ảnh hưởng sự hài lòng

... niệm hài lòng khách hàng, mô hình đo lường hài lòng khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng; phát triển thang đo khái niệm kiểm định mô hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng ... có ảnh hưởng đến hài lòng thể qua trọng số 0.131; 0.253 0.531 Yếu tố hình ảnh thương hiệu ảnh hưởng nhiều đến mong đợi khách hàng (0.605), thứ nhì lòng trung thành (0.283) ảnh hưởng đến hài lòng ... thông, báo chí có ảnh hưởng đến hài lòng mua sản phẩm AFC MT2 Ý kiến người xung quanh có ảnh hưởng đến hài lòng mua sản phẩm AFC MT3 Tiến công nghệ, kỹ thuật có ảnh hưởng đến hài lòng mua sản phẩm...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 12:22

... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài;  Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng;  Đề xuất hàm ý sách ... ảnh hưởng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lên hài lòng khách hàng, giúp cho ban quản trị cơng ty hiểu rõ thành phần chất lượng dịch vụ cơng ty Thanh Bình Tân mức độ ảnh hưởng lên hài lòng ... quan hệ Chất lƣợng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng Hài lòng phản ứng khách hàng khác biệt mong muốn mức độ nhận thức sau sử dụng sản phẩm/dịch vụ (Tse Wilton, 1988) Hài lòng phản ứng người tiêu...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 16:03

... lượng kỹ thuật hình ảnh trường có ảnh hưởng đến hài lòng học viên Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng chất lượng chức năng, chất lượng kỹ thuật ảnh hưởng gián tiếp đến hình ảnh nhà trường ... luận hài lòng nữ giới bị ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mạnh mẽ so với nam giới Trong hài lòng nam giới bị ảnh hưởng mạnh mẽ nhận thức giá trị kinh tế Vì vậy, thấy giới tính có ảnh hưởng đến hài lòng ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng học viên CLCTĐTNN Các công trình nghiên cứu thông thường có nhược điểm phản ánh ảnh hưởng nhóm yếu tố môi trường đặc tính cá nhân ảnh hưởng đến hài lòng học viên...

Ngày tải lên: 28/01/2016, 12:17

... 49 4.1.2 Ảnh hưởng hóa lỏng đất 53 4.1.3 Ảnh hưởng độ chặt tương đối RD 57 4.1.4 Ảnh hưởng hệ số thấm k 60 4.1.5 Ảnh hưởng mực nước ngầm 62 4.1.6 Ảnh hưởng gia ... chương trình Chương 3- Phân tích ảnh hưởng hóa lỏng đến công trình chòu động đất 30 Chương PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG SỰ HÓA LỎNG ĐẾN CÔNG TRÌNH CHỊU ĐỘNG ĐẤT Để khảo sát ảnh hưởng hóa lỏng đất, cần phân ... CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG HÓA LỎNG CỦA ĐẤT Ở HIỆN TRƯỜNG Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hóa lỏng đất trường Dựa vào kết phòng thí nghiệm nghiên cứu khảo sát trường, yếu tố ảnh hưởng đến...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 20:21

... 500 600 Buoc phan tich 700 800 900 1000 Hình Ảnh hưởng độ chặt tương đối đến chuyển vò ngang đỉnh tháp 4.3 Ảnh hưởng hệ số thấm k Để khảo sát ảnh hưởng hệ số thấm k, cần phân tích đáp ứng tháp ... -0.2 100 200 300 400 500 600 Buoc phan tich 700 800 900 1000 Hình Ảnh hưởng hệ số thấm k đến chuyển vò ngang đỉnh tháp 4.4 Ảnh hưởng gia tốc amax Phân tích phản ứng tháp chòu động đất tăng gia ... (g) 100 200 300 400 500 600 Buoc phan tich 700 800 900 1000 Hình Ảnh hưởng đỉnh gia tốc đến chuyển vò ngang đỉnh tháp 4.5 Ảnh hưởng tỷ số cản kết cấu thép Khảo sát đáp ứng chuyển vò, vận tốc,...

Ngày tải lên: 10/04/2015, 20:02

... mức giá dịch vụ họ hài lòng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng ảnh hưởng thuận chiều với lòng trung thành họ dịch vụ ADSL Yếu tố giá trị gia tăng tiện tích yếu tố tác động nhiều hài lòng khách hàng ... chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đến lòng trung thành Mặt khác, chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng trực tiếp gián tiếp (thông qua hài lòng) Với trên, hài lòng khách hàng biểu ... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 58 4.4.1 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhận giá đến hài lòng khách hàng: 58 4.4.2 Ảnh hưởng hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng: 62 4.4.3...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:30

... học giáo dục đại học 2.2.3 Sự hài lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ 2.2.3.1 Sự hài lòng khách hàng Có nhiều định nghĩa hài lòng khách hàng như: Theo Brown (1992), hài lòng khách hàng trạng thái ... tuyến tính đa bội, có hai nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên đáp ứng môi trường giảng dạy Về mức độ ảnh hưởng, nhân tố môi trường giảng dạy ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên nhiều nhân tố đáp ... tố đến hài lòng sinh viên Đảm bảo đáp ứng +0.263 Cảm thông +0.118 +0.277 Hữu hình +0.204 Sự hài lòng SV dịch vụ đào tạo Khoa KT-QTKD Hình ảnh Hình 4.2: Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng SV...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51

... tổng thể Phụ lục 6.2 Kiểm Ďịnh Sự hài lòng học viên theo giới tính Phụ lục 6.3 Kiểm Ďịnh Sự hài lòng học viên theo giai Ďoạn học vii Phụ lục 6.4 Kiểm Ďịnh Sự hài lòng học viên theo loại hình trường ... 57 3.8.1 Sự hài lòng chung học viên trường trung cấp chuyên nghiệp Ďịa bàn tỉnh Đồng Nai 58 3.8.2 Sự hài lòng học viên theo giới tính 58 3.8.3 Sự hài lòng học viên theo ... thỏa mãn (hài lòng) khách hàng dựa yếu tố: - Sự thỏa mãn chung - Mức Ďộ thực dịch vụ thấp hay vượt mong Ďợi - Sự hài lòng với dịch vụ cá nhân tăng thêm 1.5 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Kotler...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51

... tổng thể Phụ lục 6.2 Kiểm Ďịnh Sự hài lòng học viên theo giới tính Phụ lục 6.3 Kiểm Ďịnh Sự hài lòng học viên theo giai Ďoạn học vii Phụ lục 6.4 Kiểm Ďịnh Sự hài lòng học viên theo loại hình trường ... 57 3.8.1 Sự hài lòng chung học viên trường trung cấp chuyên nghiệp Ďịa bàn tỉnh Đồng Nai 58 3.8.2 Sự hài lòng học viên theo giới tính 58 3.8.3 Sự hài lòng học viên theo ... thỏa mãn (hài lòng) khách hàng dựa yếu tố: - Sự thỏa mãn chung - Mức Ďộ thực dịch vụ thấp hay vượt mong Ďợi - Sự hài lòng với dịch vụ cá nhân tăng thêm 1.5 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Kotler...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 17:47

... lõi (ảnh hưởng không đáng kể đến hài lòng khách hàng) chúng cần trì củng cố nhân tố bản, thiếu việc đáp ứng hài lòng người tiêu dùng 4.2 Hạn chế nghiên cứu 61 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng ... quản lý, bán hàng công ty, khám phá bảy nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng hài lòng khách hàng Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nước chấm xây dựng dựa lý thuyết ... thuộc: Sự hài lòng người tiêu dùng (Y) Biến độc lập (chín nhân tố, nhân tố rút từ kết phân tích nhân tố EFA lần 2)): Ảnh hưởng hoạt động chiêu thị (X1), hình ảnh thương hiệu (X2), ảnh hưởng hoạt...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02

... tố sự hài lòng du khách” FHLDK = 0,273 x54 + 0,306 x56 + 0,267 x57 + 0,342 x58 + 0,294 x59 Ta thấy nhân tố sự hài lòng du khách” tác động năm biến quan sát Trong đó, biến x58 (rất hài lòng ... yếu tố “rất hài lòng phương tiện vận chuyển” (x56) với hệ số điểm nhân tố 0,306; yếu tố “rất hài lòng chuyến này” (x59) với hệ số điểm nhân tố 0,294; yếu tố “rất hài lòng phong cảnh du lịch” ... 0,273 cuối yếu tố “rất hài lòng hướng dẫn viên” (x57) với hệ số điểm nhân tố 0,267 Vì muốn du khách hài lòng du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu cần làm hài lòng du khách sở lưu...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:17

... mức giá dịch vụ họ hài lòng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng ảnh hưởng thuận chiều với lòng trung thành họ dịch vụ ADSL Yếu tố giá trị gia tăng tiện tích yếu tố tác động nhiều hài lòng khách hàng ... chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đến lòng trung thành Mặt khác, chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng trực tiếp gián tiếp (thông qua hài lòng) Với trên, hài lòng khách hàng biểu ... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 58 4.4.1 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhận giá đến hài lòng khách hàng: 58 4.4.2 Ảnh hưởng hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng: 62 4.4.3...

Ngày tải lên: 20/03/2013, 10:51

... mức giá dịch vụ họ hài lòng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng ảnh hưởng thuận chiều với lòng trung thành họ dịch vụ ADSL Yếu tố giá trị gia tăng tiện tích yếu tố tác động nhiều hài lòng khách hàng ... chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đến lòng trung thành Mặt khác, chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng trực tiếp gián tiếp (thông qua hài lòng) Với trên, hài lòng khách hàng biểu ... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 58 4.4.1 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhận giá đến hài lòng khách hàng: 58 4.4.2 Ảnh hưởng hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng: 62 4.4.3...

Ngày tải lên: 31/03/2013, 10:06

... mức giá dịch vụ họ hài lòng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng ảnh hưởng thuận chiều với lòng trung thành họ dịch vụ ADSL Yếu tố giá trị gia tăng tiện tích yếu tố tác động nhiều hài lòng khách hàng ... chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đến lòng trung thành Mặt khác, chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng trực tiếp gián tiếp (thông qua hài lòng) Với trên, hài lòng khách hàng biểu ... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 58 4.4.1 Ảnh hưởng thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhận giá đến hài lòng khách hàng: 58 4.4.2 Ảnh hưởng hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng: 62 4.4.3...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 15:53

... có ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên yếu tố nà ng Sử dụng thang đo Likert (5 lựa chọn) để đo mức độ hài lòng sinh viên yếu tố Sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính đa biến với biến phụ thuộc hài lòng ... Nẵng năm 2010 ảnh hưởng biến lên hài lòng sinh viên Mô hình hồi quy đưa là: Y =β o + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 +β6X6 + β7X7 + β8X8 + ε Trong đó: Biến phụ thuộc Y: Sự hài lòng sinh viên ... nghiên cứu Sinh viên hài lòng với phòng học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với trang Web Trường...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 18:43

... nhỏ điện áp cách điện MBA Hình 16 Có đặt CSV 3.3 Nghiên cứu ảnh hưởng điện trở nối đất độ dốc đầu sóng đến điện áp dư CSV 3.3.1 Ảnh hưởng điện trở nôi đất đến điện áp dư Tiến hành mô với việc ... 217.2 212 206 201.1 197 Mô cho thấy ảnh hưởng vị trí sét đánh đối điện áp đặt lên điện áp dư chống sét, vị trí xa trạm điện áp truyền vào trạm nhỏ gây ảnh hưởng thiết bị Kết luận Tính đề tài ... thông thường hệ số dự trữ 1.5 nên điện trở đất CSV phải nhỏ Ω Hình 17 Đặc tính Udư theo Rđ 3.3.2 Ảnh hưởng độ dốc đầu sóng đến điện áp dư Tiến hành mô với việc thay đổi độ dốc xung sét truyền vào...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 18:43

... cấp Kiểm định ảnh hưởng cua giới tính tới mức độ hài lòng DVC Cặp giả thuyết kiểm định: H0 giớ tính không ảnh hưởng tới mức độ hài lòng với DVC H1 giới tính ảnh hưởng tới mức độ hài lòng với DVC ... thấy thái độ khó chịu Và đánh giá mức độ hài lòng chung cho dịch vụ này, kết quả: hài lòng 4,4% hài lòng 40% bình thường 33,3% chưa hài lòng 17,8% không hài lòng 4,4% 1.4 Y tế Dịch vụ y tế trường ... bẩn Mức độ hài lòng sinh viên đạt 44,7% II Một số kiểm định mức độ ảnh hưởng giới tính năm thứ đến hài lòng dịch vụ công 2.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng giới tính đến mức độ sử dụng, hài lòng DVC...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 21:33

... không hài lòng, thông thường gọi nhân tố không hài lòng Ví dụ, mua phích giữ nhiệt, đặc tính giữ nhiệt nó( cách sử dụng) nhân tố không hài lòng Nếu mua phải phích không giữ nhiệt, không hài lòng, ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, nắm bắt tốt cách thức để kích thích hài lòng khách hàng, làm tốt nhân tố ôn hòa, cố gắng vách kế hoạch thực thi nhân tố làm cho khách hàng hài lòng, không ... khách hàng, tăng thêm hài lòng khách hàng, từ đó, thực mục tiêu chất lượng làm khách hàng hài lòng, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Thế nhân tố ôn hòa ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng? Một...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 03:15

... loại hài lòng khách hàng 1.4.3 Sự cần thiết đo lƣờng hài lòng 1.4.4 Mối quan hệ hài lòng chất lƣợng dịch vụ 1.4.5 Mối quan hệ hài lòng giá - Ảnh hưởng giá đến hài lòng khách hàng - Quan hệ lượng ... H5: Hình ảnh bệnh viện tăng hài lòng bệnh nhân tăng Kết ước lượng mối quan hệ hài lòng hình ảnh 0.370 (se = 0.140, p=0.008) Giả thuyết H5 chấp nhận Hình ảnh nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh ... ứng là: HA1(0.48), HA2(0.58) Nhân tố Hình ảnh ảnh hưởng đến Mức độ hài lòng với hệ số chuẩn hóa 0.33 Như vậy, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân tố Hình ảnh tác động mạnh với trọng số hồi quy chuẩn...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 09:37