thế nào là dịch vụ du lịch
Tài liệu Thế nào là "Dịch vụ kỳ diệu"? ppt
... cách nhanh chóng lịch thiệp, bao gồm hoàn trả cước phí bưu điện Mọi việc đặc biệt giản dị, song vô ấn tượng Đó Dịch vụ Kỳ diệu Bài học then chốt Việc đơn sử dụng cụm từ "Dịch vụ Kỳ diệu" chưa ... phong bì gửi tới Ron từ L.L Bên lệnh nhận tiền trị giá đô-la Mỹ Không có giải thích nào, đô-la Mỹ Ron hình dung hãng L.L Bean định giá đôi tất cũ tính toán giá trị lại nó! Ron cười quên Một tháng ... ty Ông không mua mặt hàng từ L.L Bean nhiều năm Do vậy, mặt phong bì Ron ghi: "L.L Bean, Phòng Dịch vụ khách hàng, Maine, USA" Tại bưu điện, Ron cảm thấy thật ngốc nghếch gửi lại đôi tất cũ kỹ...
- 4
- 374
- 0
Thế nào là "Dịch vụ kỳ diệu"? doc
... cách nhanh chóng lịch thiệp, bao gồm hoàn trả cước phí bưu điện Mọi việc đặc biệt giản dị, song vô ấn tượng Đó Dịch vụ Kỳ diệu Bài học then chốt Việc đơn sử dụng cụm từ "Dịch vụ Kỳ diệu" chưa ... Nhiều năm trước đây, Ron Kaufman, chuyên gia đào tạo dịch vụ khách hàng có uy tín Mỹ, tác giả sách tiếng "UP Your Service!" (Nâng tầm dịch vụ bạn), sinh sống miền Đông Bắc nước Mỹ Mùa đông thường ... phong bì gửi tới Ron từ L.L Bên lệnh nhận tiền trị giá đô-la Mỹ Không có giải thích nào, đô-la Mỹ Ron hình dung hãng L.L Bean định giá đôi tất cũ tính toán giá trị lại nó! Ron cười quên Một tháng...
- 8
- 298
- 0
Kế hoạch Triển khai thực hiện Chương trình dịch vụ (trọng tâm là phát triển dịch vụ, du lịch có chất lượng và giá trị gia tăng cao) (2)
... chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch địa bàn thành phố thông qua việc lựa chọn biểu dương dịch vụ hàng đầu ngành du lịch thành phố để giới thiệu, quảng bá rộng rãi với du khách ... Mộng Kim Long, du lịch Huế xanh, vườn đặc sản Thủy Biều, tuyến du lịch thượng thành, du lịch đồi vọng cảnh, du lịch tôn giáo tín ngưỡng, phố đêm chợ đêm phát triển, khôi phục nghề làng nghề thủ ... triển hạ tầng viễn thông, loại hình dịch vụ phục vụ nhu cầu nhân dân phát triển kinh tế xã hội thành phố Phát triển dịch vụ kho bãi, dịch vụ cung cấp hàng hóa, dịch vụ toán hàng hóa phù hợp với nhu...
- 5
- 773
- 0
Những hợp đồng dịch vụ du lịch mang bản chất là hợp đồng dân sự
... triển khu du lịch, điểm du lịch - Kinh doanh dịch vụ du lịch khác Như vậy, dịch vụ du lịch bao gồm nghiệp vụ nói nên giao kết hợp đồng du lịch hợp đồng nghiệp vụ Trong hợp đồng du lịch chủ yếu ... mùa mà du khách đông có thời điểm yếu tố thời tiết mà hoạt động sôi động * Tính chọn gói dịch vụ du lịch Dịch vụ du lịch thường dịch vụ chọn gói bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bổ sung, dịch vụ đặc ... ứng dịch vụ phép thay đổi điều kiện dịch vụ phải thông báo cho bên thuê dịch vụ Khi thực dịch vụ mà bên cung ứng dịch vụ biết việc tiếp tục làm dịch vụ có hại cho bên thuê dịch vụ bên cung ứng dịch...
- 94
- 4,228
- 14
Marketing dịch vụ du lịch của Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế
... Marketing dịch vạ du lịch Do dịch vụ du lịch có đặc tính riêng nên marketing dịch vụ du lịch có nhũng đặc trưng sau: Một, tính vô hình dịch vụ du lịch nên nhiệm vụ marketing dịch vụ du lịch làm cho dịch ... mix dịch vụ du lịch 3.1 Sản phẩm dịch vụ du lịch 40 44 44 3.2 Định giá dịch vụ du lịch 46 3.3 Phân phối dịch vụ du lịch 47 3.4 Xúc tiến dịch vụ du lịch 48 3.5 Con người 50 3.6 Quy trình phục vụ ... marketing dịch vụ du lịch, cần tìm hiểu marketing dịch vụ marketing dịch vụ du lịch hình thái đặc biệt marketing dịch vụ Marketing dịch vụ định nghĩa hoạt động nhằm thoa mãn nhu cảu người dịch vụ thông...
- 90
- 2,163
- 3
Dịch vụ du lịch là việc cung cấp các dịch vụ về lữ hành (1)
... đến công tác phục vụ trực tiếp cho khách du lịch, bao gồm hoạt động: - Công tác chuẩn bị dịch vụ - Đón tiếp khách du lịch - Tổ chức phục vụ khách sở lưu trú - Tổ chức phục vụ khách điểm tham ... xảy Tổ chức phục vụ khách điểm tham quan, du lịch Việc phục vụ khách du lịch địa điểm tham quan có chương trình với nội dung thuyết minh xác công việc hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên ... kỹ để phục vụ khách du lịch cách tốt nhất, tác động đến đánh giá chất lượng khách du lịch, đem lại hài long cho khách du lịch Hướng dẫn viên không người hiểu địa điểm tham quan du lịch mà luôn...
- 16
- 542
- 0
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
... Xây dựng chơng trình du lịch: Dựa theo nhu cầu du lịch theo biểu đồ xây dựng lại chơng trình du lịch cho 43 43 phù hợp theo chủ đề sau: - Du lịch lễ hội - Du lịch biển - Du lịch tham quan tổng ... kiện du lịch vùng nớc quốc tế Đây thị trờng quan trọng để phát triển du lịch trung tâm Không coi trọng thị trờng du lịch nội địa du lịch trình phát triển du lịch Nhìn vào số thống kê du lịch ... khách du lịch muốn theo tour trọn gói, họ thời gian để tìm hiểu dịch vụ nơi đến du lịch Họ có thời gian rỗi tranh thủ du lịch, thờng chủ yếu họ tổ chức, đoàn thể du lịch theo đoàn - Chơng trình du...
- 53
- 4,945
- 85
Hoàn thiện phương pháp kế toán bán dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần du lịch và thương mại Than Việt Nam- TKV.DOC
... nghiệp vụ bán dịch vụ du lịch công ty cổ phần du lịch thơng mại Than Việt Nam TKV 52 3.1 Sự cần thiết yêu cầu việc hoàn thiện kế toán nghiệp vụ dịch vụ du lịch công ty cổ phần du lịch ... chia sản phẩm dịch vụ thành nhóm dịch vụ nh : dịch vụ du lịch, bảo hiểm, đầu t, t vấn, thơng mại, xuất nhập Căn vào tính chắt hoạt động dịch vụ ngời ta chia thành loại dịch vụ: - Dịch vụ có tính ... chung kế toán nghiệp vụ bán hàng doanh nghiệp dịch vụ 1.1 Khái quát kinh doanh dịch vụ 1.1.1 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ: Kinh doanh dịch vụ hoạt động cung cấp lao vụ dịch vụ phục vụ nhu cầu sinh...
- 51
- 920
- 2
Nghiên cứu áp dụng 5S tạo môi truờng làm việc hiệu quả tại các phòng ban chức năng của công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội (2).DOC
... sản phẩm du lịch bao gồm: Các chương trình du lịch, tài nguyên du lịch Dịch vụ lưu trú Dịch vụ vận chuyển Các dịch vụ vui chơi giải trí điểm du lịch Các loại đồ ăn, thức uống dịch vụ kèm với Các ... không chệch mục tiêu dự định Nhiệm vụ: Nhiệm vụ chủ yếu công ty kinh doanh du lịch dịch vụ du lịch, khách sạn, thương mại Tổ chức tốt du lịch lữ hành dịch vụ du lịch cho khách nước, quốc tế Kinh ... doanh du lịch lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch Trong đó: Kinh doanh du lịch bao gồm: Kinh doanh lữ hành nội địa Kinh doanh lữ hành quốc tế kinh doanh dịch vụ du lịch bao gồm: Kinh doanh dịch vụ...
- 95
- 2,468
- 43
Một số giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành ở Công ty cổ phần Dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.docx
... kinh doanh du lịch + Trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch (tại Hà Nội): kinh doanh dịch vụ du lịch + Trung tâm thương mại kinh doanh dịch vụ (tại Hà Nội): kinh doanh du lịch dịch vụ + Khách ... kinh doanh dịch vụ du lịch gắn với vận tải nói riêng Liên hiệp coi công ty dịch vụ du lịch ngành phận ngành Liên hiệp tôn trọng khuyến khích quyền tự chủ kinh doanh đơn vị dịch vụ du lịch đường ... cổ phần Dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội 1.Xu hướng phát triển du lịch 1.1.Xu hướng phát triển du lịch giới Sự phát triển du lịch giới thời gian qua xu phổ biến chủ yếu tương lai Du lịch trở...
- 57
- 1,043
- 4
Báo cáo thực tập tại Công ty CP dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.DOC
... Nguyễn điều ơng Mùa Khâm mại Xuân Thiên phía ơng dịch Nam mại vụ phía thể Nam thao Khuyến hành Trung Khách Khách hớng kinh doanh dẫn du dịch vụ lịch CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - ... Cụng ty gm cú: Cỏc tour: tour du lch xuyờn Vit, tour du lch hố, tour du lch cui tun, tour du lch quc t; Dch v lu trỳ Dch v chuyn Cỏc dch v vui chi gii trớ ti cỏc im du lch Cỏc loi n, thc ung cựng ... hin tt chc nng nhim v Phũng Du lch Chc nng: - Tham mu nh hng chin lc phỏt trin kinh doanh du lch - L hnh; Phỏt trin kinh doanh dch v du lch Tham mu iu hnh kinh doanh du lch l hnh v t chc dch v...
- 33
- 917
- 2
Tổ chức kế toán nguyên vật liệu ở Công ty In Thương mại và dịch vụ Du Lịch.DOC
... tác kế toán nguyên vật liệu công ty in thơng mại dịch vụ du lịch I/ Đặc điểm, trình hình thành phát triển công ty cổ phần in Thơng mại Dịch vụ Du lịch 1/ Quá trình hình thành phát triển công ty ... toán nguyên vật liệu công ty in thơng mại dịch vụ du lịch .14 I/ Đặc điểm, trình hình thành phát triển công ty cổ phần in Thơng mại Dịch vụ Du lịch .14 1/ Quá trình hình thành ... đổi tên thành công ty cổ phần in Thơng mại dịch vụ du lịch Sau cổ phần hoá công ty thu hút đợc nhiều công nhân viên có tay nghề giỏi vào làm công ty làm cho đầu t mở rộng kinh tế phù hợp với tình...
- 61
- 466
- 0
Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch.doc
... du lịch khác, cụ thể: Vacation Tour: du lịch nghỉ ngơi, giải trí Cutural Tour: du lịch văn hóa Open Tour: điểm du lịch dịch vụ chương trình du lịch linh động thay đổi tùy theo yêu cầu khách du ... trình du lịch thực Ngoài hợp đồng cam kết ký bên việc cung cấp dịch vụ du lịch hay khách du lịch công ty gửi khách • Giữa doanh nghiệp lữ hành khách du lịch Khi công ty bán chương trình du lịch ... công ty đáp ứng nhu cầu du lịch đối tượng khách quốc tế khách nội địa Với số loại hình du lịch lựa chọn phục vụ cho khách du lịch thời gian đầu kinh doanh du lịch công vụ, du lịch túy; đến công ty...
- 56
- 20,048
- 73
Thử nghiệm Thương mại điện tử Trong kinh doanh một số dịch vụ du lịch.pdf
... vụ cho chuyến du lịch Trên giới, CNTT đợc ứng dụng ngành du lịch từ sớm Ngời dân nớc tiên tiến đặt mua qua mạng sản phẩm ngành du lịch từ vé máy bay, phòng nghỉ khách sạn, thuê ô tô tour du lịch ... du lịch: từ đặt tour đến phòng khách sạn đến gói du lịch trọn vẹn Sự cạnh tranh thị trờng du lịch trực tuyến diễn gay gắt, hãng lữ hành đa tính website để nâng cao tính cạnh tranh Đại lý du lịch ... USD doanh thu cho ngành du lịch Đấy cha kể đến khoảng 10 triệu lợt ngời Việt Nam du lịch nớc quốc tế Việc ứng dụng thơng mại điện tử ngành du lịch đợc trọng Tổng cục du lịch có website giới thiệu...
- 32
- 864
- 6
marketing kinh doanh dịch vụ du lịch
... doanh xuất nhập khẩu, sản xuất, dịch vụ • Tổ chức sản xuất gia công dịch vụ sửa chữa đồ điện tử, điện lạnh • Tổ chức dịch vụ du lịch, khách sạn 40 • Xuất nhập trực tiếp loại hàng hóa tiêu dùng, ... dạng hóa sản phẩm – dịch vụ, đẩy mạnh Marketing TMĐT nhằm nâng cao mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm dịch vụ Công ty, đặc biệt với tập khách hàng tổ chức, DN nhờ bước làm tăng trưởng doanh ... hay người sử dụng DN lựa chọn chiến lược chào hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ công ty, đưa cách thức thể sản phẩm dịch vụ webstie phù hợp Chính sách định giá Khái niệm giá phụ thuộc vào quan...
- 57
- 439
- 0
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
... thành phần chất lượng dịch vụ du lịch Thanh Trà nhóm thành nhóm nhân tố: “tiện nghi du lịch , “con người điểm đến”, dịch vụ vận chuyển”, dịch vụ lưu trú”, “môi trường du lịch đo lường 24 biến ... đổi, dẫn tới chênh lệch cung cầu * Những dịch vụ SPDL - Dịch vụ vận chuyển - Dịch vụ lưu trú - Dịch vụ giải trí - Dịch vụ mua sắm 2.1.5 Các nhu cầu khách du lịch “Nhu cầu DL nhu cầu đặc biệt tổng ... Các dịch vụ khác sinh yêu cầu đòi hỏi đa dạng mà phát sinh chuyến du khách Các dịch vụ tiêu biểu là: - Bán hàng lưu niệm - Dịch vụ thông tin, liên lạc, làm thủ tục Visa, đặt chỗ, mua vé - Dịch vụ...
- 113
- 1,988
- 17
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
... minh phục vụ khách hàng 2.1 Khái niệm Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, hiểu toàn hoạt động để trì đưa chất lượng dịch vụ lên ... thiết việc nâng cao văn minh phục vụ khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch nâng cao văn minh phục vụ khách hàng quan trọng _ Chất lượng dịch vụ nhân tố định khả cạnh tranh doanh ... • Dịch vụ internet • Két an toàn • Tủ lạnh • Dịch vụ báo tạp chí • Chiếu phim theo yêu cầu • Truyền hình vệ tinh • Bàn viết Do chất lượng dịch vụ khách sạn đạt chuẩn sao, với sản phẩm dịch vụ...
- 11
- 546
- 1
Nâng cao hiệu quả công tác marketing tại Công ty Cổ phần Dịch vụ du lịch trực tuyến VNPT E - Travel
... phẩm: Là số nhóm chủng loại sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thị trường Ở bảng 1.1, gồm nhóm sản phẩm là: dịch vụ phòng ngủ, dịch vụ ăn, dịch vụ giải khát, dịch vụ giải trí, dịch vụ thể ... doanh du lịch sách xúc tiến lại cần thiết quan trọng nhiều lý sau: Nhu cầu sản phẩm dịch vụ du lịch thiết yếu, sản phẩm dịch vụ du lịch thường xa khách hàng, nhu cầu sản phẩm dịch vụ du lịch thường ... phân phối làm dịch vụ cho công ty lữ hành, cho khách sạn, nhà hàng, cho công ty vận chuyển, điểm du lịch • Văn phòng du lịch chuyên doanh: sở trung gian cho số điểm du lịch số tour du lịch đặc...
- 71
- 1,966
- 20
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25