 014 • Sự hài lòng khách hàng xem tảng khái niệm marketing việc thỏa mãn nhu cầu mong ước khác hàng (Spreng, MacKenzie, ... Olshavsky, 19 96) Nhóm 2_Lớp Cao học Kế tốn Đêm MỨC ĐỘ HÀI LỊNG 28 /12 /2 014 • Sự hài lòng khách hàng phản hồi tình cảm hay toàn cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sở so sánh khác biệt họ nhận so với ... Thang đo mức độ hài lòng nhà đầu tư chất lượng dịch vụ CK: Theo nghiên cứu Lassar & ctg (2000), thang đo mức độ hài lòng nhà đầu tư gồm biến quan sát sau: Anh / chị hồn tồn hài lòng với chất...

Ngày tải lên: 28/12/2014, 23:46

... SERVQUAL .20 1. 4 S hài lòng đ i v i d ch v hành cơng 22 1. 4 .1 Khái ni m v s hài lòng 22 1. 4.2 S hài lòng c a ngư i dân lĩnh v c hành cơng 23 1. 4.3.Vai trò đáp ng s hài lòng c a ... EFA 78 Sơ ñ 1. 1.Trình t , th t c c p GCN 12 Sơ đ 1. 2 Mơ hình ch t lư ng d ch v c a Parasuraman 19 Sơ đ 1. 3 Mơ hình Kano (19 84) v s hài lòng c a khách hàng 27 Sơ đ 1. 4 Mơ ... trư ng khác 1. 4 S hài lòng đ i v i d ch v hành cơng 1. 4 .1 Khái ni m v s hài lòng Có nhi u quan m khác v s hài lòng c a khách hàng Theo ñ nh nghĩa c a Smith (19 69) cho r ng s hài lòng đ i v i...

Ngày tải lên: 12/07/2015, 01:36

... 10 9.8905 0.6064 0.8994 RESS2 85.9600 11 1.2509 0.5 377 0.9 012 RESS3 85.9000 11 1 .70 71 0.5645 0.90 07 RESS4 86. 0000 11 4.8283 0.4695 0.90 31 ASS1 86. 0500 11 5. 219 7 0. 376 4 0.9049 ASS2 85. 970 0 11 0.89 81 ... REL1 86. 0800 11 0. 619 8 0.5208 0.9 016 REL2 86 . 17 00 10 8.2435 0.6648 0.8 977 REL3 86. 2600 10 9.6085 0.5064 0.9023 REL4 86. 0600 10 7. 4 913 0.6 515 0.8 979 REL5 86 .15 00 10 9 .15 91 0.56 07 0.9005 RESS1 85 .78 00 ... 11 0.89 81 0.58 91 0.9000 ASS3 86 .15 00 10 8.95 71 0 .70 89 0.89 71 ASS4 85 .79 00 11 3.6 019 0.4034 0.9046 EMP1 86 .18 00 10 9.84 61 0.6089 0.8994 EMP2 86 .11 00 11 0.5635 0. 614 4 0.8994 EMP3 86. 2000 11 0.4242 0.5644...

Ngày tải lên: 01/12/2015, 22:48

... 4 .19 3,56 6 .79 Đất cỏ dùng vào chăn nuôi 1. 75 4,06 2.84 Đất trồng hàng năm khác 12 .888,23 20 .86 Đất trồng lâu năm 12 .5 81, 70 20. 37 Đất lâm nghiệp 21. 673 ,88 35.08 Đất rừng sản xuất 17 .450,04 28.25 ... hài lòng khách hàng Hầu tất họat động, chương trình sách tổ 32 chức cần đánh giá khía cạnh làm hài lòng khách hàng Việc đo lường hài lòng khách hàng giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hài lòng ... hàng đáp ứng Nhu cầu khách hàng 36 Sơ đồ 1. 4: Mơ hình Tabul (19 81) 1. 5.3 Mơ hình hài lòng khách hàng theo chức quan hệ (Parasuraman, 19 94) Theo mơ hình, hài lòng khách hàng phụ thuộc vào đặc tính...

Ngày tải lên: 17/11/2016, 07:43

... việc Hài lòng đào tạo thăng tiến Đánh giá chung Hài lòng mối quan hệ nơi làm việc mức độ hài lòng đối Hài lòng thu nhập phúc lợi Likert mức với công việc Hài lòng về điều kiện làm việc độ Hài lòng ... lợi hội thăng tiến i 70 71 Bảng 3 . 17 Bảng 3 .18 Bảng 3 .19 10 Bảng 3.20 11 Bảng 3. 21 Bảng 3.22 Bảng 3.23 10 Bảng 4 .1 Đo lƣờng hài lòng với cơng việc Kiểm định khác biệt hài lòng cơng việc theo giới ... lao động 1. 2 .1 Khái niệm hài lòng người lao động 1. 2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng người lao động cơng việc 10 1. 2.3 Các nhân tố tác động đến hài lòng người lao động...

Ngày tải lên: 13/10/2017, 16:12

... 46 51 43 40 93,0 50 44 88.0 Lƣơng Điền 77 83 74 42 56,8 83 73 87. 9 Nam Lĩnh 10 1 10 9 10 1 50 49,5 10 9 10 7 98 .1 Bảo Đức 14 8 12 8 14 8 69 46,6 12 8 11 8 92 .1 Thanh Quả 11 8 12 6 11 8 69 58,5 12 3 11 1 90.2 ... 96 10 6 96 54 56,3 10 3 91 88.3 Thịnh Đại 97 12 8 97 46 47, 4 12 8 10 7 83.5 Vĩnh Long 11 5 10 7 11 5 58 50,4 10 7 99 92.5 Yên Lạc 234 14 9 234 14 3 61, 1 14 9 14 7 98.6 10 Kim Sơn 15 6 14 3 15 6 83 53,2 14 3 12 3 ... (ha) 71 0 ,12 579 ,26 403, 07 212 , 51 190,56 17 6 ,18 12 1,25 12 1,25 Cơ cấu (%) 10 0 81, 57 56 ,76 29,93 26,84 24, 81 17, 08 17 ,08 6 ,11 0 ,86 3,49 0,49 - Diện tích đất phi nơng nghiệp xã 16 1,09 ha, chiếm 18 ,44%...

Ngày tải lên: 22/02/2018, 19:58

... 11 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 116 74 5A16B 61- Q 21 1 11 1 11 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 1 11 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 112 / 010 18A6B1DR6 71 2 B$6B1 ... CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC 11 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 11! "A1#B$%1AE/.PPC1B6AE1PC1A1PCC1 11 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 116 74 5A16B 61- Q 21 ... 1 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 D; 31 2/

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59

... 6.4 87. 7 21 90,33 7 .10 1. 012 90,58 1. 188. 612 22,43 613 .2 91 9,45 III Lợi nhuận sau thuế 78 9. 913 10 0 2 .12 8. 975 10 0 2.923 .74 0 10 0 1. 339.062 16 9,52 79 4 .76 5 37, 33 Lợi nhuận khách sạn 13 4 .18 0 17 ,02 18 5.542 ... 2 .75 5.000 40,83 1. 523.000 16 ,03 II Tổng chi phí 5.964.929 10 0 7 .18 2 . 17 9 10 0 7. 839. 372 10 0 1. 2 17 .250 20, 41 6 57 .19 3 9 ,15 665.820 11 ,16 694.458 9, 67 738.360 9,42 28.638 4,30 43.902 6,32 5.299 .10 9 ... 46 Bảng 18 : Mức độ hài lòng thắng cảnh thiên nhiên 47 Bảng 19 : Mức độ hài lòng du khách điều kiện an ninh 48 Bảng 20: Mức độ hài lòng du khách ẩm thực 48 Bảng 21: Mức độ hài lòng du...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00