đo các biến phụ thuộc
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... Hệ số Cronbach Alpha biến phụ thuộc (BCD) là: 833, tương quan biến tổng hiệu chỉnh thang biến phụ thuộc khoảng [.580 - 695] (Bảng 4.3) Như tất thang đo biến độc lập biến phụ thuộc đạt độ tin cậy ... tác giả 41 4.2.2.2 Thang đo biến phụ thuộc Sử dụng phương pháp EFA để đánh giá thang đo biến phụ thuộc gồm biến quan sát từ BCD1 đến BCD5, kết phân tích EFA biến phụ thuộc cho thấy hệ số KMO ... Pearson cho thấy biến độc lập có quan hệ tuyến tính với biến phụ thuộc (với mức ý nghĩa sig 0.000), cao biến Hiểu biết thương hiệu có tương quan với biến phụ thuộc là: 671, thấp biến Sự tiện ích...
- 109
- 1,234
- 13
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam
... thành ph B u t mô hình SERVQUAL Các ch tiêu Th hi n qua kh Tin c y nh h n l (Reliability) c ph c v c p d ch v k p th i cho khách hàng Th hi (Assurance) chuyên môn cung cách ph c v v i khách hàng ng ... qu y s l i 50 phi u g i qua n Các phi cg cg n nh c nh , nh khách hàng tr l iv i phi u c a nhân viên phát cho khách hàng tr c ti p t i qu y thu l i sau hoàn thành Các m c ti n hành thu v phi u, ... xác u c a KH chi tiêu K 12 KN1 t, liên t c, d dàng ti p c n 13 KN2 14 KN3 15 KH4 Các nghi p v , giao d 16 KN5 Các u n Th i gian giao d ch, h ch toán nhanh chóng, thu n ti n n tr l i th c m c...
- 115
- 565
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp hồ chí minh
... phụ thuộc biến số Y (đƣợc gọi biến số phụ thuộc) vào biến số khác Xi (đƣợc gọi biến độc lập biến giải thích), đƣợc thể dạng hàm Y = f(Xi) Phân tích hồi quy ƣớc lƣợng dự báo biến phụ thuộc sở giá ... mã hóa ASS, biến Sự cảm thông đƣợc mã hóa EMP, biến Sự hữu hình đƣợc mã hóa TAN, biến Giá đƣợc mã hóa PRI biến Hình ảnh ngân hàng đƣợc mã hóa IMA Cả biến độc lập đo lƣờng biến phụ thuộc hài lòng ... Enter 49 Bảng 4.23 – Ma trận tƣơng quan biến phụ thuộc biến độc lập - Kết chạy hồi qui Pearson lần 52 Bảng 4.24 – Ma trận tƣơng quan biến phụ thuộc biến độc lập - Kết chạy hồi qui Pearson...
- 133
- 745
- 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
... Cronbach's thang đo quan biến – Alpha loại biến tổng loại biến Biến quan Trung bình thang đo loại biến sát Phƣơng sai Hệ số tƣơng Cronbach's thang đo quan biến – Alpha loại biến tổng loại biến RES1 ... Cronbach's thang đo quan biến – Alpha loại biến tổng loại biến Biến quan Trung bình thang đo loại biến sát Phƣơng sai Hệ số tƣơng Cronbach's thang đo quan biến – Alpha loại biến tổng loại biến ASS1 ... tỏ biến độc lập có mối tƣơng quan chặt chẽ với biến phụ thuộc SAT ta đƣa vào mô hình để giải thích cho biến phụ thuộc biến đƣợc xem biến độc lập mô hình hồi quy Bảng 4.23 – Ma trận tƣơng quan biến...
- 67
- 550
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Công Thương chi nhánh Quảng Trị
... (Y) = f (X1, X2, X3, X4, X5) Y (satisfaction) biến phụ thuộc; X1 (Tangible), X2 (Reliability), X3 (Assurance), X4 (Empathy), X5 (Responsiveness) biến độc lập * Mơ hình ứng dụng: Với nhóm nhân ... quy biến: Phương tiện hữu hình, độ tin cậy, mức độ đáp ứng, đảm bảo, cảm thơng để phân tích xem biến có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM chi nhánh, biến khơng? Biến ... phụ lục 3) - Kiểm định Wilcoxon cho mẫu phối hợp cặp, chênh lệch mean cặp biến quan sát nhóm nhân tố Bảng 2.8: Kiểm định Wilcoxon cho mẫu phối hợp cặp biến nhóm nhân tố phƣơng tiện hữu hình Biến...
- 102
- 546
- 1
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị
... 93 PHỤ LỤC 01 96 PHỤ LỤC 02 100 PHỤ LỤC 03 103 PHỤ LỤC 04 111 PHỤ LỤC 05 117 PHỤ LỤC 06 118 PHỤ LỤC 07 ... Khoảng cách thứ năm: Chính khoảng cách chất lượng dịch vụ nhà cung cấp Chất lượng dịch vụ coi hoàn hảo khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm chất lượng dịch vụ nhà cung cấp khoảng cách phụ thuộc ... thang đo: (1) thang đo định danh (nominal scale), (2) thang đo thứ tự (ordinal scale), (3) thang đo quãng (interval scale) (4) thang đo tỷ lệ (ratio scale) Một hình thức đo lường sử dụng phổ biến...
- 138
- 2,461
- 7
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
... phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo mức độ hài lòng khách hàng Thang đo thức nghiên cứu gồm thang đo với 22 biến quan sát, thang đo giá có biến thang đo hài lòng với biến quan sát Nghiên cứu thức ... ty thực việc phân loại đánh giá phân tích phân đo n thị trường dựa ba yếu tố: Qui mô mức tăng trưởng phân đo n thị trường, mức độ hấp dẫn cấu phân đo n thị trường, mục tiêu nguồn lực Công ty Dựa ... phân tích nhân tố, phân tích nhóm tổ) SPSS có khả kiểm định thang đo, phân tổ biến có mối liên quan chặt chẽ với nhau, nhờ loại bỏ biến rác khỏi mô hình tương đối xác 3.2 Phương pháp nghiên cứu...
- 53
- 6,291
- 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... 2.1.2.3 Các yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ Đây yếu tố trọng tâm đề tài nghiên cứu - Kiến trúc - Trang thiết bị, tiện nghi - Các dịch vụ phục vụ khách hàng - Điều kiện vệ sinh - Thái độ phục vụ ... cầu chất lượng dịch vụ,… Trong cách xếp hạng khách sạn nước áp dụng cách riêng, đa phần dùng ký hiệu để hình tượng cho hạng khách sạn, thấp cao Trên giới hình thành cách xếp hạng khách sạn theo ... giá trị nguyên dương Bước 2: xác định khoảng cách tổ (k)- (class interval) k= X max− X m Trong đó: Xmax: lượng biến lớn dãy số phân phối Xmin: lượng biến nhỏ dãy số phân phối Bước 3: xác định giới...
- 76
- 5,924
- 55
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
... theo biến: loại khách, giới tính, trình độ, độ tuổi thu nhập - Phân tích hồi qui nghiên cứu phụ thuộc biến (biến phụ thuộc hay gọi biến giải thích) vào hay nhiều biến khác (biến độc lập hay gọi biến ... thích) với ý tưởng ước lượng (hay dự đo n) giá trị trung bình biến phụ thuộc sở giá trị biết biến độc lập Cụ thể, đề tài biến phụ thuộc hài lòng khách hàng (SAT) biến độc lập thành phần chất lượng ... tiện Trên thực tế, đo lường Servqual gồm ba phân đo n Hai phân đo n đầu, phân đọan 22 biến quan sát đo lường chất lượng dịch vụ mà khách hàng kỳ vọng thực tế cảm nhận Các biến dùng thang Likert...
- 177
- 5,875
- 59
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... để xe, tủ đựng đồ…) + Cách trưng bày sản phẩm, không gian cửa hàng, cách trang trí cửa hàng + Sự thuận tiện + Nhân viên cửa hàng: thái độ phục vụ, trang phục, phong cách, phục vụ + Khuyến mại, ... mẫu theo cách khác tùy thuộc vào vân viên Bảng câu hỏi phát từ 5/3/2007 thu lại để kiểm tra đánh giá vào ngày 18/3/2007 2.2.3 .Các sai số chủ yếu trình thu thập liệu trường cách khắc phục Các khó ... phú + Giá + Dịch vụ ( chỗ đỗ xe, túi đựng đồ…) + Cách trưng bày sản phẩm, xếp, sản phẩm cửa hàng + Nhân viên: trang phục, thái độ, phong cách phục vụ + Nhãn hiệu + Khuyến mãi, giảm giá… 1.5.Mục...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... 5770958 Đơn vị trực thuộc: 61 công ty hạch toán phụ thuộc toàn quốc BVNT công ty trực thuộc Tập đo n Bảo Việt, thức thành lập vào 22/6/1996, tách đơn vị thành viên với tư cách pháp nhân riêng, ... định mà muốn phục vụ cách hoàn hảo Họ muốn tôn trọng muốn cảm thấy quan trọng Vì vậy, doanh nghiệp BHNT muốn thành công cần xác định xác nhu cầu, mong muốn khách hàng tìm cách đáp ứng cách tốt Sự ... hàng - Các Công ty thành viên: BHNTVN có 61 Công ty thành viên trải dài toàn quốc Các Công ty thành viên đơn vị hạch toán phụ SVTH: Vũ Thị Lý 26 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing - KTQD thuộc...
- 96
- 8,522
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre
... 1996) thuộc trung tâm nghiên cứu chất lượng quốc gia thuộc Đại học Michigan số thông dụng phương thức đo lường thỏa mãn khách hàng với hàng loạt nhãn hiệu mang lại lợi ích cho khách hàng ACSI đo ... phong cách nhà quản lí chuyên viên tư vấn, không khí quầy giao dịch, cam kết sau vay điều kiện ràng buộc khác… - Giá trị cảm nhận: Các nghiên cứu lí thuyết cho thấy, hài lòng khách hàng phụ thuộc ... bảy biến số cụ thể sau: + Hình ảnh thương hiệu + Chất lượng mong đợi Biến số nguyên nhân + Chất lượng cảm nhận + Giá trị cảm nhận + Sự thỏa mãn khách hàng Yếu tố trung tâm + Sự phàn nàn Biến...
- 125
- 5,070
- 50
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát
... hoàn hảo khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm chất lượng dịch vụ công ty khoảng cách phụ thuộc vào biến thiên khoảng cách 1, 2, Cải tiến chất lượng dịch vụ tối thiểu hóa khoảng cách 5, điều đồng ... nhiều biến số (biến giải thích hay độc lập: independent variables) đến biến số (biến kết hay biến phụ thuộc: dependent variables) nhằm dự báo biến kết dựa vào giá trị biết trước biến giải thích ... số lượng biến lớn hầu hết biến có liên hệ với số lượng chúng phải giảm bớt xuống đến số lượng mà sử dụng Trong phân tích nhân tố phân biệt biến phụ thuộc biến độc lập Mối quan hệ nhiều biến xác...
- 112
- 3,013
- 41
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... phối sản phẩm qua ngân hàng - Các Công ty thành viên: BHNTVN có 61 Công ty thành viên trải dài toàn quốc Các Công ty thành viên đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc BHNTVN Công ty thành viên ... trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam (sau cổ phần hóa đổi tên thành Tạp đo n tài chính_bảo hiểm Bảo Việt) Qúa trình hình thành phát triển BHNTVN chia thành giai đo n sau: 1.1 Giai đo n nghiên ... Lý 27 Báo cáo thực tập Khoa Marketing - KTQD 1.3 Giai đo n sử dụng hệ thống đại lý: Giai đo n 1996_1997, BVNT luc công ty hạch toán phụ thuộc có trụ sở đóng Hà Nội chủ yếu sử dụng cán công ty...
- 95
- 2,458
- 9
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO
... phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo mức độ hài lòng khách hàng Thang đo thức nghiên cứu gồm thang đo với 22 biến quan sát, thang đo giá có biến thang đo hài lòng với biến quan sát Nghiên cứu thức ... ty thực việc phân loại đánh giá phân tích phân đo n thị trường dựa ba yếu tố: Qui mô mức tăng trưởng phân đo n thị trường, mức độ hấp dẫn cấu phân đo n thị trường, mục tiêu nguồn lực Công ty Dựa ... phân tích nhân tố, phân tích nhóm tổ) SPSS có khả kiểm định thang đo, phân tổ biến có mối liên quan chặt chẽ với nhau, nhờ loại bỏ biến rác khỏi mô hình tương đối xác 3.2 Phương pháp nghiên cứu...
- 54
- 2,340
- 12
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... 2.1.2.3 Các yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ Đây yếu tố trọng tâm đề tài nghiên cứu - Kiến trúc - Trang thiết bị, tiện nghi - Các dịch vụ phục vụ khách hàng - Điều kiện vệ sinh - Thái độ phục vụ ... cầu chất lượng dịch vụ,… Trong cách xếp hạng khách sạn nước áp dụng cách riêng, đa phần dùng ký hiệu để hình tượng cho hạng khách sạn, thấp cao Trên giới hình thành cách xếp hạng khách sạn theo ... giá trị nguyên dương Bước 2: xác định khoảng cách tổ (k)- (class interval) k= X max− X m Trong đó: Xmax: lượng biến lớn dãy số phân phối Xmin: lượng biến nhỏ dãy số phân phối Bước 3: xác định giới...
- 76
- 1,971
- 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ
... theo biến: loại khách, giới tính, trình độ, độ tuổi thu nhập - Phân tích hồi qui nghiên cứu phụ thuộc biến (biến phụ thuộc hay gọi biến giải thích) vào hay nhiều biến khác (biến độc lập hay gọi biến ... thích) với ý tưởng ước lượng (hay dự đo n) giá trị trung bình biến phụ thuộc sở giá trị biết biến độc lập Cụ thể, đề tài biến phụ thuộc hài lòng khách hàng (SAT) biến độc lập thành phần chất lượng ... tiện Trên thực tế, đo lường Servqual gồm ba phân đo n Hai phân đo n đầu, phân đọan 22 biến quan sát đo lường chất lượng dịch vụ mà khách hàng kỳ vọng thực tế cảm nhận Các biến dùng thang Likert...
- 177
- 1,284
- 5
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008